【新编】人力资源管理概述2

《【新编】人力资源管理概述2》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【新编】人力资源管理概述2（46页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、 人力资源管理概述 Human Resource Management 张德志张德志 组织发展部组织发展部 10 5 2010 10 5 2010 管理的本质 在特定的环境下 对组织所拥有的各种资源进行 计划 组织 领导 控制 并将其协调一致 保 证以有效的方式实现组织既定目标的过程 组织内外部的环境 计划 组织 领导 控制 协调 人力资源 物力资源 财力资源 信息资源 时间资源 实现组织目标 管理的目标 一个中心 两个基本点 一个中心就是组织的目标 两个基本点就是效率和效果 管理活 动就是要在组织目标的指引下 增进管理效果 提高管理效率 效率 efficiency 是指投入与产出的关系 组织

2、的投入包括资金 技术 信息 劳动力 原材料和时间等 而产出指生产经营活动 的结果 包括产品或服务 当然这些产品或服务必须是合格的或 有效的 效果 effect 则与组织的目标有关 是指实现目标的有效程度 当管 理实现或有助于实现组织的目标时 我们就可以说它是有效果的 否则 管理就是无效果的 管理的目标 效果和效率的侧重点是不同的 效果涉及是否 做正确的事 do the right things 而效率则涉及组织是否 正确地做事 do the things right 关键是选正确的人用正确的方式去做正确的事情 组织的目标 资源利用 目标实现 高效果 高效率 人力资源管理的本质 创造 公平的人群

3、环境 为企业的可持续发展提供可持续的人才支持 n n 建队伍 建队伍 建立一支建立一支企业经营发展所需要的企业经营发展所需要的员工队伍员工队伍 n n 造机制 造机制 造就一种造就一种能够激发员工工作动力 发挥员工潜力的能够激发员工工作动力 发挥员工潜力的机制机制 n n 强文化 强文化 培育和营造培育和营造良好的组织氛围与文化良好的组织氛围与文化 人力资源管理的目标 人力资源管理的最终目标就是要有助于实现企业的整体目标 人力资源管 理只是企业管理的一个组成部分 它是从属于整个企业管理的 而对于企业进 行管理的目的就是要实现企业既定的目标 因此人力资源管理的目标也应当服 从和服务于这一目的 在

4、最终目标之下 人力资源管理还要达成一系列的具体 目标 具体标包括 保证价值源泉中人力资源的数量和质量 为价值创造营建良好的人力资源环境 保证员工价值评价的准确有效 实现员工价值分配的公平合理 人力资源管理的目标 人力资源构建的思路 D P A C 有什么事 设什么岗 设什么岗 上什么人 干什么活 拿什么钱 上什么岗 干什么活 P Plan计划 D Do执行 C Check检查 A Action 处理 以标择人 人力资源管理逻辑 因事设岗 按岗定标 事得其酬 人行其事 人力资源管理的平台 岗位 岗位要怎么设 岗位梳理 岗位要多少人 定员定编 岗位工作规范 工作分析 岗位劳动价值 岗位测评 岗位人

5、力配置 竞聘设计 岗位工作表现 绩效考核 岗位报酬给付 薪酬设计 一套基于岗位平台的制度 人事机制 的深度思考 u每个独立的 制度模块 u 还需要建立一个 u执行 契合这个 制度的制度 并且 u让它们形成一个 制度链 u它可以聚合 运用各种资源 u形成 一个机制 u机制具有 生命力 u 能够 自我修复 自我实现 预定的 管理价值目标 人力资源管理的系统化 o在企业 人事问题非常具体 o但是 人事问题的解决不是孤立的 必须依据科学的设计技术用 系统的思想和系统的方法去系统地解决 u员工招聘 找对人 u职位说明书 该干什么 怎么干 u绩效考核 如何算干好 u薪酬制定 保健机制的基础 u激励机制 干

6、好干不好怎么样 人力资源管理的体系框架 组织行为个人行为技术支持 经营目标企业战略业务流程 人力资源战略 能力素质要求岗位职责 组织架构及部门职责 薪酬激励机制人员配置人员发展与培训 绩效评估 人力资源管理信息系统 人力资源管理的5P模型 识人 Perception 留人 Preservation 选人 Pick 育人 Professional 用人 Placement 先导 基础 动力核心 目的 人力资源管理的职能 薪酬与福利 人力资源管理职能 人力资源计划 人力资源开发 劳动关系 劳动法律 招聘选拔 组织文化 领导艺术 工作分析 绩效评估 人力资源职能管理的功能模块 人员招聘录用与配置人员

7、招聘录用与配置 工作 分析 与 素质 模型 1 组织设计与职务 岗位 系列确定 职类职种 2 工作分析 编制职务说明书 职务与职务表 职种价值与职务 价值评价 3 分层分类的员工素质模型设计 4 员工素质模型库建设 人力 资源 规划 1 根据企业发展战略 目标 预测人力资源需求与供给 企业人力 资源盘点 2 编制企业数量 结构调整 能力提升计划 人才队伍建设规划 3 基于企业战略的人力资源策略性规划的制定 4 人力资本投资规划 人力成本分析 人力资源预算编制计划 甄选 录用 1 开辟招聘渠道 广纳人才 建立人才储备库 2 选择各类人员甄选工具量表 3 实施人员甄选录用程序 挑选所需的人才 4

8、内部人才竞聘 5 人力资源管理信息系统 人员 配置 1 员工劳动契约管理与人员配置 2 员工适岗率调查 互补性团队建设 3 工作轮换 内部人才流动 4 员工调入和调出手续 劳动 市场 研究 1 外部劳动力市场供给分析 2 员工流动率 流动人员面谈 3 竞争性人才政策的制定 4 与人才中介机构的合作 人力资源外包 人力资源职能管理的功能模块 人员招聘录用与配置人员招聘录用与配置 绩效与报酬管理绩效与报酬管理 绩效 管理 1 建立员工分层 分类管理体系 2 建立企业职务 职能等级系列 3 建立企业价值评价体系 制定人事考核制度 建立考核标准指标 4 监督协助各层主管实施绩效考核 5 对部门绩效考核

9、的监督 6 绩效考核面谈 7 绩效考核的应用 8 考勤管理 薪资 管理 1 市场薪酬调查 薪酬水平确定和薪酬结构调整 2 利润分享 员工持股计划 3 激励 奖励计划 福利 管理 1 国家有关法律 2 福利计划 住房 医疗 假期 离退休 3 福利体系与后勤服务体系 人力资源职能管理的功能模块 员工关系和沟通员工关系和沟通 员工 关系 1 劳资协调 劳资纠纷 集体谈判 员工沟 通与 参与 1 员工合理化建议与员工参与管理 2 人事申诉与员工基本权益保障 3 员工满意度 忠诚度 信任度调查 4 内部客户资源管理 5 企业内部沟通体系建设 企业内部知识与信息共享平台建设 组织变 革与员 工关系 1 企

10、业并购重组与人力资源整合方案 2 裁员与员工心理调适 3 危机管理与人力资源应急方案 4 组织变革与文化整合 5 企业冲突管理 人力资源职能管理的功能模块 培训与开发培训与开发 培训开 发规划 1 目标体系设计 分层分类的培训体系设计 2 规划草案 预算 培训开 发组织 实施 1 教学方案 教材 师资 2 培训开发平台建设管理 3 培训效果评估 管理者 能力开 发和评 价 1 管理继承人计划 2 管理者任职资格设计 3 管理者能力评价 潜能开发 4 管理者培训开发组织实施 变革与 职业生 涯规划 1 组织变革与员工适应性调查 2 组织变革计划制定 3 员工职业生涯设计指导 人力资源职能管理的功

11、能模块 四大机制 竞争淘汰机制 激励机制 牵引机制 约束机制 六大系统 基于战略的人力资源规划系统 基于素质模型的潜能评价系统 基于任职资格的职 业化行为评价系统 基于KPI指标的考核系统 基于业绩与能力的薪酬分配系统 基 于职业生涯的培训开发系统 四大支柱 机制 制度 流程 技术 一个核心 价值评价与价值分配 考核与薪酬 最高境界 文化管理 企业人力资源运行系统 人力资源管理的四大支柱 o制度 科学化 系统化的制度设计 建立理性权威 o机制 引入机制 使人力资源始终处于激活状态 核心是竞争淘汰机制 激励 机制 评价约束机制 o流程 视员工为客户 以客户为导向建立人力资源的业务流程体系 打通人

12、力 资源业务流程与企业其他核心流程的关系 o技术 研究 引进 创新人力资源的管理技术 运用人力资源技术 提高人力 资源开发与管理的效率 人力资源管理的四大机制 人力资源管理的四大机制 牵引机制 是指通过明确组织对员工的期望和要求 使员工能够正确地选择自 身的行为 最终组织能够将员工的努力和贡献纳入到帮助企业完成其目 标 提升其核心能力的轨道中来 牵引机制的关键在于向员工清晰的表 达组织和工作对员工的行为和绩效期望 因此 牵引机制主要依靠以下 人力资源管理模块来实现 企业的文化与价值观体系 职位说明书与任职资格标准 KPI指标体系 培训开发体系 人力资源管理的四大机制 激励机制 激励的本质是员工

13、去做某件事的意愿 这种意愿是以满足员工的个 人需要为条件 因此激励的核心在于对员工的内在需求把握与满足 而 需求意味着使特定的结构具有吸引力的一种生理或者心理上的缺乏 激 励机制主要依靠以下人力资源管理模块来实现 薪酬体系设计 职业生涯管理与升迁异动制度 分权与授权系统 人力资源管理的四大机制 约束机制 所谓约束机制 其本质是对员工的行为进行限定 使其符合企业的 发展要求的一种行为控制 它使得员工的行为始终在预定的轨道上运 行 约束机制的核心是企业以KPI指标为核心的绩效考核体系和以任职资 格体系为核心的职业化行为评价体系 以KPI指标体系为核心的绩效管理体系 以任职资格体系为核心的职业化行为

14、评价体系 员工基本行为规范与员工守则 人力资源管理的四大机制 竞争与淘汰机制 企业不仅要有正向的牵引机制和激励机制 不断推动员工提升自己 的能力和业绩 而且还必须有反向的竞争淘汰机制 将不适合组织成长 和发展需要的员工释放于组织之外 同时将外部市场的压力传递到组织 之中 从而实现对企业人力资源的激活 防止人力资本的沉淀或者缩 水 企业的竞争与淘汰机制在制度上主要体现为竞聘上岗与末位淘汰制 度 竞聘上岗制度 末位淘汰制度 人才退出制度 轮岗制度 内部创业制度 待岗制度 人员分流制度 人力资源六大运行系统模式 培训方法 提供个性素质标准 能力依据 能 力 测 评 方 法 调资涨薪依据 培训依据 业

15、绩与能力 能 力 测 评 内 容 提供分配方式 提供业务素质标准 提供工作标准 业务依据 培训 制度 培训开发系统 素质 模型 素质 词典 素质定义与 描述 素质评价系统 测评管 理办法 考核评价 考核 制度 考核方法 KPI 指标 考核标准 考核评价系统 课程 设置 课程 设置 标准 考试认证 考试认证方法 考试 依据 依据职责确 立职位标准 职位 说明书 任职资格 标准 任职资格 等级制度 职业 化行 为评 价系 统 依据 职位 职责 分层 分类 确立 晋升 途径 根据 分层 分类 确立 各层 级标 准 职业发展 计划 薪酬 制度 薪酬分配系统 薪酬等级 确定依据 招聘 内外 进入 培训

16、调配 晋升 价值分配 规划计划 人力资源规划系统 人力资源管理新角色定义 角色行为结果 战略伙伴 企业战略决策的参与者 提供基于战略的人 力资源规划及系统解决方案 将人力资源纳入企业的战 略与经营管理活动当中 使人力资源与企业战略相 结合 专家 顾问 运用专业知识和技能研究开发企业人力资源 产品与服务 为企业人力资源问题的解决提 供咨询 提高组织人力资源开发与 管理的有效性 员工服务 与员工沟通 及时了解员工的需求 为员工 及时提供支持 提高员工满意度 增强员 工忠诚感 变革的 推动者 参与变革与创新 组织变革 并购与重组 组织裁员 业务流程再造等 过程中的人力 资源管理实践 提高员工对组织变革的适 应能力 妥善处理组织变 革过程中的各种人力资源 问题 推动组织变革进程 着重于未来及战略 着重于日常工作 系统 流程 人 战略伙伴变革管理领导者 服务供给者雇员代言人 人力资源管理新角色 人力资源管理者角色模型鱼骨图 领导者角色专家角色知识管理 业务伙伴员工服务变革管理 战略与决策 人力资源政策与策略 领导与领导力培育 素质模型 人才评价 诊断技术 招聘与配置 职位分析 创新管理 学习型组