《4体谅宽容郭建君2008.11.16》由会员分享，可在线阅读，更多相关《4体谅宽容郭建君2008.11.16（8页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1友发人好习惯体谅宽容体谅宽容 心舒业成郭建君一、什么是体谅宽容？（一）学习的前提“学习的前提”是做到：忘我投入、空杯心态、改变自我和同学共勉。每个人只要有一技之长，就是别人的师长。每个人讲的道理不一定自己已全部做到了，而是总结出来大家共勉，共同学习，作为每个人的努力方向，本着请教的精神共同提升。当我们对所学的新内容感觉到难受别扭、如坐针毡、胸闷憋气的时候，也许那正是我们最短缺、最需要改变自我的地方，我们应该调整自我，平静下来，耐心倾听。“学习的前提”还应做到首先要放低自己；学习时不要和自己固有的理念对比，要打开心胸，先接纳进来；接受不同观点，学以致用；把学习当作兴趣；先进行自我反省自查，抱着
2、改变的心态学习，这样效果才会更好。（二）什么是体谅？体谅是站在对方角度设身处地理解，感同身受地考虑问题，同时适时适当地回应对方的需要，这种宽容、大度和涵养往往可以化解很多矛盾冲突。（三）什么是宽容？宽容即包容别人的过错和缺点，因为每个人都有缺点。宽容的出发点基于人本性善和人可改变，通过改变，人能够回归本性之善。（四）体谅宽容的内涵1. 换位思考我们讨厌别人，但也有别人讨厌我们，要站在对方立场思考；自己看法与人不同，对方不一定错；对事不对人思考时，会发现自己的定夺不一定正确；换位思考，会换来客户、领导、同事、下级对你的维护与支持。孔子曰：己所不欲，勿施于人。这句话被联合国悬挂在总部大楼里，同时被
3、 75 位诺贝尔奖获得者一致认为如果人类未来能和谐相处，就必须回归到孔子的时代，汲取孔子的思想精华。如果一件事情你在要求别人的时候，你自己都做不到，都不那样做，那怎么样能够带动别人？怎么样能够影响别人？我曾经看过一个报道，比尔盖茨和我们一个著名大学的校长说，我愿意做一个中国人。我们的校长听了以后非常高兴， “为什么呢？” ，比尔盖茨说，我愿意做一个 2500 年多前的中国人，亲自聆听孔子的教诲。校长无言以对。2500 多年前的古人有这样的思想，这样的智慧，那今天的社会是发展了，还是倒退了，我们在思考。22. 心态开放心胸开放，耐心接纳不同；诚恳接受批评，正视自身不足；保持空杯心态，方能纳新；要
4、有气量，容纳不同性格特点的人，方可获得超越和提升。“心态开放”要做到多听其他人的意见，无私、虚心地接受；积极主动沟通；敢于正视自身不足，关键是要敢于暴露自己的不足；不要去猜别人在想什么，你猜的和他想的往往不一样；要不断加强自己的修养；不同时段对自己的定位应适时调整；国家也一样，闭关锁国落后挨打，开放交流兴旺发达。3. 宽心容让宽大肚量，容天下难容之事；日常琐事，无须太过计较；是非对错，不必口头论输赢；人生遇到一些挫折与冤枉，原本正常。2006 年底，一场大的台风席卷了大邱庄，三分厂刚建厂，很多地方还不完备，人员也刚配齐。这场大风把货场四架龙门吊要么刮到墙外砸断电缆，要么倒在院里，要么就是脱轨，
5、损失较大。事件暴露出我们当时对龙门吊的加固和保护措施没有考虑得特别充分和完善。从内部看，我们负有失误和责任。转天一个生产厂长说，刚才董事长来过了。他说，这次风太大了，从来没有这么大的风，不能全怪你们，不仅我们厂脱轨，其他厂也有脱轨的，大家要注意安全，不要再出安全事故，没有人伤着是最好的。听完这话，看到领导这么体谅宽容，员工们非常感动，就是不睡觉也要把损失弥补回来。最后，我们用最快的时间把这个事情抢救完，总结经验，完善措施，同时内部大家自发进行了严厉的自罚。现在我们所有的固定资产和容易着火的地方全部上了财产险，今后再发生这样的事情，我们就有保证了。二、为什么要体谅宽容？（一）心愉悦，身健康体谅宽
6、容就是让我们有忍耐心；忍一时风平浪静，退一步海阔天空；境界所至，人的心灵比海洋广阔，比天空高远。老子曰：大音希声；大象无形；道隐无名。夫唯道，善贷且成。特别大的声音，我们反而听不见，特别大的物体，我们反而看不到。地球很大，我们能看见有多大吗？宇宙很大，我们能看见有多大吗？老子的“道” ，就是一种宽厚，一种包容，有些类似鸟飞天外山如镜，人到云中海似杯的境界。当你包容了别人时，你会感觉到心胸很舒服；心情愉快了，你的身体 一 定 是 健 康 的 ； 现 代 社 会 里 ， 很 多 身 体 的 不 健 康 来 自 于 心 理 的 不 健 康 。 这 是 体 谅 宽 容 的 好处 。（二）小人少，朋友广
7、古今中外，细细滤来，许多成功来自于对手人才的转向；宽容使你既少了敌人，又多了朋友。3二战时期，德国对犹太人实行种族灭绝政策，爱因斯坦等大批人才移民美国。原子弹就是爱因斯坦质能方程 E=mc2 的现实使用，他给罗斯福总统写信建议研究原子弹。二战后期各方都在坚持，美国对日本在琉球群岛等的战役是非常艰苦、激烈的，但原子弹只投了两颗，日本就投降了，它的作用有多大。希特勒不能容忍优秀的人才，比较专制，把优秀的人才都挤到了美国，试想如果原子弹是德国先研究出来的话是个什么结果？美国接纳了爱因斯坦，既消灭了德国的强劲力量，又增加了自己的力量，美国的经济技术因此日趋发达。英国物理学家史蒂芬霍金在相对论序中对爱因
8、斯坦作了前无古人的评价：他的成果与宇宙一起永不腐朽。这就是容纳人才的功效。（三）博众长，创新强体谅宽容可以博采众长，可以让创新得到激发；体谅与宽容是个性与长处发挥的前提；创新的火花往往是在包容中激发的，如果你不能包容有不同意见的人，往往创新的火花也会被淹灭。奥巴马，一个黑人，从小在亚洲长大，被选为美国总统，这是不是体现了美国的包容和创新？半年前，没有人敢想象，黑人可以成为世界上最发达国家的总统，他异于白人普遍认可的民族，但他的能力得到了美国人的认可，美国人包容了他是非洲后裔，包容了他的不足。细细反思，我们的企业今后发展能不能有美国人这种心胸？能不能允许我们在用人的过程中不唯亲、不唯近，只唯实、
9、只唯能？通过这一点，美国将继续发达，因为它的创新能力和改变能力无与伦比；南怀谨先生也曾经对改变和创新有过精辟论述。他说，一等人晓得世道和时世要改变，自己主动改变；二等人世道和时世改变了，他作了改变；三等人世道和时事改变了，他还不改变，而只是在那儿抱怨，埋怨。（四）道路宽，事业长心宽天宽，心平路平；量大装宇宙，胸窄难容己；胸多宽，业多大；让一步天地宽，让十步成圣贤。楚汉相争时，刘邦包罗万象，项羽心胸狭窄，事业结果大不相同。看一下刘邦的部下，萧何是沛县的一个狱吏；张良是一个贵族；韩信原来是项羽的部下，一个小军官，被刘邦收在帐下；英布也原是项羽部下，一介平民；彭越原先是一个渔民；还有陈平农民出身；夏
10、侯婴马夫出身；周勃吹鼓手出身。刘邦包容各种人，有知识分子，有普通农民，最后所有的人才都得到了使用。反观项羽，张良、韩信、陈平、英布这些人才原先都是他的人，但是他用不起来，最后都被刘邦收容。项羽的一个重要谋士范增，作为亚父，项羽中了离间计，也不重用，最后辞职回家。包容人才的人成就了极大的事业，君王的事业；心胸狭窄不能使用人才的人，不能容纳人才的人结果是落一个自刎乌江，无颜见江东父老。“道路宽，事业长”也启示我们，要想做大事业，合作是必需的；只有完美的团队，没有完美的个人，友发汇聚人才，才是我们事业更长的根本；把手掌伸开了，方能拿到很多东4西，手掌似心；一个朋友帮一下，走一小步，十个朋友帮一下，可
11、以跨越一大步。如果我们每个人都有成百上千的朋友，我们的事业该有多长，路该有多宽；要首先把自己的心态放平，容纳对方看似的错误，然后站在对方的立场审视自己的想法。最后经过一段时间的调整，我们会突然发现，原来当初自己放不下的那些所谓的错误，其实也不一定错，如果再加以善用的话，可以给整个企业或团队提供一种非常新鲜的新生力量，同时也给自己的观点作了一个比较完善的补充，使自己变得更加成熟，也使企业可以规避更多的风险，做出更多的事情；战国末年，韩国水工郑国为消耗秦国财力，建议秦国修郑国渠，秦国的王公大臣知道事情真相后，执意要把非秦国人都赶出去。李斯也在被逐之中，写下了后来流芳千古的谏逐客书，使秦王改变了主意
12、，留下了人才，最终秦始皇统一了六国。三、如何做到体谅宽容？（一）戒大戒满人不能自认为自己很大、很满；真才实学虚怀若谷，一知半解骄傲自大；天欲其亡，必先欲其狂；想让他人理解，首先理解他人；别人眼中的自己，才是真正的自己；学会以别人的角度看问题，方可改进自己在他们眼中的形象；想让别人尊重自己，惟有先尊重别人。原南德集团经济狂人牟其中，以几车皮罐头换了几架俄罗斯飞机，一举成名。牟其中设想的全是大项目，其中一个项目还有厚厚一本论证报告书，就是把喜马拉雅山炸开一个口子，让藏南沐浴在印度洋的暖风中，把西藏的整个气候改变了，同时还论证从西藏再引一条天河通到西部，整个西部也可以变得山川秀美，而且论证报告还找了
13、很多科学家，这个报告理论上可行，但实行起来结果不得而知；台湾省原政治狂人陈水扁，说了很多狂话，贪了很多钱财。这两个人结果都进了监狱。狂人们没有不敢说的话，没有不敢做的事，没有不敢贪的财，最终结果，狂人们没有坐不到的监狱。贞观政要书：贞观二年，太宗谓侍臣曰，人言作天子则得自尊崇，无所畏惧，朕则以为正合自守谦恭，常怀畏惧。昔舜诫禹曰，汝惟不矜，天下莫与汝争能；汝惟不伐，天下莫与汝争功。这是贞观政要卷六谦让第十九章里说的，大意是唐太宗和他的侍臣说，做到天子应该狂妄了，自己就认为最高，没什么害怕的，但是我自认为恰恰相反，更应该谦虚恭敬，常常怀有畏惧之心。舜对禹说，你不骄傲，没人和你争能耐，你不自夸，天
14、下没有人和你争功。时世最发达之国君如是说，况吾辈乎？推荐阅读贞观政要 ，可以汲取很多有用的历史经验。（二）正眼看人我们受传统观念和传统教育的影响，特别是革命时期战争片的影响，思想里总是一看到人首先划分为好人和坏人，好人做什么事都看得顺眼，坏人做对了事也看得不顺眼，因为我们的脑海里本身就把人作了区分；现实中谁是好人？谁是坏人？只有能为企业做出贡献的人5和不能为企业作出贡献的人，有此时做出贡献的人和彼时做出贡献的人。每一个人都应当正眼看待，应多从积极、正向看人；被人误解时，依然心平气和；别人用恶语伤害你时，体谅他或许今天心情不好；只有换位与逆向思考，才能学会体谅。“正眼看人”让我们明白看别人不顺眼
15、时，首先是自己修养不够；要从正反面来考虑问题，做事要心平气和，要有亲和力；要有正心。正心就是包容心。新手开车，往往越怕撞上越撞上，这是因为注意力完全在想着怕什么，没有看到应该走的路。因此保留一颗正心非常重要。（三）务实轻表做什么事情都要务实，轻表就是不要注重表面现象；工作、生活作风扎实，认认真真，勤勤恳恳；不重面子，不爱虚荣；生活中意见不合而言语冲撞时，无须泰山压心，难以释怀；面子上的事不必斤斤计较，耿耿于怀，为面子争执最没面子。 “死要面子活受罪” ，这是老人们经常教导我们的一句话。大学问家季羡林说：要长寿快乐，关键要做到三点，当面不争吵，背后不议论，内心不嘀咕。（四）倾听思考倾听是一种只要
16、留心，最易做到的美德；思想开明，对任何意见都要耐心倾听，加以思考；一般人容易以自我为中心，我说的多，我的意见让你倾听的多。细细反思回来，对方没有机会说出话来，怎么知道他说得是对是错？这也是我们需要锻炼的一个品质。三国时期，刘备放下身段，三顾茅庐耐心倾听诸葛亮建议，最后三分天下有其一；美国奥巴马在竞选辩论时，即使发言的是对手，他也是双目注视，耐心倾听。还有一个例子：有次客户给销售部打来电话，反映二件钢管质量有问题。结果双方争论不小，到底是质量问题？还是定单问题？后来换人与客户耐心电话沟通，等这个客户牢骚发完了，终于说出诉求，只是需要把这二件管子换小就可以了。我们一直在跟客户拼命解释，想说服客户不是我们的错误。实际上，客户的需求对我们来说很容易做到。倾听和思考是发现客户诉求点的一个基本方法，不要用自己的理念强行去说服对方，耐心听清客户需求，做事情就会事半功倍。（五）尊重事实不要以为自己什么都懂；时时需跳出自我，以局外人视角客观看待事物；往往局中者迷；不要本能的一听对方说的，我即反对，耐心听取意见是否更有道理，采纳符合
