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1、保安部政策与程序说明目录各类突发事件的处理程度及要求住店客人丢失财物的处理-16住店客人丢失财物的处理-17诈骗犯罪问题的处理-18抢劫、暗杀、凶杀、枪杀等暴力事件的处理-19、20爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理-21、22对精神病、出丑闹事人员的防范与处理-23食物中毒事件的处理-24食物中毒发生后有关人员的职责-25突然死亡事故的处理-26发生断电和其他自然灾害的处理-27对非法经营人员的处理-28宾馆安全管理原则、宾馆安全管理检查内容-29安全检查制度实施办法-30电器设备的安装规则-31保安部管理制度与程序说明目录招募管理制度-32保安员日常管理制度-33保安员培训管理制度-34保安部上
2、班规章制度-35保安部工作管理制度-36、37领取保安部公用物品管理制度-38保安部保密制度-39每月工作总结制度-40日常工作记录管理制度-41监控中心报警、客房巡逻管理制度-42监控室录像管理制度-43保安部询问管理制度-44协助外部门处理事件制度-45警用器材使用制度-46消防培训管理制度-47员工出入口管理制度-48夜间开仓安全监督制度-49要害部门管理制度-50案事件查处制度- 51贵重物品保险箱管理制度-52钥匙管理制度-53、55外来施工人员管理制度-56停车场管理制度-57客房安全管理制度-58前台接待登记制度-59餐厅治安管理制度-60大堂营业秩序管理制度-61中州国际酒店管
3、理有限公司标准操作手册发布日期：2005年12月1日政策标号：SE01修改日期： 批 准：发送部门：所有职能部门及相关项目文件类别；安全管理主 题 ：招募管理制度共 1 页政策说明： 1、 凡经考试、体检合格的男青年皆可录用为保安员。2、 录用后须经过三个月试用合格后方可成为保安员，以后依照酒店有关规定和员工本人的业绩逐级晋升。3、 保安员录用后须通过酒店和部门的入职培训并经考核合格方可上岗。4、 保安员离（辞）职必须按人力资源部有关规定办理各项手续。中州国际酒店管理有限公司标准操作手册发布日期：2005年12月1日政策标号：SE02修改日期： 批 准：发送部门：所有职能部门及相关项目文件类别
4、；安全管理主 题 ：安全员日常管理制度共 1 页程序1、 保安部依据酒店的员工守则对保安员进行管理，同时根据保安工作的性质和要求，在实施具体管理时必须更加强调“严格培训，严格管理”的要求。2、 保安部是酒店的“执法”部门，保安员是“执法者”，因此要求保安员“律人先律已”，如保安员违反酒店纪律，一律从严处理。3、 对保安员的日常管理和培训工作由保安部经理和领班负责，每月由部门经理主持召开一次保安员会，每周一次由领班召开班务会，小结工作及进行业务知识培训，传达上级指示，研究解决问题，布置下阶段工作。35中州国际酒店管理有限公司标准操作手册发布日期：2005年12月1日政策标号：SE03修改日期：
5、批 准：发送部门：所有职能部门及相关项目文件类别；安全管理主 题 ：安全员培训管理制度共 1 页程序1、 接受各种酒店知识和保安业知识的业余培训是保安员的义务。2、 保安部将根据每个员工的素质和表现以及酒店、部门管理、服务工作的需要， 进行不同形式、不同层次的培训。日常培训原则上按层次管理，即部门经理 负责对领班的培训，领班负责对保安员进行周期性培训。3、 保安部每季度对员工进行一次工作业绩的评估，作为员工下一年工资标准的依据。4、 保安部每半年对员工进行一次业务技能和外语知识的考核，成绩存档作为晋升、降职或奖罚的依据之一。5、 如员工严重违反纪律但又未达到开除的程度，则部门可酌情对其“重复培训”。6、 保安领班负责保安员的岗上培训。33标准操作手册发布日期：2005年12月1日政策标号：SE04修改日期： 批 准：发送部门：所有职能部门及相关项目文件类别；安全管理主 题 ：上班制度共 1 页程序1、 要遵守本酒店各项规章制度。2、 要服从命令、听从指挥，完成上级交给的任务。3、 应按时上下班，交接到位。4、 严禁迟到或早退。5、 不准有离岗、脱岗、互相窜岗等现象发生。6、 禁止会客接友、打私人电话、看书报。7、 严禁吸烟、喝酒、打嗑睡、睡觉等。8、 上班时不准利用工作之便无故刁难顾
