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1、过程方法 Click to edit Master title style Improving on Success 内容 1 什么是过程 2 过程模式和特性 3 过程方法 4 过程方法示例 5 乌龟图及举例 Click to edit Master title style Improving on Success 什么是过程 process 输入输出 Process Click to edit Master title style Improving on Success 什么是过程 process 简单的过程定义 简单的过程定义 一个过程的两端 有一个开始和一个一个过程的两端 有一个开始和
2、一个 结束 结束 输入 顾客有需要 输出 顾客需要的产品 过程 Click to edit Master title style Improving on Success 什么是过程 process 为使组织有效为使组织有效和高效地运作和高效地运作 必须 必须识别识别 和和管理管理众众多多相互关联的相互关联的活动 活动 通过使用通过使用 资源和管理 将输入转化为输出的活动资源和管理 将输入转化为输出的活动 可视为过程可视为过程 process process 通常一个过程 通常一个过程 process process 的输出可直接地成为下一过程的输出可直接地成为下一过程 process pro
3、cess 的输入 的输入 过程1过程2 输入输出 输入输出 Click to edit Master title style Improving on Success 过程模式 O I 组织 Organization 顾客 组 织 顾客 需求 顾客 产品 Click to edit Master title style Improving on Success 过程特性 有一个过程的拥有者有一个过程的拥有者 负责人 负责人 过程被明确定义 过程被明确定义 过程被程序化 过程被程序化 建立过程间的联系 建立过程间的联系 过程被监控 过程被监控 维持 过程 记录 维持 过程 记录 Click to
4、 edit Master title style Improving on Success 组织内部过程 process 输入 输出 Proces s Proces s 可通过可通过 运筹运筹 学学 方法找出方法找出 最佳路径最佳路径 Click to edit Master title style Improving on Success 过程方法 process approach 组织内各过程的系统的组织内各过程的系统的应用应用 连同这些 连同这些 过程的过程的识别识别和和相互作用相互作用及其及其管理管理 可称 可称 之为之为 过程方法过程方法 过程方法的优点是对过程方法的优点是对过程的系
5、统过程的系统中中单个单个 过程的联系过程的联系 以及 以及过程的组合过程的组合和和相互作相互作 用用进行进行连续的控制连续的控制 Click to edit Master title style Improving on Success 过程方法 process approach 过程方法在质量管理体系中应用时 强过程方法在质量管理体系中应用时 强 调以下方面的重要性 调以下方面的重要性 a a 理解并满足理解并满足要求要求 b b 需要从需要从增值增值的角度考虑过程的角度考虑过程 c c 获得获得过程绩效过程绩效和和有效性有效性的结果的结果 d d 基于基于客观的测量客观的测量 持续改进过程
6、 持续改进过程 Click to edit Master title style Improving on Success 过程方法 process approach 将组织的过程导向顾客 Customer 组 织 顾客 顾客需求 组 织 顾客 顾客需求 Click to edit Master title style Improving on Success 过程方法示例 1 业务管理过程图 2 设计管理过程图 3 建造管理过程图 4 安装管理过程图 5 检验管理过程图 6 维修管理过程图 7 机械设备管理过程图 8 采办供应管理过程图 9 公司内部人力资源管 理过程图 10 市场经营管理过
7、程图 11 行政 科技信息管理过程 图 12 生产管理过程图 13 人力资源管理 14 装备设施管理过程图 15 财务管理过程图 16 QHSE管理过程图 16 科研开发管理过程图 Click to edit Master title style Improving on Success 顾客 检 验 机械设备 物资供应 维 修 顾客 经营 生产管理设计 供方 建 造安 装 党政工团 人力资源 证 券 培 训 财 务 QHSE 科研开发 科技信息 装备设施 档案管理 计量管理 能源管理 公司综合支持 XXXXXX公司业务管理过程图 调 试 Click to edit Master title
8、style Improving on Success 设 计 管 理 过 程 图 项目管理 经营管理 顾 客 经营管理 立项 合同 概 预算 内部支持 党政工团 市场经营 人力资源 设计项目管理 培 训 财 务 工程经济概预 算 业务建设管理 科研项目管理 后勤支持管理 设计项目进度 与成本控制 设备 通用软 件管理 档案管理 QHSE 项目管理 项目管理文件的编制 监控 质量 进 度 成本 成果归档 文件发放 生产管理 人力 协调 考核 招投标 供 方 顾 客 工艺设计管理 机电设计管理 结构设计管理 焊接管理 工艺设计 总体设计 配管设计 工艺设计 安全设计 3D设计 机电设计 机械设备
9、容器设计 电气设计 仪表设计 通讯设计 通风设计 结构设计 结构设计 舾装设计 防腐设计 海管设计 浮体设计 焊 接 焊接设计 新材料应用研究 焊接技术开发研 究 施工技术开发研 究 公司综合支持 党政工团 市场经营 人力资源 培 训 财 务 QHSE 档案管理 计量管理 科技信息 科研开发 采办供应 计量调试 技术委员会 Click to edit Master title style Improving on Success 生产管理 统计 技术 售后服务 协调 压力容器制造 制 管 海 管 接 长 机 管 电 仪 预制及安装 设计管理 加工设计 技术支持 项目管理 计划 监控 文件发放
10、供方管理 完工资料 内部支持 QHSE 财 务 人力资源 后 勤 设备管理 工会宣传 采办供应 钢结构制 造 公司综合支持 党政工团 市场经营 生产管理 人力资源 培 训 财 务 QHSE 档案管理 计量管理 科技信息 科研开发 采办供应 设 计 装备设施 能源管理 检 验 建 造 管 理 过 程 图 安装顾客 舾 装 涂 装 铸 造 顾客项目管理 供 方 经营 立项 合同 预算 Click to edit Master title style Improving on Success 安 装 管 理 过 程 图 供 方项目管理顾 客 生产经营管理 与项目组签定内部合同 与顾客签定项目合同 与
11、分包商签定合同 外包 项目管理 成立海上安装项目组 编制海上安装执行计划 合同管理 费用控制 质量控制 HSE管理 海上施工 施工准备 码头装船 项目顾客 安装设计 现场支持 内部内部支持支持 人力资源 财 务 行 政 党政工团 培 训 设 备 QHSE SMS 公司综合支持 党政工团 市场经营 生产管理 人力资源 培 训 财 务 QHSE 档案管理 计量管理 科技信息 科研开发 装备设施 能源管理 设 计 采办供应 建 造 维 修 检 验 作业管理 传递生产指令 信息 委派和管理工程 安全监督 生产统计 实施SMS体系 和HSE体系 工程船舶配备 调度 资源调配 人力调配 分包 海上施工 动
12、复员 Click to edit Master title style Improving on Success 项目管理供方顾客 第三方检验顾客 经营 结构检验结构检验 组对 外观检验 材料 跟踪检验 尺寸 测量检验 舾装 保温检验 阳极检验 无损检验无损检验 UT检验 RT检验 MT检验 PT检验 AUT检验 机管电仪机管电仪 设备安装检验 设备调试检验 电气仪表检验 试压检验 检验技术文检验技术文 件管理件管理 NDT图编制 资料报批 检验报告管理 完工报告汇总 提交完工报告 归档 顾 客 公司综合支持 党政工团 市场经营 生产管理 人力资源 培 训 财 务 QHSE 档案管理 计量管理
13、 科技信息 科研开发 装备设施 能源管理 设 计 采办供应 建 造 安 装 维 修 检 验 管 理 过 程 图 内部支持内部支持 内部职能管理内部职能管理 财务 人事 Q HSE体系 证书管理 党政工团 机械设备支持 内部物资管理内部物资管理 仪器 设备计量 检定 仪器设备购置维修 消耗材料采办 设备 库房管理 暗室管理 理化试验 内部业务管理内部业务管理 程序文件编制 检验工艺编制 技术澄清 成本控制 人员 消耗计划 设备使用计划 新工艺开发 焊接技术管理焊接技术管理 焊工培训 焊接程序试验 检验项目管理 协调与组织实施检验工作 Click to edit Master title styl
14、e Improving on Success 市场经营 预算 招投标 合同 外包 设备 设备维修 八大件检 测 公司综 合支持 党政工团 市场经营 生产管理 人力资源 培 训 财 务 QHSE 档案管理 计量管理 科技信息 科研开发 装备设施 能源管理 设 计 采办供应 建 造 安 装 检 验 内部 支持 人事 财务 安全 质量 装备 采办 检验 监督 定 单 作业管理 统计 协调 施工设计 现场支持 水下检测 潜水服务 导管架检 测 海管维修 施工队伍 南山陆地 终端 Y13 1平台 内部支 持 党政 工团 人事 财务 安全 质量 检验 装备 培训 项目管理顾客 顾 客 顾客项目管理 项目管
15、理 顾 客 顾 客 项目管理顾 客 材料供应 分包方 材料供应 分包方 项目管理 施工方案 计划 质量 计划 文件 管理 完工 报告 项目管 理 施工方 案 计 划 质 量计划 文件 管理 完工报 告 市场经营 预算 招投标 合同 外包 施工设计 现场 支持 作业管理 统计 协调 北方维修 停产维修 机管电仪 改造项目 水下作业 ROV作业 场地监督 建造 安 装 调试 内部 支持 党务 工会 人事 财务 安全 质量 检验 装备 培训 三亚基地 深圳基地 塘沽基地 维 修 管 理 过 程 图 Click to edit Master title style Improving on Succe
16、ss 项目管理 协调 经营 设备维护保养 设备操作 配件管理 油品管理 场地管理 场地供风 水电管理 设备维修 设施维护 内部支持 党政工团 人 事 财 务 培 训 QHSE 生产计划 装备技术 采 办 统 计 计量管理 供 方 公司支持 党政工团 市场经营 生产管理 人力资源 培 训 财 务 QHSE 档案管理 计量管理 科技信息 科研开发 装备设施 采办供应 建 造 安 装 检 验 顾 客 顾 客 工机具管理 机械设备管理过程图 Click to edit Master title style Improving on Success 顾客提供物资 项目管理 计 划 采 办 物资采购 投标报价 仓 储 物资仓储 物资处理 废旧处理 顾 客 供方 商检 海关 招标中心 海油总 董事会 机械设备 收购方 合作单位 工程施工料单 党政工团 市场经营 生产管理 人力资源 培 训 财 务 QHSE 档案管理 计量管理 科技信息 科研开发 装备设施 技 术 设 计 检 验 内部管理 人 事 劳 资 培 训 党政工团 QHSE 合同管理 料单管理 付款管理 供方管理 设备设施 验 收 物资发放
