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1、 2014年02月系统功能特点：肯天是一家获得酒店客控系统专利厂商” 先进性 :Pad平板掌上终端设备控制灯光空调，软硬件结合模块化的设计，以太网TCP/IP协议采用RTL8019芯片，速度可达到10M，门铃信号与电视同步。可通过电视平板电脑实现点餐，根据现代化酒店建设，超前开发酒店智能化系统。远程控制：客人入住之前开启灯光空调，入住后由客人自由控制房间灯光。成熟性和实用性:系统应采用被实践证明为成熟和适用的知名品牌技术和设备，最大限度地满足酒店业务和未来发展的需求，确保耐久实用 。系统的稳定和扩展: 与国际国内的酒店管理软件，如0pera、中软、西软等实现无缝对接，大大的提升了酒店的管理效率
2、，与电梯系统，背景音乐系统，中央空调系统，送新风系统等对接，形成完整解决方案。 提升服务信息 ：插卡取电、场景模式、卫生间进人感应，背景音乐、电动窗帘（Check out联动）、服务信息（勿扰、清理）、睡眠总关、紧急呼救、请稍候、退房预告、空房状态、实时显示客房状态、空调联网控制 , 企业简介：深圳市肯天通信技术有限公司、民营股份制集团企业。公司主要是在通信、智能、照明行业领域研发、生产、销售为主导产品，具有近二十多年的酒店电话机、浴室电话机、无绳电话机、酒店客房智能控制系统、智能门锁、保险箱等研发、制造经验。产品远销国内外城市，出口欧、美、东南亚等多个国家和地区，目前全国有9000余家高星级
3、酒店使用我公司产品。， 系统效益与酒店提升：1.提前为客人进行服务（开启灯光、空调）为客人提供舒适、温馨的居住环境，提高酒店服务质量和水平提高酒店入住率。2.对灯光和空调的设置，为酒店减少不必要的能源浪费。3.便于领班及时调配服务员的工作了解其工作进度。加强酒店内部管理，提高内部人员工作效率。4.酒店主要增加了客房控制器的投资，而收回投资只需要1年就可以。 酒店客人入住-软件人性化设置我要订一个标准间欢迎光临 远程控制功能同时打开远程预置模块，如灯光，空调，窗帘电脑打开远程控制模块-如下对话框，选定需要预置的项目客人入住-灯光空调通过软件远程控制设置打开自定义灯光-对话框 打开自定义空调-对话
4、框客房控制器可选择打开多少灯光和空调设置状态及温度先生，你的房间是8601号，请拿好您的卡欢迎您光临客人入住流程-刷卡开门从屋内传来音乐声，灯光空调也已经打开，原来，酒店已经提前打开了所有的设备，电视剧上显示恭候客人的光临。欢迎某某下榻本酒店。8601客人在前台拿到房卡后坐电梯来到所住的8601房间客房中心管理软件房态显示8601 身份识别器人员身份自动识别为客人 当插入系统内合法有效卡时身份识别器会显示“欢迎光临”词句，给客人无影式的服务享受，让客人倍感温馨。客房中心管理软件房态显示服务信息（清洁） 8601正在清洁图标自动显示及人员身份识别为清洁员身份识别器 当插入清洁卡时，身份识别器马上
5、 识别出是清洁卡插入，房态立即显示为 正在清洁房态，清洁完毕按清理键确定 退出房态自动转换为等待检查状态。客房中心管理软件房态显示 服务信息（检查）8601 检 查 卡 当插入检查卡时，身份识别器马上识别出是检查卡插入，房态立即显示为正在检查房态，检查完毕按勿扰键确定OK,房态自动转换成空净房。人员身份自动识别为检查人员和显示正在检查房态客房管理软件界面 客房管理软件基本功能如下：可动态显示所有客房状态：（人员身份、客人的任何服务需求及各种房态显示等）。客房状态一旦发生变化软件会自动切换不同图标显示，特殊图标还具有闪烁动画声音等不同效果提示。智能识别开门人员的身份：显示客人还是服务员等其它人员
6、的图标。实时显示房间温度，有温度异常报警功能（图标会闪烁显示）。实时监控客房内受控电器设备的运行状态(正常/故障)客房服务数据统计和分析，及报表输出和存档。实时记录客人请求服务及服务响应的时间，设备故障状况及故障排除时间等各种事件信息，并可设置查询浏览所关心的信息。增值功能：有天气预报、公共通知等增值服务。系统功能肯天智能节能客房控制与管理系统集客房信息响应以及灯光、空调、服务功能集中控制于一体，多项技术实现电能节约、服务提升、安全防范、加以计算机互联技术的利用实现网络化监控：客房人员身份、客人实时服务信息、房门状态、保险箱开关状态、客房温度状态等等，一切实时信息尽在掌控中。系统具有智能化、网
7、络化、规范化特点，将科学的管理思想与先进的管理手段相结合，帮助酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行过程中产生的大量动态的、复杂的数据和信息进行及时准确的分析处理，从而使酒店管理真正由经验管理进入到科学管理。系统包含以下功能：智能身份识别功能识别不同人员的身份及根据身份插卡取电服务功能提供勿扰、清理、服务、退房功能五合一显示功能方便服务员的工作、避免打扰客人工作和休息（显示勿扰、清理、服务、请稍候及门铃按钮功能）无影式服务功能给客人贴身、无微不至地服务（系统在不打扰客人的情况下为客人进行服务）请稍后功能客朋来访时，通知门外等候的客朋稍等片刻隐藏识别功能识别客房内是否有人紧急呼叫功能配备给客人有紧
8、急情况使用、系统实时掌控退房预告功能加快酒店退房速度、减少客人等候时间红外探测功能给客人贴身地照明、节约卫生间的能源安全性功能系统联网、有异常情况及时报警服务人员查询功能便于领班及时调配服务员的工作，了解其工作进度远程控制功能提前为客人进行服务（开启灯光、空调）灯光人性化设置功能为客人提供舒适、温馨的居住环境节省能源功能为酒店减少不必要的能源浪费历史记录查询便于酒店加强管理，提升酒店安全性联网功能便于酒店加强管理，提升酒店知名度数据共享功能开放接口与酒店管理软件数据共享，提升酒店管理质量系统优势：客控系统：以客房控制器为控制中心，对客房内能源、服务等功能进行控制， 每个客房控制器与客控软件服务
9、器采用以太网TCP/IP协议与客房控制管理系 统进行数据交换，实现对客房的全部状态进行实时监控与控制。以太网TCP/IP 协议采用RTL8019芯片，速度可达到10M，比传统RS485通信（9600B）快了 1000倍。强弱电混合式控制方式，模块化设计。各灯光开关和集中控制器都可控制灯光开关， 让客人更加方便安全。 客控系统网络通讯：通过以太网(TCP/IP)对客控系统进行实时控制，对客房人员身份进行识别，检测门锁与保险箱开关状态、客房状态的切换控制、客房温度的状态控制、客房服务功能和状态的响应、客房的灯光及空调预置以及对客房的功能状态控制。整个酒店联网系统从拓扑上来说是个多级网络结构，采用以
10、太网标准交换机设备，组网非常方便扩充灵活，支持客房数量从理论上来说没有限制。传统RS485通信方式各客房控制器采用手挽手方，如中间有一个控制器损坏，后面的所有房间就都不能进行通信。并且RS485通信方式软件服务器与各个房间控制器通讯时采用轮询方式，如酒店有300间客房，访问每个房间要1秒钟，300个房间就是1秒/个X300间房=300秒，也就是要5分钟，不能真正的做到实时通信。然后我公司客控系统采用TCP/IP方式通信，每个房间都是并联的，如房间内有信息变化时，通过控制器直接把信息返回给软件服务器。RS485、Can Bus、以太网（TCP/IP）三种网络通讯方式成本及特点比较1、 三种网络通
11、讯方式布线示意图A、 RS485 图1B、 Can Bus 图2C、 以太网（TCP/IP）如酒店有客人上网网线，可以不用重新布线。 图3布线成本：我们以一层楼（20间）客房计算，每间客房宽度为3米。A、 RS485 RS485通讯必须采用2芯屏蔽双绞线，目前市价大约为：5元/M，共需线180米，5元/M*180M=900元B、 Can BusCan Bus通讯必须采用2芯屏蔽双绞线，目前市价大约为：5元/M，共需线180米，5元/M*180M=900元C、 以太网（TCP/IP）以太网通讯采用5类网线，目前市价大约为：2元/M，共需线390米， 2元/M*390M=780元2、 三种通讯方式
12、故障维修成本示意图A、 RS485 图4线形布网，需采用专用网络，网络维护成本高，无故障检测机制。当网络上任意1个节点出现故障都可能造成该节点及该该节点以下（远离网络出口）的节点出现通讯故障。不能自动确认故障房间，须凭人工经验排查。B、 Can Bus 图5使用双绞线，线形布网，需采用专用网络，网络维护成本高，有故障检测机制。但由于使用的是专用网络，检修需要配备专用检修设备。线路中间出现的诸如线路断开、短路的情况，后面的设备信息还是无法传输。不能自动确认故障房间，须凭人工经验排查。C、 以太网（TCP/IP） 图6采用标准8芯双绞线线，星形布网。对于已经具备局域网环境下无需单独布网，同时兼容线
13、型布线。网络建设成本基本为零，维护也很方便由于使用的是星形网络，网络上任一节点出故障不会影响其他节点，也即是不会影响其他节点信息的实时传输。每个设备具有独立IP地址，发生故障不会影响其它设备，并且系统能自动确认故障房间号。服务信息（勿扰）服务面板勿扰图标自动显示当客人轻触“请勿打扰”键时，勿扰图标 自动弹 出，管理软件立即显示该房为勿扰房状态。服务信息（请求清理）8601服务面板 当客人主动发出请求清洁服务时，清理图标自动弹 出，房态立即显示为脏房，要求清洁人员进行打扫，实 时信息栏立即显示请求清洁的房号和时间。客房中心管理软件房态显示8601信息栏有清洁图标闪烁和列表弹出及声音提示8601客房中心管理软件房态显示
