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1、第一章系统基础5第一节 系统概述5第二节 基础操作62.1 软件界面说明62.2基本概念82.3 基本操作102.3.1 登录102.3.2 退出112.3.3 更换工号112.3.4 修改密码122.3.5 查看系统日志132.3.6 内部邮件142.3.7 在线状态152.3.8 活动与事件152.3.9 房态表查询162.3.10 酒店个性化楼层房态图182.3.11 Ctrl+f快速查询功能18报表系统20第二章 前台模块24第一节 前台接待241.1 散客登记241. 散客登记实例311.2.1 自用房登记311.2.2 钟点房登记311.2.3 免费房登记321.2.4 贵宾(VI
2、P)登记321.2.5 协议单位、旅行社、订房中心登记331.2.6 一个客人订多种不同类型房间331.3 登记信息修改351.3.1 换房351.3.2 续住351.3.3 留言361.3.4 同行房设置371.3.5 ALERTS - 强大的全局关键消息提示服务391.3.6 通缉犯，宾客生日等重要事件的系统自动提醒彰显人性化服务40第二节 散客预订402.1 散客预订基本步骤402.2 散客预订主单422.3 常见预订实例422.4 预订修改422.5 修改信息432.6 补充信息432.7 取消预订432.8 预订恢复432.9 等候预定432.10 预订短信发送功能45第三节 散客团
3、预定453.1 散客团预订基本步骤45第四节 团队预订474.1 团队预订基本步骤474.2 团队预订主单494.3 成员批量处理504.4 定义团体付费514.5 散团转化534.5.1 成员出团534.5.2 散客入团54第五节 前台收银555.1 账务处理555.1.1 入账575.1.2 冲账575.1.3 拆账585.1.4 转账595.1.5 固定费用定义605.1.6 信用卡处理615.1.7 定义账户625.1.8 部分结账645.1.9 临时挂账655.2.0 客人结账655.2.1 同行房结账695.2.2 团队结账715.2.3 结账错误补救725.2 账户查询735.3
4、交班报表745.3.1 收银报表核对方法74第三章 财务审核76第一节 应收账管理761.1 应收帐户查询761.2 新建应收帐户77第二节 宾馆工作账管理772.1 消费帐查询782.1.1 新建宾馆工作帐78第三节 夜间稽核793.1 夜审操作步骤79第四节 营业总表81第五节 与用友T3、T6财务系统的无缝链接83第四章 客房中心86第一节 房态管理861.1 房态管理操作871.2 失物拾物901.2.1 拾物登记901.2.2 遗失报告921.2.3 领取拾物921.2.4 报房与查房931.2.5 Q-ROOM961.2.6 客房叫醒服务971.3 客房吧库存管理97第五章 公关销
5、售100第一节 客户协议档案1001.1 新建单位档案100第二节 单位档案与前台的联系104第三节 协议管理1053.1 销售员管理1053.2 房价码1063.2.1 房价类别设置1063.2.2 房价码设置107107 / 107第一章系统基础第一节 系统概述T6-酒店管理软件标准版是一套面向中低端型酒店管理系统，它操作简便灵活、系统功能强大能快速准确的处理酒店的各个业务。系统共分为三大模块:前台、餐饮娱乐、系统维护。前台按功能细分主要为:前台接待、前台收银、客房中心,客房吧库存管理、商务中心、销售管理、财务审核、电话计费、贵宾卡管理、客户档案、应收账管理餐饮娱乐按功能细分主要为: 预定
6、管理、点菜收银、楼面管理、原料成本管理、参数设置、报表及信息查询系统维护按功能细分主要为:基础信息、权限管理、前台代码及参数设置、餐饮娱乐代码及参数设置、接口代码及参数设置、数据库管理、系统注册为了帮助用户快速掌握本系统的操作要领，特编写了本使用说明以供用户参考。本使用说明力求简洁扼要，通俗易懂。同时采用了大量的图片结合介绍，使以前不了解本系统的读者通过阅读本使用说明后，也能操作。由于时间仓促，水平有限，本书难免有差错和疏漏，敬请各位读者批评指正，以待下次重编作参考。第二节 基础操作 2.1 软件界面说明软件主界面菜单栏模块主窗口区工具栏 信息列表 标签栏目字段功能按钮数据统计信息记录所有信息
7、列表结构框架基本一致。标签：标签切换后数据记录会根据标签的条件自动过滤。栏目字段：所有栏目都可以做为排序关键字，如图以房号排序。信息记录：每条信息量比较大，双击记录可以查看到里面详细信息。数据统计：显示当前数据窗口某列的数据合计。功能按钮：有下划线的字母和数字为快捷键“ALT+R”呼之即出。信息录入界面某些框可以按“F1”调出帮助红色为必填项工具栏菜单栏2.2基本概念【班 别】：为了方便统计各个收银员每个班次的账务，系统共分为四个班次：1 早班、2 中班、3 晚班、4 夜班。收银员根据实际情况需输入正确的班别号。【用 户】：是操作员的编号，编号形式没有特别规定，可以是数字、字母也可以是字母与数
8、字的结合，如1234、BT55、DLHIS等都可以定义为工号。用户是唯一的，与实际工号有区别。【密 码】：密码长度为1至20位，输入时要注意字母的大小写的区别。进入系统的初始密码是由电脑管理员在维护中定义的，操作员用初始密码进入系统后，可以对密码进行修改。【账 号】：账号是客人账单的计算机代号，它由计算机自动产生。系统中涉及的账号有散客&成员账号、团队账号、AR账号、消费账号等。账号命名规则如下：账号名16位79位举例散客&成员账号&宾馆账年（2位）、月（2位）、日（2位）流水号130623001团队账号G开头+后面六位流水号,G000001应收账号A开头+年（2位）+后面六位流水号A1300
9、0001餐饮娱乐账号P开头+年（2位）、月（2位）、日（2位）+后面三位流水号P130623001账号命名规则表【房间状态】：每一个房间都有一个状态,系统用如下字母表示。房 态含 义VC空的干净房VD空的脏 房OC在住干净房OD在住脏 房OO维修房OS锁 房2.3 基本操作2.3.1 登录 双击桌面上的T6-酒店管理系统图标，显示登录界面，如图显示；所登录模块图正确的输入班别、用户、密码，即可进入系统。注意：如果操作员忘记了工号可以点击“用户框”后面的问号选择。 2.3.2 退出 执行系统主界面右上方的退出按钮或者按钮，即退出系统。2.3.3 更换工号 此功能主要用于交接班、离开岗位等情况。为
10、防止他人使用你的工号操作本系统而造成不必要的麻烦，系统建议操作员在交接班或者离开岗位时，使用更换工号功能。执行系统主界面帮助切换用户或者使用快捷键F12，系统回到登录窗口，输入新的班别、用户、密码登录即可。2.3.4 修改密码 为了让酒店严格管理，便于核查账务。每个操作员应该严守自己的密码，避免让别人知道。一旦密码泄漏，其他人员可以通过你的账号进行操作，出现差错，责任谁来承担？因此应及时修改密码。此功能只有在正确的输入原密码状态下才能修改成功。 实例:将DEMO 工号的密码 demo 改成 cemo1 执行杂项口令修改 ,出现密码提示框，如下图：2在原来的口令处输入 demo，再把光标移动新密
11、码处输入 cemo,重复新的密码 cemo。3密码提示是为了操作员忘记密码后根据提示方便找到密码。4单击 修改密码，系统提示“密码修改成功，请牢记你的新密码”。图注意：密码长度的上限为20，字母数据任意搭配。2.3.5 查看系统日志 执行 杂项 操作日志 当天的所有操作在操行日志列表显示出来,如图；模块日期选择操作员图 记录中显示了了操作时间、工号、模块、操作说明、及IP地址。系统默认检索当前工号所操作记录,针对操作日志过长的情况，操作人无法迅速查出需要的记录，系统特别设计了可以针对某个时间、工号、模块进行过滤筛选。单击检索就能查询到与你条件相匹配的日志记录。 如上图显示，系统会显示出满足以上
12、条件的所有日志，便于我们掌握该操作的前后发生经过。 对于重大问题，通过操作记录，管理层可以追查事故责任，不会出现误判。也有利于初学者自行检查，更快更好的掌握软件操作方法和技巧。2.3.6 内部邮件 执行 杂项 内部邮件 ,可以查看当前用户邮件。如图所示；图内部邮件方便了酒店各个部门员工之间的交流，窗口显示收件箱、已发送邮件、垃圾箱、收藏夹。如需发送邮件请点击 新建邮件 如图所示；图点击 选收件人 帮助窗口列出当前所有操作员，按住CTRL 可进行多选，实现群发。邮件信息填完后点击 发送 邮件便顺利到达收件人收件箱。2.3.7 在线状态 执行杂项在线状态，可以查看当前运行系统的站点以及登陆系统的用
13、户。在做夜审之前查看在运行的站点后，可以通知这些站点暂停入账以免报表出错。 图2.3.8 活动与事件 执行预定活动与事件,如下图所示；主要用于酒店各部门交流对客服务信息。图2.3.9 房态图查询实时房态管理图不仅可以直接管理房态，同时还可以全面反映整个客房使用和宾客信息，对房态操作员来说，比较直观易懂容易操作。 执行前台实时房态, 如图所示； 房间信息显示功能按钮信息统计自定义房态图条件过滤1房态图中不同的颜色表示不同的房间状态，房态表的颜色、方块的大小、可以在自定义房态图中定义；（11.6预留了4种颜色给客户按需求定义）2当鼠标停留在在住的房间时，系统会自动显示该房间客人的简单信息。而双击某一房间，可以打开该房间的详细信息，并可进行修改，如换房，续住及输入客人信息都可以在此完成。3选中一个房间，选对下面的功能按钮可进行相应的操作，如预定、登记、修改房态。4通过右上角的下拉列表中的楼栋、楼层、房类、特征及条件、房号的选择，可以单独显示某一幢楼，或某满足条件房间的房态情况。5. 右下角显示为当前房态图的统计信息，如果客房总数、本日到店、
