QC七种道具标准教材ppt课件.ppt

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1、QCQC七大手七大手 法法 1 讲 授 内 容 第一章 数据与图表 第二章 检查表 第三章 层别法 第四章 柏拉图法 第五章 特性要因图法 第六章 散布图 第七章 直方图 第八章 管制图 2 l鱼骨追原因 l查检集数据 l柏拉抓重点 l直方显分布 l散布看相关 l管理找异常 l层別作解析 3 4 第一章 数据与图表 一 何谓数据 就是根据测量所得到的数值和资料等事 实 因此形成数据最重要的基本概念就是 数据 事实 二 运用数据应注意的重点 1 收集正确的数据 2 避免主观的判断 3 要把握事实真相 5 三 数据的种类 A 定量数据 长度 时间 重量等测量所得数据 也称计量值 特点连 续不间断

2、以缺点数 不良数来作为计算标准的数值称为计数值 特 点离散性数据 B 定性数据 以人的感觉判断出来的数据 例如 水果的甜度或者衣 服的美感 四 整理数据应注意的事项 1 问题发生要采取对策之前 一定要有数据作为依 据 2 要清楚使用的目的 3 数据的整理 改善前与改善后所具备条件要一 致 4 数据收集完成之后 一定要马上使用 6 1 1 曲线图表 日 防止偏差道具作成 用铁芯固定线带 卷线不良率 图 1 线圈卷线不良 的曲线图表 图表 7 1 2 棒形图表 图 2 和朋友的话题 的棒形图表 回答人数 人平均 人 人 工作 异性 运动和兴趣 友人 熟人 政治和社会 家族 住宅 流行 健康 美容

3、老后 8 1 3 圆形图表 图 3 电话应对评价 的圆形图表 好 43 普通 25 劣 11 非常劣 非常好 19 9 1 4带形图表 图 4 QC周期大会节目评价 的带形图表 通过QC大会获得的物品有吗 比 例 基调讲演 公开讨论会 体验发表会 多 少量 少 多 多 少量 少量 少 少 10 第二章 检查表 一 何谓检查表 为了便于收集数据 使用简单记号填 写并予统计整理 以作进一步分析或作为 核对 检查之用而设计的一种表格或图表 用来检查有关项目的表格 二 检查表的种类 检查表以工作的种类或目的可分为记 录用检查表 种点检用检查表两种 11 三 三 分类 记录用 点检用分类 记录用 点检用

4、 1 记录用 或改善用 检查表 主要功用在于根据收集之数据以调查不良项 目 工程分布 缺点位置等情形 其中有 a 原因別 机械別 人员別 缺点 別 不良项目別 b 位置別 2 点检用检查表主要功用是为要确认作业实施 机械整备的事实情形 或为预防发生不良 事故 确保安全时使用 如 机械定期保养点检表 登山装备点检表 不安全处所点检表 12 四 点检表的作法 1 明確目的 將來要能提出改善对策数据 因此 必需把握现状解析 与使用目的相配合 2 解决点检项目 从特性要因图圈选的4 6项 3 決定检查方式 全检 抽检 4 決定检查方式 检查基准 检查数量 检查 时间与日期 检查对象 并决定收集者 记

5、录符号 5 设计表格实施检查 13 表 1 照相机组装工程 的不良项目调查用对照表 制品名 工程名 测定方法 日期 星期 不良分 类项目 螺钉松弛 镜片面灰尘 外部瑕疵 焊锡不良 接着不良 工作不良 缝隙不良 部品掉落 外部污垢 合计 检查个数 组 测定机器 日期 记录者 自 年 月 日 至 年 月 日 山本 小 川 组装3工程 全数 目视 工作 一二三四五六合计 不良率 点检表 图 7 销售 的欠点位置调查用对照表调查品物草稿 决定检查项目 每次发生欠品和不良品 在相对位 置作记号记入数e 制作必要事项和特 记事项的记录栏 决定组别 的做法 写检查项目 记入数据 合计 e 简单地取得数据 检

6、查防止遗漏 14 五 检查表的使用 数据收集完成应马上使用 首先观察整体数据是 否代表某些事实 数据是否集中在某些项目或各 项目之间有否差异 是否因时间的经过而发生变 化 另外也要注意周期性变化的特殊情况 检查表统计完成即可利用QC七大手法中的柏 拉图加工整理 以便掌握问题的重心 15 检查表 操作者不良种类 月 日月 日 A 尺寸 缺点 材料 其他 B尺寸 缺点 材料 其他 16 第三章 层別法 一 何谓层别法 层别法就是针对不同部门 不同人员 不同层别法就是针对不同部门 不同人员 不同 工作方法 设备 地点等所收集的数据 按照工作方法 设备 地点等所收集的数据 按照 它们共同的特征加以分类

7、 统计的一种分析方它们共同的特征加以分类 统计的一种分析方 法 也就是为了区别各种不同原因对结果的影法 也就是为了区别各种不同原因对结果的影 响 而以个别原因为主响 而以个别原因为主 分别统计分析的一种方 法 17 二 层别的对象与项目 2 1 时间的层别 小时別 日期別 周別 月別 季节別 等 例 制程中温度的管理就常以每小时來层别 2 2 作业员的层别班别 操作法别 熟练度别 年龄别 性别 教育程度别等 例 A班及B班的完成品品质层别 2 3 机械 设备的层别场所別 机型別 年代別 工具別 编号別 速度別 等 例 不同机型生產相同產品以機型別來分析其不良率 2 4 作业条件的曾别 温度别

8、湿度别 压力别 天气别 作业时间別 作业 方法別 测定器別 等 例 对温度敏感的作业现场场所应记录其温湿度 以便温 湿度变化时能曾别比较 18 2 5 原材料的层别 供应者別 群体批別 制造厂別 产地別 材 质別 大小类別 储藏期间別 成分別 等 例 同一厂商供应的原材料也应做好批号別 领用 时均能加以层別 以便了解各批原料的品质 甚至不良 发生时更能迅速采取应急措施 使损失达最小的程度 2 6 测定的层別 测定器別 测定者別 测定方法別 等 2 7 检查的层别 检查员別 检查场所別 检查方法 等 2 8 其他 良品与不良品別 包装別 搬运方法別 等 19 三 层別法的使用 活用层別法时必须记

9、住三个重点 1 在收集数据之前就应该使用层别法 在解决日常问题时 经常会发现对于收集来的数据必须浪费 相当多的精神来分类 并作再一次的统计工作 在得到不适合 的数据 又得重新收集 费时又费力 所以在收集数据之前应 该考虑数据的背景以后 先把它层别化 再开始收集数据 在做检查时 考虑适当分类 20 2 QC手法的运用应该特别注意层别法的使用 QC七大手法中的柏拉图 检查表 散布图 直方图和 管理图都必须以发现问题或原因来作层别法 例如制作柏拉图时 如果设定太多项目或设定项 目中其他栏所占的比例过高 就不知道问题的重心 这就是层别不良的原因 另外直方图的双峰型或高原 型都有层别的问题 21 第四章

10、 柏拉图 帮助大家确定相对少数但重要的因素 以使人们把精力集中于这 些问题的改进上 它是用来寻找影响产品质量各种因素中主要因 素的一种方法 由此来确定改进的切入点 制作方法 1 决定不良的分类项目 2 决定数据收集期间 并且按照分类项目收集数据 3 记入图表知并且依据大小排列画出柱形 4 点上累计值并用线连结 5 记入柏拉图的主题及相关资料 定义排列图的全称是 主次因素排列图 也称为Pareto图 它是用来寻找影响产品质量的各种因素中主要因素的一种 方法 由此可以用来确定质量改进的方向 它将经济学上 20 80原则用到管理领域 区分 关键的少数 和 次要的多少 从而抓住关键因素 解决主要问题

11、22 22 19 17 12 6 5 10 20 30 40 50 60 70 80 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 个 不平行 压偏 压反 尺寸 超差 角度 超差 其他 27 2 50 6 71 6 71 6 86 4 横坐标 表示影响产品质量的 因素或项目 按其影响 程度大小从左向右排列 左纵坐标 频数 如件数 吨 数 工时 吨位等 右纵坐标 频数 以百分比表示 直方块 高度表示其影响程度 的大小 折线 各影响因素的累计百分 数 从左向右逐步上升 这条曲线称巴雷特曲线 00 柏拉图的构成 不良件数 X产品不良原因分析柏拉图 23 三 柏拉图的使用 1 掌握问题

12、点 2 发现原因 3 效果确认 四 制作对策前 对策后的效果确认时应注意以下三项 1 柏拉图收集数据的期间和对象必须一样 2 对季节性的变化应列入考虑 3 对于对策以外的要因也必须加以注意 避免在解决主要原 时影响了其他要因的突然增加 24 从众多的问题点中找到影响最大的问题点 按照问题的大 多 的顺序图表化 累积比率图表化 对于累积比率达到80 的问题点找出对策 先从多的问题点改善 能够取得大的效果 目的 特征 25 第五章 特性要因圖 一 何谓特性要因图 一个问题的特性受到一些要因的影响时 我们将这 些要因加以整理 成为有相互关系而且有条理的图形 这个图形成为特性要因图 由于形状就像鱼的骨

13、头 所 有又叫做鱼骨图 26 二 用发散整理法制作特性要因图 1 决定问题或品质的特性 2 尽可能找出所有可能会影响结果的因素 3 找出各种原因之间的关系 在鱼骨图中用箭头联接 4 根据对结果影响的重要程度 标出重要因素 5 在鱼骨图中标出必要信息 此方法包括两项活动 一找原因 二系统整理出这些原因 注意事项 1 严禁批评他人的构想和意见 2 意見越多越好 3 欢迎自由奔放的构想 4 顺着他人的创意或意见发展自己的创意 27 三 用逻辑推理法制作特性要因图 1 确定品质的特征 2 将品质特性写在纸的右侧 从左到右画一箭头 主骨 将结果 用方框框上 3 列出影响大骨 主要原因 的原因 也就是第二

14、层次原因作为 中骨 接着列出第三层次原因 4 根据对结果影响的重要程度 标出重要因素 5 在鱼骨图中标出必要信息 注意事项 利用5个为什么进行追踪原因 28 三 特性要因图的使用 1 问题的整理 2 追查真正的原因 3 寻找对策 4 教育训练 四 绘制特性要因图应该注意的事项 1 绘制特性要因图要把握脑力激荡法的原则 让所有的成员 表达心声 2 列出的要因应给予层別化 3 绘制特性要图时 重点应放在为什么会有这样的原因 并且依 照5W1H的方法 29 WHY 为什么必要 WHAT 目的何在 WHERE 在何处做 WHEN 何时做 WHO 谁來做 HOW 如何做 所所 谓谓 5 5 WW 1 1

15、 HH 就就 是是 30 特性要因图的思考原则 一 脑力激荡法 四原则 1 自由奔放 2 意见越多越好 3 严禁批评他人 4 搭便车 由他人的方案引出新的方案 二 5W1H法 WHAT HERE WHEN WHO WHY HOW 三 5M法 MAN MACHINE MATERIAL METHOD MEASUREMENT 四 系统图法 31 特性要因图画法 一 决定问题的特性 二 画一粗箭头 表示制程 为什么 饭菜不 好吃 32 特性要因特性要因图之画法图之画法 三 原因三 原因分类分类成几成几特特大大类类 且以且以 圈起來圈起來 中骨中骨 四 加上四 加上箭头箭头的大分枝的大分枝 约约60 6

16、0 插到插到母线母线 子枝子枝 材料 方法锅子 人 为 什 么 饭 菜 不 好 吃 33 特性要因图之画法 五 寻求中 小原因 并圈出重点 时间 材料 人 方法锅子 为什么饭菜不好吃 不熟练 34 为 何 交 货 延 迟 遲 制造制造人人 金额金额 物品物品交货交货 没有生产没有生产 计划配合计划配合 没有式样生没有式样生 产条件不好产条件不好 订货情报掌订货情报掌 握不确实握不确实 没有交货意识没有交货意识 利润低利润低 运送成本高运送成本高 库存安全量低库存安全量低 方法方法不明确不明确 存放存放位置位置不足不足 单方面的决定单方面的决定 交货交货期短期短 数量少 没有数量少 没有 交货计划交货计划 找 原 因 特性要因图35 第六章 散布图 一 何谓散布图 就是反互相有关联的对应数据 在方格紙上以纵轴表示結果 以橫軸表示原因 然后用点表示出分布形态 根据分布的形态来 判断对应数据之间的相互关系 这里讲的数据是成双的 一般来说成对数据有三种不同的 对应关系 1 原因与结果数据关系 2 结果与结果数据关系 3 原因与原因数据关系 36 二二 散布图制作的四个步骤散布图制作的四个步骤