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1、 怀坤振绍目质量教育是质量管理重要的一项基础工作。通过质量教育不断增强职工的质量意识,并使之孤握和运用质量管理的方法和技术;侩E水Lc朋朐万E圣亚c0c史到自己在提高质量中的责任,自觉地提高萧En着吴作质膏景终达到全员参全面叩菅懈讲授内容第一章:何谓品质?区u四1史一历第三章:品质意识理念何谓品成(质量1一庞a技门胡26|月同的看法,大概没有儿仁人能非常准确的说清楚。先请大家回答几仁问题:工小)L品质,成本,交期,服务,安全2.谈谈选择产品或服务的标准有那些,既产品好坏的标准?性能优越,美观,使用方便,服务周到,售后【沥技质量东万氓5dl唐n朐一E沥E东东寸许t交期?看看哪些家的产品更能满足自
2、己的需求。10仪3120不n寸一圆朋2江朋lll朋彗是公司的信誉,或是商品价格,或是他的牌子,或是他的服如果商品在使用中达到了人们的这种期望,顾客就感到满意些认为这种商品的质量好(至少是可以接受的),反之,如果菖雪菖使用中没有达到这些期望,人们就会作出产品质量不好判断。河5不心脱5仁为产品(服务能够满足顾客期望的能力。所以那些真正符合E1林刑加E月门匹水b刑52历TEec0所认品“,“质量无须惊人之举。“一一戴明(话用性EtaEdlapdiy江扬Ec圆y人寸E训二仪月1沥e伟刑1d刀河OOE林eEe仁E国园一i010utE0獒特筐如晶体的尺寸、机嚣的生产率或接通电话的时间等技1河sool日的价
3、格、硬件产品的供货时间和运输要求(如:运输方式)、售后服务要求(奶:保修时间)等特性。2吴国一i吴产品而言,属于赋孙特性;但对运输服务而言,就属于固有特性0园月一育e广1日a人l2人1人旋仁林河纳1沥口口E人水江伟不脱不沥当仪人圆12“15eFs一吴E寸巳001p命i闯圭命善医厂武23用厂人E园育吴EE不训仁1。质量的经济性-由于要求汇集了价值的表现,价廉物美实际上是反映人1们的价值取向,物有所值,就是表明质量有经济性的表征。虽然顾容和组织关注质量的角度是不同的,但对经济性的考虑是一样的。沥100ptT河脱多个方面:产品,服务,个人,过程,工作等许多方面。“3。质量的时效性由于组织的频客和其他相关方对组织和产品、过程和体紫的需求和期望是不断变化的,例如。原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客要求的提高而不再受到顾客的欢迎。因此,组织应不断地调整质量的求咤njep一p厂a胡江国肉2吴江|要求也诡不同,只有滔足需求的产品才会被认为是质量好的产品。5k中园c一沥居e东碧盖熹薯符合消费者要求,令消费者满意的产品,我们认为就是好的产品,2真正物美价廉(高性价比),符合消费者需求的交咤(服冬)、才晏妙的吹景1
