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1、LOGO 第一节 决策 管理就是决策 1 主要内容 一 决策的定义 原则和依据 二 决策类型 三 决策理论 四 决策过程 五 决策方法 2 一 决策的定义 原则和依据 v1 定义 v 从两个以上的备选方案中选择一个的过 程就是决策 简单定义 杨洪兰 v 所谓决策 是指组织或个人为了实现某 种目标而对未来一定时期内有关活动的方 向 内容及方式的选择或调整的过程 具体定义 周三多等 3 3 决策的原则 v决策遵循的是满意原则 而不是最优原则 4 古典决策理论 v理论前提 古典决策理论基于 完全理性 人或经济人 的假设 决策目的在于决策最 佳 又称规范决策理论或理性决策理论 盛行于20世纪50年代前
2、 v主要内容 va 决策者掌握完全信息 vb 决策者了解所有备选方案 vc 决策者建立一整套规范的组织体系 vd 决策的目的在于追求最大经济利益 5 古典决 策理论 行为决 策理论 当代决 策理论 理性人 有限理性 贯穿整个管理过程 v 决策的理论 三 决策理论 6 行为决策理论 v理论前提 影响决策者进行决策的不仅有 经济因素 还有人的行为表现如态度 情 感 经验和动机等 有限理性 标准和 满意 度 原则 v主要内容 a 人是有限理性的 b 决策者 在识别和发现问题中容易受到知觉上偏差 的影响 决策是直感式的 c 决策者只能了 解有限多的备选方案 d 决策者对风险的态 度是第一位的 e 决策
3、的原则是满意或合理 而不是最佳 f 决策是一种文化现象 东 西方决策差异 7 4 决策的类型 群体决策与个体决策 初始决策与追踪决策 战略决策与战术决策 程序化决策与非程序化决策 经验决策与科学决策 确定型决策 风险型决策和不确定型决策 8 决策的类型 激发性思维 适合创造性的 决策 专家匿名法 适合重大问题 的预测和决策有明显效果 不允许自由讨论 用于提出 新颖富有创造性的方案 群体决策 头脑风 暴法 德尔菲 法 名义小 组法 9 按决策的条件可为 确定型决策 风险型决策 不确定型决策 在稳定条件 下进行的决 策 已知确 定状态的发 生 已知各种 自然状态 及其发生 概率 不稳定条 件下进行
4、 的决策 10 例二11 当代决策理论 决策技术和人的结合 决策支持系统 DSS 其中专家 决策系统应用最为普遍 决策支持系 统 decision support system 简称 dss 是辅助决策者通过数据 模型 和知识 以人机交互方式进行半结 构化或非结构化决策的计算机应用 系统 决策支持系统 人计算机 12 四 决策过程 v 1 研究现状或发现问题 v 2 确定目标与确定决策 标准 并为决策标准分配 权重 从数据 数据处理 信息中去 伪存真 去冗补缺 去粗存精 从而能正确识别机会或诊断 问题 感到有采取行动的压 力 忌 信息不足 质量低下 信 息扭曲 态度 情感 经验和 动机等的局限
5、 提出目标的最低和最高标准 符 合长期 中期和短期目标要求 保持目标的可操作性 13 1 管理者提出达到目标和解决问 题的可供选择的方案 2 管理者的个人知识 经验 经 历 能力 内部员工的沟通 社会 有关部门的沟通 3 征询专家 学者的意见 形 成可量化或用其它方法可评价的方 案体系 3 拟定备选方案 14 评估备选方案 综合评估 优选出最佳方案 在选择方案时可考虑以下因素 1 经验 2 直觉 决策者的经验 以及积 累的判断 3 他人的建议 4 试验 4 评估备选方案 承诺升级 在过去决策的基础上不断增加承诺 的现象 不想承认他们最初的决策存在某些缺陷 15 决策过程 2 监督和评估 6 7
6、 内外环境变化 多阶段时间节点的目标控 制 T Q C S 发生偏离的协调 寻求 新机遇 新目标 新方案 对决策实施结 果进行评估 对员工的绩效进行评估 作出决定 根据已有方案与有关信 息 仔细分析 判断 选出待实施的方案 选择实施战略 做好以下工作 1 选择相应的具体措施 2 确保有关指令为有关人员所接受 3 将目标分解到每个单位和个人 4 注重信息反馈 掌握进展情况 实施有效 控制 5 16 决策的过程 抉择活动 设计活动 情报 活动 实施 活动 赫尔伯特 西蒙 17 挑选人才的决策步骤 v 乔治 马歇尔将军遵循以下五个步骤 1任务是什么 2考察符合条件的人选 为了找到最佳人选 考察只少3
7、 5个候选人 量才录用 3考察这些候选人过去的绩效记录 从而找出它们各自的 特长 发掘候选人的长处 4和曾与候选人共事过的人一起讨论 通过和候选人过去 的上司和同事闲谈 往往可以得到关于候选人的可靠的 信息 5马歇尔一旦敲定人选 就会务必确保候选人明白任务是 什么 让候选人周密地计划 为了成功 他必须做到 什么 18 v2 影响决策的因素 v 1 环境 v 2 过去的决策 v 3 决策者 v 4 组织自身因素 v 5 时间 v 6 伦理 风险态度 个人价 值观 素质 关系 融洽度等 组织文化 组织 内部政治 权力 的影响 19 第三节 决策方法 v1 确定型决策方法 v2 风险型决策方法 v3
8、 不确定型决策方法 20 一 有关经营活动的分析方法 v1 基本思路 企业应该根据每个经营单位 BusinessUnit 的市场情况确定其活动方向及 其组合 v2 两种标准 市场增长率和相对市场占有率 市场增长率是指整个同类产品在某一市场片 的需求增长情况 相对市场占有率指本产品 经营单位 的市 场份额与市场最大竞争对手的市场份额的比 值 21 波士顿矩阵 BCG矩阵 Boston Consulting Group 明星 瘦狗金牛 问题 转变 放弃 清算 高 高 低 低 10 业务增长率 相对竞争地位 22 二 政策指导矩阵 九象限法 v1 基本思路 用特制的矩阵来指导决策 特别是确定经营方向
9、 v2 两种标准 v 市场前景 总体市场大小 市场增长率 行业规范度 产品赢利能力 技术要求 政策法规 环境影响 通货膨胀 居民 收入等因素 v 相对竞争地位 市场占有率 份额成长 产品质量 品牌 分销网络 生产能力 单位成本 供应商关系 研发能力等因 素 23 政策指导矩阵 弱 中 强 经营单位的竞争能力 强中弱 市场前景 吸引力 A 投资或成长收获或放弃选择或赢利 24 确定型决策最常用的方法是盈亏平衡分析法 也 称量本利分析法 1 盈亏平衡分析原理 要使企业盈亏平衡必须满足下列条件 销售收入 总成本 0 其中 销售收入 产品单价 销售量 总成本 固定成本 总的变动成本 总的变动成本 单位
10、变动成本 销售量 25 二 有关行动方案选择的分析评价方法25 v 1 图解法 26 盈盈亏亏平衡分析的首要平衡分析的首要问题问题问题问题 是找出盈是找出盈亏亏平衡点 平衡点 寻寻寻寻找盈找盈 亏亏平衡点有两种方法 即平衡点有两种方法 即图图图图解法和公式法 解法和公式法 成 本 或 销 售 收 入 Y O Y A O X O 销售量 X B C D 销售收入线 总成本线 固定成本线 E 26 盈亏平衡点销售量计算法公式 X0 C1 固定成本 P 单位价格 C2 单位变动成本 盈亏平衡点销售额计算法公式 Y0 1 27 2 2 公式法 公式法分 公式法 公式法分为为为为两种两种 C1 P C2
11、 C1 P C2 27 v 已知 C1 400 P 10 C2 6 X0 100 台 Y0 1000 万元 28 例 三星机床厂例 三星机床厂销销销销售机床每台售价售机床每台售价1010万元 万元 单单单单位位 变动变动变动变动 成本成本6 6万元 固定成本万元 固定成本400400万元 求盈万元 求盈亏亏平衡点平衡点 400 10 6 400 1 10 6 答 该厂盈亏平衡点销售量100台 盈亏平衡 点销售额1000万元 C1 P C2 C1 1 C2 P 28 练习题1 大华工厂生产甲种产品 销售价格为 每台500元 上年销售量为48000台 固定成本800 万元 总的变动费用1200万元
12、 求盈亏平衡点 练习题2 三星公司生产乙种产品 上年销售 量为60台 固定费用为40万元 总的变动费用为 60万元 每台价格为2万元 求盈亏平衡点 答案 1 32000台 1600万元 2 40台 80万元 29 29 练习题1 辽河工厂计划年度目标利润640万元 已知报告年度固定成本2000万元 单位变动成本1 2 万元 销售单价1 6万元 请确定该厂计划年度产量 指标 台 练习题2 乐天公司计划年度目标利润30万元 已知报告年度固定成本10万元 单位变动成本60元 销售单价80元 请确定该公司计划年度产量指标 件 答案 1 10560万元 6600台 2 160万元 20000件 30 3
13、0 v3 风险型决策方法 v 1 决策树法 v 2 边际分析法 v4 不确定型决策方法 v 1 等可能性法 v 2 小中取大法 v 3 大中取大法 v 4 折中法 v 5 最小最大值后悔法 31 不可控的自然状态 a1 a2 c4 c1 c2 c3 1 2 1 2 谋事在人 成事在天 32 例二 续 在有些人心目中 33 风险型决策一般常用决策树 决策树的 基本原理也是以决策收益计算为依据进行选 优决策 所不同的是 决策树是一种图解方 式 对分析复杂问题较为实用 34 2 2 决策 决策树树树树 34 决策树的构成有四个要素 决策点 方 案枝 状态结点和概率枝 35 1 1 决策 决策树树树树
14、的构成的构成 决 策 点 方案枝 状态结点 概率枝 35 A绘制树形图 程序是从左向右分层展开 绘制 树形图的前提是对决策条件进行细致分析 确定有哪 些方案可供决策时选择 以及各种方案的实施会发生 哪几种自然状态 然后展开其方案枝 状态结点和概 率枝 B计算期望值 程序是从右向左依次进行 首先 将每种自然状态的收益值分别乘以各自概率枝上的概 率 再乘以决策有效期限 最后将概率枝上的值相加 标于状态结点上 C剪枝决策 比较各方案的收益值 如果方案实 施有费用发生 则应将状态结点值减去方案费用再进 行比较 凡是期望值小的方案枝一律减掉 最后只剩 下一条贯穿始终的方案枝 其期望值最大 将此最大 值标
15、于决策点上 即为最佳方案 36 36 需求量 概率 高 0 3 中 0 5 低 0 2 方案 高需求 中需求 低需求 新建 170 90 0 扩建 100 50 20 37 3 3 单级单级单级单级 决策 即只有一个决策点的决策 决策 即只有一个决策点的决策 例例题题题题 双 双屿屿屿屿公司准公司准备备备备生生产产产产丙种新丙种新产产产产品 品 对对对对未来未来3 3年市年市场预场预场预场预 测资测资测资测资 料如下 料如下 企业现在有两个方案可以选择 1 新建一个新产品生产车间 投资需140万元 2 扩建原有 车间 投资需60万元 两个方案 在不同自然状态下的年收益如下 表 单位 万元 37
16、 38 根据上述根据上述资资资资料料试试试试用决策用决策树树树树法做出决策 法做出决策 决 策 点 自然状态1 3 0 3X170 0 5X90 288 自然状态2 3 0 3X100 0 5X50 0 2X20 177 新建 扩建 0 3 0 5 0 2 0 3 0 5 0 2 38 练习题 新星集团公司根据市场需要 提出扩 大自行车的生产 有两个方案 一是建大厂需投资 300万元 二是建小厂 需投资160万元 估计在此 期间销路好的可能性是0 7 不好的可能性是0 3 预测前10年两个方案年度损益值见下表 单位 万 元 自然状态 概率 大厂收益 小厂收益 销路好 0 7 100 40 销路不好 0 3 20 10 根据上述资料试用决策树法做出决策 答案 大厂640 300 340 小厂310 160 150 39 39 销路好的可能性0 5 销路一般的可能性0 3 销路不好的可能性0 2 年收益情况见下表 单位 万元 方案 销路好 销路一般 销路不好 1 150 75 25 2 110 80 30 3 80 50 40 根据上述资料试用决策树法做出决策 答案 1 370 6 2 3
