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1、新上任领班遇到头痛的问题的处理新上任的领班可能遇到的问题, 不外乎以下几个方面,第一: 个人因素造成的问题;第二:来自员工团队的问题;第三:面临领导团队的问题。以下我们进行分解。个人因素的问题有哪些方面新上任领班,往往不能正确做好角色转换;第一: 新上任的领班,摆好自己的心态, 绝对的信任自己,拿出绝对的信心为自己定好位。每天要坚定的告诉自己,我现在已经是领班,这是一种心理治疗法。第二:有意识的培养自身素质,包括:平时的行为、举止、说话、处理的风范。如:在做员工的时候, 想到什么就说什么, 不管后果,但做了领班, 你就得考虑你所说出的每句话适不适合。第三:问题的处理,时时站在领班的立场去考虑。
2、什么事都习惯自己亲历亲为,不善于安排与分配。第一: 什么事都亲历亲为, 那就没有有必要设领班的岗位。在上岗前你就要清楚, 领班的岗位职责与工作重点是检测与跟进。第二: 为自己准备一个随身的笔记本, 提前把部门的工作安排做好计划, 在安排工作时候有序,这样无形中提升了自己的威性。第三:随时对你安排的工作进行检测与跟进,让你分配的工作更容易得到落实。看问题总是习惯于站在员工的立场第一:当问题发生的时候,提醒自己我是领班。第二:从多方面的去考虑,做换位思考。如果我是员工,员工希望怎么样解决,我是我的上司,我的上司希望我怎么样去解决, 再回到自己,我是领班我要怎样去做,才达到有利于员工、有利于企业。第
3、三: 当这个问题处理完后,你还可以找你的上司沟通, 让上司指出你的不足。与员工沟通,倾听员工的心声。工作没有计划性,无头序分享:某个集团餐饮企业在内聘领班的时候,出了这样一道题: “如果你明天就上任,在上任的前一天你最需要也是必须要做的一件事情是什么”?当时 50 多个内聘的人员中,答案可是五花八门, 也有说的比较好的, 但没有一个答的让考官满意的。 考官满意的答案是:“作上任第一天的计划” 。从这个内聘中可以看出作为一个新上任的领导,工作计划对你来说是非常重要的。有一个好的计划,就是一个好的开始。第一: 做计划的前言: 刚上任的时候也许会发现现部门存在很多问题, 但不能盲的去抓,不能一口吃成
4、胖子,得一步一步,一样样的进行改善。第二: 新上任的领导做计划的点重: 首先根据餐厅的经营情况结合, 找现在部门存在的问题,再根据问题的缓争轻重进行区分与排列,再来做详细的计划。第三:做计划需注意的步履:背景(现状) -达到的目标 -目标分析 -完成时间 -检测点 -检测时间 -检测人 -跟进人。着重说一点,计划一定要可检测的,就是明确的检测点。第四: 计划出来后就要按计划执行, 在执行的过程有问题,再随时调整计划。同时注意目标不变,只是执行中细节调整。由于感觉压力大,很想放弃。没有压力那来的动力,要学会自己减压, 下班之余做自己喜欢做的事情,听听音乐、玩玩游戏、逛街,调整自己的心情。当出现想
5、放弃的时候, 想想我这么努力做到今天, 难到就是为了现在放弃吗?自己彭励自己,这时候你更需要得到别人、你的上司的肯定。可以找上司沟通,谈你心里的想法,向你上司诉苦。让上司支持指出做的不足的,自己再做改进计划。来自员工团队的问题有哪些方面会出现很多的闲言碎语,原本自己的好朋友都会疏远自己,得不到理解,感觉孤单。前言:想要成为领导,前提是你必须做好这方面的思想,不管任何领导刚上任的时候,员工都评论他好的与不好的方面, 甚至员工看到可能都是不好的方面, 不管怎样你想清楚的知道, 你一定要用心做好每件事情, 这样就够了, 不要被那些闲言碎语成为你的阻碍。 只要你做出成绩出来,这些闲言碎语自然会不攻而破
6、真正的朋友是雪中送炭,是真朋友就会为你高兴,支持你,这样的假朋友失去了也吧。同时自己刚提上来的时候, 也需注意自己的言行, 不要一副高高在上, 这样会让你得不偿失,将会让你的工作更难开展。你和他们都一样的年纪, 肯定你们之间有共同的爱好, 下班之余多与他们沟通, 与参加他们的一些生活中的活动, 这样有利于你们的感情增加。 这种建立在生活中的感情, 一定会延续到工作中来,从而得到他们的支持。工作难开展, 很多老员工、 或者与自己技能差不多的员工不会服你的管理, 得不到他们的认同?新上任的领班都会遇到这样的问题, 因为这是人性很正常, 基本上人都会觉得自己比别人强,把别的人优点都缩小了,看不到别人
7、的优点。面对这样的员工,作为新上任的领班要尊重他们的意见,但要注意尊重和娇宠的区分。当你有一个好的提案的时候,可以拿出来让这些老员工一些来探讨,再把执行方案定出来,执行方案是大家共同商讨出来的, 这样得到他们的支持, 执行起来就容易多了, 就算中间会出现问题,他们也不会刻意的挑毛病,新上任的领班一定要注意不能一意孤行,这是大忌。善用老员工,把他们的长处用出来,多看他们的优点,多当众表扬。对这样的员工, 你也要欢迎, 正因为有这样敢于向你提问题的员工, 你的管理才会有进步。就像电视剧“食神”里面的食神有一个挑食的嫂嫂,才造就出这样的食神。对于这样的员工多用心沟通,让他们收到你的真诚的关心。面临领
8、导团队的问题面对同级领导,同级领班中出现争议,不知所措当有时候你提出你的好的观点的时候, 可能会得不到认同, 领班之前会起急议。 当你认为这个提案是对企业有利的,你不能放弃,不能让一个好的方案腹死胎中而流产。当有急议时,新上任的领班要切记一点,不要太急于表达自己意见,说话说话的好嘛,先说先死。 让其他的领班先提出自己的看法, 自己再提出自己的意见, 说话要委婉, 如: “我建议看这样行不行 , ” 为什么要这样做,达到的效果是什么。这些都要阐述清楚。让你的建议与提案有说服力。如果经过沟通都不行的时候, 只要你认为这个方法好, 千万不要放弃, 这个时候可以找你的直属上司进行沟通。 或者领班团队一
9、起去找上司沟通, 把这个提案作为你们领班团队提出来的, 这样上级采纳了, 也让其他的领班有荣誉感, 为你与领班团队的之间的协作打下良好的地基。与餐厅的领导团队,不知如何相处与领导之间的相处,在于尊重、真诚、相互的回应。不要有太多的担心,他虽是领导但他同样也是人, 坦诚以待就好。 自己刚上任的时候, 肯定有很多地方不懂的, 要虚心的请教,多问问题, 不要不懂装懂,领导最讨厌的就是这样的人了。在接收到任务的时候, 有疑问的一定要问清楚, 在执行起来的时候, 你才不会出现不该出现的差错。 不要担心领导会觉的你笨,领导都会觉得你肯学,他也愿意多教。在新上任的中, 可能在不同的环境, 不同的团队里还会遇到很多其它的问题, 这里就不一一举例了,总之:对于一个新上任的领班来说,一个好的计划,是一个好的开始,真诚待人、自信心是你必备的条件;敢说、敢做、敢于承担责任是你的职业素质。