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1、某某销售IT建设目标及IT规划初步 方案 1 目录 概要 业务发展战略对信息系统的需求 困难与挑战 未来IT建设目标和原则 IT管理 应用系统架构 技术基础设施 未来IT建设初步方案 管控模式初步设计 应用系统初步设计 基础设施初步设计 2 建立满足SAISC当前业务 发展要求的IT系统 建立支持SAISC的长远发 展规划的IT架构 在未来5年内 将信息技 术打造成SAISC的核心竞 争力之一 IT建设目标 总公司战略对IT的需求 各板块的业务规划对IT的 需求 业务发展规划对IT的需求 IT管理设计原则 应用系统设计原则 基础设施设计原则 IT组织和管理初步设计 应用系统初步设计 基础设施架
2、构初步设计 IT建设的原则 IT规划的初步方案 业务方面 信息技术方面 困难与挑战 项目组在前阶段的现状调研与 最佳实践整理工作的基础上 对某某销售未来IT建设的原则 予以确认 并给出了 IT规划的 初步方案 业务方面 信息技术方面 行业最佳实践 3 为保证目标的实现 我们分析 了各个业务对信息技术的需求 并提出了IT规划的设计工作 应遵循的一系列原则 概述 IT管理设计原则 信息技术建设应从某某销售的战略出发 与业务发展规划相一致 集中管理核心信息技术职能及共享信息技术支持和服务 增强IT团队的业务分析 系统分析 项目管理和质量控制方面的能力 统一的IT管理规范和标准 应用系统设计原则 加强
3、系统间的集成 增强系统对员工的工作支持 增强系统对现有及未来业务的支持 加强系统对业务网络化运作的支持 整合公司的内部资源 客户 车辆等 基础设施设计原则 建设统一的网络连接 设备标准化 应用体系的标准化 增强安全性和可靠性4 并在此基础上对未来IT规划进 行了初步设计 管控模式 n未来的IT组织结构 n未来的IT人员构成 应用系统 n未来的IT应用系统架构 n未来的IT应用系统 企业信息门户系统 EIP 企业应用集成系统 EAI 商业智能系统 BI 数据仓库系统 DW 客户关系管理系统 CRM 财务管理系统 人事管理系统 OA系统 知识管理系统 整车物流统一平台系统 整车物流仓储管理系统 零
4、部件物流运输管理系统 零部件物流仓储管理系统 GPS系统 码头业务系统 海运货代系统 销售业务系统 俱乐部业务系统 租车业务系统 快修快保业务系统 基础设施架构 n广域网 n局域网 n服务器 n数据库 n网络监控 n病毒防护 n访问管理 本次研讨会重点讨论 5 目录 概要 业务发展战略对信息系统的需求 困难与挑战 未来IT建设目标和原则 IT管理 应用系统架构 技术基础设施 未来IT建设初步方案 管控模式初步设计 应用系统初步设计 基础设施初步设计 6 信息技术必须与企业的战略目 标和业务需求相一致 支持和 强化业务运作 增强企业的核 心竞争力 业务战略业务战略 信息技术信息技术 组织组织流程
5、流程 业务集成 驱动力 明确的长期发展战略 明确的业务组合策略 具体的业务发展规划 战略推动 业务解决方案 有效连通性 系统集成性 灵活性和可维护性 公共信息存储 不同地区的一致结构 高效的基础设施 随时随地信息访问 可靠的服务 帮助 故障排除渠道 新兴技术 调整信息技术机构能力 信息技术 优化的流程 统一的执行过程 有效的信息传递或共享 流程传递 岗位职责 所需技能 组织结构 考核与激励机制 企业文化 组织 基于对各块业务的现状和未来发展规划的了解 我们分析了其对信息技术的需求 7 未来5年SAISC将形成完整的汽车物流 汽车贸易 汽车服务等相关汽车服务领 域的战略架构 未来5年SAISC主
6、要从提升现有业务的协同效率和外部业务扩张 两个方面来实现SAISC的快速发展 n通过认真研究和积极参与 来预测 影响国家产业政策走向 以作好充分的 应对策略 n通过认真研究和实践 寻找到电子商务与SAISC业务的最佳结合和切入点 n不断优化 整合现有的业务结构 提升汽车物流 汽车服务 汽车贸易业务 之间的协同效率 n积极开拓新业务 提升整体业务的附加值 降低运作风险 某某销售总体战略 对信息技 术的需求 IT 管理 完善的IT管控架构 合理的IT人员结构 确 保IT核心能力的培养 全面的IT管理规范和严 格的执行 应用系统 统一的应用系统规划 充分集成的应用系统 完善的系统功能 全面 详尽的业
7、务数据 和财务数据 支持日常管理与决策的 查询 分析和报表生成 灵活且易于扩张的系统 IT 基础设施 统一的基础设施规划 统一 完善的基础架构 建立起完善的安全和灾 难恢复机制 统一的应用开发标准 统一的硬件建设 采购 的标准 8 在现有基础上大力发展物流业务 通过成立物流事业部 强化对物流业务的 协调和管理 建立整车物流统一平台 优化运作流程 整合各类资源 有效提高营运效率 降低成本 大力发展进厂物流 售后物流和码头业务 预计未来将会有大幅度增长 物流版块业务规划 对信息技 术的需求 IT 管理 各家公司的IT人员负责业 务系统的需求收集与分析 与总公司IT部门一起对业 务系统进行规划 注重
8、培养IT人员的核心能 力 注重项目管理和质量管理 应用系统 优化整车物流业务运作流 程 及时掌握运输车辆的状态 信息 运输路线和运输计划的优 化预排 支持进厂物流 售后物流 和码头的业务运作 整合各类资源 提高市场营销和客户服务 水平 IT 基础设施 使用某某销售统一的网络 资源 提高数据传输的质量 按统一标准配备各系统相 关的硬件设备 按照公司统一制度建立安 全和灾难恢复机制 9 未来的销售事业部下将有四块主营业务 进口车 国产车 自主品牌以及二 手车业务 未来几块业务都将以拓展销售网络为发展重点 尝试运用电子商务技术 销售版块业务规划 对信息技 术的需求 IT 管理 各家公司的IT人员负责
9、业务 系统的需求收集与分析 与总公司IT部门一起对业务 系统进行规划 注重培养IT人员的核心能力 注重项目管理和质量管理 应用系统 支持多品牌 多地区 多单 位的业务模式 支持各种类型的业务运作 提高运作效率和管理水平 支持业务的快速发展和变化 提高市场营销和售后服务水 平 对所有数据进行汇总 分析 实现销售版块内部以及销售 版块和其它版块之间的资源 共享 IT 基础设施 使用某某销售统一的网络 资源 提高数据传输的质量 按统一标准配备各系统相 关的硬件设备 按照公司统一制度建立安 全和灾难恢复机制 10 俱乐部将在定位于统一客户关系管理的基础上 通过一定的实体 如快修快 保 建设 发展俱乐部
10、品牌 汽车租赁将发展异地租车业务 采取多地点 多单位 多价格体系的运作模 式 计划建立合资公司开展快修快保业务 从上海开始 向全国发展 服务版块业务规划 对信息技 术的需求 IT 管理 各家公司的IT人员负责业务 系统的需求收集与分析 与总公司IT部门一起对业务 系统进行规划 注重培养IT人员的核心能力 注重项目管理和质量管理 应用系统 支持多地点 多单位 多价 格体系的业务运作 对B2C的客户资源进行统一 的客户关系管理 支持各种类型的业务运作 提高运作效率和管理水平 支持业务的快速发展和变化 对所有数据进行汇总 分析 实现服务版块内部以及服务 版块和其它版块之间的资源 共享 IT 基础设施
11、 使用某某销售统一的网络资 源 提高数据传输的质量 按统一标准配备各系统相关 的硬件设备 按照公司统一制度建立安全 和灾难恢复机制 11 目录 概要 业务发展战略对信息系统的需求 困难与挑战 未来IT建设目标和原则 IT管理 应用系统架构 技术基础设施 未来IT建设初步方案 管控模式初步设计 应用系统初步设计 基础设施初步设计 12 某某销售目前面临的一些困难 与挑战 可能限制信息技术的 某些实施方案的选择 合资方的IT系统 合资方的IT系统维护起来相对比较困难 比 如服务器和技术支持都在国外 而且合资 方对IT系统的考虑和某某销售的整体战略不 一定完全吻合 对整体系统的集成性有一 定影响 大
12、客户推行自己的系统 一些大客户如上海大众 上海通用往往会 推行自己的一套系统 而这些系统大都从 客户的角度出发 无法支持某某销售一些 个性化的需求和业务 若自主实施另一套 系统 则存在与大客户指定系统之间的接 口方式问题 需要协商解决 业务模式的不确定因素 由于外部的变动和约束以及服务行业自身的特 点 企业的业务需求不确定因素较多 调整 更改的频率 幅度均较大 这对IT规划及相应 建设工作提出了较高的要求 缺乏统一的技术标准 不同板块之间 以及同一板块的不同业务之间 的发展程度不一致 而且缺乏整体上的IT规划 导致在信息技术投入上一直缺乏统一的技术 标准 包括基础设施 数据库 应用环境等 将来
13、的IT建设要在总公司层面上实现统一管 控 同时又要保护既有投资 必将遇到许多技 术层面上的难题 13 目录 概要 业务发展战略对信息系统的需求 困难与挑战 未来IT建设目标和原则 IT管理 应用系统架构 技术基础设施 未来IT建设初步方案 管控模式初步设计 应用系统初步设计 基础设施初步设计 14 基础设施 详细架构设计 IT管理 标准运作程序 信息技术设计原则是信息规划 详细设计的基础 设计原则是高层次的概念 它描述了 某某销售规划和管理信息技术的主要 方向 这些概念指导着某某销售的IT 整体架构和功能的设计 在规划开发 阶段 这些设计原则将影响系统的设 计 在投入运作后 这些设计原则是 信
14、息技术政策和标准运作程序的制订 基础 这些设计原则是根据行业最佳实践经 验制定的 同时充分考虑了某某销售 的具体需求 这些原则是IT规划能够 支持总公司业务战略的关键 同时 我们也考虑了某某销售所面临的困难 和挑战 这些设计原则在设计和实施某某销售 未来的信息技术中为设计思路和决策 的制定提供了基础 在着手实施之前 了解并就这些设计原则达成共识对 于IT建设的成功非常重要 信息技术设计原则 企业战略 行业最佳实践困难与挑战 应用系统 详细系统设计 15 未来IT的设计原则概要 技术基础架构 建设统一的网络连接 设备标准化 应用体系的标准化 增强安全性和可靠性 IT管理 信息技术建设从某某销售的
15、战略出发 与 业务发展规划相一致 集中管理核心信息技术职能及共享信息技 术支持和服务 增强IT团队的业务分析 系统分析 项目 管理和质量控制方面的能力 统一的IT管理标准 应用系统架构 加强系统间的集成 增强系统对员工的工作支持 增强系统对现有及未来业务的支持 加强系统对业务网络化运作的支持 整合公司的内部资源 客户 车辆等 16 IT管理设计应遵循的原则 信息技术建设从某某销售的战略出发 与业务发展规划相一致 集中管理核心信息技术职能及共享信息 技术支持和服务 增强IT团队的业务分析 系统分析 项 目管理和质量控制方面的能力 统一的IT管理规范和标准 信息技术是一种工具 支持企业的业务发展
16、因此IT的规 划必须从企业的战略出发 与业务的发展规划相一致 支 持业务的发展 为企业实现其战略规划提供技术上的保障 并且通过信息技术提高企业核心竞争力 加速战略目标 的实现 IT建设需要统筹规划和管理 对于集团企业来说 设立统 一的IT管控架构 对核心的信息技术职能进行管理是必不 可少的 对IT工作应当在组织上予以明确的保障 而IT支持 和服务应尽可能资源共享 以降低成本 IT工作人员的能力可分为核心 非核心能力 核心能力指 的是对公司发展促进较大 而且别人无法复制的能力 如 业务分析 系统分析 项目管理和质量控制 非核心能力 指的是市场上比较容易获取的能力 如程序开发 系统维 护等 在人员建设中应加强对IT核心能力的培养 出于成 本和效率的考虑 非核心能力应尽量采取外包形式 IT管控工作和管理流程需要通过具体规章制度来实现 通 过制定全面 明确的IT管理规范和统一的管理标准 加强 对IT的管理 并保证制度得以良好的执行 原则 说明 17 加强系统间的集成 增强系统对员工的工作支持 增强系统对现有及未来业务的支持 加强系统对业务网络化运作的支持 整合公司的内部资源 客户 车辆等 原则
