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1、人上多 RolandBergerSey Connaibatt 红桃开集团股份有限公司营销组织结构方案设计组织结构审计一修改稿(机密)一武汉红桃开集团股份有限公司武汉，2001年12月26晶 内容 页码A，主要发现 8，组织结构、 妥计插久和全 模式现状评估 13B.1 横和 、职能定义和管理模式现状B.2 纵向 职能定义和管理模式现， 沟通与系统现状评估 67，激励机制现状评估 79。 关键业务流程现状评估 97营销组织结构重组需求分析 114 45mm epThas documentyas crealsdiforihe axciushve use ol ourctenisInotoample
2、te unless aupporlsd by the underying detailed analyaes and oral pasentation lmustootepassed on io hd Partes except with he eypecipror consentof Roland BerDer Shanghal nlernational Management Constiants Ltd2 einon aas 本次报告相对于讨论稿的主要修改和添加部分问卷来源分析A.B.主要发现无重大修改?组织结构、职能定义和管理模式现状评估集团总部横向组织结构| 职能定义和管理模式现状评估
3、过分依赖历史业绩的业务计划导致的恶性循环举例 ，沟通与系统现状评估纵向信 通渠道分析: 其他可以借鉴的沟通方法. 激励机制现状评估效考核公开程度的较好做法训方法介绍 ，关键业务流程现状评估 无修改部分)， 营销组织结构重组需求分析无重大修改)页码了8131665677579859497114Ts documentyas crealsdiforihe axciushve use ol ourctenis.Isnotoomplete uiess aupportsd by the underying detailed analyaes and oral presentation imustootep
4、assedon io td Partes except with he eyptcipror consentof Roland BergerShanghal iniernational Management Constants Ltd3einen au 4k多 RolandBergerSe Connlttt 组织结构审计主要包括四方面的工作内容沟通与系统关键业务流程 4 ao au RolandBergerStonegy Contnlant 对组织结构进行审计时通常需经过四个主要步骤工、项目准备分发调查问关 制定项目工作日程安返项进行滚动调整)确定访谈计划(包括日程与对象)访谈准备如预研、列示
5、问题清单竺准备客户方吉料震求消音人、访谈、收集资料访谈红酌开集团管理层和业务人员访谈红枫开市场人员整理访谈纪要收集整理红桃开集团管理资料及其他相关资料则查问估 、_EE | 。 3论断分析现状闽理客户需求确定工作范围和重点 2 发现并确认关键癸题，深入分析闻 确定改进机会并突出更点 ， 获得管理民认同和承疾 六 人、研讨会。 对管理层的最终报告。 下一阶段项目兴备einen au 在项目的第一阶段，我们已完成了组织结构审计的前三个关键步骤，。 根据前述方法，我们制定了完整的项目计划和资料需求清单。 按照项目计划的要求，在客户方项目小组成员的配合下，我们在前两周集中地对集团领导层市场人员以及部分
6、重要的经销商进行了访谈，在后面几周我们又补充性地对总部相关部门人多次访谈。主要访谈对象包括以下部门、人员和单位:一 集团总部:*，谢总、李总、绪总，般总、能总部、调 研部、人力资源部、儒商，一 市场人员和经销商:， 北京、河北、湖北、上海、浙江、广东和包括广州、东莞和深圳、四川各地市场包括办事处、管理处、子/分公司、市场部、工作站在内的各级工作人员， 以上7个市场的约20个经销商。 同时我们还先后进行了2轮问卷调查:- 第一轮有效问卷为663份，调查对象涵盖总部和7大片区。总部及各地问卷分布情况见下页图表-第二轮有效问卷为159份，调查对象仅包含集团总部 经理办公室。行销部销售管理部、售后服务
7、部、财务、和督办部、法控部、价格办等 四 einon au 刀多 RolandBergerSomegy Conmnlant 在项目的第一阶段，我们己完成了组织结构审计的前三个关键步骤(续)两轮问卷的对象分析如下:总部:与营销部门有关的部门经理及以下员工，大多数宁:任和员工都接收了问卷调查，但有不少部门经理应到外而没有接收调查。 人数占总人数的约50%大区工作人员【不含大区总经理) 纪管理处: 主任， 中任选1人5)子【分) 公 询项目小组选定80个子分) 公司以上子分) 公司经理，五员中任选2人， 6)市场部，以上子分) 公司所辖市场部经理刀工作站:以上子分) 公司所辖工作站任选三个不选子分)
8、 公司或市场部所在地的工作站) 。 通过对访谈记录的整理，对问卷调查结果和我们获集团组织结构、及与相关行， 管理制度、财务和人事等相关资料最佳实践的对 们总结了发现的问题，并确解决的关键问题。以上内容我们都将详细地反映在 第一轮问卷采样的分配比例 频率 。 | 百分比%总部 189 | 285华北 38 57华南 101 152北方 62 9.4华东 9 137 einen au A. 主要发现 如ak多 RolandBergerSm Can 通过我们的问卷调查分析，红桃开集团营销体系在以下方面做得相对较好 沟通方面对以下信息较了解放交有 分公司) 的发展目标 向冰各到各和 司产品的态度和意见
9、人 规划和目标相关信息的传达就以下几点做的较好交扒明确性市场信息的收集和汇报就以下这一点做的较好 激励机制方面需要汇报的信息明确设立有定期考核制度和反馈机制fi 9工作条件和办公设施工作团队内氛围 、团结、目标一至公司发展前景人 ，在社会上具有较好的形象 业务流程方面业务流程的规范化程度 痪料来源，红椎开内部问卷调查， einen au 通过我们的问卷调查分析，红桃开集团营销组织结构现状存在以下19个主要的问题向心力不强流程太复和替本制度不公平，未体现业二关别市场变能力绩交考核不能体现科学和公平的原风公司内部负乞良好的沟通相同没有完关的信息系统圭再权利不对等策效多性答人泽于事，责任心基机构简昨，元员太多职能划分不清业务人员的业务能力不必员工的危机查训葛启亚客户导向吉本目标不明确地本太商管理人员能力不中 痪料来源，红检开内部问郑调查，罗兰-由格分析 1 nem as
