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1、1 22010 年度培训需求调查分析报告目 录引言第一章 调查问卷及调查对象 调查问卷的发放与回收第二章 培训的意见及建议第三章 2010 2009 2010 2010 年年度培训总计划结束语2 2引言：对 2009 年度的培训工作进行评估是制定 2010 年度培训计划的一项前提工作，通过对 2009 年度工作进行全面的评估，才能发现工作中存在问题，为以后的工作逐步改善提供指导方向。2010 年 2 月中下旬，办公室在公司范围内进行了 2010 年年度培训需求调查。调查主要包括两个部分2010 年培训需求调查表纸质档和2010 年培训需求调查表邮件档，现将相关调查结果分析整理报告如下。第一章
2、培训需求调查概况 查问卷及调查对象为了有效提高调查的针对性及可信度，特设置了培训需求调查表纸质档和培训需求调查表邮件档两个不同的版本，欲多渠道获取培训需求和信息，经过数据整理分析，基本能反映客观事实和大部分同事对培训工作的评价和期望。查问卷结构与内容调查问卷结构分为两个部分，第一部分为培训意愿和需求调查，目地为 了解调查对象的培训意愿、对 2009 年度培训工作的评价及 2010 年度个人的培训需求；第二部分为对培训的意见和建议。查问卷的发放与回收办公室给全体在岗员工发放邮件档或纸质档调查问卷共 117份，回收 40 份，回收率为 其中公司中 层回收率为 70%，公司领导回收率为 50%，员工
3、的回收率仅为 回收率高的部门有粮油公司 办公室 审计部 50%，企 发部 财务部 物业部 25%，回收率为 0%的部门有进出口部、中港瑞景公司。第二章 培训需求及现状调查统计分析可多选问卷调查中培训意愿、现状调查调查及培训需求共设置了 83 2个调查项，具体相关调查结果分析如下：图 1 图 认为培训于公司有哪些作用？培训需求调查第一小项是关于培训对于公司的作用。图 1 显示：75%的参与者选择了“提高公司竞争力”，60% 的选择了“培训 后备管理人 员与技术骨干” ，择了“ 增强员工对公司的归属感、责任感与满意度”，50%选择了“促进公司与员工、管理者与下属的沟通，增强向心力” 。说明了绝大多
4、数员工认为认识到公司培训工作的对于公司很重要作用的，尤其在“ 提高公司 竞争力” 方面，基本认可公司开展培训工作的必要性。认为培训对自己有什么用？培训需求 调查的第二小项是关于培训工作对员工本人的作用。图 2 显示：参与受调查的员工有选择“ 提高技能”，说明绝大多数员工认为培训对于提升自己技能方面的效果很明显，因此在 规划 2010 年的培训计划， “提升 员工技能”仍然是重点；选择“增加知 识” ，60%选择“开拓视野”，说明培训工作对于增加知识和开拓视野方面也有一定的作用，这也是2010 年培训计划中需兼顾到的内容； 仅 择“ 升职加薪”，说明员工认为公司的培训工作基本与升职加薪无关，因此
5、，在规划 2010 年的培训计划，可考虑尝试将培训工作的效果与员1、 您 认 为 培 训 于 公 司 有 哪 些 作 用 ？提 高 公 司 竞 争 力 员 工 对 公 司 的 归 属 感 、 责 任 感 与 满 意 度 公 司 与 员 工 、 管 理 者 与 下 属 的 沟 通 ， 增 强 向 心 力 后 备 管 理 人 员 与 技 术 骨 干2、 您 认 为 培 训 对 自 己 有 什 么 用 ？提 高 技 能 工 作 态 度 知 识 视 野 加 薪 了 和 其 它 同事 的 沟 通 机 会 4 2工部分工资作一定的关联，以鼓励员工积极参与培训，提升培训效果。图 3 图 列哪类别的课程对您最
6、合适，并有助于业务开展？培训需求调查的第三小项是关于培训意愿。图 3 显示：受调查者选择“与业务有关的岗位技能培训” ，说明了绝大多数员工认为岗位技能培 训对于提升个人业务能力是非常必要的，这与公司领导所强调的培训工作的重点相吻合；30%的人选择资格证书课程，与公司客 观情况相符，目前公司部分岗位员工缺乏岗位说明书中所要求的相应上岗证或资格证书， 这一类课程的开设将有助于员工更专业地胜任本岗位的工作，建议在 2010 年培训计划中能对岗位技能培训给予一定的费用支持。喜欢哪些培训方式？培训需求调查的第四小项是关于培训方式的调查。图 4 显示：受调查员工选择“外聘专家来公司培训”、择“ 外出参加公
7、开课培训” 、择“读书、自学” ，调查结果反映了绝大多数员工对培训形式的意愿，同时也反映出大部分员工时刻关注并努力学习与工作相关的理论知识，希4、 您 喜 欢 哪 些 培 训 方 式 ?内 部 讲 师 内 训 专 家 来 公 司 培 训 参 加 公 开 课 培 训 、 自 学 轮 训 带 徒 弟 深 造 竞 赛 3、 下 列 哪 类 别 课 程 对 您 最 合 适 ， 并 有 助 于 业务 开 展 ？大 专 或 本 科 学 历 教 育 证 书 课 程 务 有 关 的 岗 位 技 能 培 训 5 2望在本职工作的认识与理解广度和深度上有所突破；建议 2010年培训工作的主要形式以这三种为主，对于
8、大多数员工迫切要求的技术问题建议采用“外聘专家来公司培训” ，同时考虑到这种培训方式的成本较高，故采用这种方式的培训建议仅限少量精品课程；对于涉及到个别员工，又需要与同行进行交流和沟通的培训需求，建议采用“外出参加公开课培训” 的方式；对于能通过读书或自学形式获取知识或提升技能的，建议可鼓励广大员工进行读书或自学，建议通过建立“公司图书馆” 的方式鼓励员工主动学习，提升公司员工的学习氛围；对于 2009 年经常采用的 课模式 仅有 意向选择，选择的比率较低，说明 课缺乏沟通交流、讨论分析理解的相关性与针对性欠缺，使得部分同事对这种培训方式不太满意。建议2010 年培训计划尝试进行其它的培训方式
9、，如“内部培训师内训、岗位轮训、技 术竞赛、 辩论赛或师傅带徒弟” 等多种方形式”，进行试点和试验， 为以后开展开多种合适的培训方式的培训探索和积累经验，以便提升对员工的对其它方式培训效率和的认可度效果。图 5 图 前影响培训开展的因素是什么？培训需求调查的第五小项是关于对现行培训工作的分析。5、 目 前 影 响 培 训 开 展 的 因 素 是 什 么 ?工 作 太 忙 ， 没 时 间 培 训 课 程 对 我 的 工 作 没 用 ， 浪 费 我 的 时 间 老 师 讲 的 都 是 理 论 ， 在 实 际 工 作 中 我 用 不 上 不 重 视 培 训 们 认 为 培 训 没 用 老 师 授 课
10、 水 平 一 般6、 您 希 望 培 训 时 间 段 安 排 在 ？周 一 至 周 五 上 午 至 周 五 下 午 至 周 五 晚 上 上 午 下 午6 2图 5 显示：55%的受调查者认为“工作太忙，没时间培训”，反映出大多数受调查者忙于应付工作，对于提升自身技能的培训心有余而力不足，调查结果与第十小项中的 50%的人想参加“时间管理”类的培训是 相呼应，建 议在 2010 年培训计划中设置一项“时间 管理” 的系列 课程，以提升 员工对于时间管理的能力，优化自身的岗位工作效率；30%选择“培训老师讲的都是理论，在实际 工作中我用不上”，说明现行的部分培 训课程的内容偏重于理论，而实践操作性
11、不强，这一点在今年的培训操作过程中需要设置质量控制点，对于由各部门主办的培训，建议办公室负责培训的人员对内容进行预审，对于不符合培训计划的课程内容会同主办单位提出修改意见；的受调查者选择“培训老师授 课水平一般 ”，这需要在选择培训师的选择上需时对培训师做较深入的了解之后再作选择，另外对于受训者需做更细致的区分，根据受训者的素质挑选不同水平和层次的培训师；另外还有 25%的受调查者选择了“其它” ，主要集中在培训的目标不够清晰、培训的实操性不强、短期培训很难系统深入地真正学到东西、个人时间安排等几个方面，上述问题确实存在于现行培训中，建议制订和执行 2010 年培训计划中需兼顾解决，尤其是要清
12、晰化培训目标，有针对性地设置培训内容。希望培训时间安排在？ 培训需求 调查的第六小项是关于培 训时间的安排意愿。图 6 显示：50%的受调查者赞同培训时间安排在周一至周五的下午，与现行培训的时间安排基本想吻合，说明大多数员工对于现行培训时间的安排是持赞成态度的；受调查者选择周一至周五晚上，说明可作安排培训时间的备选时间段；另外需说明的是有 10%的受调查者（主要是 农口的员工）选择了周一至周五上午，这与农口的工作方式有很大关系，建议在安排涉及到主要是农口员工参加的课程时，考虑这部分员工的便利性。7 2图 7 图 觉得平均每月参加多少次培训课程比较合适？培训需求 调查第七项是关于培训频率的调查。
13、图 7 显示：受调查者选择每月一次， 择每月两次，说明大多数员工不赞成现行的每月四次的培训频度，建议在 2010 年的培训安排上原则上每月不超过两次以上的培训课程，以便于在培训与正常工作安排之间取得平衡。改善工作、提升相关技能方面，您想参加下列哪些课程？培训需求调查的第十小项是关于受调查本人想参加的课程，是本调查表重点。图 8 显示：55%的受调查者选择想参加“有效激励”的课程，说明大多数受调查者对于公司一直缺位的激励机制的深切渴望， 。同时，建立有效的激励机制也是 2010 年公司对办公室工作的重点要求，建议办公室在制定 2010 年培训计划的过程中把建立激励机制与相关的培训工作有效结合，以整体提升激励机制的效果；50% 的受调查者选择“沟通技巧”的课 程，说明员工对提高“沟通技巧”的需求明显 ；受调查者选择职业生涯规划类的课程，反映 员工对自身职业生涯高度关注，建议 2010 年培训计划将职业生涯规划的知识与帮助员工建立职业生涯规划联系起来，建立员工的晋升通道；45%的受调查者 选择“时间管理”类课程，调查结 果与 调查结果相呼应，建议 2
