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1、大昌健康器具科技公司行政事务管理制度 大昌健康器具科技公司行政事务管理制度 一、考勤制度 二、基本职责 三、办公用具、用品购置与管理 四、工作服管理制度 五、办公会议制度 六、公文处理制度 七、档案管理流程与制度 八、电脑使用管理 九、内部投诉程序 十、车辆管理制度 十一、产品样品管理制度 十二、知识产权管理 十三、公关事务管理 十四、图书报刊管理 十五、行为规范行政事务管理制度 一、考勤制度行政事务管理制度 一、考勤制度1.正常工作时间为周一至周五上午8时30分至12时，下午2时至5时30分，周六上午8时30分至12时。 您应提前15分钟到达公司，上班时间一到，准时投入工作状态。 2.大昌全
2、体事业伙伴一律实行上下班刷卡登记制度。 3.大昌全体事业伙伴上下班均需亲自刷卡，任何人不得代理他人或由他人代理刷卡，违反此条规定者，代理人和被代理人罚款50元的处分。 4.前台接待监督大昌全体事业伙伴上下班刷卡，在每周六将出勤情况报告行政人事部，由行政人事部据此填报考勤表。 5.所有事业伙伴须先到大昌刷卡后，方能外出办理各项业务。 特殊情况需经行政人事部批准，部门经理以上职位需经总经理批准，不办理批准手续者，按旷工处理。 6.上班时间开始后5分钟至30分钟到班者，罚款20元。 超过30分钟以上者，按旷工半日论处。 提前30分钟以内下班者按早退论处，罚款20元。 超过30分钟者按旷工半天论处。
3、7.您需外出办理业务前须向部门负责人申明外出原因及返回大昌时间，否则按外出办私事处理。 8.上班时间外出办私事者，一经发现罚款50元，干部罚款100元。 并给予警告1次的处分。 9.一个月内迟到或早退达5次者给予1次警告处分。 10.每月累计3天旷工者，扣除当月工资；无故旷工连续达3天以上者，给予自动离职处理。 11.因公出差，须事先填写出差登记表，出差须报行政人事部批准,部门经理职级以上报总经理批准。 到达出差目的地及返回目的地后应及时与您的直属上司取得联系。 二、基本职责为了维护每位事业伙伴的利益，使大家有一个良好、舒适的工作环境，特制定以下工作行为规范，请大家认真遵守1.遵循大昌利益第一
4、的原则，自觉维护大昌利益。 2.严格按大昌管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效。 3.必须服从上级领导的工作安排，不得无故拒绝上级命令。 4.按职务说明书要求，按时、按质、按量完成各项工作和任务，并接受监督检查。 5.按时完成自身岗位所分解的工作指标，按规定时限完成任务。 6.确保外出活动登记表记载真实，并接受监督检查。 7.监督检查同事的行为活动和工作，发现问题及时指出并帮助改进，拒不接受者应及时上报。 8.对规章制度、工作流程中不合理之处及时提出并报直接上级，确保工作与生产的高效。 9.努力提高自身素质和技术业务水平，积极参加培训、考核。 10.根据自已岗位变化提出自身培训计划报
5、直接上级，提高自身岗位工作能力。 11.有根据自身岗位实际情况提出合理化建议的义务。 遵守本岗位所属部门的各项管理细则。 罚则:大昌良好的秩序需要大家来维护，因为您的不遵守上述考勤制度与基本职责的内容导致我们不能正常运作，为了让您有深刻的认识，我们会视情况的轻重处以50元-100元的罚款，如果依然第二次犯同样的错误的视为严重违反公司规章制度而予以辞退。 如果给大昌带来损害的责任人要承担相应责任。 一）、前台接待制度前台文员要按以下程序工作一）、前台接待制度前台文员要按以下程序工作 （1）、前台接待流程 （2）来电转接流程 （1）、前台接待流程 （2）来电转接流程看到客人，礼貌招呼开始问明来访事
6、由，登记通知被访人安排客人等待地点引领客人到达等待地点奉茶或饮料，请客人稍等微笑离开结束接听外来电话的标准用语:您好!大昌科技,我是,请问有什么事情可以帮助到您的！接听内部电话标准用语:xxx,你好! （3）、收发文件管理流程1）信函收发工作流程 （3）、收发文件管理流程1）信函收发工作流程开始拨通电话结束听到电话铃响拿起话筒接听倾听来电事由明确被访人在否处理范围内范围外转接接电在单位不在告知情况留言记录2）接收信函、快件工作流程2）接收信函、快件工作流程开始接收信函审核登记审核分信接收回信寄信结束有无拆信登记信息是否有明确收信人3）寄送信函、快件工作流程开始登记联络相应单位处理发送结束前台接
7、待主管前台接待员各职能部门外部单位交待寄送信函、文件事宜签收接到服务要求开始登记筛选分送结束发来信函、文件签收接收记录存档4）传真发文工作流程5传真收文工作流程开始收文签收结束登记复印转交文件存档接收行政人事经理前台接待员各职能部门开始提出申请审批结束登记发传真原件存档请示直接上级二)、前台文员基本职责1.前台文员上班须着工作装、化淡妆。 2.830准时到公司，穿工作服，检查考勤刷卡系统，开空调机（夏天）。 因堵车或其他原因不能准时上班的，要注明原因。 伙伴外出说明原因，前台进行登记。 3.前台对待伙伴或其他客人，要礼貌大方，热情周到，对来访客高层领导的客人，要问清事先有无预约，并主动通知被找
8、领导；客人到领导办公室后，应主动递送茶水；客人离开后，应及时收拾茶杯。 4.严格执行会客、特快专递的登记制度，及时处理特快专递，分发信件、报刊等服务和管理工作。 应将公司领导信函和订阅的报刊及时送到领导的办公室。 5.前台文员不得随意离开座位，有事请让其他人员帮助接听电话。 6.前台文员对一时不好处理的问题，应及时向有关部门请示报告。 7.前台接待负责前台办公环境的整洁、美观，保持会议室的整洁，早晚各检查一次。 会议结束后，立即清洁会议室。 8.前台接待应推迟10分钟下班，下班前应先关好空调整机，应锁门关灯，做到人离灯灭。 如有确因工作需要须继续工作时，要告知其离开时的注意事项。 9.依照大昌
9、制定的规定或行政人事部临时决定,利用前台广播提示大昌事业伙伴即将从事的具体事项。 10.罚则:前台是我们形象的窗口，客户来访公司是从前台开始，由于您的疏忽和不专业，导致客户对我们产生不良印象，为此为了让您不再发生类似事件，我们会处于50元至100元的罚款，屡教不改（三次以上）的视为严重违反大昌制度给予辞退处理。 如给大昌带来损害的责任人承担相应责任。 三、办公用具、用品购置与管理 三、办公用具、用品购置与管理1.所有办公用具、用品的购置统一由行政人事部造计划、报经总经理批准后方可购置。 2.所有用具必须统一由行政人事部专人管理。 办理登记领用手续、办公柜、电脑要编号，经常检查核对。 3.个人领
10、用的办公用品、用具要妥善保管，不得随意丢弃和外借，工作调动时，必须办理移交手续，如有遗失，照价赔偿。 四、工作服管理制度为提高大昌的形象,提升对外竞争力，根据大昌xx版VI手册的标准及相关规定。 制定了大昌伙伴统一工作服的制度。 本制度中的制服，是指在大昌业务中穿着的由大昌统一制作的服装，制服分夏装和冬装两种，除经大昌批准同意特殊场合外，大昌伙伴上班时必须穿着制服。 1.不得擅自改变制服样式。 2.制服应保持干净整洁。 每次穿着前务必检查是否干净、整洁。 行政人事部备有烫衣设备,供您使用,如有需要请向行政人事部索取。 如有污损，应自费清洗或修补。 3.制服如丢失或破损不能穿用时，应报告直接上级
11、。 并及时补领制服。 4.制服配发一人两套，分夏装和冬装两式。 5.制服的配发期间原则上为一年，自配发日算起。 但未到换发期，制服破损不能穿用时，不在此例。 反之，到换发期，制服尚可穿用时，应继续使用。 6.新入职伙伴从正式上班起，配发制服。 7.罚则:由于您了违反工作服管理制度，已损害大昌的形象及削弱了对外的竞争力的，为了给您一个更正的机会，我们将处于50元的罚款，第二次违反者处予100元的罚款，屡教不改（三次以上）的视为严重违反公司制度给予辞退处理。 如给公司带来损害的责任人承担相应责任。 五、办公会议制度1.每周星期一早上9时召开例会，由总经理（或其指定的代理人）主持，全体伙伴共同参加。
12、 内容包括公司重大事项，如经营战略、重大经营决策、重要规章制度；决定重大投资或贸易项目、主要工作部署、培训以及需要经理办公会议讨论研究的其它事项。 2.各部门、各专业公司、各项目部需要提请经理办公会研究的事项，应在会议召开的上周五前以书面形式提出并附背景说明，报总经理确定会议议题。 议题确定后，由行政人事部通知有关部门做好会前准备（包括会议材料等）。 3.经理办公会议对议定的事项形成相应决议或决定，总经理有最终集中决策及决定权。 4.行政人事部指定专人作好经理办公会议记录，并存档。 重要决议事项形成会议纪要，印发有关单位或伙伴。 行政人事部对需要贯彻落实的事项进行催办、督察并反馈情况。 5.罚
13、则:办公会议是大昌的方向及指南针。 任何原因的不遵守此制度，必定给大昌带来严重的损害。 为给您一个警醒的机会，违反办公会议制度的，处于50元的罚款，重犯者处予100元的罚款，屡教不改（三次以上）的视为严重违反公司制度给予辞退处理。 如给公司带来损害的责任人承担相应责任。 六、公文处理制度1.凡以大昌名义发出的公文、函件及用大昌印章的，行政人事部对内容和文字有权审核，并负有把关责任。 2.行政人事部负责文书档案的管理工作并负责指导全系统的文档工作。 3.行政人事部负责制定大昌保密工作条例并指导全系统的保密工作。 4.大昌各部门以书面形式向大昌领导汇报工作或请求批准有关事项，须使用呈批件。 5.大
14、昌各部门的呈批件，由该部门呈报总经理阅批，批后根据领导批示处理。 6.所有对外文书要使用统一格式，页头有公司VI上的标志，文件号由行政人事部统一发放，文件号组成大昌拼音的两个大写字母JA+年份+第XXX号如JAxx第008号。 7.所有对外文书由总经理签名确认才可发出。 1）呈批件由总经理签批后，原件交行政人事部归档存查，呈报单位必要时可留复印件。 2）办理呈批件必须打印，按规定填写，规范用表，由承办人及部门负责人签字；如有附件应齐全有效。 一般应一事一呈。 需要一事多批的，第二次呈报时应附上次批示意见。 3）承办部门要认真负责，收、交、转、送要做到快速、准确、交接手续齐备，建立收发文和交接制度，由行政人事部登记和存档。 8.罚则:公文处理的速度与效率直接影响着我们的工作绩效。 不管任何原因,由于你不遵守公文处理制度都会损害大昌利益，甚至造成大昌不可弥补的损失，大昌是一个宽容的组织，为了给您一个更正的机会。 违反公文处理制度的，大昌会处于50元的罚款，重犯者处予100元的罚款，屡教不改（三次以
