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1、第第1212章章 建筑企业文化建筑企业文化 12 1 12 1 企业文化概述企业文化概述 12 2 12 2 建筑企业文化建设建筑企业文化建设 12 3 12 3 建筑企业精神和企业形象建筑企业精神和企业形象 12 1 12 1 企业文化概述企业文化概述 1 1 企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成 的并为全体成员遵循的共同意识 价值观念 职业道德 行的并为全体成员遵循的共同意识 价值观念 职业道德 行 为规范和准则的总和 为规范和准则的总和 2 2 企业文化理念的兴起 企业文化理念的兴起 兴起的原因 兴起的原因 日本经济的崛
2、起和美国人对管理模式的反思促进了企业文化的日本经济的崛起和美国人对管理模式的反思促进了企业文化的 兴起 兴起 诞生的标志 诞生的标志 19811981年年 美国哈佛大学教授特雷斯美国哈佛大学教授特雷斯 迪尔和管理顾问阿伦迪尔和管理顾问阿伦 肯肯 尼迪合著的 企业文化尼迪合著的 企业文化 企业生存的习俗和礼仪 问世 企业生存的习俗和礼仪 问世 兴起的意义 兴起的意义 在很大程度上改变了过去的管理行为 成为一场波及全球 影在很大程度上改变了过去的管理行为 成为一场波及全球 影 响深远的管理革命响深远的管理革命 3 3 企业文化的层次结构企业文化的层次结构 形象层 行为层 制度层 价值观 4 4 企
3、业文化的内涵企业文化的内涵 企业文化是指企业的共同观念系统 它是一种存在于企业之中的共同理解 企业文化是指企业的共同观念系统 它是一种存在于企业之中的共同理解 我们通过对一个企业在以下十方面所达到的程度的分析来描述其企业文化 我们通过对一个企业在以下十方面所达到的程度的分析来描述其企业文化 1 1 控制的程度 控制的程度 2 2 导向性 导向性 3 3 管理者与员工之间的关系 管理者与员工之间的关系 4 4 对员工的 对员工的 基本看法基本看法 5 5 对风险的容忍度 对风险的容忍度 6 6 纷争容忍度 纷争容忍度 7 7 沟通的模式 沟通的模式 8 8 协作意识 协作意识 9 9 整体意识
4、整体意识 1010 奖励的指向 奖励的指向 5 5 企业文化的特点企业文化的特点 1 1 客观性客观性 企业文化的产生和存在是不以人们的意志为转移的 企业文化的产生和存在是不以人们的意志为转移的 2 2 各异性各异性 每个企业由于其使命不同 所拥有的资源和所处的环境不同 相应地其企业文化也不每个企业由于其使命不同 所拥有的资源和所处的环境不同 相应地其企业文化也不 同 任何企业的企业文化都有其鲜明的个性 同 任何企业的企业文化都有其鲜明的个性 12 1 12 1 企业文化概述企业文化概述 3 3 民族性民族性 每一个民族都有其独特的民族文化 任何企业都是存在于某一区域每一个民族都有其独特的民族
5、文化 任何企业都是存在于某一区域 内的 它们必然要受到所在地区民族文化的影响 相应地 其企业文化内的 它们必然要受到所在地区民族文化的影响 相应地 其企业文化 也必然带有地域性 民族性和时代性 也必然带有地域性 民族性和时代性 4 4 稳定性稳定性 企业文化一旦形成 就具有稳定性 就像人的个性较难随时间改变企业文化一旦形成 就具有稳定性 就像人的个性较难随时间改变 一样 企业文化的改变也是十分困难的 一样 企业文化的改变也是十分困难的 6 6 企业文化的功能 企业文化的功能 12 1 12 1 企业文化概述企业文化概述 1 1 导向作用 导向作用 企业文化影响员工的思想和心灵 并通过对思想的影
6、响而引导员工企业文化影响员工的思想和心灵 并通过对思想的影响而引导员工 的行为 的行为 2 2 凝聚作用 凝聚作用 企业文化犹如一根无形的纽带企业文化犹如一根无形的纽带 将企业上下紧紧地连结在一起 将企业上下紧紧地连结在一起 3 3 激励作用 激励作用 企业文化坚持以人为中心 强调企业文化坚持以人为中心 强调 企业是员工的集合 员工是企业企业是员工的集合 员工是企业 的主人的主人 的观念 以激励企业员工的士气 提高员工的积极性 主动性的观念 以激励企业员工的士气 提高员工的积极性 主动性 和创造性 和创造性 4 4 约束作用 约束作用 企业文化可以发挥企业文化可以发挥 软约束软约束 的功能的功
7、能 它通过灌输企业价值理念它通过灌输企业价值理念 让让 员工明白应该做什么员工明白应该做什么 不应该做什么 不应该做什么 12 1 12 1 企业文化概述企业文化概述 1 1 建筑企业文化的内涵 建筑企业文化的内涵 建筑企业文化是指在一定的历史条件下 建筑企业及其员工在生建筑企业文化是指在一定的历史条件下 建筑企业及其员工在生 产经营和变革的实践中逐渐形成的共同思想 作风 价值观念和行为产经营和变革的实践中逐渐形成的共同思想 作风 价值观念和行为 准则 是一种具有建筑企业个性和特色的信念和行为方式 它包括价准则 是一种具有建筑企业个性和特色的信念和行为方式 它包括价 值观 行为规范 道德 习惯
8、习俗 规章制度和精神风貌等 值观 行为规范 道德 习惯习俗 规章制度和精神风貌等 2 2 建筑企业文化的特殊性 建筑企业文化的特殊性 1 1 劳动密集 劳动密集 2 2 建筑产品生产中大量的隐蔽工程除靠有限的检查把关而外 主要 建筑产品生产中大量的隐蔽工程除靠有限的检查把关而外 主要 靠员工的负责精神和自觉 靠员工的负责精神和自觉 12 2 12 2 建筑企业文化建设建筑企业文化建设 12 2 12 2 建筑企业文化建设建筑企业文化建设 3 3 施工现场的分散性造成企业文化建设的离散性 施工现场的分散性造成企业文化建设的离散性 4 4 建筑市场竞争异常激烈 企业文化建设特别是为外界树立的企业形
9、 建筑市场竞争异常激烈 企业文化建设特别是为外界树立的企业形 象在企业竞争中起着很大的作用 象在企业竞争中起着很大的作用 5 5 生产过程的复杂性 生产过程的复杂性 3 3 建筑企业文化建设的现状 建筑企业文化建设的现状 在大多数建筑企业中 企业文化的地位和作用 企业文化战略的在大多数建筑企业中 企业文化的地位和作用 企业文化战略的 意义和本质 还没有被充分地认识到 尤其是在实际操作中 出现了意义和本质 还没有被充分地认识到 尤其是在实际操作中 出现了 一些误区和偏差 主要表现为 一些误区和偏差 主要表现为 1 1 娱乐化 娱乐化 把建筑企业文化等同于企业的一般文艺娱乐活动 把建筑企业文化等同
10、于企业的一般文艺娱乐活动 12 2 12 2 建筑企业文化建设建筑企业文化建设 2 2 扩大化 扩大化 把建筑企业文化完全等同于企业所有的经营和管理活动 将企业文把建筑企业文化完全等同于企业所有的经营和管理活动 将企业文 化视作一个筐 什么东西都往里面装 化视作一个筐 什么东西都往里面装 3 3 表面化 表面化 热衷于作表面文章 赶时髦 赶任务 搞花架子 热衷于作表面文章 赶时髦 赶任务 搞花架子 4 4 政工化 政工化 企业文化的操作机构没有实际的基础 仅是企业党政工团的编外任企业文化的操作机构没有实际的基础 仅是企业党政工团的编外任 务 而企业的行政领导不介入 不重视 未将企业文化纳入企业
11、发展的务 而企业的行政领导不介入 不重视 未将企业文化纳入企业发展的 整体战略中 整体战略中 4 4 我国建筑企业文化建设的基本思路 我国建筑企业文化建设的基本思路 1 1 研究 分析研究 分析 了解企业的内外环境 把握企业文化建设主体的基本情况 了解企业的内外环境 把握企业文化建设主体的基本情况 分析建筑企业的弱势分析建筑企业的弱势 研究建筑行业的优势研究建筑行业的优势 开展实证分析开展实证分析 2 2 选择 定位选择 定位 企业文化要着力于培育技术文化 质量文化和信用文化 企业文化要着力于培育技术文化 质量文化和信用文化 12 2 12 2 建筑企业文化建设建筑企业文化建设 12 2 12
12、 2 建筑企业文化建设建筑企业文化建设 3 3 操作 实施操作 实施 在具体运作时要注意这样几个问题 在具体运作时要注意这样几个问题 要有历史的继承性 要有历史的继承性 以科学的管理体系为基础 以科学的管理体系为基础 企业文化建设可根据自身情况通过各种活动来倡导和传播企业文化 企业文化建设可根据自身情况通过各种活动来倡导和传播企业文化 企业文化建设要体现新意 企业文化建设要体现新意 12 3 12 3 建筑企业精神和企业形象建筑企业精神和企业形象 1 1 建筑企业精神 建筑企业精神 1 1 企业精神的含义企业精神的含义 指企业在长期生产经营活动的实践中 为谋求企业的生存和发展而逐步指企业在长期
13、生产经营活动的实践中 为谋求企业的生存和发展而逐步 形成的 并为企业员工所认同和信守的共同理想 价值观和基本信念 形成的 并为企业员工所认同和信守的共同理想 价值观和基本信念 2 2 企业精神的形成企业精神的形成 企业精神有其自身形成 发展的规律 它是在企业生产经营活动的基础企业精神有其自身形成 发展的规律 它是在企业生产经营活动的基础 上 经过内部孕育 外部影响 长期实践 反复锤炼而成的 上 经过内部孕育 外部影响 长期实践 反复锤炼而成的 12 3 12 3 建筑企业精神和企业形象建筑企业精神和企业形象 3 3 企业精神的培育企业精神的培育 企业精神的培育是一项综合性的系统工程 需要广泛倡
14、导精心培育企业精神的培育是一项综合性的系统工程 需要广泛倡导精心培育 反复锤炼 需要系统规划 长期作战 点滴做起 一般包括 反复锤炼 需要系统规划 长期作战 点滴做起 一般包括 灌输教育灌输教育 实践锤炼实践锤炼 树立榜样树立榜样 环境渗透环境渗透 活动熏陶活动熏陶 形象塑造形象塑造 制度保证制度保证 2 2 企业形象 企业形象 1 1 企业形象的含义企业形象的含义 企业形象是指消费者 社会公众以及企业内部员工和企业相关部门企业形象是指消费者 社会公众以及企业内部员工和企业相关部门 与单位对企业 企业行为 企业的各种活动成果所给予的整体评价 与单位对企业 企业行为 企业的各种活动成果所给予的整
15、体评价 12 3 12 3 建筑企业精神和企业形象建筑企业精神和企业形象 2 2 企业形象的作用企业形象的作用 它不仅对团结职工努力工作有重要心理作用 而且在企业的外部也它不仅对团结职工努力工作有重要心理作用 而且在企业的外部也 能产生很大的社会心理效应 良好的企业形象是一种无形的财富 企业能产生很大的社会心理效应 良好的企业形象是一种无形的财富 企业 形象好 用户就信赖 投标中标的可能性就大 形象好 用户就信赖 投标中标的可能性就大 3 3 企业形象策划的内容 程序企业形象策划的内容 程序 企业形象策划的内容企业形象策划的内容 包括总体企业形象战略的策划和具体塑造企业形象活动的策划 包括总体
16、企业形象战略的策划和具体塑造企业形象活动的策划 企业形象策划的程序企业形象策划的程序 a a 企业形象调查企业形象调查 b b 策划方案制定策划方案制定 c c 策划后的实施策划后的实施 d d 反馈与评估反馈与评估 4 4 完善企业形象的策略完善企业形象的策略 项目背景 工程有限公司是于1999年改制组建的一家 国有控股企业 注册资本6000万元 拥有建设部 公路工程施工总承包一级 公路路面工程专业承 包一级 公路工程路基专业承包一级 土石方工 程专业承包二级资质 并通过了ISO9001 2000质 量管理体系国际认证和ISO14001环境管理体系认 证 目前年度工程产值超过五亿元 随着公司规 模的不断壮大 尤其是从原先的国有企业转变成 现在的股份制企业 员工的心态和行为都发生了 较大的变化 如何摆正员工心态 正确引导员工 行为 关系到公司的发展大计 主要问题 集团公司是由多家公司改制重组组建的 在成 立之后 来自不同背景的员工 由于原公司的发 展历史 人员结构 管理方式等各不相同 使得 员工的思想方式 行为方式有很大的差别 在沟 通严重不足的情况下 员工逐渐对高层失去信任 然后在行
