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1、优步 uber 司机常见问题与答案 (成都地区官方)成都地区优步司机常见问题，官方内容，有点多，常出现的问题都收录在这里了，大家可以看看。（注：文章转自官方，非原创）以下为成都优步合作车主最常见的问题列表和答案。对于绝大多数的车主端问题，您都可以在下文中找到答案。如果您的问题没有出现在以下列表中，您也可以发邮件至 跟客服咨询。优步成都合作车主账号注册及激活不收取任何费用，6 月 1 日起注册的合作车主，只要符合系统相关规定并上传齐全相关资料，账户会在 7 个工作日内激活，请勿相信任何线下收费代注册及激活服务。另：滴滴快车单单 2.5 倍，注册地址： http:/ Uber 司机( 全国版最新
2、最详细注册流程)/月入 2 万/ 不用抢单：http:/ 怎么办 ?看这里：http:/ 详细攻略（附 100 元优惠码： DL8T6）：http:/ 2.将自己的账号借给他人适用（借给父母或配偶适用也不行，账号只能本人使用）3.开没有在系统注册的车辆4.以任何形式收取乘客现金或额外费用，行程中产生的机场过路费由车主先垫付，系统将自动从乘客账户扣除并添加在乘客的车费中5.禁止在行程中使用其他平台软件6.因为任何原因以任何形式骚扰乘客7.行驶过程中与乘客发生冲突8.乘客上车时发现车上有其他人9.提前开始行程或推迟结束行程注意：若系统检测出您有违规情况，或车主、乘客举报您有违规情况我们核实之后将永
3、久终止和您的合作，不再有开通机会，且当周奖励和车费为零。一、报名问题1. 报名参加优步需要怎样的条件？加入人民优步拼车条件：车龄 5 年之内，裸车价 10 万元以上，且车况良好，因为系统设定原因，虽然有部分车型价格及年限符合要求但是目前暂时无法加入。加入高级轿车基本要求：同款车型最低配裸车价在 40W 以上且该车系在系统高级车名单内，车龄 5 年之内并且车况良好。当前所有新添加车辆均为人民优步，只有在完成单数、评分达到系统要求后（40 单、评分 4.9），才能成为高级车。2. 怎么样可以注册成为优步合作车主？为节省您的时间，优步成都目前培训为线上培训。（1）请点击 进行注册（如果您的邮箱之前
4、已注册过，请更换一个）。（2）填写车主基本信息，如果您的车型在我们的列表中没有，请您先填写其他，审核过后我们会修改。（3）上传文件，包括：身份证、交强险、商业保险、驾驶证、行驶证TIPS: 商业保险（包括第三方责任险、座位险），请您照在一张照片里上传车主非本人请在拍摄行驶证时附上与车主的直系亲属关系证明（如结婚证或户口本），请将亲属证明和行驶证照在一张照片里上传（4）观看视频，页面跳转需等 5 分钟。因为要观看视频，请尽量在有 Wi-Fi的环境中打开网站。TIPS： 如果因为网速无法观看视频，请登录以下优酷网站进行查看http:/ 车主端账户为您注册时的邮箱，密码为您注册时设置的密码 如果您没
5、有完成以上步骤（如没上传完所有证件）就提交了注册申请，请您在电脑上登陆网站 进行更改或者上传，只要您填完基本信息、上传成功相关证件、看完培训视频，请您耐心等待短信通知激活。3. 我希望加入高级车，怎样报名？高级车的报名方式跟人民优步相同。所有加入高级轿车的车主都需要完成至少40 单人民优步行程，评分达到 4.9 以上才能申请高级车。您可以点击 查看高级车申请流程。4. 我怎样修改个人信息（包括电话、密码等）呢？只要您的账户创建成功（第一步填邮箱、电话、密码成功），即可通过邮箱和密码登陆 修改信息。5. 为什么报名成功后并无测试题？目前我们没有测试题。您注册成功后，请耐心等待，审核通过我们会
6、给您发送激活提醒的短信。6. 为什么我报名两周及以上还未收到激活短信？您会感到困惑，为什么比您后注册的车主都已经被激活了而自己却没有被激活。每天工作人员都要人工审核大量的证件，工作量非常非常大。所以如果报名之后尚未被激活，请您耐心等待。如果您有如下情况，您的证件在审核的时候就被跳过了：（1） 身份证只上传了背面，没有您的身份信息 （2）驾照、行驶证只上传了副页（3）如果车主不是您本人，没有上传身份证明。身份证明应该和行驶证拍在同一张照片上并上传到行驶证这一栏（4）您的车不符合（例如比亚迪全系目前都无法加入人民优步）如果您以上的情况都没有，但仍然没有被激活的话，建议您再报名一次请点击 进行注册
7、（如果您的邮箱之前已注册过，请更换一个）7、我能不能自查询注册进度呢？可以。请您使用注册时的邮箱及密码登陆 ，进入上传证件的页面，看您的证件下方的英文，pending 表示还未审核， active 表示审核通过。如果证件全部显示审核通过，您的账户应该会在近期内被激活。二、账户问题（修改信息、解封）1、修改信息（密码、手机号）只要您的账户创建成功（第一步填邮箱、电话、密码成功），即可通过邮箱和密码登陆 修改信息。2、登录显示密码错误或者忘记密码如果您需要重置密码，请将您的身份证照片、用户名和您新的密码发送至 ，我们将会为您重置密码。如果您需要修改密码，请您电脑登陆网站 进行修改。3、登录时
8、显示未激活（1）您的资料仍然在审核中，尚未激活，请等待激活后登录即可。（2）您的账户由于严重投诉不真实行程刷单多次非本人驾驶等违反规定行为导致账户被停用4、为什么姓名是反的？这是美式书写习惯，并非错误，我们也会后期修改姓名格式，请放心。5、如何拍摄头像首先，请您登陆网站 查询车主头像拍摄要求（请您务必严格按照要求来排拍摄）；其次，您的司机端的账户是您在注册时使用的邮箱，密码是您在注册时自己设置的密码，请您接到激活短信之后登陆手机司机端点击上线，然后点击选择车辆，之后再次点击上线拍摄头像，等上传成功之后即可。6、账号被封禁问题（1）您的账户由于严重投诉不真实行程刷单多次非本人驾驶等违反规定行为
9、导致账户被停用。请联系官方邮箱： 咨询具体原因。（2）未通过背景调查。相关背景调查由受委托的专业机构进行。出于对您的信息保护，我并不清楚具体哪一项您没有通过，由于总部对背景审核方面要求严格，我们不得不终止给您的合作，希望您理解。三、关于接单及操作1、上线操作打开软件，输入您的用户名及密码，登录后选择车辆上线（如果您有多辆车注册，请您务必选择当天您要开的车上线，如发现您接单车辆不符，将会造成停用账户），坐到车里，看到地图，就可以开始接单啦！2、是否需要抢单不需要抢单，优步是就近派单，乘客的订单只会派给离乘客最近的这位车主3、接单过程详细操作：（1）如准备接单，请务必保证您的手机屏幕一直显示地图页
10、面，保持亮屏，这样您才能接到单，请不要退出到后台接单，会影响您的接单率；（2）系统派单给您时，手机会发出“滴滴滴” 的声音，持续 20 秒，请一定要在20 秒内点击屏幕任一地方接单，不然会影响您的接单率；（3）接单后，点击信息，可看到乘客电话号码，请打电话给他确认乘客所在地，协商好上车地点；（4）到达上车地点时，马上点击“已抵达上车位置”，停好车后再打电话给乘客，请一定使用礼貌用语，对待拼车乘客跟对待朋友一样，可邀请乘客坐副驾。（5）乘客上车后，滑动开始行程，千万记得滑动开始行程，不然就当活雷锋啦！（6） 到达目的地后，滑动结束行程，并与乘客道别。（7）给乘客评分，评完之后，就可以点击上线继续
11、接单。 四、车费及奖励（各种奖励、到账时间、银行卡绑定、账单查询）1、如何绑定银行卡绑定银行卡请登陆 填写银行信息（请选择列表内包含的银行的卡且不要使用地方性银行以及信用卡）。TIPS： 必须填写司机本人的姓名和银行卡号；开户支行要和开户行核实，否则影响转账。2、车费何时到账每周的车费会在第二周的周一转账，由于是国外转款，最迟周日之前到账。每周二您可以在 上查看您上周行程的账单，您会在当周日以前收到车费。如果第一次填写银行卡信息错误，请您通过 进行银行卡信息修改，（请选择列表内包含的银行的卡且不要使用地方性银行以及信用卡）修改成功后，您本周的费用将在下周准时发放，由于银行卡信息错误未及时
12、到达的，我们会去核实并补发，核实周期一般为 3 周，请您耐心等待。3、优步费用计算优步费用计算：人民优步：0 元起步价，1.3 元公里， 0.2 元分钟，最低费用为 10 元。高级轿车：11 元起步价，3 元公里，0.45 元分钟，最低费用为 15 元。4、奖励政策请关注我们的网站 查看每周奖励信息5、新人奖新人奖满足条件：必须是在激活后的第二天 24 点前接满 5 单。6、推荐奖推荐奖是每个月计算一次，需要满足以下条件，如果您的推荐人符合条件，我们会在每个月月初支付上月的推荐奖。（1）被推荐人加入优步后需要在第一个或者第二个自然月内完成 30 单，评分需要在 4.5 以上;（2）被推荐人和
13、您都没有刷单现象;（3）被推荐人在网上报名的时候只填过您一个推荐人的推荐码；7、账单重点（1）翻倍奖：人民优步：非高峰：1.8 倍车费，高峰：2.3 倍车费（乘客下单时间需要在高峰期内）；4 月 20 日起人民优步翻倍奖 40 元封顶是指每一单的翻倍奖奖励部分 40 元封顶（不包括车费），早晚高峰及周末成单额外奖等不变。Uber Black （高级车）：非高峰： 4 月 13 日起总部调整高级轿车奖励，取消机场单奖励。平时单按车费扣 20%后乘 1.8 结算，高峰期单按车费扣 20%后乘 2.3 结算。4 月 20 日起高级轿车翻倍奖奖励 80 元封顶是指每一单的翻倍奖奖励部分 80 元封顶（
14、不包括车费），早晚高峰及周末成单额外奖等不变。（2）成单奖：乘客必须是在规定的时间内下单才算在每天的成单奖中。（3）高峰期的翻倍奖都是基于基本车费，是没有扣除 20Uber 费用的。如果您是人民优步司机，扣除的 20%的费用我们是在杂项里面返还给您了。（4）所有奖励的时间都是以乘客的下单时间计算。（5）行程的车费是时间和距离同时计费。（6）具体奖励政策请参看 年 6 月 3 日（星期三）起，优步系统将会自动识别成都服务范围内的主要过路费，并将过路费自动计入乘客车费中，通过软件向乘客收取。车主需要继续为乘客垫付过路费（乘客不需要支付任何现金），但不需要再上传发票报销。所有过路费都会记录在您的行程历史中，并会在每周结算时自动为您报销。9、为何上周只有车费没有奖励?（1）每周只有在接单率高于 80%、评分高
