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1、信息技术在物流领域的应用 第第8 8章章 JSPJSP语法基础语法基础 销售时点信息系统 8 1 国际货运代理信息系统 8 2 物流中心信息系统 8 3 8 1 8 1 销售时点信息系统销售时点信息系统 8 1 1 8 1 1 销售时点信息系统概述销售时点信息系统概述 8 1 2 POS8 1 2 POS系统的结构和运行系统的结构和运行 8 1 3 8 1 3 移动移动POSPOS在物流管理中的应用在物流管理中的应用 8 1 1 8 1 1 销售时点信息系统概述销售时点信息系统概述 销售时点信息 Point of Sales PSO 系统 是指通过自动读取设备 如电子收款机 在销售商 品时直接
2、读取商品销售信息 如商品名 价格等 并通过通信网络和计算机系统将销售信息传送 至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统 它是由电子收款机和计算机联机构成的商店前 台网络系统 该系统对商店零售柜台的所有交易 信息进行加工整理 实时跟踪销售情况 分析数 据 传递反馈 强化商品营销管理 1 POS系统的组成 POS系统包含前台POS系统和后台 MIS Management Information System 管理信 息系统 两大部分 前台POS系统通过自动读取设备 如电子收款 机 在销售商品时直接读取商品销售信息 如商品 名 单价 销售数量 销售时间 销售店铺 购 买顾客等 实现前台销售业务的自
3、动化 对商品 交易进行实时服务管理 并通过通信网络和计算 机系统将销售信息传送至后台 经过后台MIS的 计算 分析与汇总 工作人员可以掌握商品销售 的各项信息 为企业管理者分析经营成果 制定 经营方针提供依据 以提高经营效率 后台MIS负责整个商场进 销 调 存系统的管理及财务管理 库存管理 考勤管理等 POS系统硬件主要包括微机 网络服 务器 打印机 电子收款机等 电子收 款机主要由主机 显示器 线箱 键盘 打印机 顾客显示器等组成 2 POS系统的特点 1 分门别类管理 POS系统的分门别类管理不仅 针对商品 而且还可针对员工及顾客 包括单品 管理 员工管理和顾客管理 2 自动读取 在顾客
4、购买商品结账时 POS系统 通过扫描读数仪自动读取商品条形码标签或OCR 标签上的信息 在销售商品的同时获得实时的销 售信息是POS系统的最大特征 3 集中管理信息 在各个POS终端获得的销售时 点信息以在线连接方式汇总到企业总部 与其他 部门发送的有关信息一起由总部的信息系统加以 集中并进行分析加工 对商品上架陈列方式 促 销方法 促销期间 竞争商品的影响进行相关分 析 集中管理 4 连接供应链的有力工具 POS系统可以认为是 供应链信息管理的起点 供应链上的参与各方要 做到信息共享 销售时点信息必不可少 在具有 POS系统 EOS Electronic Ordering System 电子
5、订货系统 并能使用VAN Value Added Network 增值网络 的现代化企业中 将商品 销售信息转化为订货信息并通过VAN自动传递至 上游供应商的管理信息系统 供应商可以利用该 信息并结合其他的信息来制订企业的经营计划和 市场营销计划 8 1 2 POS8 1 2 POS系统的结构和运行系统的结构和运行 1 POS系统的结构 前台采用POS机做销售时 商品应使用条 形码管理 收银台配置条形码扫描器 可以快速 准确地识别出各种商品 后台可配置条形码打 印机 可为没有条形码的商品方便地编制打印出 条形码标签 后台通过电脑工作站对商品的进 销 调 存进行管理 管理人员可实时查看 分析 控
6、 制前台的销售情况 及时准确地掌握各种商品的 流转信息 辅助决策 从而达到提高效率 改善 管理的目的 2 POS系统的运行 以零售业为例 POS系统的运行由以下5个步骤 组成 1 商品都贴有表示该商品信息的条形码或光 学识别 OCR 标签 2 在顾客购买商品结账时 收银员使用扫描 读数仪自动读取商品条形码标签或OCR标签上的 信息 通过店铺内的计算机确认商品的单价 计 算顾客购买总金额等 计算机将核对后的信息返 回给收银机 打印出顾客购买商品清单和付款总 金额 3 各个店铺的销售时点信息通过VAN以在线 联结方式即时传送给总部或物流中心 4 在总部或物流中心 利用销售时点信息来 进行库存调整
7、配送管理 订货管理等 并通 过销售时点信息进行分析以掌握消费者购买动 向 找出畅销商品和滞销商品 并以此为基础 进行商品品种配置 商品陈列 价格调整等 方面的作业 5 在零售商与供应链的上游企业 批发商 生 产厂家 物流企业等 结成协作伙伴关系 或称 为战略关系 的条件下 零售商利用VAN在线 联结的方式把销售时点信息即时传送给上游企 业 这样上游企业可以利用销售现场的最及时 准确的销售信息制订经营计划 并进行决策 8 1 3 8 1 3 移动移动POSPOS在物流管理中的应用在物流管理中的应用 在销售配送系统方面 越来越要求信息系统能 够强化物流企业和货主之间的连接 由此实现高 品质服务和低
8、成本的运营 移动POS机可完全脱离电脑管理实现一卡通消 费 此产品体积小巧 携带方便 功能强大 操 作快捷 是随身携带消费管理的最佳解决方案 应用范围相当广泛 移动POS主要应用于 移动 收费 外卖派送 送水收费 送饭到车间 办公室 网上购物派送 团购送货 旅游项目收费等 8 2 8 2 国际货运代理信息系统国际货运代理信息系统 8 2 1 8 2 1 国际货运代理信息系统概述国际货运代理信息系统概述 8 2 2 8 2 2 国际货运代理信息系统的功能国际货运代理信息系统的功能 结构结构 8 2 1 8 2 1 国际货运代理信息系统概述国际货运代理信息系统概述 国际货运代理 简称国际货代 业务
9、是指接受 进出口货物收货人 发货人的委托 以委托人的 名义或者以自己的名义 为委托人办理国际货物 运输及相关业务并收取服务报酬的行业 货运代理企业可以作为代理人从事国际货 运代理业务 接受进出口货物收货人 发货人或 其代理人的委托 以委托人名义或者以自己的名 义办理有关业务 收取代理费或佣金 也可以作 为独立经营人从事国际货运代理业务 接受进出 口货物收货人 发货人或其代理人的委托 签发 运输单证 履行运输合同并收取运费及服务费 1 国际货运代理业务 货代企业在合法的授权范围内接受货主的 委托并代表货主办理订舱 仓储 报关 报检 报验 保险 转运及货物交接 调拨 货物 的监装 监卸 集装箱拼装
10、拆箱 国际多式联 运 除私人信函外的国际快递 编制有关单证 交付运费 结算 交付杂费等业务 委托单位 货主 将托运委托书 报关单据交 货运代理人 货运代理人审核后制作托运订舱 单并订舱 之后进行调度操作 主要包括运输 操作 仓储操作 装箱操作和报关操作等 签 发提单 进行费用结算并送交委托单位 2 国际货运代理信息系统的特点 一套优秀的货运代理信息系统不但可 以出色地完成货运代理业务所有信息的管 理和维护 提供对运输工具的调度管理 对货物进行实时跟踪 而且应该能够实现 数据的一致性 使得各系统高效地共享数 据 提高工作效率 从而增加货运代理企 业的经济效益 国际货运代理信息系统覆盖业务 管理和
11、 企业战略发展3个层面 其产品和解决方案重 点为船东 船代 货代 第三方物流企业 运 输企业 仓储企业等提供服务 并延伸至货主 企业的物流部门 包括制造业 供应商和零售商 等 系统架构首创了 十字平台 处理模式 即 面向企业业务全过程的供应链管理的纵向平台 和面向企业一体化运作的资源整合的横向平台 该模式既适用于企业现有的业务运作与经营 管理 更可推动并适应企业向专业化 规模化 的现代物流企业的转型 8 2 2 8 2 2 国际货运代理信息系统的功能结构国际货运代理信息系统的功能结构 国际货运代理信息系统是对托运单 操作单 提单 财务结算等进行分析和处 理的信息系统 典型的国际货运代理信息 系
12、统的功能结构包括货运出口管理系统 货运进口管理系统 销售管理系统 费用 管理系统 决策支持系统 1 货运出口管理系统 货运出口管理系统可以完成国际货运 代理企业的海空出口业务的操作与管理 即完成接单 制单 订舱 提单签发 费 用登记确认等业务流程的管理 接受客户的委托 及时订舱 自动生 成委托书 而且该模块的信息输入是后续 操作的基础 1 1 订舱委托 订舱委托 完成整箱 拼箱的装箱操作及集装箱 的箱单制作 该模块还可实现安排仓储计 划 运输计划等操作 2 2 操作调度 操作调度 3 3 单证处理 单证处理 实现提单的制作签发 保管单据的流 转及跟踪管理 单据格式的自定义等功能 4 4 查询统
13、计 查询统计 实现对运箱量 集装箱及提箱信息 费用信息 操作记录及操作状态等信息的 查询统计 2 货运进口管理系统 货运进口管理系统可以实现国际货运 代理企业的海空进口业务的操作与管理 即完成接单 制单 报关 费用登记确认 等业务流程的管理 接受客户的委托 对进口货物信息进 行登记 查询 跟踪 并输入各项费用 1 1 业务委托 业务委托 实现提单及单据的管理 运输安排及 拼箱进口的分拨 1 1 作业调度 作业调度 实现小提单 运输委托单及费用流转 清单的制作 3 3 单证处理 单证处理 实现对业务量 费用信息及其他信息 的查询统计 4 4 查询统计 查询统计 3 销售管理系统 销售管理系统可以
14、完成国际货运代理 企业对客户资料 信用度 客户报价等的 管理 进行销售人员业绩的考核 运价等 公共信息的维护 合同信息的维护及根据客户要求进行 最优报价处理 1 1 合同管理 合同管理 客户基本信息 联系信息 服务信息 等信息的维护 如客户信息的添加 修改 删除及查询 2 2 客户关系管理 客户关系管理 对销售人员的支出成本和利润进行统 计分析 3 3 单体成本 利润考核 单体成本 利润考核 实现对公开运价 船期等公共信息的 维护 4 4 公共信息管理 公共信息管理 4 费用管理系统 费用管理系统可以完成国际货运代理 企业对整个物流系统中各相关业务的财务 信息的收集 审核 管理 1 输入或修改
15、报关 仓储 运输等业务所产 生的各项应收应付 代收代付费用 2 应收应付 代收代付费用审核 3 实现发票的制作 打印 查询等 4 实收实付费用的登记 审核 销账 5 各种应收应付 代收代付报表的制作 生 成 打印 6 成本利润表 账龄分析表的制作 生成 打印 7 对账自动传真 催账自动传真 5 决策支持系统 决策支持系统主要是根据国际货运代理企 业的实际业务情况 对其经营情况与客户情况作 出科学合理的评价 1 客户数据分析 该模块完成对客户资源 客户忠诚度 客户信用度的分析 通过客户资源 分析确认潜在客户以减少企业的无效开支 通过 客户忠诚度分析确认忠诚度比较低的客户以便制 定合理的措施进行补
16、救 通过客户信用度分析获 得该客户的真实信用度以减少资金的风险性 2 货源分析 通过货源分析 合理选择货源 开发高附加值的货源 3 业务数据分析 实现业务量分析 操作 和服务质量分析 KPI指标分析 业务跟踪 查询分析等 通过业务量分析对销售人员的 业务量进行考核与对比分析 操作和服务质 量分析用于计算差错率 任务按时完成率等 指标以便掌握操作与服务的质量 KPI指标 分析用于计算完美订单完成率 准时订单完 成率 订单破损丢失率等指标 业务跟踪查 询分析完成货物跟踪查询 业务执行情况查 询 4 财务分析 实现成本利润分析和财务 数据分析 成本利润分析对各部门 销 售人员进行业绩考核与对比分析 财务 数据分析可以完成各类财务数据如应收 账款 销售额等的统计分析 5 综合分析 完成物流业绩效果评估等 综合分析 8 3 8 3 物流中心信息系统物流中心信息系统 8 3 1 8 3 1 物流中心信息系统的层次结构物流中心信息系统的层次结构 8 3 2 8 3 2 物流中心信息系统的功能结构物流中心信息系统的功能结构 8 3 3 8 3 3 物流中心信息系统对现代物流物流中心信息系统对现代物流
