《技术创新与企业文化关系培训》由会员分享，可在线阅读，更多相关《技术创新与企业文化关系培训（15页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、技术创新与企业文化关系培训讲师：平行助理：13733156404培训时间：1 天培训地点：客户自定培训前言：我一直以来非常关注企业品牌策略，同时，发现企业文化或文化本身对人的行为选择影响非常大。而对今天的世界形势我们该进行怎样的改造？培训大纲：一、 技术时代的认知今日经营者所处的时代：后工业时代服务经济时代 资讯时代知识经济时代 十倍速变化的时代！我们正处在后工业时代。如果你还以大型设备，大量耗用资源的方式来获得利润，那么你们还处于过去的工业时代。我们现在不能再这样做了！我们正要进入的是服务经济时代。希望大家能正确地理解，所谓服务经济的时代，就是要求你通过服务的创新去获取利润。因为技术本身的拓
2、展，自主知识产权的艰难性以及技术产品本身的同质性现在越来越明显。一部汽车与另一部汽车，或一台电脑与另一台电脑到底有多大差距？只要你去做，我相信可以做到差距不大。那么，在这个时代什么东西能带来大的差距？就是服务！在这个时代，我们要特别注重服务的创新。近五年来，珠三角地区的家电企业，相对于内地的同行来说，我有输的感觉（我一直在家电企业做顾问） 。输在哪里？输给海尔。海尔其实没其他特别的方面比我们更强，而她以五年的时间飚升上来，是因为她符合这个时代的规律：她的服务非常好！她很明确地给顾客一个深刻的认知，就是新机服务。家电服务创新方面，我们没能超越海尔，我也（为珠三角家电企业）感到痛惜。五年前我曾要求
3、珠三角的家电企业在服务上下功夫，企业的反应只是构建销售网点、维修部，没有人去倡导一种服务的新概念。现在回头看海尔的服务，其实很简单：一块抹布，一张地毯，一双拖鞋，这就是“新机服务” 。她要求维修服务人员带上三件东西，进顾客家门前换上自带拖鞋，铺开地毯，把机器放地毯上，修好后收好，把地擦干净，出门换下拖鞋再离开。这些我们会不会，当然会！但是我们没有这个概念去做。这就是我们应该了解的这个时代影响你的价值的来源，很重要的是做服务的差异化和服务的创新。 第二点请记住，这是个资讯的时代。不知大家如何理解“资讯”这个词，这个词的出现使我感到惊讶。相对来说我们比较喜欢称为“信息时代” 。但我喜欢用“资讯时代
4、”这四个字。差别在哪里？当我们说“信息时代”的时候，我们强调“信息”非常多，好的坏的全是信息；而当我们说“资讯时代”的时候， “资讯”两字是强调与“决策”有关的信息，而与决策无关的就过滤掉。这个时代由于信息非常多，所以我们要尽力寻找到与决策有关系的信息。 “资讯”则成为这个时代的第三个特征。举个例子，目前很多家电企业做 IT(信息产品)。科龙、康佳、美的都号称投入数以亿元资金去做。但有一家企业做 IT 这个概念就非常漂亮，那是 TCL。她也说要做 IT，但她没有宣称要投多少个亿，只发布一个与决策有关系的消息：以很高的薪水，聘请一位 IT 的专业人仕：吴仕宏。这个信息就跟决策有关系，TCL 在向
5、全世界宣布，我将很专业地去做 IT！而不只是投钱下去。接下来可以看到，市场的反应完全不同。 “吴仕宏”的消息一发布，TCL 在香港股市当天就增值 2.5 亿！表面上看，TCL 为此花了不少钱：包装吴仕宏、为她出书、付给高额年薪、共计数千万元，但是由于跟决策相关，使 TCL 在市场上全面获益。接下来一定是专业化的操作。这就是当今时代的很明确的概念：资讯时代。这个时代的第四个特征叫做“知识经济时代” 。常常有人问我：陈老师，到底什么叫“知识经济” 。对此，我给出了一个简单的回答：知识经济的唯一特征就是人力资源变成为资本，而且资本价值很高。假如有一天，国人的薪水非常高，他为社会创造的价值可以被直接用
6、薪水肯定的时候，知识经济时代就来临了。我一直在看新加坡和美国，全世界经济竞争力排位连续十年第一、第二就这两个国家。中国在世界公认的洛桑管理学院的排位中列 31 位（2000 年） ，而在世界货币银行组织排位中列 41 位，不管如何，中国大致就列在世界的第3040 之间。为什么新、美两国具有这么强的竞争力？我发现他们有一个共同的特征，就是：对于人力资本的概念，非常明确。新加坡没有任何其他的资源，只有人力资源，没有任何其他的资本，只有知识的资本。我在新加坡的时间比较长，还兼了新加坡国光大学的客座教授。在新加坡，你让新加坡的孩子画一只鸡，他唯一能画的就是我们从冰箱里拿出来的没有毛的鸡，因为他从小到大
7、看到的鸡就这个样。新加坡没有别的资源，但是她竟然成为全世界竞争力排第一第二的国家，就因为她做了一件事情：让新加坡的人力资本最高，他做这件事的时候其实就把整个知识经济的特征告诉了大家，就是知识本身的价值。所以要看知识经济时代来了没有，一个标志就是：人力是不是真正成为资本，我非常希望做技术推广的同志有这个概念，必须知道技术本身的价值，而技术本身的价值最终会体现在人力资本上。如能把技术的价值推到这个高度，使得广东的技术人力资本价值最高的时候，我相信就成功了，广东的所谓知识经济时代就应该说基本上来临了。但是，如果我们没有这个概念，整个社会没有这个概念，恐怕就很难。三天前，我刚和深圳一位老总（燃气方面的
8、专家）聊天，他说他觉得活得很失败（他今年 60 多岁） 。我问为什么失败？他说了他的一次访问经历。那是访问一位燃气专家、科学院院士，恰巧碰到院士的孙女在家。老总问小女孩，长大想做什么。小说孩回答说当明星。老总觉得失望，继续问第二个志愿，孩子想了想，当老板。老总觉得还不行，继续问第三个志愿，孩子想了想，当模特。老总再问孩子：当科学家与当模特，你选那一样。小女孩毫不犹豫地说：当模特！老总因此觉得悲哀。我说不然。从整个社会来讲，人们看重的是（人的）价值，既然目前的社会上明星、老板、模特很有价值，科学家没有价值，小孩子怎么会欣赏你科学家呢？但是我们的许多科学家总是不太强调个人价值，在他们的概念中，个人
9、的价值就是奉献，并不在乎他在社会上的人力资本价值，在现今的时代就无法体现。这也让很多人可以随便地打着科学家的头衔。如果有一天有标价的时候，就随便打不了，你必须具有相应的价值，才能打出专家的头衔。未来三钥：预测 瞻望未来 创新 改变现状 卓越 创造优势 竞争力=技术+知识+创新综合上述的内容，我们可以说这是一个十倍速度化的时代，我说个小故事。商业周刊最近做了调查：美国在股市、技术、市场份额成长最快的公司、它的成功元素在哪里。一家领先公司的老总对记者说：我们成功的元素就在于每件事都做计划，计划分长期、中期、短期三种，长期计划的时间是 10 分钟！我想大家都明白，这家公司之所以能保持全美国领先，就是
10、因为他了解当今是十倍速度化的时代！这个时代在变！最大的变化在于速度。我们不能再以耗费资源为主，要以创新资源为主，必须清楚地知道要做服务的差异化，必须要使任何事情都与决策相关，要提升人力的资本价值，让人的创造性，积极性发挥出来，然后创造最佳的速度。正因为这样，要求大家要具备面对未来的能力，就如乔巴克所说：预测的能力，创新的能力,卓越的能力,就是创造优势。思考:1、在过去二十年我们的世界发生过什么基本的变迁？2、这些变迁对人们的生活及企业的运作产生什么影响？3、你认为你所属的行业在未来的五年内，可能会发生怎样的变化?4、这些变化是什么因素造成的?5、这些变化对你的企业有什么影响？以家电为例，我多次
11、在公开场合讲过，中国家电企业存活的时间大概就是 3 年，如果不能预见 3 年之后的情况，必死无疑。因为什么呢？因为国外的家电跨国企业将第二轮打击中国市场。改革开放初，国外企业因为对中国的市场、顾客的消费不了解，不了解中国的加工能力，国产品牌快速崛起，国外品牌成本下不来只好退出。但是现在的情形是，国内已形成较完整的供应链，国内、国外企业使用都可以使用这供应链，外企肯定会杀回来。因此要对三年的变化作出判断。 二、创新的定义 * 创造一种新的产品，或已有产品的一种新的特性 * 采用一种新的生产方法，或是以新的商业方式来处理某种产品 * 开辟一个新的市场 * 取得或控制原材料或半制品的一种新的供给来源
12、 * 实现一种新的产品组织方式或企业重组 要回答以上问题，就要学会创新。从国际上的定义来讲，创新包含 5 个方面的内容：新产品或已有产品的新特性；一种新的生产方法或新的商业方式，我特别希望我们企业能找到好的新的商业模式。相对来说，新的生产方法还是比较容易找到的。有一家电脑企业成长得很快，目前已经是世界知名，那就戴尔电脑（DELL） 。戴尔没有太多的核心技术，说到生产技术，它所有东西都是从别人那里拿来组装。中国人装别人的东西，水准也很高。但是戴尔做了一个创新销售模式，大量的个性化定制产品，以最快的速度、最低的价格送到顾客的手上。当然，现在品牌知名后，价格不低了。 九十年代，美国为什么能在经济上打
13、败日本？其实在将技术变成产品的这种能力上，日本非常利害，家电、汽车大量地从日本生产出来，可它在九十年代彻底输掉，原因是什么？因为它在商业方式上不会创新，生产方法上它绝对会创新。其它国家都在学的品质管理系统也是日本出来的。而美国在商业模式上的创新，最典型的就是销售方式，就是我们看到的百贷业态的转轨。以前我们看到的百货业有柜台、有售货员。顾客买东西还得看售货员高不高兴，她不高兴，你还买不成。在美国则把柜台拿掉，把售货员拿掉、开架、随便你怎么买，这样商品就卖得快了。这还不够，他们造出超市，给顾客配小推车，引导顾客把车装满。也许这还不够，超市还要开到家门口，24 小时营业，还要开仓储商场，买 5 件比
14、买 1 件便宜，再进一步，盖起了商贸城，吃、玩、住俱全。这就是百货业态的调整，其实是新商业模式的创新。我个人认为，新的生产方法的创新还不算太难，可能会很难，但更重要的是商业模式的创新，这非常关键。 第 3 种创新是开辟新市场，想想看，以前哪有个人电脑，哪有电视、摄像机？第 4 种创新就是控制或取得原材料或者半成品的一种新供给的来源。这种创新已近乎垄断。最后一种：实现新产品的组织方式或企业重组。 创新大致来源以上 5 种概念，技术创新不应局限于新产品的开发，技术的应用，技术推广应包括上述 5 种创新模式的推介。 企业的创新领域应体现在 4 个方面： * 技术创新/改进-管理创新 * 生产系统的改
15、进-过程创新 * 产品创新/改进-市场创新 * 企业更新/改革-观念创新 经济发展理论 约瑟夫.熊彼特 技术创新或改进最重要的一个概念其实是管理创新。产品能做出来，整个企业的管理配应不上去也没有用，第二类别企业创新的领域叫生产系统的改进，这是过程创新；第三种叫产品创新和改进，叫市场创新；最后一个是企业更新和改革，叫观念创新。作为企业来说，谈到创新，可能会涉及 4 个领域。 或者我们可以形象地把企业的经营看作一段旅程：旅客就是企业中的每一个人，目的地就是企业的远景和目标，交通工具则是企业本体，企业的创造力是引擎，最后，整个经营的环境即是汽油，所谓经营环境必涉及到“文化” 。企业的成长过程，全靠这
16、么多的东西来支撑。必须告诉员工企业的远景是什么，必须使企业自身能真正承载这些员工，一定要有创造力，最后要有一个很好的环境让大家全力以赴地去做，去成长。 三、 企业创新与改革工程 * 思维模式的转换 * 客户导向 * 人员的活性化 * 资讯科技的应用 * 系统思考的流程改造 传统的观念： 传统的观念往往注重成本，注意质量，注重弹性和速度之间的关系，考虑的核心是成本与质量。弹性是指变化的能力、速度是指适应市场的能力。对此我们只作了个平衡的考虑。在今天的形势下，我们需要把成本、质量与弹性综合起来变成一种速度。传统的说法是要生产适销对路的产品，而这只是非常低的要求。必须创造出新的产品，带领消费，成为世界的竞争者这才是现代的观念。 我们来看看通用电气的例子，在座的各位如果想了解企业怎样面对新的挑战、怎样改造、怎样成为世界上
