《客户维护的重要性ppt课件.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客户维护的重要性ppt课件.pptx（27页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 此课件下载可自行编辑修改 供参考 感谢您的支持 我们努力做得更好 引宇故事酮rorsEE明葛录团有口酝sesn目录为什么要做好客户维护如何做好客户维护客户维护九大技巧a酝sssn初次沟通即达成交易的概率很小促成客户成交,必顺L客户对顶日有足够了解,认可顶日的价值,同时沈有一定的考怀周防,以上每一个环节都需要伊袋林当时间,所以利次河通即达成交易的R,所以史客户迢行维护史为必炜.酝sesm客户维护是为了增进了解客户综报可以iL宫户了解更多的信用价值,增客户对产品的信和队监业顾问的信辐,罪业顾史习可以了解到宰户的更乡的资料,以弥朴分次沥通时选溥的信息,从而制定更贴司告户实阿需要的销商方室.芸ses
2、n客户维护能产生循环效应客户如果对自已购买的产品及得到的服务足叁满意,便会对自巳的旋转忠刹欣富自豪,便会不由自主的向亲朋好友夸维、推荐自已购奉的产品.酥sssm、客户维护策略蕾曹户崛F一鳙0思慵鬣I_市灵,春柏偕销借,这样,当显学来临,品牌指窖得待腐的捣二、如何做好客户维护限R都客户绩护一一迭踪客户策陶腾莲市圭的变化,置业顾问要通过一些手段对目标颖客进行分析宪户的消费需求,给客户留下深列的影响,抓何一办可能促成交易的机会2、建立客户档案并进行分级管理函sesw客户归档客户基本资料,包括姓名、电洪、地址、年龄、家庭等客户的特征资料,包括性恕、爱好、宗教信仰、经历背景等;2居住区域的基本概况,包括文化、习俗等;日客户的况i围2、建立客户档案并进行分级管理函sesn客户分级0愚:B熙:C粉:无慧向、虚俞客户意向强烨即能下定成已经下定的客户;意向强炳,因一东自身因索(付歆方式、资金状史等)造成智未成交,但通迅助力可以促戎定的客户;因呆改答观四素影响造成明来成交,但通i规渡影响可仪达成交易的宪户;有意向,住在与站品顺目间比物的客户;
