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1、培训课堂技巧 一 准备好课件 常用的制作软件 Powerpoint Flash 各种图形软件 演示课件元素 界面 颜色 文字 图表 声音 视频剪辑 动态效果 备注页 课件 一定要以最佳的视觉 效果 进而利用变化 吸引学员的注意力 二 了解你的听众 你的学员是什么群体 你的学员为什么来参加你的培训 他们对你要讲的了解有多少 他们应该知道多少 他们对你有要求吗 他们来自哪里 知已知彼 百战百胜 不知已不知彼 百战百败 1 成年人的学习特点 注意力持续时间短 遗忘的速度快 目的性强 自我意识强 2 学员分析 参加培训的学员的总数 学员的性别比例 学员的共同点 学员参加培训的意愿 你与学员的熟练程度
2、培训班名单确定后 由培训 班主任发一份给各课程讲师 v他们需要很多的活动 而非死板的讲授 v你不可认为你就是老师 也不可忘记你 就是老师 v你的作用是引导而非教育 v尊重学员的经验 v你也许需要多次的重复你的课程重点 3 应对措施 三 克服紧张情绪 上台讲话紧张的根源 1 将结果看得太重要 2 准备不够充分 3 缺乏自信 第一招 放下自己 大胆演讲 第二招 允许自己紧张 喝口水 第三招 情景预设提升自信 第四招 充分准备 减少紧张 模拟预讲 加强演练 第五招 讲课之前 先到讲台上感受 一下 放松一下 第六招 第 七 招 第八招 讲一个关于紧张的笑话吧 让学员大笑的同时 你的紧张就这么离开 四
3、设计一个好的开场白 v悬念式开场白 v幽默式开场白 v故事式开场白 v渲染式开场白 1 借景抒情式渲染 2 排比式渲染 3 细节渲染 v利益式开场白 v提问式开场白 v开门见山式 1 由讲课的课题入手 2 由讲课的缘由讲起 3 自报家门式 五 时间控制技巧 1 新手的烦恼 v 课程内容无法按课时完成 只好 延长培训时间 v 到发现课程无法讲完时开始加快 速度 v 课时未到课已上完 讲师开始不 知所措或瞎掰一通 v 重点内容与辅助内容在时间分配 上没有主次之分 2 要想达到课程预期的目的 时间控制是培训必须控制 的因素 要想达到控制必须 v 亲自准备讲稿 v 对讲稿内容要反复研究 v 利用自己做
4、成的幻灯片反复进行课前的演习 v 根据课堂环境因素适时调整 v 授课时如果有偏离主题应及时控制 v 根据学员情况合理安排与控制提问时间 v 练习 演示 案例 故事 游戏是控制时间的工具 一定要合理运用 六 形体语言 1 眼神交流 考题 两人分别在四种不同情况下交谈 1 双方各戴面具 只露出眼睛 2 双方各戴墨镜 露出面孔 3 双方的头被挡在幕后 露出身体 4 双方处于黑暗中 哪种情况更易 中断 v 请保持良好的视线接触 你的重点是你的学员 在一个人身上注视不要超过5秒钟 与学员之间尽量保持平视 v 学员希望进来的是老师而不是贼 v 视线交流三要素 缓慢 稳定 真诚 v 视线交流时 你要面带微笑
5、 2 声音的力量 没有播音员般的声音该怎么办 语音 要认真仔细发音 如果你的发音很清楚 学员会感谢你的 请保证清晰度 语调 音量大小 高低起伏 重点内容用重音 语速 说话的节奏 慢而不拖 快而不乱 学会停顿 3 体态的魅力 服装仪表 站立姿势 移动姿势 学会运用手势 注意 过分夸张的肢体运动会引起学员的反感 不良习惯动作绝对不能有 4 表情 经常面带微笑是必要的 你的表情将影响学员的情绪 娇柔造作的表情会适得其反 七 故事在培训中的应用 v紧扣主题 v故事带有哲理性 v也可是活跃课堂气氛的笑话 v引导学员在故事中得到启示 v不要讲攻击性的故事或笑话 八 游戏在培训中的应用 1 游戏法的优点 激
6、发学员的积极性 改善人际关系 提高学员的沟通技巧 增强团体的合作性 2 游戏法的缺点 v学习态度不认真 v信息过于简单 v结果难以量化衡量 v游戏设计不容易 3 培训中如何运用 v烘托主体 v时间比重 v准备充分 v切忌宣宾夺主 九 多与学员互动 v 多向学员提问 v 让学员自己演示 v 让学员上台发言 v 提示学员给予掌声 十 学员提问应对 v 提问的额外收获 v 人们为什么提问 v 听众不提问怎么办 v 如何应对学员提问 v 让提问者有面子 v 如何应对课间提问 v 遇到不会的问题怎么办 v 有人找茬怎么办 如何应对学员提问 v核心技巧 对话 而不是答疑 v具体做法 通过视线的接触 仔细倾
7、听提问者的问题 不要试图立即作出反应 稍停一下 如果想换种方式重复这个问题 那么你一定要停 顿一会后这么做 如果你打算回答这个问题 那就作出答复和反应 吧 如果你不打算回答这个问题 想等会回答或请人 代答 那么你务心解释清楚这么做的理由 有人找茬怎么办 v 找茬者是常常出现的你要有所对策才行 v 卓有成效地处理找茬者 v 首先 你应该开朗而真诚地对待他 这样你在 风度和气势上就先赢了他 直截了当地看着他的眼睛 听一听他要说的话 沉默几秒种 思考一下他在向你提出什么样的挑战 表达出你的镇静 冷静轻松地迎接他提出的挑战 诚恳认真地作出回答 十一 画上圆满的句号 结尾方法 行动鼓励法 祝福语结束法 小故事比喻法 重申主题法 设身处地法 名言佐证法 建议总结 预期 谢谢大家 此课件下载可自行编辑修改 供参考 感谢您的支持 我们努力做得更好
