决策支持系统课件(1)

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1、决策支持系统Decision support system,授课教师：李朝明,李朝明，信息管理系教授、硕导。 电话：22691110 手机：13235955809 Email: ,自我介绍,一、课程的性质和任务,决策支持系统(Decision Support System，DSS)是现代信息系统的一个重要分支，它综合运用计算机技术、管理科学、经济数学、决策理论与方法、行为科学、人工智能和专家系统等多种科学与技术，能够有效地改善管理人员的决策能力，提高决策的科学性和信息化程度。 随着计算机和网络信息技术，特别是Internet /Intranet/Extranet技术的发展，DSS在理论和应用方

2、面都得到迅速发展，使政府和企业等组织的决策能力得到显著增强。,一、课程的性质和任务,DSS的主要发展趋势： (1)智能决策支持系统(Intelligence Decision Support System, IDSS)：将人工智能(Artificial Intelligence, AI)技术与DSS相结合。 (2) 群体决策支持系统(Group Decision Support System, GDSS):将网络技术与DSS相结合。 (3)分布式决策支持系统(Distributing Decision Support System, DDSS) (4)决策支持中心(Decision Suppo

3、rt Center, DSC); (5)战略决策支持系统(Strategy Decision Support System, SDSS); (6)智能型、交互型、集成化决策支持系统(Intelligent, Interactive and Integrated Decision Support System, I3DSS) ; (7)基于数据仓库的决策支持系统。,1985年由欧文提出功能：提供办公决策支持，具有定性定量相结合的综合集成功能。组成：以决策支持小组为核心，为决策的全过程提供技术支持。,一、课程的性质和任务,智能决策支持系统示意图,一、课程的性质和任务,群体决策支持系统示意图,一、课

4、程的性质和任务,本课程的主要任务： （1）理解、掌握DSS涉及的有关基础概念； （2）理解、掌握DSS的特点、结构和主要功能； （3）了解DSS开发的主要方法和技术。,一、课程的性质和任务,本课程的主要内容： 第一章 DSS概述 第二章 DSS的体系结构 第三章 DSS中的模型库 第四章 DSS中的数据库、知识库和方法库 第五章 数据仓库与OLAP的决策支持 第六章 数据挖掘的决策支持 第七章 智能决策支持系统 第八章 专家系统及原理 第九章 首长信息系统 第十章 决策支持系统的开发,二、教材,教材： 决策支持系统原理与应用，作者：李志刚，高等教育出版社 参考教材： 1 决策支持系统及其开发（

5、第三版），作者：陈文伟，清华大学出版社 2 经济决策支持系统，作者：冯关源，上海财经大学出版社 3 决策支持系统（DSS）理论、方案、案例，作者：高洪深，清华大学出版社,第一章 决策支持系统概论 李朝明,课时安排和成绩评定,课时安排： 54学时（讲授案例讨论）成绩评定： 平时成绩（含出勤）（30）期末考核（70）,第一章 决策支持系统概述,1.1 决策支持系统的产生和发展1.2 决策支持系统概念1.3 决策支持系统的理论基础1.4 决策支持系统的分类,2017/6/4,第一章 决策支持系统概论 李朝明,前言（Preface ）,管理信息系统(Management Information Sys

6、tem, MIS)能够很好地解决劳资、仓库、计划等结构化问题。但在企业的管理中有许多非结构化或半结构化的问题，如组织战略规划、绩效评价、人才测评等。针对这些管理问题，传统的信息系统无法解决，因此人们将决策模型引入信息系统，从而产生了决策支持系统。 DSS作为一种新兴的信息技术手段，能够为企业提供各种决策信息以及许多商务问题的解决方案，从而减轻了管理者从事低层次信息处理和分析的负担，使得他们专注于最需要决策智慧和经验的工作，因此提高了决策的质量和效率。,第一章 决策支持系统概论 李朝明,1.1 决策支持系统的产生和发展,决策支持系统产生的背景决策支持系统的发展过程,第一章 决策支持系统概论 李朝

7、明,20世纪70年代初，在国际上展开管理信息系统为什么失败讨论的背景之下，美国麻省理工学院的莫顿教授(Michael Scott Morton)在管理决策系统一文中首次提出了决策支持系统概念的术语。,1.1.1 决策支持系统产生的背景,第一章 决策支持系统概论 李朝明,决策支持系统的产生是学术界对应用系统分析、传统运筹学、管理信息系统进行认真反思之后提出的。应用系统分析的许多模型、方法并不实用，只是停留在研究室、书面报告的形式，能实际应用的很少。（系统分析员与决策人员之间缺乏必要的沟通）传统的管理信息系统：难以适应多变的外部及内部管理环境，使它对管理人员的帮助十分有限。（刻板的结构化系统分析方

8、法、漫长的生命周期，以及信息导向的开发模式）,1.1.1 决策支持系统产生的背景,结论：决策系统分析人员和信息系统本身都不要企图取代决策者去做决策，支持决策者才是他们正确的地位。 由此产生了新的用于管理的信息系统：决策支持系统,第一章 决策支持系统概论 李朝明,1. 20世纪70年代末，初级决策支持系统 组成：模型库、数据库及人机交互系统等3个部件组成。（这一阶段人们集中在技术层面上，而忽略了人类思 维和行动模仿研究的关键问题） 2. 1980年 Sprague提出了三部件结构的DSS 组成：对话部件，数据部件（数据库和数据库管理系统）和模型部件（模型库和模型库管理系统）（明确了DSS的组成，

9、也反映了DSS的关键技术）,1.1.2 决策支持系统的发展过程,第一章 决策支持系统概论 李朝明,3. 1981年Bonczak等提出了 DSS三系统结构 组成：语言系统、问题处理系统、知识系统。 该结构已把人的判断力与信息处理能力结合在一起，在“问题处理系统”和“知识系统”上具有特色，但它与人工智能的专家系统(ES)容易混淆。 4. 1983年，研制成功了决策支持系统的开发系统（DSSDS）； 同期出现了IDSS（智能化决策支持系统）：决策支持系统与人工智能相结合的产物。 5. 1984年，出现了GDSS（群决策支持系统）：决策支持系统与计算机网络相结合。,1.1.2 决策支持系统的发展过程

10、,第一章 决策支持系统概论 李朝明,6. 20世纪中后期，数据仓库技术和OLAP技术以及数据挖掘技术的兴起与快速发展，催生了新一代的DSS： 基于数据仓库的DSS和基于数据挖掘的DSS。 21世纪，DSS在规模、应用的深度和速度上将保持指数增长（如下图所示）,1.1.2 决策支持系统的发展过程,第一章 决策支持系统概论 李朝明,1.1.2 决策支持系统的发展过程,决策支持系统的发展图,第一章 决策支持系统概论 李朝明,经过三十多年的发展，DSS已在理论探讨、系统开发和实际应用等多个方面取得了令人瞩目的进步，呈现出多元化发展的态势。 从系统构成原理可将其发展划为三个阶段： 1.数据库阶段 2.数

11、据仓库阶段 3.商业智能阶段,1.1.2 决策支持系统的发展过程,商业智能(BI)是指将企业中现有的数据转化为知识，帮助企业做出明智的业务经营决策的工具。它能够辅助的操作层、战术层和战略层的经营决策。为了将数据转化为知识，需要利用DW、OLAP工具和DM等技术。从技术层面上讲，BI并不是什么新技术，它只是DW、OLAP和DM等技术的综合运用。,第一章 决策支持系统概论 李朝明,1.2 决策支持系统的概念,决策问题的结构化分类决策支持系统的定义决策支持系统与管理科学/运筹学的关系决策支持系统与MIS的关系,第一章 决策支持系统概论 李朝明,1.2.1 决策问题的结构化分类,将决策问题按结构化程度

12、分类：结构化问题：有唯一答案，可以用计算机程序来实现。（可以清晰地描述或说明。 ）非结构化问题：不具备已知求解方法或存在若干求解方法所得到的答案不一致，难以用程序实现。（不能描述清楚，只能靠经验和知识作出判断）半结构化问题：介于以上两者之间的情况。据此，(美)麦瑞卡斯(G.M.Marakas)在“Decision Support Systems in the 21Century”一书中指出： DSS的作用是在“结构化”部分为决策者提供支持。,第一章 决策支持系统概论 李朝明,1.2.2 决策支持系统的定义,DSS至今还没有一致公认的定义 （人们对DSS的认识不完全相同）(美)M. Scott

13、Morton教授对DSS的初始定义 DSS把个人的智能资源和计算机的能力结合在一起以改善决策的质量，它是基于计算机的支持系统，用以帮助管理决策者 处理半结构化问题。,第一章 决策支持系统概论 李朝明,1.2.2 决策支持系统的定义,R.H.Sqraque和E.D.Carlson对DSS的定义 决策支持系统具有交互式计算机系统的特征，帮助决策者利用数据和模型去解决半结构化的问题。P.W.Keen对DSS的定义 决策支持系统是“决策”(D)、“支持”(S)、“系统”(S)三者汇集成一体。即通过不断发展的计算机建立系统的技术(System)，逐渐扩展支持能力(Support)，达到更好的辅助决策(D

14、ecision)。,第一章 决策支持系统概论 李朝明,1.2.2 决策支持系统的定义,S.S.Mittra对DSS的定义 DSS是从数据库中找出必要的数据，并利用数学模型的功能，为用户产生所需要的信息。Bonczek对DSS的定义 DSS是一个基于计算机的系统，该系统由3个部分组成，即语言系统、问题处理系统和知识系统。,第一章 决策支持系统概论 李朝明,其他学者对DSS的描述1981年，Ginzberg在纽约的第一次DSS会议上指出：“DSS是一个基于计算机的信息系统，用于支持不可能或不期望有一个自动的系统实现整个决策制定过程情况下的决策制定活动。”,1.2.2 决策支持系统的定义,该定义指明

15、了支持半结构化情况下的决策制定过程是DSS的主要任务。,第一章 决策支持系统概论 李朝明,国内学者的描述：1987年 王众托等从功能上描述了DSS：DSS把远离决策者的数学模型以决策者易懂的表达方式摆在决策者面前，并通过交互作用把决策者的经验分析渗透在DSS的数学模型分析之中。1988年，薛华成等认为：DSS是MIS的一种变形。1990年，席酉民等指出：DSS是以计算机为基础的完成信息收集、信息整理、信息处理和信息提供的人机系统。（第一次指出人机共同完成决策支持）1994年，陈文伟第一次区分了模型辅助决策系统和决策支持系统，指出：模型辅助决策系统一般是单个典型模型来解决某类决策问题。 DSS为综合利用各种数据、信息、知识、特别是模型技术，辅助各级决策者解决半结构化的决策问题的人机交互系统。,