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1、培训组,2015年11月,NLP理论简介,神经系统,语言模式,行为程序,简言之，NLP就是从破解成功人士的语言及思维模式入手，独创性的将他们的思维模式解码后，发现人类思想、情绪、语言和行为背后的规律，并将其归结为一套可复制可模仿的程式。,什么是NLP?,上推：语言的上归类，将特定事件一般化,即用含义更广的词语去暗示意义上的共通，因而建立接受对方和允许对方引导的感觉。,下切:语言的下归类，将一般事件转至特定事件，即在说过的内容里面把焦点调细，把其中的部分放大，就像用小钳子把内容的一些资料捡出来。,平行：语言的横向归类，将一种经验用比拟的方式和另一种经验作比较。,“上推下切平行”法,例1.行 衣食
2、住 陆上交通工具 水上空中 汽车 工业车火车电车地铁单车 日本汽车 德国美国英国法国 丰田汽车 本田日产马自达三菱 哥露娜 皇冠SpacioEchoCamry 汽缸容积、颜色、款型、汽车的各部分 制造原料、成本、历史、技术需要,例2 可以放松和消除疲劳与家人有段快乐时光 参加马来西亚旅游团 韩国、泰国、台湾 应该有购物机会、食物合口味、风景宜人,例3证明我的能力/实现人生价值/每天过得开心 找到新工作 创业、与人合伙、做特约顾问 收入有多少？同事关系融洽？福利制度好吗？,“上推下切平行”法示例,注：其中 代表上推，代表下切， 代表平行,譬如A和B聊天，A一直在滔滔不绝工作中难以应付的事情，那B
3、可以平移：“既然压力那么大，同事之间的关系融洽么？”A又聊起办公室的各种八卦，B可以抓住其中的一点（幽默/搞笑/糗事），介绍自己的相似的事情（下切），进而找到两个人的聊天平衡点。,譬如采购时，经常会遇到买方觉得价格太贵，而卖方又无法降低价格问题。这时候，卖方有时不会在价格上跟买方来讨论，因为这只能把矛盾面强化，有些卖方这时可能会先跟买方上推到“产品的价格是很重要的，但最重要是找到一个真正能解决你实际问题的方法。所以不如我们先来了解一下这个产品”，然后就从产品的价格属性平移到产品的功能属性，接着开始下切介绍各个功能。如果这些功能真能打动买方的话，回过头再谈价格就相对容易很多了。,“上推下切平行”
4、法应用,表象，是指我们把外在世界发生的信息，编译成我们大脑可以理解的方式，表象系统就是感官通道。,NLP表象系统测评表,测一测你是什么类型的沟通者?,不同表象系统的特征,和其他表象系统和谐相处的注意点,配合心情和行为：我们无法改变对方的情绪，但可以调整自己，告诉别人我和你是相同的，你很安全，完全可以相信我。对方说：“我喜欢。”你不能说：“我讨厌。”对方说：“我欣赏。”你不能说：“我烦感。” 对方说“我崇拜。”你要说：“我崇敬。”对方说：“我骄傲”，你要说：“我也觉得非常自信。”对方说：“我比较羞涩。”你要说：“我也比较勉强。”总之，你跟对方是很相似的。配合感官用语：使用对方熟悉的形容词、动词、
5、副词甚至口语配合肢体语言：身体姿势、手势、头部倾斜度、眼神接触，配合需低调的进行，不要立马动作跟随配合语音语调：判断他是视觉型的人，讲话的速度就赶紧快一点。如果对方是感觉型的人，讲话速度就慢一点。听觉型的人就用听觉型的词汇跟他沟通。配合信念与意见：人们对于不知道或不相信的东西有相当大的抗拒配合对方的呼吸：透过呼吸可以判断你是紧张，还是不紧张，是急躁还是不急躁，是有企图还是没有企图。,#1.复述：重复对方刚说过的话里重要的文字，再加上开场白。“你是说”“刚才你说”“看看我理解是否正确，你刚才是说”特别是视觉型和自语型,#2.感性回应：把对方的话加上自己的感受再说出去，特别是触觉型,#3.先跟后带：先附和对方的观点，然后再带他去你想去的地方（可取同-保持亲和力、取异-情调差异优势、取全-选择目标趋势、价值观），特别是听觉型,NLP行为模式在沟通中的应用,
