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办公自动化OA)系统一、O0A与OA系统的概念二、OA系统的发展历程区林eeOA(OfficeAutomation):利用先进的科学技术和设u国加一yp一办公办理公务:起草文件、通知,接受外来文件存档,查询本部门文件、外来文件,产生文件复件;收集【河沥应园0e国p设备构成的人机信息处理系统。企业信息化发展历程E(业务操作电子化:将日常手工事务性工作转变为机河东(ipos河s国园c|园y心脱u哲辽bE(2)业务流程信息化:通过企业的管理重组和管理创新E口关注堇个组鲷的滢稳升组织的效率【5ERP、CRM、SCM、BOSS系统建讽E【吴arspai仪的场景获取合适的知识和资源。系统推动企业管理生态的建立,对环境的变化作出灵活的反应,业务流程持不ahafst胡t明业务活动和管理活动的真正结合。以KM、协同、门户iE(业务决策智能化:在企业的已有知识的基础之上,E仪圆园|2s园已圆bl工智能、专家系统的思想应用在企业管理领域中。
