《第四单元 价值观态度与工作满意度ppt课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第四单元 价值观态度与工作满意度ppt课件.ppt（75页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第四讲 价值观 态度 工作满意度和 组织承诺 1 价值观 4某主管说 35年前召募进来的员工 每 个都很上进 认真 诚实 又肯苦干实 干 不过这一代就不同了 你同意吗 你觉得员工个人的价值观和他的事业成 就间是否有关 2 一 价值观 4价值观的概念 4价值观 指一个人对周围事物的是非 善恶和重要性的总的评 价和看法 4价值体系 人对各种事物 如家人 朋友 工作 金钱 权力等 的评价在心目中有轻重主次之分 这种轻重主次的排 列构成了个人的价值体系 3 价值观的作用 价值观是决定人们的期望 态度和行为的心理基础 在同样的客观条件 下 具有不同价值观的人会产生不同的理想 需要 动机和行为 从个人 组
2、织或社会的角度来看 某些行为或存在状态比与之相反的一 些行为和存在状态更为可取 因此这些行为和存在状态就被认为是最有 意义 最重要的 也就是最有价值的 由此可见价值观包含了判断和取 舍的问题 被判断为有价值的就取 反之就舍 4 讨论 跑不跑是个两难 4 老师禁跑令 与 范跑跑 5 价值观的形成 第一 来自于人类类社会历历史文化中积积淀下来的一些被 证证明合理或有用的信念 孝悌也者 其 为人之本 第二 来自于个体在现实现实 社会中生活的经验经验 天下熙熙 皆为利来 天下攘攘 皆为利往 无奸不商 6 价值体系的形成 4一个人的价值观是从他出生时起 在家 庭和社会的影响下逐渐积累形成的 父 母 老师
3、 朋友 大众传媒 民族文化 社会环境等都是影响价值观形成的重 要因素 7 价值观对组织行为的影响 价值观在组织中的影响主要表现在以下几方面 影响对他人及群体的看法 从而影响人际关系 影响个人所选择的决策和解决问题方法 影响个人对所面临的形势和问题的看法 影响确定有关行为的道德标准 影响个人接受或抵制组织目标和组织压力的程度 影响个人对组织成功和成就的看法 影响对个人目标和组织目标的选择 影响管理和控制组织中人力资源的手段 8 价值观的分类 4奥尔伯特 Allport 的分类方法 4理论型 重视以批判和理性的方法寻求真理 4经济型 强调有效和实用 4审美型 重视外形与和谐匀称的价值 4社会型 强
4、调对人的热爱 4政治型 重视拥有权力和影响 4宗教型 关心对宇宙整体的理解和体验的整合 4奥尔伯特的研究结果表明 不同工作群体有不 同的价值观 9 三种职业的人对价值观重要性的排序 排序牧师采购代理商工业工程 师 1宗教经济理性 2社会理性政治 3唯美政治经济 4政治宗教唯美 5理性唯美宗教 6经济社会社会 10 罗克奇的价值观调查 4终极价值观 指一种期望存在的终极状态 是一个人 希望通过一生而实现的目标 4工具价值观 指偏爱的行为方式或实现终极价值的手 段 11 4 价值观具有层次 性质和顺序 价值 观作为 深层建构 和 信仰体系 与 行 为选择 之间相互体 现与依存 4 价值观调查 量
5、表使得价值观可进 一步操作化 终极价值观 工具价值观 舒适的生活 振奋的生活 成就感 和平的世界 美丽的世界 平等 家庭安全 自由 幸福 内在和谐 成熟的爱 国家的安全 快乐 救世 自尊 社会承认 真挚的友谊 睿智 雄心勃勃 心胸开阔 能干 欢乐 清洁 勇敢 宽容 助人为乐 正直 赋予想象 独立 智慧 符合逻辑 博爱 顺从 礼貌 负责 自我控制的 12 罗宾斯的价值观 4新教伦理 努力工作 保守 对组织忠诚 4存在主义 重视生活质量 不从众 寻求自主 对自 己忠诚 4实用主义 成功 成就 雄心勃勃 努力工作 对事 业忠诚 4X代 灵活 对工作满意 有闲暇时间 对关系 忠诚 13 工作价值观与伦
6、理价值观 4工作价值观 4内在工作价值观 4外在工作价值观 4伦理价值观 4实用主义价值观 4道德权利价值观 4公正价值观 公平正义比太阳还要有光辉 14 价值观与管理 4制定企业价值观时 要考虑与企业有关的各种 群体的价值观 4根据客观环境的变化 积极树立和培植新的价 值观 15 企业经营价值观的比较 比较方面 最大利润企业价值最大化企业价值 社 会效益最优 一般目标 最大利润令人满意的利润 水平和其他集团 满意 利润只是手段 只占第二位 指导思想 个人主义 竞 争 野心勃勃 个人主义与合作混 合 合作 政府作用 越少越好虽不好 但不可避 免 有时必要 企业的合作者 看待职工 是手段 只有
7、经济需要 是手段 也是目的 本身就是目的 领导方 式 专权方式开明专制 专制 和民主混合 民主 高度的参 与式 看待股东 头等重要主要的 但也要考 虑其他集团 并不比其他集团 更重要 美国企业经营价值观经历了由利润最大化 到利润 价值 最大化 再到价值最大化的发展过程 16 测试 美丽公主之死 4 请考虑下面这个故事以便了解价值观成熟的不同水平 4 很久以前 在一个古老王国的漂亮宫殿里里住着一位年轻 美丽的公主 这位公主刚结婚不久 她的丈夫是一个有钱有势 的王子 可是年轻的公主却不知足 每当她丈夫长途跋涉到邻 近的国家去时 她便无所事事 觉得很孤单 很不快乐 有一 天 当她独自一人在御花园里散
8、心的时候 一个英俊的浪子从 森林里跑出来 博得了她的欢心并且把她带走 4 两人享受了一天的欢乐时光后 公主便遭到了浪子冷酷无 情的抛弃 这时 她才发现唯有通过邪恶男巫管辖的大森林才 能回到宫殿去 4 公主害怕独自一人走进森林里 便跑去找她那聪明能干的 干爹帮忙 她诉说了自己的困境 请求他的宽恕 恳求干爹在 她丈夫回家之前把她送回去 干爹对公主的所作所为感到非常 意外和震惊 不但不原谅她 还拒绝帮忙她 4 公主只好隐瞒身世 去找全国最勇敢的剑客帮忙 听了她 凄惨的故事后 剑客答应帮忙 只要公主能付出酬金 可是公 主付不起酬金 而剑客只拯救那些付得起酬金的人 17 4 公主举目无亲 再也没有人能帮
9、助她了 因此她决定自 己独个儿冒险走一趟 她沿着自己所熟悉的最安全的小径走 眼看就要走出大森林的时候 却被邪恶的男巫发现了 结 果她被火烧死了 4 请回答 谁应该对公主的死负责 排序 谁该负 责 公主王子浪子男巫干爹剑客 问题讨论 请先作个人的选择 再组织小组讨论以下的问题 1 对每一个人物 你为什么作那样的选择 说明你每一 个选择的理由 2 在每一个选择中 你是根据什么原则或基本价值观作 出决定的 3 在什么样的情况下 你可能改变决定 4 你对自己的价值判断有什么认识和启发 18 1 态度的概念 态度是个体在生活中形成的 对某种对象的相对 稳定的心理反应倾向 态度的对象是多种多样的 既可以是
10、人 物 事 件 也可以是组织 群体或代表某种具体事物的 观念 二 态度 19 2 态度的结构 态度有内在的心理结构 是由认知 情感与行为 倾向三种心理成分构成的 4认知成分 指个体对态度对象的认识 理解和评价 4情感成分 指个体对态度对象的喜爱或厌恶的情感体 验 4行为倾向成分 指个体对态度对象的反应倾向 是行 为的准备状态 4以上三因素不一定相互协调一致 三种成分一致性越 强 态度越稳定 越不易改变 态度的一致性规律 员工自动会在态度之间以及态 度与行为之间寻求一致性 20 3 态度的作用 4态度的认知功能 某一特定态度一旦形成 成 为一定的心理结构 就会影响对后续刺激的接 受 对于后续刺激
11、所具有的价值能够发挥判断 作用与理解作用 4态度的情绪功能 人的某种态度决定了他的某 种期望 某种目标 与其态度相一致的事物将 会给他带来满足感 与其态度相反的事物则能 唤起失望感或不满足的情绪 21 4 态度的作用 4态度的动机功能 1 调节功能 凡是能使个体实现目标 满足需要的事 物 人们就会对它持肯定态度 凡是阻碍目标实现的 事物 人们就会对其产生否定的态度 不同的态度分 别使人产生趋向或逃离该事物的行为 2 自我防卫功能 态度可以使个体解决内部矛盾和冲 突 免受精神上的困扰 从而维护自己的形象 3 价值表现功能 个体通过采取某些态度 可以表现 出自己的价值观和自我形象 22 5 组织行
12、为学所关心的态度类型 4工作满意度 工作满意度指个体对他所从事的工作的一 般态度 4工作参与 工作参与测量的是一个人在心理上对他的 工作的认同程度 认为他的绩效水平对自我价值的重 要程度 工作参与度与缺勤率和流动率呈负相关 可 以解释流动率中16 的变异 4组织承诺 员工对于特定组织及其目标的认同 并且 希望维持组织成员身份的一种状态 研究表明组织承 诺与缺勤率和流动率呈负相关关系 可以解释流动率 中34 的变异 23 6 态度的改变 态度的改变包括两个方面的内容 一是强度的改 变 如对某事物有稍微反对变为坚决反对 一是 方向的改变 对某事物有的态度原来是消极的 后来变得积极了 24 10 1
13、 12345 050 100 第一项中 1 和 1 表示两个极端 0表示中间 第二项中 1 2 3 4 5 表示态度的等级 第三项中 0 50 100 表示态度强弱的 百分比 7 影响态度改变的因素 1 原先的态度与要求改变的态度之间的距离 大小 心理学中用态度的主观量表表示态度之间的距 离大小 25 7 影响态度改变的因素 2 个体的个性特征 4个体的能力水平对态度改变有一定的影响作用 4气质类型在态度改变的速度和幅度上有一定的影响 灵活性及可塑性较大的多血质较易改变态度 灵活性 和可塑性较差的粘液质和抑郁质 较不易改变态度 4性格类型也影响态度地改变 外倾型及顺从型的人较易改变态度 内倾型
14、及独立型 的人较难改变态度 4自我防卫机制 自我防卫机制强的人特别注重坚持自己的态度 以维 持自尊 其态度难以改变 自我防卫机制弱 自尊心 不强的人则容易改变态度 26 7 影响态度改变的因素 3 个体与群体的关系 4 当个体对所属的群体具有认同感和忠诚感时 若要改变 他与群体规范一致的态度就很困难 相反 对自己所属群 体缺乏认同感和忠诚心 具有严重离心倾向的人较易接受 外部影响而改变原有的态度 4个体在群体中的地位也影响态度改变 个体在群体中地位 越高 越易接受群体规范 随群体态度变化而变化 4参与管理 参与讨论制定群体规范的个体 也容易把个人 的态度调节到群体的水平上 27 8 态度改变的
15、方法 1 说服宣传 说服宣传对态度改变的影响取决 于以下因素 4宣传者的特点 宣传者的吸引力和权威 4宣传的内容及组织 单面宣传与双面宣传 4 正确使用恐惧性宣传 恐惧性 宣传能使人们的内心感到有压力与威胁 必须听从劝告改变态度以消除心理上的负担 4说服宣传要逐步提出要求 28 威胁强度与说服效果的关系 低 低 高 高 说 服 效 果 威胁强度 情景1 情景2 情景1情景3 29 8 态度改变的方法 4积极参加活动 引导人们参加实践活动有助于改变原来的态度 4 群体规定 人们都处在一定的团体中 团体中的准则规范 都可以有效地改变个人的态度 30 9 态度改变的理论 1 费斯廷格的认知失调理论
16、4这是美国心理学家费斯廷格1957年提出的态度 改变的理论 这个理论试图解释态度与行为之 间的联系 认知失调指个体感受到的两个或多 个态度之间或行为与态度之间的不和谐 任何 形式的不一致都是令人不舒服的 个体会力图 减少这种不协调和不舒服 31 经典研究 认知失调与态度 费斯廷格等人曾经作了一个著名的实验证明认知失调和缺乏足够的辩解理由会引起态度 的改变 研究者请一些大学生被试到实验室里从事一个小时的枯燥 单调的重复性工作 例如 将托盘中的胶片卷轴一一拿出 再一一放回去 反复操作 实验之后 除了控制组的被试 之外 其他被试在离开实验室的时候都要对站在门口的一个妇女 研究者的同谋 撒谎说这 个实验时非常有趣而且令人愉快的 这些撒谎者被分成两种情况 一部分人得到1美元的奖赏 低奖赏组 一部分人得到20美元的奖赏 高奖赏组 然后 所有的被试都需要在一个 10级的喜爱程度等级量表上回答自己在多大程度上喜爱这项工作 以及在多大程度上愿意再 次参加这个实验 结果发现 控制组和高奖赏组的被试明显倾向于认为这项工作枯燥无趣 不愿再次参加 实验 而低奖赏组的被试则倾向于认为这个工作有趣 愉快 这说明 低
