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1、 第1章MOF介绍第2章构建ITIL第3章MOF过程模型第4章MOF团队模型第5章MOF风险模型第6章课程总结毛3.1MOF过程模型介组目3.2变更象限3.3运营象限目3.4支持象限毛3.5优化象限3.1MOF过程模型介绍i川2毛学习完本节后,你将能够:4描述MOF过程模型基本概念4定义基本的MOF过程模型术语(沥命训应江沥毛MOF过程模型4便于在服务解决方案的范围内保持IT服务管理的一致性4建立IT功能、流程和过程的结构4表现了生命周期方法团许圭片目发布生命周期(Releaselifecycle)目象限(Quadrant)运营管理审核(OMR,Operationsmanagementrevi
2、ews)目服务管理功能(SMF,Servicemanagementfunctions)85标4吴圆和箭头代表了服务解决方案的迭代式生命周期口MOF作为“中央工作单元暑案主要着眼于服务解决MGOF过程模型象限。过程模型具有四个象限变更象限(Changingquadrant)-菖估变更产生的影响并实施变象限(Operatingquadrant-荸口维护和管理服务解决方支持象限(Supportingquadrant-识别及解决宋发事件和问题优化象限(Optmizingquadrant-莫估建模和改迹服务解决方里言个象眼的服务任务互不相运营管理审核(OMRJ。重要的管理检查点,将质量和度量结构化为服务解决方案发布生命周期pn基于事件和基于时间间隔明的管理审核4基于事件*发布获准审核(ReleaseapprovedreveW*发布就绪审核(Releasefeadiness【eViewj4基于时间间隔*运营审核*服务水平协议审核
