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1、任务一任务训练1（1）开通网上银行的前提是必须本人携带身份证先去银行营业厅办理网银盾； （2）到银行官网下载证书和安全控件； （3）安装证书；（4）登录网上银行账号。2点击登陆网上银行界面，输入账号，点击“忘记密码”，会出现一系列验证找回密码，进行验证成功后即可找回密码。任务二任务训练1 （1）电子支付的含义电子支付又称“网上支付”，是指以电子计算机及其网络为手段，将负载有特定信息的电子数据取代传统的支付工具用于资金流程，并具有实时支付效力的一种支付方式。（2）电子支付的价值链包括的对象第三方认证机构；各类交易平台；物流服务平台； 网络服务接入商等。2.（1）电子支付的流程打开购物网页选择要购
2、买的商品点击立即购买完成订单填写提交订单并确认订单购买并使用第三方支付软件付款完成购买买家收货后确认收获第三方支付软件将贷款汇给卖家交易完成（2）电子支付的现状子支付在中国的发展始于网上银行业务，随后各大银行的网上缴费、移动银行业务和网上交易等逐渐发展起来。在经济全球化的趋势下，电子商务凭借便捷、低成本的优势日益深入人心，作为电子商务的核心环节，在线支付也得到了迅速发展。网络购物的流行与快递行业的火爆，预示我国已开始加速步入电子支付时代。目前国内电子支付市场主要有几大阵营：一是独立的第三方支付企业，比如快钱、易宝支付等；二是国内电子商务交易平台价值链延伸的在线支付工具，比如支付宝、财付通、百付
3、宝等；三是银行阵营，比如中国银联的ChinaPay以及各个银行自己的网上银行等；四是以中国移动等电信运营商为代表的移动支付企业。3首先是在线支付系统安全。（1）数字证书服务：核心加密技术可以对网络上传输的信息进行加密和解密，确保网上传递信息机密性、完整性。（2）实名信息认证：实名制注册，通过封闭的移动通信网络与银行实时交互，进行数据加密传输，确保交易和资金安全。（3）控制消费限额：用户可自主设置单笔消费限额，日支出限额等，严格控制账户的消费支出，保障账户的交易安全。（4）风险监控系统：安全监控体系，高效规避了在线支付支付过程中的操作风险。风险控制措施：实行事前、事中、事后的风险措施处理。（5）
4、纬度权限管理体制：保障账户内款项安全，24小时账户异常检测。（6）全程监管机制：在线支付支付平台账户资金由托管银行全程监管反欺诈系统，100%检测交易情况。其次是交易安全在线支付平台会采用2048位SSL加密，采用IPS、WAF、防火墙等安全防护设备，通过行业PCI-DSS认证，系统自带风控系统，具有反欺诈、反套利套现、反洗钱等功能。任务三任务训练1略。2. 支付工具就是实现经济活动的一种交易方式，它是随着商品赊账买卖的产生而出现的。在赊销赊购中，最初是用货币来支付债务，也就是说最初的支付工具是货币。后来，它又被用来支付地租、利息、税款、工资等。支付工具是用于资金清算和结算过程中的一种载体，可
5、以是记录和授权传递支付指令和信息发起者的合法金融机构账户证件，也可以是支付发起者合法签署的可用于清算和结算的金融机构认可的资金凭证。它是加快资金周转、提高资金使用效率的保障。随着全球经济的高速发展，支付工具也越来越多，逐渐产生了一批虚拟支付工具，开始向电子化支付工具转变。现在流行的网上银行、支付宝、财付通、百付宝、手机支付、快钱、手机充值卡等都是最新的虚拟支付工具。3.略4. 从商业银行角度来说，对网上银行顾客进行分析，其实是市场细分的需要。 本次调查的结果是：调查结果显示客户的群体男士偏多，占53.9%男性占主导位置。男性更多的接受网上银行业务。 且年龄在2532岁占有的比例较大占46.1%。这是中国网络最活跃的群体，他们有着丰富的网络消费经验和消费能力。学历水平在本科以上，且收入在20004000占44.4%，可以看出网上银行使用一般为中低收入家庭。从这足可以体现出网上银行的使用群体的主要概况。这些是研究用户体验基本的前提条件。 其次，从问卷中可以看出客户把安全看为第一位，这部分客户占83%。在服务费用方面客户感觉同其他银行相比而言，手续费用略高，占67.4%。还可以看出使用农行和工商银行的群体占多数。还有建行的推广不是很广，有部分群体甚至从没用过建行。这应该是建行的劣势。还有部分客户留言说输入密码时若三次输入错误，就锁死了，还要去当地建行去解锁，很麻烦。
