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第7章控制 管理学 控制篇中国矿业大学管理学院 主要内容 6 1 控制的概念 6 2 控制的过程 6 3 控制的类型 控制的概念 控制是监督活动的过程 其目的在于确保活动得以按计划完成 并能够纠正任何明显的偏差 控制很重要 因为我们无法保证活动正如事前计划的那样进行并达到员工和管理者为之工作的目标 控制的过程 控制过程包括三个步骤 衡量实际业绩 将实际执行情况与标准进行比较 以及采取管理措施 纠正偏差或不适当的标准 衡量实际执行情况 衡量 实际业绩与计划之间的差异 如何确定重要差异 过多差异和过少差异都需要引起管理者的关注 可以采取哪些控制行为 控制的类型 前馈式控制 发生在活动进行之前 同步式控制 发生在活动进行过程中 反馈式控制 发生在行动之后 管理者在哪些领域需要控制 管理信息系统 MIS 数据加密 系统防火墙 数据备份等 常用的财务比率 本章概要 衡量 比较 纠偏 前馈式控制同步式控制反馈式控制 自测题 本章结束
