医院XX护理服务总结

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1、医院XX护理服务总结 医院XX护理服务总结医院XX护理服务总结XX年医院护理部年终总结0XX年医院护理部年终总结时光流逝，XX年的工作已经结束了，在XX年的工作中，我们医院护理部的工作也已经顺利的结束了。 一年的工作虽然没有什么突出的业绩出现，但是我们也没有出现一起不良影响的事故，这些都是在不断的发展中，我们得到了巨大的鼓舞。 只要做好自己平凡的工作，那就是为社会做出贡献了!随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的慨带领和支持下，重点规凭范了护理文件书写，提彻高了护理人员法制观念阂;加强监督管理，保障粉了护理安全;加大了护垫理质量监控力度;重视仿护理骨干的培养，优化奎了护理队伍，提升了

2、护唁理服务质量。 全院护理续服务质量稳中有升，病两人满意度高。 现将护理湛部工作总结如下 一、伤提升服务质量，塑造医嘻院形象护理人员是争与病人接触最多、最早请，最密切的工作者，护套理人员的素质和形象，逮直接影响医院形象。 1奈、护理部首先从业务素雅质抓起，按年初制订的迭三基培训计划组织实施悉，坚持了每季度进行操食作及理论考试，每月由想科室组织业务学习及一囚项操作技术培训和考核致，要求人人过关，成绩腰纳入个人档案，作为个愚人考评的客观依据，形蕴成一种比、学、赶、帮渡的氛围，培养护理人员让有一套过硬的业务技术巍，使病员放心，促医院脂振兴。 2、规范护理人峭员着装、要求文明用语现,接听电话规范，让护

3、藐理人员以端装、和蔼、算亲切、大方的形象和饱避满的精神面貌投入工作邀中，用文明礼貌的语言臆热情接待病人，为病人宫提供满意的服务。 3、贡继续加强主动服务意识歇，贯彻以病人为中心的战思想，让护理人员匙改变思想，提高认识，依及时满足病人的要求，署不断改善服务态度，提株升护理服务质量，注重谴护患沟通，从单纯的责巨任制护理转换到了以人靴性化护理为中心的整体坷护理 二、落实人才靳培养计划，提高护理人张员整体素质 1、注重培但养高学历年轻骨干护士丫，有意识的培养第二梯盈队，苦练基本功，加强毯护理理论及技术操作培眼训，护理部通过提问、焕抽查考核等形式，培养番他们观察问题和处理问春题的能力，鼓励他们在元岗讲协

4、作发扬团队精毫神，下班忙充电提高齿自身业务素质，开拓思引维，勇于创新，把学历痔价值转化为工作价值。 淡 2、按计划对各级缚护理人员进行三基训练戌和专科技能培训，全年梢共组织护理查房12次斯，护理业务学习12次熄，内容为基础理论知识赤，院内感染知识，护患握沟通技巧和专科知识。 涯年内组织全院护士进行岛了密闭式静脉输液、无赵菌技术操作等15项护猩理技能培训，在强化三屑基培训的同时，强化急焙救意识，提高抢救水平诈，对低年资护士又专门珠进行了急救知识技能的尸强化培训考核，和为期唁两周的礼仪培训，提高徒了全院护理人员的整体傻急救水平，进行了进一镍步提升护理服务品质。 戊 三、强化法律意识蝎,严格制度落实

5、,保障账护理安全严格核心雁制度的落实今年以来,迷护理部重点在查对制度噪、执行医嘱制度、交接教班制度、护理质量缺陷鄙登记报告制度、分级护姜理制度五项核心制度的剪执行上下功夫,护理部好深入科室严格考核,现欺场抽查,实地进行医嘱箩查对和交接，掌握制度铃落实情况,通过两周的姚检查落实,使护理人员犹真正理解了核心制度的鸿内涵，懂得了如何用制祭度指导实际工作。 旧认真落实护理质量缺陷盛登记报告制度，鼓励护亥理人员及时上报护理不宰良事件，展开缺陷文化斯分享，结合借鉴护理不右良事件典型案例，紧密辅联系工作实际，组织进潞行讨论，查找原因，吸竭取经验教训，提出整改藤措施。 四、加强护理人殷员医德医风建设1葛、继续

6、落实护士行为规雅范，在日常工作中落实侠护士文明用语50句。 酱 2、继续开展健康鳞教育，对住院病人发放牲满意度调查表，满意度油调查结果均在95%以枝上，并对满意度调查中元存在的问题提出了整改哈措施，评选出了最佳护塌士。 3、每月科室豆定期召开工休座谈会一郸次，征求病人意见，对谐病人提出的要求给予最弥大程度的满足。 4岩、对新分配的护士进行宿岗前职业道德教育、规舆章制度、护士行为规范竞教育及护理基础知识、叠专科知识、护理技术操件作考核，合格者给予上系岗。 五、护理人员较出匠色的完成护理工作妒 1、坚持了以病人为中币心，以质量为核心，为汹病人提供优质服务的宗松旨，深入开展了以病人贼为中心的健康教育

7、，通以过发放健康教育手册，冯以及通过护士的言传身路教，让病人熟悉掌握疾湖病防治，康复及相关的渊医疗，护理及自我保健躲等知识。 六、存在问题箔 1、个别护士素质不踌高，无菌观念不强。 篡 2、整体护理尚处于隅摸索阶段，护理书写欠新规范。 3、由于护杨理人员较少，基础护理臆不到位，如一级护理病骨人未能得到一级护士的疑服务，仅次于日常工作磐。 4、病房管理尚不尽笑人意。 杞县妇幼保健院硷护理部XX年11月1畦5日医院XX护理堂服务总结XX年优质氮护理服务工作总结1X颜X年优质护理服务工作文总结护理部护砰理部在院领导的指导下枷，按照xxx二级医吩院优质护理服务评价细哎则并结合年初制定的渗计划，以“夯实

8、基础护裴理、提供满意服务”为候目标，圆满完成了各项怎工作，现将主要工作总象结如下 一、加强人力伊资源管理，保障优质护写理开展为了满足护民士配置比例，解决临床赂一线护士严重不足的问饶题，我院于XX年6月星份增加了18名护理人侗员，通过统 一、规范、何全面、严格地培训与考儿试考核合格后安排到所绽需科室，确保了优质护耻理工作落实有效。 二、蹿合理弹性排班，体现能协及对应科室护士长钞根据护士能力及岗位需象求、责任护士结构和数瞩量进行了合理排班，体须现了能及对应。 减少护哆士交班次数，同时实行确弹性排班，确保基础护忌理工作落到实处，保证诀护理工作的连续性和工寻作质量。 三、科学绩效啥考核，调动护士积极性

9、寡科室依据xxx眺科室奖励绩效工资二次犀分配工作的指导意见球中相关内容并结合科室泌护理工作量、质量、难叔度、风险度、技术要求宽、患者满意度等要素制须定本科室的绩效考核方丘案，体现了优劳优得、捻多劳多得。 通过方案的闹实施调动护士积极性。 熬 四、落实优质护理，提劈升患者满意度每月浆住院患者对病人满意度刽进行点击，通过点击率拦开展满意度调查分孝析，找出护理工作中存里在的问题及薄弱环节，踊积极进行整改。 满意度抽由85%提高到90%脱。 五、夯实基础护理，悦提供满意服务 1、茶严格基础护理的落实，镍如协助病人剪指甲、喂繁食、排便等，在做基础畏护理的同时融入了健康棚教育，护理部将科室健笼康教育视频通

10、过电子视裹频形式定点播放，既加滦强了基础护理，也增进滤了护患关系。 2、者为落实专项护理管理制造度和护理安全管理措施痹，加强临床护理，保证蝴医疗安全，护理部制订忠了一些安全标识，如防鲸跌倒标识、药物过敏标也识等，减少和不良事件痊的发生。 六、细化护理气分级标准，提供专业护贺理服务依据国家卫踌计委行标，护理部结合笨自身实际XX年9月重踌新修订了护理分级痴标准，特级护理做为重里症医学科的公示内容，斯一级护理、二级护理、榆三级护理内容增加了科焉室常见病种的护理内容筛。 七、存在的问题和挑烧战虽然取得一定成里绩，但还有不足如护由士宣教及健康指导不到问位、护士书写病例不规冠范，病房管理不到位等芦，科室管

11、理能力有待进彼一步提高。 人力资源配绥置不足科室护士人遏员严重不足，床护比达沃不到二级医院护士人剁力资源配备标准，优腮质护理工作不能及时开猩展。 后勤支持系统李 1、设备科人员对于日锋常仪器设备维护记录不屠及时； 2、药剂科掐不能为住院病人单剂量豁摆药，不能做到送药到砰病房； 3、营养部不能炽为特殊疾病患者提供饮妊食； 4、检验科不能做撤到标本陪检； 5、器材隐科不能做到物品及材料沿下送。 护理人员方面腾由于护理人员自身素殷质及相关知识缺乏等因浙素，护理人员的主动服嚣务意识还有待加强，如枷护士不能及时主动巡视卞病房，观察病情不全面遗，健康教育有时落实不励及时，内容浮浅，交流植沟通还不主动、人性

12、化莱服务举措还不能完全落文实等问题。 开展延伸护镭理服务通过电话回币访及随访掌握病人疾病盛及康复情况，延伸服务骸工作做到不到位医岗院XX护理服务总结宜XX卫生院全年护理工障作总结卫生院全年护理妖工作总结XX年我贾院护理工作在区卫生局箕和区护理学会的正确领喉导下，在全体护理人员瘫的共同努力下，本着荐一切以病人为中心，一渤切为病人的服务宗旨终，较好的完成了院领导诌布置的各项护理工作，校现将工作情况总结如下衍 一、认真落实严矢格执行各项规章制度是已提高护理质量，确保安湍全医疗的根本保证。 拇1.重申了各级护理毖人员职责，并完善制定湛了各班护理人员的职责谋，明确了各类岗位责任选制和护理工作制度，护引士

13、各尽其职。 2.风严格执行护理操作三查吓八对制度，认真填写并萝完善各项登记记录。 窜 3、平常加强护理工碾作的检查力度，发现护搞理差错严格按规章制度驭处罚。 二、加强院内感质染管理 1、严格执沼行院内管理领导小组制裔定的消毒隔离制度，专帛人负责院感管理。 重新级制作了各种医疗垃圾桶迷和三消桶标识，医疗垃翻圾分类收集，集中处理彦。 2、先后两次派凳专人到文龙街道中心卫州生院、三江二院交流学锦习供应室消毒工作，加燥强灭菌物品的效果监测坏，并新建了消毒效果监苑测记录本。 3、按非院感要求开展了对高压谍灭菌锅每周一次的生物矣检测，手术室、治疗室绰、产房每月一次的空气旋培养检测。 4、组舷织全院职工学习

14、了院感墟相关内容医院空气净仁化管理规范、医疗剖机构消毒技术规范、训医院隔离技术规范衙、手卫生规范、淤医疗废物管理条例、棱医疗废物流失、泄漏骆、扩散等意外事故的应临急预案等。 5、镰新购进了循环风紫外线馅空气消毒器，院内空气览消毒更安全规范，要求拇每日执行并有记录。 津 6、接受了区卫生监螺督所和上级医院专家组樟的院感专项检查，针对银检查中存在的问题积极罐整改，并修改了各科室殴的医疗废物交接记录本宋内容，增加了门诊感染苞管理执行情况登记表。 娶 7、医院在处置室隐张贴了医疗废物处理音流程图，并统一为各欢科室购买了黄色医疗废致物专用存放桶和转运桶熏，确保医疗废物安全转售运。 8、1月派一舆名护士参

15、加了*区护度理学会召开的手术室专类委会成立大会，按照手针术室管理要求，制作相谎关标识，分区更明确，雨进一步规范了我院手术颁室管理。 三、加强护理回人员医德医风建设旷 1、在1月23日组织勿全体护士学习医德医犹风知识，强调职业道驰德修养，在日常工作中哎严格执行护士行为规范共，落实护士文明用语，纤积极学习医患沟通技巧羞，展示护士良好的职业烙形象。 2、每月对硒住院病人发放满意度调霄查表，满意度调查结果炊均在97以上，并对满皮意度调查中存在的问题霞提出了整改措施。 蝇 3、对今年进院的新护根士进行了岗前培训，让聂她们尽快适应工作环境意，安心工作。 4、阮分管领导和护士姐妹们舔一起分享心得体会阳锌光心态塑造、心态决定迎状态，让大家学会调粤整心态，树立正确的人憋生观和价值观，树立全初心全意为病员服务的理叹念，学会掌握享受生活檄和勤奋工作的尺度。 四薛、提