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1、电话销售开场的9大法则 据说入读哈佛大学要过三关 第一关 学习成绩要达标 第二关 身体素质 道德素质要达标 第三关 也是最难的一关 就是在开学的那一天 学校的教务主任将会拿把椅子坐在校门口 手里端杯茶或者拿张报纸 对想进入校门的新生提出最后一个问题 请在30秒内给我一个惊喜 报到新生如果做不到 即使前两项合格 也将无缘哈佛大学 电话拜访VS陌拜 作为一名优秀的电话销售员 在初次打电话给客户时 必须要在30秒内做到公司及自我介绍 引起客户的兴趣 让客户愿意继续谈下去 即电话销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事 1 我是谁 我代表哪家公司 2 我打电话给客户的目的是什么 3 我公司的产品
2、对客户有什么用途 在电话被接通后约30秒内 这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续 如果罗罗嗦嗦不着边际 最后被 扫地出门 也就在情理之中了 在30秒内抓住对方注意力 成为每一名电话销售人员的一项基本修炼 那如何做到这一点呢 本节将提供九种方法供电话销售人员参考 开场白一 直截了当开场法 营销员 你好 朱小姐 先生吗 我是易推公司的市场营销顾问xx 打扰你工作 休息 我们公司现在做一次市场调研 能否请您帮个忙呢 顾客朱 没关系 是什么事情 顾客也可能回答 我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝 营销员必须马上接口 那我一个小时后再打给你吧 谢谢你的支持 然后 营销员要主动挂断电话 当一个
3、小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛 缩短距离感 朱小姐 先生 你好 我姓x 你叫我1小时后来电话的 开场白二 同类借故开场法 营销员 朱小姐 先生 我是易推公司的市场营销顾问XX 我们没见过面 但可以和你交谈一分钟吗 顾客朱 可以 什么事情 顾客也可能回答 我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝 营销员必须马上接口 那我一个小时后再打给你 谢谢 然后 营销员要主动挂断电话 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛 缩短距离感 朱小姐 先生 你好 我姓X 你叫我1小时后来电话的 开场白三 他人引荐开场法 营销员 朱小姐 先生 您好 我是易推公司的市场营销顾问xx 您的好友王华是我们公司的忠
4、实用户 是他介绍我打电话给您的 他认为我们的产品也比较符合您的需求 顾客朱 王华 我怎么没有听他讲起呢 营销员 是吗 真不好意思 估计王先生最近因为其他原因 还没来的及给您引荐吧 你看 我这就心急的主动打来电话了 顾客朱 没关系的 营销员 那真不好意 我向您简单的介绍一下我们的产品吧 开场白四 自报家门开场法 营销员 朱小姐 先生 您好 我是某公司的营销顾问xx 不过 这可是一个推销电话 我想你不会一下子就挂电话吧 顾客朱 推销产品 专搞欺骗 我最讨厌推销的人了 顾客也可能回答 你准备推销什么产品 若这样就可以直接介入产品介绍阶段 营销员 那我还真的要小心了 别让您再增添一个讨厌的人了 呵呵
5、顾客朱 呵呵 小伙子 还挺幽默的 准备推销什么产品 说来听听 营销员 是这样的 最近我们公司的医学专家团 在做一次关于xxx市场调研 不知您对我们产品有什么看法 开场白五 故意找茬开场法 营销员 朱小姐 先生 您好 我是易推公司的市场营销顾问xx 最近可好 不知您还记得我吗 顾客朱 还好 你是 营销员 是这样的 我们公司主要是做xx产品的 您在半年前给我们打过咨询电话来购买 我们曾提供给您免费试用 这次打电话给您 就是想咨询下对我们的产品和服务还有什么宝贵的意见和建议 顾客朱 你打错了吧 我没跟你们合作 营销员 不会吧 难道是我的顾客回访档案记录错了 真不好意 能冒昧问下你当前是用什么产品吗
6、顾客朱 我现在 开场白六 故作熟悉开场法 营销员 朱小姐 先生 您好 我是易推公司的市场营销顾问xx 最近可好 顾客朱 还好 您是 营销员 不会吧 朱小姐 先生 您贵人多忘事啊 我是xx啊 您平时工作压力大还是要注意身体的 对了 您现在使用xx产品 感觉效果还好吧 最近我们刚推出一种联合服务套餐活动 不知您可感兴趣 顾客朱 你可能打错了 我并没有使用你们的产品 营销员 不会是我搞错顾客回访档案了吧 朱小姐 先生 那真不好意思 我能否为您介绍一下我们的产品 来提供一些服务吗 顾客朱 看你们对用户挺关心的 你介绍一下吧 开场白七 从众心理开场法 营销员 您好 朱小姐 先生 我是易推公司的市场营销顾
7、问xx 我们公司是专业从事xx的 我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多企业 真正达到业绩翻倍的效果 我想请教一下你在xx方面使用的是什么产品 顾客朱 是吗 我目前使用的是XX产品 开场白八 巧借东风开场法 营销员 您好 请问是朱小姐 先生吗 顾客朱 是的 什么事 营销员 您好 朱小姐 先生 我是易推公司的市场营销顾问xx 今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持 谢谢您 顾客朱 这没什么 营销员 为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持 公司特准备一次优惠酬宾活动 我想 朱小姐 先生一定很感兴趣的 顾客朱 那说来听听 开场白九 制造忧虑开场法 营销员 您好 请问是朱小姐 先生吗 顾客朱 是的 什么事 营销员 我是易推公司的市场营销顾问xx 我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的xx产品很多没有效果 想请教一下您对这种问题的看法 顾客朱 是的 顾客也可能这么回答 不好意思 我不清楚 电话销售员要赶快接口 那请问朱小姐 先生目前使用的是什么产品 有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话销售员感兴趣 对谈话内容感兴趣 在交谈中能够很快进入关键 而不是很快挂断电话 使你无法介入主题 祝大家成功 此课件下载可自行编辑修改 供参考 感谢您的支持 我们努力做得更好
