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1、优秀员工必备三大要素 1 要素一 责任心 要素二 结果思维 要素三 感恩心态 2 一 工作也就意味着责任责任心的大小也就代表这你自身结果的好坏 3 4 责任 既是一个意识问题 又是一个实践问题 责 带有要求的意思 强调做什么事情一定要达到什么标准 任 通常指任务 事项 5 让市民安心 放心的开车回家是我们的责任 6 不管下多大的雨 我也要让司机朋友安全回家 7 我们不管多晚都要保证市民的安全 因为这是我们的责任 8 案例 日本企业 责任文化是一个传统企业脱胎换骨的关键问题大陆的中国人已经不是传统意义上的中国人 大陆上的文化已经不是传统意义上的中国文化 日本企业来合资 大学生小孙接待 日本人突然
2、问小孙 阁下 请问你们这里的员工平均的薪水是多少一个月 小孙说 普通的员工是1000元人民币 这么低啊 到了晚上要请日本人吃饭 在饭桌上 日本人又问 孙 我想继续下午的话题 小孙说 请问 我认为贵公司的员工的薪水1000元太多了 像这样的员工在我们日本是不可能生存的 小孙问 为什么您会这样认为呢 我下午到贵公司的工作室里看了一下 你们的员工在做什么 有的聊天 有的看报纸 还有的女士在化妆 你说这样的员工的薪水是不是太多了 如果有可能的话 我希望阁下能派代表去我们日本的公司参观一下 9 责任是对人生义务的勇敢担当 责任也是对生活的积极接受 责任还是对自己所承载使命的忠诚与信守 一个人无论做什么
3、都担负着无形的责任 这是一种普遍的社会生存法则 10 责任是一种使命 一种做人的态度 小而言之 在一个家庭里 作为父母 你要尽到做父母的责任 作为儿女 你同样要尽到做儿女的责任 这是不可推卸的 是每个人应尽的责任 11 责任心是群心之核心 事业心 12 你的能力越大 责任也就越大 一个没有责任心的人 他会遭到家人的遗弃 一个没有责任心的人 他会遭到同事的唾弃 一个没有责任心的人 他会遭到社会的抛弃 13 二 做工作就是做结果 14 案例 70颗撞钉的故事 顺德纺织集团在9月份的时候 接了一个合同 有一个新款需要打五种撞钉 合共70颗的 其中有两种撞钉打破衣服的机率特别高 成功率只有60 当时有
4、个跟单 小郑主动承担这项工作 思考 你为了完成任务 会怎么做 15 案例 70颗撞钉的故事 1 协调客户看方案能否改 客户说70颗撞钉的拼图是卖点 2 选了三家合作厂家 做撞钉模具来实验 选定一家后派了专门技术人员来解决了这样的两种撞钉的问题 3 就在最后出货的时候 其中一种原来认为没有问题的撞钉出问题了 最后造成交货延期 造成损失一万八千元 16 1 批评一下 但鼓励他的精神 大多数中国公司的选择 2 要他承担责任 一个对他而言很大的损失 无论你是出于多么好心 两种选择 推荐选择 小郑因个人原因 没有给公司提供合格的结果 造成公司经济上的损失 按照公司制度进行了处罚 我们要鼓励真正敢于承担责
5、任的人 在1个月后小郑提升为部门主管 技术系列也变为了高级跟单 17 1 这个事情没人去做 但那只是发展问题 走慢而已 2 如果我们不是以结果为导向 没有人为结果负责 就会出现下次一个好心的员工而犯更大的错 他是好心 但公司损失巨大 公司却会死 在走得慢与死之间 你选择什么 中国公司大部分选择后者 我们选择前者 建议 态度与结果是两个独立的系统 我们表扬勇于承担责任的人 但同时我们处罚没有提供结果的人 结论 18 不求最好 但求最累 只有苦劳 没有功劳 19 所以 这些都不是结果 拼命 结果苦劳 结果加班 结果 结论一 态度不等于结果 20 案例故事 买火车票的故事 今年五一节 XX医疗设备公
6、司要派10个人去青岛参加一个展会 每逢节日 铁路客运就非常紧张 旅游旺地更是如此4月27号 预售的第一天 一大早 公司老板就派小刘去火车站买车票 过了很久 小刘满头大汗的回来了 说 售票处人太多了 我挤了半天 排了3个小时才轮到我 但是窗口的所有火车票 包括软卧 硬卧 硬座都卖完了 没办法 我只好回来了 老板非常生气 将小刘训了一顿 说他真不会办事 小刘感到很是委屈 心想 我辛苦了一早上 的确是没票了 为什么还要怨我 1 老板为什么会批评小刘 2 如果你是小刘 老板派你去火车站去买票 请问你会怎么做 21 小张怎么做的 老板又派小张去火车站看看 小张过了好长一段时间才回来 他的回答是 火车票确
7、实卖完了 我调查了其他一些方法 请老板决策 买高价票 每张要多花100元 现有15张如果找关系 我有一个朋友在火车站派出所 可将10人送上车 但晚上没地方休息可以中途转火车 北京到济南有X趟 出发时间 XX 到达时间 XX 济南去青岛有X趟 出发时间 XX 到达时间 XX 如果可以坐飞机 XX日有X班飞机 时间分别是 如果可以坐汽车 包车费用是XXX元 豪华大巴每天有X次 时间分别是 票价XX元 22 老板会重用谁 买车票是 任务 到青岛是 结果 北京 23 完成任务是对程序 过程负责收获结果是对价值 目的负责完成任务不等于拿到结果 结论二 任务不等于结果 24 做结果 是企业的商业底线 顾客
8、购买的是结果 不是理由 企业与社会交换的是结果 不是理由 企业和员工交换的必须是结果 不是理由 底线思维企业是靠结果生存 不可能靠理由生存 没有结果 我们就不能生存 生存才是硬道理 25 做结果 能改变个人的命运 05年超女冠军李宇春 出场费65万 厦新手机 佳洁士牙膏广告代言人 青春偶像剧主角 大群的fans 玉米 只有结果才能改变命运 26 黄埔实战操作 结果改变命运 有结果 跟我开工 没结果 给我滚蛋 27 任务 结果 职责 结果 结果观点三个不等式 态度 结果 28 对结果负责 是对我们的工作价值负责 对任务负责 是对工作的程序负责 29 作为下属不要再用 完成任务 这样的假象迷糊上级
9、 强大的执行型团队 主题只有一个 做结果 三星李健熙 30 三 感恩心态是你未来成长的支柱 一个会感恩的人 他会赢得尊重 一个会感恩的人 他会赢得重视 一个会感恩的人 他会得到未来 感恩是我们每一个人 都应该学会的 31 感恩 感恩是一种态度感恩是一种行动感恩是一个承诺感恩是一份收获感恩是人生的一盏 引路明灯 感恩是个人及团队成长的力量源泉 感恩首先要做的就是调整好自己的心态 32 母亲的爱 在一个小乡村里 发生了这样的一件事 一位慈爱的母亲 有一次到一个大城市里去 回来之后 就变了模样 原本 母亲非常疼爱自己的孩子 不管孩子多晚回来 总是会等着 给孩子做好吃的 端到孩子面前 可是 当母亲变了
10、之后 就不再管孩子了 再晚回来 妈妈也不会搭理孩子一下 甚至不做饭 女儿肚子饿了 告诉妈妈 妈妈只会冷冰冰地说 你都这么大了 难道不会自己煮吗 于是 孩子认为妈妈不再爱自己了 对母亲充满了不满与怨恨 她开始自己洗衣服 自己整理房间 饿了自己煮饭吃 什么活都自己动手干 因为就算自己累了渴了饿了困了 妈妈都不会理会 她内心想 就当没有这个妈妈吧 不久之后 母亲去世了 这些日子来 女儿与母亲不和 甚至是冷漠与敌对 因此 母亲的去世 对于她并没有带来什么打击 再不久 父亲再娶 后妈进了门以后 她感觉这位后妈还挺好 起码还会留一些剩菜剩饭给她吃 不用自己拖着疲惫的身体再做饭 因此 与后妈之间相处还挺融洽
11、 孩子很发奋地努力读书 终于 考上了大学 可是 家里经济状况不好 没有钱可以交学费 正在愁苦万端之际 父亲拿出了一个小盒子递给她 并告诉她 这是你妈妈临终前 让我交给你的 她还叮嘱我 只有在最困难的时候 才可以给你 33 母亲的爱 女儿接过父亲递来的盒子 打开来 发现里面有一叠钱 旁边还放着一封信 展开信来 母亲在信中告诉孩子 孩子 那次妈妈到城里去 其实是去检查身体 当检查之后 妈妈才知道 自己得了癌症 并且到了晚期 妈妈当时几乎快站不住了 妈妈并不是担心自己 而是担心你啊 妈妈想 我走了之后 你怎么办呢 你还这么小 你怎么生活 怎么去面对你的未来 于是 妈妈回来后 对你很冷漠 什么事都让你
12、自己干 不管你 让你恨妈妈 这样 当妈妈离开这个世界的时候 你就不会太难过 孩子 虽然妈妈没有问你 其实妈妈心里很挂念你 每当你很晚回来的时候 妈妈虽然没有开门出来看 但一直都在等你回来 当你回来之后 肚子饿了 人累了 妈妈还让你自己煮东西吃 是希望在妈妈不在的日子里 你能懂得照顾好自己 以前 妈妈总是什么事都替你做 可是 妈妈走了之后 谁来照顾你 以后的一切 都还要靠你自己 妈妈对你很不好 甚至不给你做饭吃 什么活都让你干 这样 当爸爸再娶了新妈妈之后 你会想 新妈妈比妈妈好 你们也会相处得很好 以后 你的日子也能好过些 这盒子里 是你外婆给妈妈的五千块钱 是给妈妈治病用的 可是妈妈舍不得用
13、 妈妈留着给你 是希望你将来考上大学之后 如果有需要 就可以急用 现在 托爸爸转给你 34 1 感恩自己的父母 父母恩重如山 百善孝为先 张六子 感恩从孝顺自己的父母开始 父身病是为子劳成疾 母身忧是忧儿未成器儿行千里母担忧 天下无不是的父母 行孝不能等 跪羊图 感恩的心 35 理解 承担常回家看看可以在企业职工中展开 孝父母 尽责任 促和谐 的活动 每一位职工为自己的父母做两件事 由自己定内容 在一周之内做完 感恩的心 36 2 感恩自己的妻子 丈夫 大福报 执子之手 与子偕老 握手暖心心暖 夫孝妻贤 你取得的成就有你爱人的一半功劳 深夜为你等待的灯光 不离不弃 感恩的心 37 理解 支持少
14、抱怨不指责全体职工为自己的爱人做一件事 相濡以沫白头偕老 告诉他 她 你们的幸福和成功 你最幸福的一件事 感恩的心 38 3 感恩自己的领导 知遇之恩 领导的选择是对你最大的肯定 严是爱 宽是害 集体的利益大于个人 为领导分忧 主动承担责任 发挥自身优势 创造更高价值 感恩的心 39 理解 支持全体职工为自己的主管或者领导做一件事 和谐企业我有份 人人尽责幸福来 从自己的岗位上找到自己的不足或者医院需要改正的地方 以身作则 全心为医院服务 为患者服务 感恩的心 40 4 感恩你工作中的对手 挫折和失败 不经历风雨怎么见彩虹 有风雨才有美丽彩虹 所有事情都对你有好处并有助于你 国王 感谢挫折 让
15、你成长 感谢自己 在每一次摔跤后站起来 感谢一切的不如意 感恩的心 41 5 予人玫瑰 手留余香 做爱的使者 感恩者的代表 言传身教 重在行动 给予别人更多机会 提升生命价值 感恩的心 42 感恩的心 留着这颗心有一个青年 爱上了一位女子 青年不知这女子是魔鬼所变 为讨女子欢心 青年倾其所有 尽其所能 一日 魔鬼要青年去挖他母亲的心给她吃 青年毫不犹豫地答应了 黑夜里 他捧着妈妈的心 匆匆赶回魔鬼身边 经过一片树林时 不小心摔了一跤 心被扔出去老远 青年费力地从地上往起爬时 听见那颗心在问 跌疼了吗 我的儿 43 感恩的心 感恩生活一次 美国前总统罗斯福家失盗 被偷去了许多东西 一位朋友闻讯后
16、 赶忙写信安慰他 劝他不必太在意 罗斯福给朋友写了一封回信 亲爱的朋友 谢谢你来信安慰我 我现在很平安 感谢上帝 因为第一 贼偷去的是我的东西 而没有伤害我的生命 第二 贼只偷去我部分东西 而不是全部 第三 最值得庆幸的是 做贼的是他 而不是我 对任何一个人来说 失盗绝对是最不幸的事 而罗斯福却找出了感恩的三条理由 这个故事启发了我们该如何感恩生活 44 感恩的心 小孩的心有一位单身女子刚搬了家 她发现隔壁住了一户穷人家 一个寡妇与两个小孩子 有天晚上 那一带忽然停了电 那位女子只好自己点起了蜡烛 没一会儿 忽然听到有人敲门 原来是隔壁邻居的小孩子 只见他紧张地问 阿姨 请问你家有蜡烛吗 女子心想 他们家竟穷到连蜡烛都没有吗 千万别借他们 免得被他们依赖了 于是 对孩子吼了一声说 没有 正当她准备关上门时 那穷小孩展开关爱的笑容说 我就知道你家一定没有 说完 竟从怀里拿出两根蜡烛 说 妈妈和我怕你一个人住又没有蜡烛 所以我带两根来送给你 此刻女子自责 感动得热泪盈眶 将那小孩子紧紧地拥抱在怀里 45 对所有工作者来讲 除了拥有一流的能力 更要拥有一颗仁爱负责的心 No 005 心态 4
