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1、质量成本管理 QCM 引言一 质量成本管理的基本知识二 质量成本管理体系控制流程三 质量成本预测和计划四 质量成本科目设置五 质量成本的数据收集与核算六 质量成本控制与考核七 质量成本综合分析和报告八 示例 内容提要 引言 1 成本的概念与分类 2 质量成本的概念与分类 3 产品成本与质量成本的关系 4 实施质量成本意义 1 成本的概念与分类 成本包括产品成本 期间费用 1 产品成本 直接材料费 间接材料费 制造费 包括间接材料费 间接人工费 其他制造费 2 期间费用 营业费用 管理费用 财务费用 2 质量成本的概念与分类 概念 为确保和保证满意的质量而发生的成本 以及未达到满意的质量而导致的
2、损失 分类 运行质量成本和外部质量保证成本 运行质量成本包括 预防成本 鉴定成本 内部损失成本 外部损失成本 前两项之和统称为可控制成本 后两项之和统称为损失成本或结果成本 3 产品成本与质量成本的关系 略 4 实施质量成本意义 当前质量管理口号是 高质量 低成本 快速反应 强调企业的生存和发展的前提是 盈利 产出大于投入 企业经营离开这一原则就无法生存 中国入世 加入WTO 所有的资源管理问题 包括人力 财务 物资 必将更加讲 质量成本 问题 以追求最佳经济效益 质量成本概念理解 GB T13339 91质量成本管理导则 3 质量成本管理发展概况 4 质量成本特性曲线 一 质量成本基本知识
3、1 质量成本概念理解 1 定义GB T13339 91的定义 2 质量成本的理解a 质量成本的内涵 b 质量成本是客观存在的 c 质量成本是经济分析的工具 1 质量成本概念与理解 3 质量成本分类及说明a 控制成本 预防成本 鉴定成本 外部质量保证成本 b 控制失效成本 内部损失 外部损失 4 质量成本管理包括 a 科目设置与核算 b 预测和计划 c 控制和考核 d 综合分析与报告 2 GB T13339 91质量成本管理导则 1 目的 2 内容 3 适用范围 4 引用标准 5 术语 6 总则 7 质量成本管理 8 质量成本预测和计划 9 质量成本科目设置与核算 10 质量成本控制与考核 11
4、 质量成本综合分析与报告 2 质量成本管理导则 1 目的a 以适宜的质量满足社会对产品的需求 b 降低产品的总成本 提高企业的经济效益 c 为评价QMS的有效性 评价质量管理效果 进行质量奖励和企业的绩效考核提供依据 2 质量成本管理导则 2 内容规定了QCM的基本原则 预测与计划 核算与分析 控制与考核以及质量成本报告的内容与程序 3 适用范围适用于组织或部门对成本的管理 4 引用标准a GB6853 1质量管理和质量保证术语b GB T10300 5质量管理和质量保证质量管理和质量体系要素指南 2 质量成本管理导则 5 术语分为质量 质量成本 显见和隐含质量成本三个部分 6 总则a 概念b
5、 要求QC核算工作 由财务部门归口管理 与现行成本核算制度的规定相互协调配套 核算方法 采用会计核算为主 统计核算为辅的办法 质量显见成本 按国家规定的成本开支范围进行核实 隐含质量成本 由有关部门分析统计 2 质量成本管理导则 7 质量成本管理a 实施质量成本管理的原则应寻求适宜的产品质量成本为手段 提高质量管理水平和质量保证能力 必须使预测 计划 核算 分析 控制和考核等环节 相互协调 互为依据 确保数据可靠 核算准确 控制有效 分析正确 透彻 充分发挥各部门的职能 2 质量成本管理导则 7 质量成本管理b 组织结构应建立管理体系 应配备专职 或兼职 的质量成本核算和管理人员 明确领导层的
6、职责 厂长 所长 总工程师 技术质量副厂长 所长 总会计师 总经济师 2 质量成本管理导则 7 质量成本管理c 职责范围财务部门 质量部门 其他部门 a 职责范围财务部门 质量部门 其他部门 2 质量成本管理导则 7 质量成本管理d 质量成本管理实施程序教育培训 建立QCM 明确职责 提供组织保证 制订质量成本管理办法 制订质量成本计划 定期进行核算和分析 定期进行考核 编制质量成本报告 为质量改进提供依据 确定质量改进目标和改进措施 并组织实施 调整企业的质量管理工作重点 发挥质量体系的有效性 8 预测和计划a 确定比较基期和比较基数 工时基数 成本基数 销售额基数 产量基数 2 质量成本管
7、理导则 2 质量成本管理导则 8 预测和计划b 选择质量成本指标体系 预防成本率 鉴定成本率 内部损失率 外部损失率 质量损失率 产品成本内部质量损失率 单位产品质量成本率 2 质量成本管理导则 8 预测和计划c 质量成本预测 目的 分类 依据 2 质量成本管理导则 8 预测和计划d 质量成本计划 要求 依据 项目 内容 2 质量成本管理导则 9 科目设置与核算a 科目设置科目设置原则质量成本科目包括一级 二级 三级 四级科目和细目 一级科目 质量成本 二级科目 预防成本 鉴定成本 内部损失 外部损失以及必要时的外部质量保证成本 三级科目 2 质量成本管理导则 9 科目设置与核算a 科目设置三
8、级科目 预防成本包括 质量培训费 质管活动费 质改措施费 质量评审费和工资及福利基金 鉴定成本包括 试验 检验费 质检部门办公费 检测设备维修折旧费和工资及福利基金 2 质量成本管理导则 9 科目设置与核算a 科目设置三级科目 内部损失包括 报废损失费 返修费 降级损失费 停工损失费和产品质量处理费 外部损失包括 索赔费 退货损失费 折价损失费和保修费 根据企业实际情况还可以设置四级科目和细目 外部质量保证成本包括 质量保证措施费 产品质量证实试验费和评定费 必要时设置 2 质量成本管理导则 9 科目设置与核算b 质量成本核算要求 按各级科目进行核算 核算周期 通常与成本核算周期一致 核算责任
9、归口要便于统计核算与明确责任 2 质量成本管理导则 9 科目设置与核算b 质量成本核算质量成本开支范围质量成本收集渠道 从现有的各种会计原始凭证和会计帐户中直接或分析获得 从统计原始资料或凭证中分析获得 从各种质量原始记录中分析获得 2 质量成本管理导则 9 科目设置与核算b 质量成本核算质量费用原始凭证与归集 会计原始凭证按会计科目归集 统计数据按项目归集 附录A 质量成本费用归集内容 附录B 原始凭证类别内容 2 质量成本管理导则 9 科目设置与核算b 质量成本核算质量费用的分配 显见质量费用 按现行产品成本核算办法计入质量成本 隐含质量费用中的直接费用 直接计入相应的质量成本中 隐含质量
10、费用的间接费用 分摊到各产品的质量成本中 费用分摊的原则参照成本核算制度执行 2 质量成本管理导则 10 质量成本控制与考核a 控制控制贯穿于质量形成的全过程 控制包括事前 事中和事后控制 依据确定的质量成本目标 归口部门组织制定控制计划 将控制目标进行分解 实行归口分级控制 制订具体的控制措施实施 2 质量成本管理导则 10 质量成本控制与考核b 考核由归口部门进行考核 制订考核办法 并纳入 质量成本管理办法 中 2 质量成本管理导则 11 质量成本综合分析与报告a 分析的内容质量成本构成及趋势分析 报告期质量成本计划指标完成情况与基期和前期对比分析 并形成记录 表式见附录C 典型事件分析
11、2 质量成本管理导则 11 质量成本综合分析与报告b 对分析的要求 提出报告期影响质量成本的关键区域和主要因素 提出改进措施 对QMS的有效性作出评价 提出下期质量成本工作的重点和目标 2 质量成本管理导则 11 质量成本综合分析与报告c 质量成本报告上期质量成本管理活动进行调查 分析 建议的书面材料 作用 供领导决策和各部门质量改进 以便 评价质量管理的适用性和有效性 识别需要关注的区域和问题 确定质量 质量成本的目标 2 质量成本管理导则 11 质量成本综合分析与报告c 质量成本报告报告内容 根据统计 核算结果 进行水平 对比分析 找出影响质量成本的关键因素 确定改进措施 提出对典型事件的
12、具体分析结果 2 质量成本管理导则 11 质量成本综合分析与报告c 质量成本报告报告的形式 图表式 表格式 叙述式 综合式 其他 根据企业实际情况 确定报告的表式 频次 内容和报送部门 3 质量成本管理发展情况 1 美国的情况 2 欧洲的情况 3 日本的情况 4 ISO9000族标准的情况 5 我国的情况 4 质量成本特性曲线 1 概念 质量成本和产品的合格质量水平之间有一定的关系 即质量成本特性曲线 2 对特性曲线的分析 表示QC和产品合格质量水平关系的曲线图称为QC特性曲线C1 表示预防成本 鉴定成本与合格品率的关系 C2 表示内部损失成本 外部损失成本与合格品率的关系 C3 表示C1 C
13、2两曲线的合成 M点为最佳QC 4 质量成本特性曲线 QC特性曲线 二 质量成本管理体系控制流程 1 QCM需求确定 建立 或明确 QCM体系 质量成本预测与计划 质量成本科目设置 质量成本实施和控制 质量成本统计和核算 质量成本考核与评价 综合分析与报告 过程监视 分析 评价 制定下期QCM目标 二 质量成本管理体系控制流程 质量成本预测与计划 二 质量成本管理体系控制流程 二 质量成本管理体系控制流程 二 质量成本管理体系控制流程 二 质量成本管理体系控制流程 过程监视 分析 评价 管理者代表主持 相关部门参与 1 概述2 质量成本指标体系3 质量成本预测4 质量成本计划 三 质量成本预测
14、和计划 三 质量成本预测和计划 1 概述 1 确定比较基期和比较基数 2 比较基数的分类a 工时基数 b 成本基数 c 销售额基数 d 产量基数 三 质量成本预测和计划 质量成本指标体系 1 质量成本指标设置的原则和目的a 设置原则 b 设置目的 2 质量成本指标的分类和内容a 质量成本目标指标 b 质量成本结构指标 c 质量成本相关指标 三 质量成本预测和计划 3 质量成本预测 1 概念 2 预测目的 3 预测分类a 长期预测 b 中期预测 c 短期预测 三 质量成本预测和计划 3 质量成本预测 4 预测依据a 企业的历史资料 b 企业质量方针 目标 c 国内外同行业或竞争对手的质量成本资料
15、 d 产品的质量要求及技术文件规定 e 顾客的特殊要求 三 质量成本预测和计划 3 质量成本预测 5 预测程序a 调查和收集数据 资料和信息 b 对收集数据 资料和信息进行处理 c 编制质量成本计划 6 预测方法a 经验判断法 b 计算分析法 c 比例计算法 三 质量成本预测和计划 4 质量成本计划 1 概述 2 对计划的要求a 与企业的综合经营计划 质量计划和产品成本计划相协调 b 要明确质量成本目标 c 规定为完成计划应采取的措施 d 明确检查 考核要求 三 质量成本预测和计划 4 质量成本计划 3 计划分类a 按时间分 长期 中期和短期计划 b 按范围分 厂 公司级和部门级质量成本计划
16、4 计划内容a 主导产品的单位质量成本计划 b 销售产品的单位质量成本计划 c 质量成本构成比例计划 d 质量改进措施和费用计划 三 质量成本预测和计划 三 质量成本预测和计划 三 质量成本预测和计划 4 质量成本计划 7 编制质量成本计划的步骤a 收集数据 资料和信息 进行预测 b 确定质量成本总额及降低率目标 c 编制质量成本计划 d 将计划目标按科目 部门展开 制订纠正措施并落实 三 质量成本预测和计划 质量成本计划质量成本计划的编制要求和方法a 对质量成本计划的编制要求b 计划的编制方法集中编制法分级编制法 9 质量成本计划用建议表式 四 质量成本明细科目设置 设置原则科目设置 1 预防成本 2 鉴定成本 3 内部损失 4 外部损失3 设置科目应注意的问题4 质量成本的细目及流程 四 质量成本明细科目设置 1 设置原则 1 符合国家现行的成本核算制度 2 按质量成本的定义范围设置科目 3 科目设置要参考成本开支范围 a 开展活动所需的材料 辅料 办公 差旅和劳动保护费 b 对采购品 中间产品 成品进行检测的监视和测量装置的效准及折旧费 c 质管人员的工资 福利及奖金 d 产品实
