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1、 第六章公共关系传播 电子课件 第一节公共关系传播概述 第二节公共关系传播的主要媒介 学习目标 1 了解公共关系传播的概念和特点 2 理解公共关系传播的要素和类型 3 掌握公共关系传播的主要媒介分类 4 掌握公共关系传播媒介的优缺点 情境导入 康乐氏之所以成为群雄逐鹿的中国橄榄油市场的黑马 是因为它应运而生 顺势而行 造势而成 当中国橄榄油市场方兴未艾之时 这位西班牙贵族漂洋过海来到中国 情境导入 当众多消费品牌忙于请影 视 歌坛明星担当代言人时 康乐氏大胆选用女博士担当形象代言人 博得了极好的人缘 当众多橄榄油品牌在各大城市 厮杀 之际 康乐氏则峰回路转 选用中小城市作为试点 随后将成功经验
2、推广至其他大市场 情境导入 在市场运作模式日益同质化 营销渠道多样化的今天 康乐氏则另辟蹊径 采用加盟连锁等多种模式相结合的方式 在淡季康乐氏不仅忙着开拓市场 更是注重营销团队的打造与培训 归根结底就是 个性 个性 再个性 情境导入 康乐氏之所以获得成功 除了追求个性而外 还在于它在公共关系传播方面做得好 它通过与众不同的传播方式 采用女博士担当形象代言人 给公众留下了深刻的印象 情境导入 同时又采用中小城市作为试点 开辟出属于自己的路子 从而在公众心中树立良好的形象 提升了组织的知名度和美誉度 情境导入 公共关系活动从某种意义上说 就是通过公共关系信息的传播来影响人们的态度 增进公众对传播主
3、体的了解 理解 信任和支持 传播是自人类产生以来就有的社会现象 传播行为是人类最主要的社会行为之一 一切生产活动和社会活动都离不开传播 传播是维系人类社会的纽带 第一节公共关系传播概述 过渡页 一 公共关系传播概念 公共关系传播是社会组织有组织 有计划地运用报纸 广播 电视等各种传播媒介 向其内外部公众传递有关组织的各方面信息 在公众中树立良好的组织形象过程 公共关系传播是社会组织开展公共关系工作的重要手段 离开了传播 公众无从了解组织 组织也无从了解公众 第一节公共关系传播概述 二 公共关系传播的特征 三 公共关系传播的要素 一 公共关系传播概念 公共关系的传播特征主要在于它与其他营销传播形
4、式相比较有很大不同 这些不同主要体现在三个方面 其一 影响对象不同 其二 影响途径不同 其三 投资成本不同 第一节公共关系传播概述 二 公共关系传播的特征 三 公共关系传播的要素 一 公共关系传播概念 公共关系传播是组织运用传播手段向公众传递信息的过程 它经历了由传播者到受传者的全过程 因此 也应当包含传播过程的五个要素 第一节公共关系传播概述 二 公共关系传播的特征 三 公共关系传播的要素 一 公共关系传播概念 对哈罗德 拉斯韦尔的传播五要素稍加改变 就形成了公共关系传播的基本要素 公共关系传播者 公共关系传播内容 公共关系传播渠道 目标公众以及公共关系传播效果 第一节公共关系传播概述 二
5、公共关系传播的特征 三 公共关系传播的要素 一 公共关系传播概念 一 公共关系传播者 二 公共关系传播内容 三 公共关系传播渠道 四 目标公众 五 公共关系传播效果 第一节公共关系传播概述 二 公共关系传播的特征 三 公共关系传播的要素 四 公共关系传播的类型 一 人内传播 二 人际传播 三 组织传播 四 大众传播 五 国际传播 第一节公共关系传播概述 五 公共关系传播的功能与目的 四 公共关系传播的类型 一 公共关系传播的功能公共关系工作的基本功能就是在广大公众心目中树立组织的良好形象 围绕着这一基本功能 公共关系传播还具有以下三个方面的功能 第一节公共关系传播概述 五 公共关系传播的功能与
6、目的 四 公共关系传播的类型 1 向公众提供组织的有关信息2 影响和改变公众对组织的态度3 引起社会组织所期待的公众行为 第一节公共关系传播概述 五 公共关系传播的功能与目的 四 公共关系传播的类型 二 公共关系传播的目的1 实现组织与公众的双向沟通公共关系活动就是通过双向沟通 有效地达到组织与公众之间的信息交流 1 掌握信息 2 传播沟通 2 树立良好的组织形象 第一节公共关系传播概述 五 公共关系传播的功能与目的 第二节公共关系传播的主要媒介 过渡页 一 口头传播媒介 公共关系传播媒介种类繁多 主要有口头传播媒介 文字传播媒介 实物传播媒介 大众传播媒介 网络传播媒介等 一 口头传播媒介口
7、头传播 也可称为有声语言传播 口语传播 是传播学专业术语 第二节公共关系传播的主要媒介 二 文字传播媒介 三 实物传播媒介 一 口头传播媒介 口头传播是指传播者 说话人 通过口腔发声并运用特定的语词和语法结构及各种辅助手段向受传者 听话人 进行的一种信息交流 人类经过了口头传播阶段 文字传播阶段 印刷传播阶段 电子传播阶段和现在网络传播阶段的发展 第二节公共关系传播的主要媒介 二 文字传播媒介 三 实物传播媒介 一 口头传播媒介 但最原始的口头传播仍然是生活中不可缺少的传播方式之一 我们日常接待 新闻发布 演讲 沟通性会议 公务谈判和演说等场合均使用口头传播 可以说 在网络传播时代的今天 口头
8、传播仍是应用最广泛的 第二节公共关系传播的主要媒介 二 文字传播媒介 三 实物传播媒介 一 口头传播媒介 文字与语言的不同在于 它基本是一种改变了的语言形式 使听觉符号转变为视觉符号 使语言有形和得以保存 文字的出现是人类进入文明社会的标志 第二节公共关系传播的主要媒介 二 文字传播媒介 三 实物传播媒介 一 口头传播媒介 文字构成了一个相对独立的世界 它的功能体现在历史性上 即使时过境迁 以文字表现的世界也可以较长久地明确记录或报道历史上的信息 传播的文字作为一种媒介 由于带有更为明确的传播目的 因而相对语言的使用 也要认真和严肃得多 第二节公共关系传播的主要媒介 二 文字传播媒介 三 实物
9、传播媒介 一 口头传播媒介 实物媒介指的是实物上包含有某种信息 实物充当了信息传递的载体 实物媒介包括产品 象征物等 对企业组织来说 产品本身就是一种典型的实物媒介 产品的品牌 商标 包装 外表形态 内在质量 售后服务 广告设计等都能传递信息 第二节公共关系传播的主要媒介 二 文字传播媒介 三 实物传播媒介 四 大众传播媒介 大众传播作为人类最重要的一种传播形式 是指专业化的媒介组织通过一定的传播媒介 在接受国家管理下 对受众进行大规模的信息传播活动 大众传播对社会有着潜移默化的作用 它改变着人们的工作方式和生活方式 改变着传统观念 第二节公共关系传播的主要媒介 五 网络传播媒介 四 大众传播
10、媒介 大众传播具有以下几个特点 第一 大众传播具有组织性 第二 在传播内容上具有公开性和易逝性 第三 具有很强的选择性 第四 受众具有不知名和参差不齐的特点 第二节公共关系传播的主要媒介 五 网络传播媒介 四 大众传播媒介 第五 在信息流通上具有单向性 第六 具有快速性 第二节公共关系传播的主要媒介 五 网络传播媒介 四 大众传播媒介 一 网络传播的概念网络传播是以计算机通信网络为基础 进行信息传递 交流和利用 从而达到其社会文化传播目的的传播形式 第二节公共关系传播的主要媒介 五 网络传播媒介 四 大众传播媒介 网络传播融合了大众传播 单向 和人际传播 双向 的信息传播特征 在总体上形成一种
11、散布型网状传播结构 在这种传播结构中 任何一个网结都能够生产 发布信息 所有网结生产 发布的信息都能够以非线性方式流入网络之中 第二节公共关系传播的主要媒介 五 网络传播媒介 四 大众传播媒介 同时 网络传播具有人际传播的交互性 受众可以直接迅速地反馈信息 发表意见 而且 网络传播突破了人际传播一对一或一对多的局限 在总体上 是一种多对多的网状传播模式 第二节公共关系传播的主要媒介 五 网络传播媒介 四 大众传播媒介 二 网络时代公共关系的新特点1 网络公共关系主体 组织的新特点第一 范围更广 第二 能动性更强 第三 挑战性更大 第二节公共关系传播的主要媒介 五 网络传播媒介 四 大众传播媒介
12、 2 网络公共关系客体 公众的新特点第一 公众突破了地域的界限 第二 公众的地位得到提升 3 网络公共关系过程的新特点首先 是强化了 软营销性 其次 是更具 个性化 第二节公共关系传播的主要媒介 五 网络传播媒介 四 大众传播媒介 再次 是网络公共关系具有 直复性 最后 是网络公共关系具有整合性 第二节公共关系传播的主要媒介 五 网络传播媒介 教学检测 一 简答题1 简述公共关系传播的概念 2 简述公共关系传播的类型 3 公共关系传播的主要媒介有哪几种 4 网络时代公共关系的新特点是什么 教学检测 二 案例分析某大型商场开业在即 为使企业开业伊始便有较高的知名度 企业策划了一个别出心裁的活动 以期引起当地媒体的关注 开业当天 在商场外搞抛发礼券活动 每张礼券500元 共抛售1000张 教学检测 活动当天 先后有数万人参加了争抢礼券活动 受活动影响 商场周围交通被迫中断 结果导致市政当局和部分市民的不满 同时 活动本身秩序失控 导致一些人被挤伤 教学检测 对此 当地几家媒体对活动所带来的问题进行了报道 尽管活动的开展客观上使企业有了知名度 但知名度带给企业的却是企业不希望看到的结果 问题 试用所掌握的公关知识对该商场的开业活动加以评析 Thankyouforlisten Thanyou 谢 谢
