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1、过去现实未来 咨询业与咨询师 1 咨询的故事 有人向德鲁克发问 你是否认为信息科技已成为我们经济的增长动力了呢 德鲁克答 我想请您原谅 事实上我认为我们经济中增产最迅速的产业是管理咨询业 管理者们要学会最重要的事情之一就是在何时并以何种方式来利用这些咨询人员 2 兰德公司中国将出兵朝鲜麦肯锡与牧羊人的故事营销 创新 超越 咨询的故事 3 管理咨询定义 针对有关的管理问题提供独立的建议和帮助 一般包括确定和考察相关的问题或机会 推荐合适的行动方案 并且为所提出的建议提供帮助 美国管理咨询协会 MCA 咨询人员或组织受用户委托 通过调查研究 运用专门的知识 技能和经验 依靠科学方法和手段 以协助客
2、户解决专业问题的活动 一般性定义 4 咨询的故事 两种咨询观念 5 咨询业圈层产业结构 6 国外管理咨询的发展历史 国外第一代管理咨询顾问于1914年间诞生于美国 早期开拓者 Taylor和Gilberth夫妇等 1926年芝加哥大学会计系教授Mikinsey创建管理咨询业 管理咨询业在伴随工业化进程中自身得到了蓬勃地发展 全球500强的企业中有50 的公司拥有长期合作的国际著名咨询公司 美国AT T公司有1000多家咨询公司为其进行全方位 多层面咨询 每年投入咨询费用3 5亿美元 95 的公司接受过管理咨询服务 7 全球著名的咨询公司 McKinsey Co埃森哲BCG科尔尼罗兰 贝格贝恩毕
3、博德勤安永普华永道安盛 8 中国管理咨询的发展历史 9 新华信 咨询的故事 管理咨询的真相 咨询的故事 10 国内咨询公司 北大纵横新华新和君创业 11 咨询产业的未来大势 咨询业 沃土还是瘠地 中国咨询业的未来 12 咨询内容 企业发展战略 管理模式设计 技术创新管理 人力资源管理 组织机构 购并及资产重组 企业改制 业务流程重组 企业文化 营销战略 ERP规划及实施 企业CI战略 13 咨询内容 例举 14 咨询内容 国际化经营 15 数据库 规范 模板 咨询公司能力基础 16 管理咨询业务流程 沟通反馈 联系洽谈项目 预备咨询 正式咨询阶段 方案实施阶段 跟踪服务阶段 17 咨询公司业务
4、开拓流程 18 新华信咨询流程 19 企业管理咨询的方法 20 聪明与专业 管理顾问工作流程 信息 急救 治理 固化 优化 21 企业诊断步骤 焦点检测确认症状 客户访谈明确目的 诊断 系统扫瞄发现疑点 问题归类判定性质 因果分析查找病因 综合整理诊断综述 22 工具 战略例举 麦肯锡方法波士顿矩阵波士顿工具三种战略价值链分析五种力SWOT分析学习小组与学习型组织平衡记分卡客户成长流程财务 23 咨询顾问的角色 企业医生 传输中介 管理雇佣军 专业技能专家 企业家辅导者 管理知识供应商 24 咨询师经验和知识结构 25 著名商学院 哈佛商学院 麻省理工斯隆管理学院 沃顿商学院 斯坦福商学院 欧
5、洲商学院 26 知识结构 管理学 早期 上世纪六十年代以前泰罗 科学管理 法约尔 工业管理和一般管理 韦伯的科层制理论切斯特 巴纳德的组织理论 经理的职能 孔茨 管理学 管理理论的丛林 再论管理理论的丛林 中期 上世纪六十年代以后安德鲁斯 战略规划阿尔弗雷德 钱德勒 结构跟随战略戴明威廉 大内 埃德加 沙因德鲁克 有效的管理者 管理 任务 责任 实践 现在 迈克尔 波特 汤姆 彼得斯 约翰 科特 詹姆斯 钱皮 加里 哈默尔迈克尔 哈默尔 美国加特纳公司 彼得 圣吉 科特勒 柯林斯 27 知识结构 经济学 微观经济学宏观经济学古典经济学新古典经济学新古典综合理性预期学派货币学派 芝加哥学派制度经济学信息经济学金融经济学 区域经济学劳动经济学企业经济学发展经济学 家庭经济学 犯罪经济学 28 知识结构 其他 数学与统计学哲学社会学 裸猿 文化学 文化模式 文化与承诺 29 网络时代的订婚戒指 超级粗俗的美女 Gameover wherecanWego 30
