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1、CCFA注册特许经营师（助理级）CCFA注册特许经营师（助理级）资格认证培训大纲第一部分 说明一、 本大纲根据CCFA注册特许经营师（助理级）职业资格标准和关于开展CCFA注册特许经营师（助理级）职业资格认证工作的通知相关内容编制。二、 本大纲为CCFA注册特许经营师（助理级）职业资格认证培训的依据。第二部分 培训范围一、 评估特许加盟创业潜力1、培训时间3课时2、培训目的（1） 了解个人加盟创业成功要素（2） 掌握评估个人加盟动机的方法（3） 熟悉考量被特许人成熟度的方法（4） 了解合格被特许人的性格特点3、 培训内容（1）了解加盟创业 加盟创业的含义 加盟创业的优势 加盟创业成功要素（2）
2、评估个人是否适合加盟创业 评估个人加盟动机 评估个人加盟成熟度 评估个人加盟其他条件二、特许加盟项目评估与选择1、培训时间3课时2、培训目的（1）了解特许加盟项目评估的要素（2）理解特许加盟项目评估的性质（3） 掌握选择特许加盟项目的步骤与方法3、培训内容（1）特许加盟项目评估 特许加盟项目评估的内容 特许加盟项目评估的性质 特许加盟项目的评估方法（2）特许加盟项目选择 选择特许加盟行业 选择特许经营体系 选择购买的特许经营形式三、 选择店址与签订特许经营合同1、培训时间3课时2、 培训目的（1） 了解商圈调查的内容（2） 掌握评估店址的方法（3） 熟悉租赁店铺的流程（4） 掌握签订特许经营合
3、同的注意事项3、培训内容（1）调查评估店址 商圈调查的内容 商圈调查的方法 定量法评估店址（2）租赁店铺 店铺租赁程序 租赁店铺注意事项（3）签订特许经营合同 特许经营的法律性文件 签订合同注意事项四、 特许加盟商的法律约束与保障（一）能够利用特许经营知识产权法律制度指导加盟创业工作1、培训时间2课时a) 培训目的（1） 掌握特许经营知识产权涉及的主要内容（2） 明确作为被特许人在知识产权法律关系中应履行的义务（3） 明确作为被特许人在知识产权法律关系中享有的法律保障b) 培训内容（1）理解特许经营关系中的商标权法律关系 特许经营商标权的涵义 明确特许经营商标权法律关系中被特许人的义务 明确特
4、许经营商标权法律关系中被特许人享有的法律保障（2）理解特许经营关系中专利权法律关系 特许经营专利权的涵义 明确特许经营专利权法律关系中被特许人的义务 明确特许经营专利权法律关系中被特许人享有的法律保障（3）理解特许经营关系中著作权法律关系 了解特许经营关系中著作权的表现形式 明确特许经营关系中被特许人对于特许人著作权的保护义务（4）理解特许经营关系中存在的不正当竞争行为 能够判断在特许经营法律关系中存在的不正当竞争行为 明确特许经营关系中被特许人可能形成的不正当竞争行为（5）在特许经营关系中能够尽到保护特许人商业秘密的责任 明确在特许经营各个阶段中被特许人应履行的对特许经营商业秘密 的保护（二
5、）能够利用特许经营合同法律制度指导加盟创业工作1、 培训时间2课时2、培训目的（1）能够读懂特许经营合同（2）掌握特许经营合同订立、履行、变更、转让、终止与解除的基本程序（4） 明确在特许经营合同订立、履行、变更、转让、终止与解除过程中被特许人的法律义务3、培训内容（1）能够读懂特许经营合同中的各项条款 理解特许经营合同的涵义 掌握特许经营合同的主要内容（2）掌握特许经营合同订立程序及在在合同订立过程中的权利与义务 明确特许经营合同订立阶段被特许人的法律约束 明确特许经营合同订立阶段被特许人的法律保障（3）能够在特许经营合同法律履行过程中明确自身的权利与义务 明确特许经营合同履行阶段被特许人的
6、法律约束 明确特许经营合同履行阶段被特许人的法律保障（4）掌握特许经营合同变更与转让程序及在在合同订立过程中的权利与义务 明确特许经营合同变更与转让阶段被特许人的法律约束 明确特许经营合同变更与转让阶段被特许人的法律保障（5）掌握特许经营合同终止与解除程序及在在合同订立过程中的权利与义务 明确特许经营合同终止与解除阶段被特许人的法律约束 明确特许经营合同终止与解除阶段被特许人的法律保障（三）能够处理常见的许经营法律纠纷1、 培训时间2课时2、培训目的（1）能够判断特许经营法律关系中的各种法律纠纷（2） 能够利用合理的法律程序处理特许经营法律纠纷3、培训内容（1）能够合理判断在特许经营法律关系中
7、被特许人常见的法律纠纷 了解特许人与被特许人之间常见的法律纠纷 了解被特许人与雇员之间常见的法律纠纷 了解被特许人与租赁人之间常见的法律纠纷 了解被特许人与第三方供应商之间常见的法律纠纷 了解被特许人与消费者之间常见的法律纠纷（2）掌握解决法律纠纷的正当途径 理解协商、调解、仲裁与诉讼的涵义 了解处理特许经营法律纠纷的一般程序五、加盟店投资分析1、培训时间2课时2、培训目的掌握加盟所需启动资金组成掌握加盟店利润测算方法掌握加盟店盈亏平衡点测算方法3、培训内容（1）测算加盟启动资金特许加盟所需启动资金组成特许加盟资金筹措途径及方法（2） 分析加盟投资收益预测加盟店利润加盟店财务盈利能力分析六、加
8、盟店的筹建与运营（一）筹建加盟店1、培训时间3课时2、培训目的（5） 熟悉筹建加盟店的基本流程（6） 能够独立进行工商注册登记（7） 能按照特许人企业视觉形象及店铺视觉形象标准进行店铺装修（8） 能够通过合理途径，组建加盟店员工团队（9） 能够制定新店开业计划（6） 能够在特许人指导下进行新店开业活动3、培训内容（1）能够独立进行工商注册登记 理解工商注册登记的涵义 熟悉工商注册登记的基本流程（2）能按照特许人企业视觉形象及店铺视觉形象标准进行店铺装修 理解特许加盟活动中店铺装修的特点 熟悉店铺装修的主要内容（3）能够通过合理途径，组建加盟店员工团队 熟悉加盟店员工团队组建的一般流程 熟悉加盟
9、店员工团队组建的主要途径 学会制定店铺员工招募计划 掌握员工招募面试技巧（4）积极参与加盟店初期培训 正确面对特许人针对加盟店的初期培训 熟悉特许人针对加盟店初期培训的主要内容（5）能够进行新店开业工作 明确店铺开业的目的 能够制定店铺新店开业计划 能够在特许人指导下进行新店开业活动（二）能够进行加盟店的运营工作1、培训时间3课时2、 培训目的（1） 理解加盟店运营工作的特点（2） 合理利用特许经营手册（3） 能够得到特许人的支持（4） 能够和特许人保持良好的关系（5） 掌握加盟店铺日常运营管理的方法 3、培训内容（1）合理利用特许经营手册 熟悉常见的特许经营手册种类 正确看待特许人制定的特许
10、经营手册（2）能够获得特许人的支持 理解持续参加特许经营培训的意义 熟悉特许经营培训的基本内容 学会与特许人积极配合，获得特许人合理的帮助 参与到特许经营体系中的良性竞争（3）处理好与特许人之间的关系 识别特许人和被特许人之间矛盾冲突的内容 能够通过合理方法，规避和解决与特许人之间的矛盾冲突（4）能够进行加盟店日常管理工作 能够利用绩效管理方法，对店铺员工进行管理 掌握店铺财务管理的一般方法 利用合理手段，提升门店客流量 利用合理手段，提高店铺单客价格七、特许加盟风险管理1、培训时间3课时2、培训目的（1）了解特许加盟面临的各种风险（2）理解被特许人风险的法律防范（3）掌握特许加盟风险管理机制4、 培训内容（1）被特许人风险界定与防范 被特许人风险界定 特许经营中导致被特许人风险的主要情形 被特许人风险的法律防范（2）特许加盟风险管理机制 事前风险防范 事中风险控制 事后风险补救中国连锁经营协会职业资格认证中心编制 共8页第8页
