前期物业公司工作计划总结

《前期物业公司工作计划总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《前期物业公司工作计划总结（27页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、. 前期物业公司工作总结 年终工作总结 2014年工作汇报 一. 在即将到来的新年伊始，我在感怀逝去的2014年，回头看看是一份份封装 的成长，我在沉思亦需要总结。 我于2014年11月28号正式加入松芝万象城的松芝物业管理公司，在管理员岗位上发挥自己的所学和服务业主，大致工作内容如下： 1.与公司客服与财务人员共同准备前期交房准备工作。包括业主的商品房相关资料档案和钥匙以及相关填写表格和须归档的填写文件等等。 2.配合售楼部、财务部等相关部门参加前期交房工作。同公司与开发公司的相关部门共同合作完成了前期的交房工作，在此期间接触到一线的相关程序和流程，实在觉得受益匪浅。 3.处理验房相关事项。

2、包括入户门的整修、槽钢调整、槽钢刷漆、推拉门的调整、补缝刷漆、裂缝的重做等等业主提出的意见，在此很感谢左经理给予的相关指导意见以及钱师傅和艳姐、兰姐还有张队在实际工作中的支持和配合帮助。 4.熟悉物业的相关情况并做好每天的巡视，查看是否存在相关的安全隐患。 5.接待业主报修以及处理日常投诉纠纷。首先做好业主的情绪安抚、降火，再分析、调查问题的原因，结合所学以及相关物业管理法律法规给予业主准确的答复，切不可拖延，及时认真处理，给业主满意答复，建立与业主的友好关系，方便日后相关工作的开展。 6.配合客服前台做好相关已收资料的归档整理。及时更正档案内容，保持其时效性。 7.装修监督管理。主要是配合客

3、服前台检查相关装修手续的办理和实际工作中的施工监督管理。装修手续包括装修许可证和装修工人的许可证的办理，施工监督管理包括监督装修户是否有违规施工的情况，及时发现、及时提出并要求其恢复整改。 8.做好管理处相关领导交付的其他工作。 二. 大致工作内容如上，同时我也要深刻反思工作中的不足。 1.前期交房工作中工作内容了解的不够详细。不详细就不能及时给予业主满意的答复，应该做到有备而来，才不会手足无措。 2.对于遗留整改问题处理过后的回访没有深刻的认识导致工作的不到位。例如相 关入户门整改后回访工作的不到位，业主对于整改结果的不满导致现在和维修方的互相扯皮，当时左经理多次提醒，都由于个人的本位思想使

4、工作没有开展，在此表示真挚抱歉并及时改正并希望左经理能继续给予指导帮助，我会好好学习。 3.由于相关工作经验的缺乏，工作中有时出现了一些负面情绪，争取端正态度，摆正心态，踏实工作。 4.在工作中与领导交流沟通上有所匮乏。工作中很多情况应该及时反映给领导，然后再观察学习上级领导处理该类事情的方法，自己根据实际情况结合自己的想法总结出具体一套自己的处理流程。 当然需要反思与改正的远远不止以上我列出来的种种，因为我发现在我身上缺点远远多于优点的。我喜欢有挑战的工作，真诚并且真心接受同事和领导的批评。一个缺点或者是错误只有被提出来才会被改正，如果没有被发现或者提出连改正的可能也不会有。处于涉世未深的我

5、们需要跟多的批评与磨炼才会变得坚强和勇敢，才会有勇气面对充满荆棘的未来和坎坷的理想之路。 三. 关于2014年的工作我觉得最重要的工作有以下一些： 1.相关未2次验收的业主对于相关整改完成的再次验收。这要求我做好跟踪反馈和与开发商工程部的交接。 2.装修监督管理。由于今年年末将近，只有部分业主进行装修工作，预测明年将有大批业主进行准修，做到工作内容明晰不混乱。还包括外窗的统一规格以及空调外机的统一位置的监督等等。 3.相关资料整理的归档。关于松芝万象城b座相关图纸资料的原件或者复印件未接到开发商的移交，希望明年做好移交工作方便日常工作的开展。 4.处理上级交办的其他事项。 . 希望到来的一年是

6、美好的，充满欢喜的，祝福2014！祝福活在2014的整个世界！ 梁启婷 2014年1月28日第三篇：龙祥物业介入前期工作总结 龙祥物业前期筹备工作总结 龙祥物业管理有限责任公司成立以来，通过总公司的大力支持龙祥物业公司正在不断发展日益壮大，现将前期物业管理工作筹备总结如下： 一、人员招聘、定岗 根据企业发展的需要和物业公司的特殊工作性质，制定了先定人后定岗的招聘方案。 1、通过预选、初试、复式的一些“自我介绍、相关问题答辩以及应变能力”的全面了解后筛选出来了14人。 2、 按照初定人员的自身素质、性格、形象等将岗位调整为： 客服中心：李梦茹、冀晓甜、王倩 监控中心：王珊珊 翟珊珊 秩序维护部：

7、赵伟光、张卫平、杨晓革、毛豪豪、李林泉、梁文龙 工程部：陶书明、杲书权 绿化部：马雅丽 二、人员培训 公司的发展与员工专业知识、服务技能和职业素养的提高是息息相关的。公司领导对员工的培训工作极为重视。 1、 管理人员培训：公司派出刘科、王铁峰至国内一线企业“绿 城物业”进行全面性的专业培训； 2、 员工培训内容：物业管理基础知识、物权法、服务礼仪、消 防知识、岗位职责、在物业管理中的一些突发事件以及军训。 3、 在培训中物业人员不但掌握了一些物业管理基础知识、管理 过程中的突发事件的应急办法而且培训过程中穿插了一些团 队协作的小游戏，劳逸结合不但可以提高团队协作意识，理 论知识的接收程度也大有

8、提高； 三、公司各部门的协调 公司各个部门之间应该相互扶持，公司才能够不断壮大，团结就是力量。 1、为了可以更好的了解项目，我们采取人员前期介入工程掌 握一些项目的基本情况，及时的查缺补漏，为以后的工作 能够顺利开展打下基础。在这里要感谢工程部对我们物业 人员不厌其烦的细心指导。 2、与售楼部之间的配合：9月9日9月11日盛祥凤凰城 时尚博览会作为我们公司一次大型的活动，物业人员也是 积极参加，提前几天在我们灵宝市区人流量较大的 地方发 传单做宣传，在活动中的答奖环节更是踊跃参加，真正的 把凤凰城作为我们自己的家。 3、同时通过参与公司组织的10月2日与售楼部、业主共同 参加的“娘娘山同游会”

9、，使员工能够有效的把理论与实 践相结合，真正体会到了“贴心服务”把业主当做自己家 人一样，对物业管理工作的认知都有了不同程度的提高。 通过前期工作的开展，我深深的认识到“一个没有目标的团队 是不具备一加一大于二的特点的；一个没有核心领导的团队是不会有凝聚力的；一个没有共同信念的队伍是不会在发达和困难的时候始终一条心的。总之一个号的团队是不容易组建的，没有公司的大力支持和配合，我们也不可能这么快就能达成共识，融为一体。 作为这个团队的领头羊，一定不负公司所望，做好自己的本职 工作，严于律己、积极向上、任劳任怨，做好团队的表率切实做到事事为先、处处带头，在最短的时间内培养出一批优秀的管理人员，使我

10、们的团队不断壮大，为公司的健康发展砌砖添瓦。 王铁峰 2014年10月13日第四篇：物业管理前期工作 物业管理前期介入工作细则 1、 物业管理公司在开发商对项目规划设计时应该提出哪些意见？ 答：一个房地产项目推出时不但要考虑对销售有利的各种外部条件，更要考虑与之对应的配置和设施的物业管理的简便和低维护支出费用，所以物管方面对物业设计应该提出以下几点建议： 要考虑商业和物管用房的预留。 配套设施设备、管线配置和布线要合理，包括预留空调安装位置及空调滴水管。 设计时尽量减少外墙外凸沿，尤其是高空位置不可上人的平台、条柱等不利清洁。 高层楼宇和大型小区应考虑合理配置清洁楼道及绿化浇水处所必须的水管接

11、口和洗手池。 水、电、气表的设置要考虑到抄表到户的需要，尽量集中放在首层。 信报箱的设置亦要考虑邮政需要放在首层，并且信报箱的规格和锁要符合要求，也可以同时考虑送奶的存放。 小区进出口位置和数量配置要合理，能少则少，以减少不必要的费用支出。 小区内的车位配置要考虑到深圳市户均车辆比例尽量充足。 小区的外围尽量考虑到封闭式治安管理的需要，铁围栏的设计要防攀防钻，女儿墙亦要设计成防攀越的。 小区内绿化面积要考虑到以后小区创评的需要。 绿化带植物的品种不要设计得太名贵、太繁多。除充分考虑到错落有致，四季有花有香，配制原则是大方得体，合理选择背阴喜阳易于养护的植物。 小区内标牌和建筑小品设计亦要考虑到

12、易于低成本维护。 小区内尽量不要配置有安全隐患的水池、沙池、秋千、转盘、高低杠杆等设施和器械。 排污管、雨水管在穿楼板时要考虑采用套管，以方便管体爆裂时更换。 现在大部分家庭将阳台用作洗衣、拖地的给排水之地，所以阳台设计应考虑统一接管，并配二个地漏否则业主在二次装修的排管时，施工不规范会引发一系列问题。 低价商品房业主用窗式空调多，故卧室大多预留窗式空调口，预留空调口可设计成即可以安装窗式分体空调的室外机，又可以安放窗式空调机，还要方便以后维护、加雪种拆装等，以避免产生老式空调口的敝端和遗留问题。 建筑物的可上人平台可以设计成花坛、绿化带；多层屋顶不上人天台设计成易于养护的绿化带，既可以隔热又

13、可以弥补地面绿化面积的不足。 现代家庭的电话、电脑、电视等家用电器容量较大，所以布线设计应考虑主、次卧房及大厅都应配置预留电话插座、宽带网或局域网电脑连线插口、电视插座和家庭影院环挠音响接口。另外，甚至可以考虑可视对讲电话、门铃的配置除在玄门外，在洗手间亦可配置 楼道侧墙应考虑铺设一定高度的瓷片。找房地产资料 到中国地产商 楼道内电表箱等其它线盒箱不要用通用锁应采用专用锁，楼道开关总闸更应内藏而不外露。 小区内的消防水管是否考虑可用油漆的红管或不易退色的油漆管。 小区路灯不必多，只需满足一定的光照度就可以，路灯尽量采用大路货灯座要耐锈蚀，牢固、防日晒雨淋、不怕台风、采用节能灯胆。 垃圾收集站最

14、好设计在小区进出口附近处，且垃圾房门朝外便于垃圾清运车在外面作业不影响小区安宁。 单元楼道灯最好采用光控红外线复合开关。 一般核定一个单元楼道灯用电量一个月才十来度电，故电表配制要选用最小容量。 消防水泵、二次供水等设备设施功率大但用电量很少的可否合用一个电表。 由于商业用水和居民用水的收费标准不同，建议居民用水和商铺用水的管路分开并各配计量表。 小区的地下排污管道要铺设合理，井口间距要合适，一般不要超过管路疏通时的竹片长度或机械疏通机可达长度。 凡有空调机滴水管的沿墙周围应做绿化带。 建筑物的临街、下有行人路面或停车位的外窗可考虑送纱窗。 各单元门、停车位、外围、巡视死角，商铺招牌部位平台等应设计加装闭路电视监控。 所有单元进户门应设计遮雨棚。 商铺商前后的预留空调位及排水位往往被开发商所忽视，设计中应考虑进去。 建筑上不要出现死角即不可上人的平台等。 重要管路和线路要预留备用管线或活口，。 最容易发生问题的排污管、水管在穿越楼板，墙体因受挤压而易爆裂或生锈而破裂故设计时最好设置套管。 小区配套公共设施规划设计要一步到位： 按物管要求配置绿化率、物管用房、商业用房、功能用房和设备用房。 管道煤气，智能综合布线，二次加压的管路及闸阀，用于餐饮商铺