《自考市场营销规划重点知识点文件汇编》由会员分享，可在线阅读，更多相关《自考市场营销规划重点知识点文件汇编（663页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第一章 绪论（重点总结） 1、策划由三个因素构成：目标、信息、创意。 2、目标：策划希望达到的预期效果。信息：策划的基础。创意：策划的核心。 3、市场营销：以消费者为中心的企业整体经营活动，或者讲，个人或组织通过制造产品，并与他人交换，以猎取所需之物的一种社会过程。 4、市场营销是一个系统工程，那个系统包括制约一个企业投入与产出的全部要素。 核心市场营销系统：包括由供应商、企业和中介机构组成的系统。 企业内部治理系统：营销部门、生产部门、财务部门、人事部门。 市场营销策略系统：产品、定价、分销、促销。 市场营销环境系统：微观环境、宏观环境。 5.市场营销和推销的不同之外是什么？ 起点不同。推销
2、的起点是工厂或种植园，市场营销的起点是市场 中心不同。推销的中心是产品，市场营销的中心是顾客需求 手段不同。推销的手段是促销，市场营销的手段是营销活动 终点不同。推销的终点是通过销售获得利润，市场营销的终点是通过满足顾客需要获得利润 6.什么是市场营销策划？试述市场营销的意义？ 市场营销策划：是指企业对以后将要发生的市场营销活动进行全面、系统筹划的一种超前决策，它所提供的是一套关于企业市场营销的以后方案，其作用能够视为企业市场营销治理软件。 意义： （1）市场营销策划的必定性 1）进入住处时代，信息需要 2）四自原则，需要营销策划 3）条件具备 4）决策的科学化、程序化和效能化，地位提高 （2
3、）市场营销策划的作用 1）能够强化市场营销目标 2）能够加强市场营销活动的针对性 3）能够提高市场营销活动的打算性 4）能够降低营销成本 7.试述市场营销策划的特点，类型和原则。 特点：1）目的性 2）战略性 3）动态性 4）可操作性 类型：（一）按性质划分 1）基础策划 2）运行策划 3）发展策划 （二）按范围划分 1）宏观策划 2）中观策划 3）微观策划 （三）按部门划分 1）市场调研策划 2）新产品开发策划 3）广告策划 4）公共关系策划 8.市场营销策划的原则? (一）统筹规划（差不多原则），注意的三个问题：1）全面把握企业市场营销过程中的各种要素； 2）进行时刻顺序的运筹； 3）进行
4、地点安排的运筹 （二）超前创新 ：1）市场营销策划是一种准确的推断 2）是一种巧妙的安排 （三）技术融合 ：1）加强定量分析方法 2）能够被有关人士接纳 9.简述市场营销策划的要紧步骤和方法？ 要紧步骤：明确目的、收集信息、产生创意、制订方案（动身点）、组织实施、测评效果 方法：程序法、模型法、案例法 10.什么是制造性思维？它有哪些特点和形式？ 制造性思维亦称求异思维，求异性始终贯穿于制造性思维活动中。 要紧特征：1）积极的求异性 2）敏锐的洞察力 3）丰富的想像力和灵感 4）超常的综合力 要紧形式： （一）差不多形式： 1）理论思维 2）直观思维 3）倾向 4）联系 5）逆向 6）形象 7
5、）抽象思维 （二）专门形式：1）生存意思思维：危机、求生、防身、与狼共舞 2）公关意识思维：赞助、迎合 3）特色意识思维：借名、创名、哗众取宠、献丑、人性 11.市场营销策划和制造性思维的关系是什么？ 1）制造性思维是市场营销策划的起点和终点 2）制造性思维是市场营销策划的重要理论支柱 3）制造性思维渗透到市场营销策划的各个方面 12.市场营销人员应具备哪些素养？ 1）观看力 2）灵感 3）构成力 4）情报力 5）实理力 6）感召力 13.简述市场营销策划成功的要紧基础和标志。 基础分析：1）全面认识商品的价值 2）消费者导向 3）市场营销策划软件的开发 差不多标志：1）达成交易 2）猎取利润
6、 3）社会形象 第二章第二章第二章第二章 企业战略策划重点复习企业战略策划重点复习企业战略策划重点复习企业战略策划重点复习 1.制定明确的企业使命的意义有哪些？ (1)有利于企业内部形成上下一致的目标和行动方向，为企业的长远进展指明道路 (2)有利于幸免企业的不同部门追求相互矛盾的组织目标 (3)有利于企业顺利获得并合理分配资源 2.试述确定企业使命的依据。P32(04.04论) 1）企业的历史 2）股东和治理者的意图 3）环境因素 4）企业资源 5）企业相对优势 3.编制企业使命报告书应包括哪些问题？要把握好哪几个方面？ P34 编制企业使命报告书时应包括以下问题：1）企业的要紧业务领域是什
7、么;2）企业所面对的要紧顾客是谁;3）顾客的需要是什么;4）企业在以后预备朝哪个方向进展;5）企业文化的特点有哪些;6）企业的菜同价值观是什么;7）企业的股东及其他相关利益者的要求是什么，等等。 把握好以下几个方面： 企业使命中最差不多的方面是规定企业的业务领域 企业使命要有共同的信仰和价值观，要能够对企业职员产生激励作用 企业使命要体现企业对进展、创新、开拓市场等方面的设计和态度，要体现企业的持续进展 4.如何划分企业的战略业务单位? P37(06.04简) （一）战略业务单位的界定：在公司的使命具有市场和顾客需求导向的前提下，要用市场导向而非产品导向的方式来规定公司的业务单位。 （二）划分
8、战略业务单位应该注意的问题：对企业务单位的规定既不能过窄，也不能过于宽泛。 （三）一个标准的战略业务单位有三个特点：(04.04简) 1)它是一个或一组相关的业务，能够单独地进行规划 2）有明确的竞争对手 3）有专门的经理人员负责战略规划和操纵利润业绩 5.制定企业的投资组合打算的方法有哪些？如何在实际中应用？P38 1）波士顿咨询集团模型 绘制矩阵：问题类（占低增速）、明星类（高增高占）、现金牛类（增降）、瘦狗类（占低增低） 填充矩阵： 业务单位的相对市场占有率=业务单位的市场占有率/该业务的最大市场竞争者的市场占有率*100% 作出决策：增长策略（问题类）、保持策略（现金牛类）、收割策略（
9、现金牛类、问题和瘦狗类）、放弃策略（问题和瘦狗） 2)通用电气公司模型 1）绘制矩阵：行业的吸引力;企业的业务实力（两因素） 2）填充矩阵 3）作出决策（3大点-见P42） 6.如何策划新增业务？P42 1)策划新增业务是一个企业规划企业战略时不可缺少的内容 2)新增业务战略是企业整体战略的一个分支战略，因而，也要依据战略制定的一般步骤进行分析和设计，要进行外部环境的分析、分析自身的优点和劣势、制定战略使命和目标、设计一套战略规划系统、进行战略的操纵和反馈。 3)要从以下几方面评价和操纵新增业务战略：必要性、适应性、效益性、风险性、可能性 4)企业的新增业务规划要紧有三个方面(06.07简)：
10、 密集性增长：是不增加新的业务单位，在公司现有的业务领域内查找以后的进展机会。差不多思路：市场渗透、市场开发、产品开发 一体化增长：是指企业所在的差不多行业有着良好的进展前途，企业若在供产、产销等方面进行开拓，能够达到提高效益、加强控制 、扩大销售、啬盈利的目的。方式：后向一体化（上游）、前向一体化（下游）、水平一体化 多角化增长：是指企业尽量增加产品的种类和品种，跨待业生产和经营多种多样的产品和业务，扩大企业的生产和市场范围，从而保证企业在竞争激烈的市场上降低经营的风险，使企业得发持续进展。方式：同心多角化、水平多用化、集团多角化(05.07名)：一般是大的企业集团通过并购其他行业中的企业，
11、将企业的业务领域广泛扩展到其他行业中，以壮大企业的实力，提高企业抵御风险的能力。 7.简述业务单位的战略策划过程。P44 1)制定任务 2)分析外部环境 3)分析内部条件 4)确定目标 5)制定策略 6)编辑打算 7)执行打算 8)反馈与控制 8.企业内外环境分析的要紧方法有哪些？P45 1）分析外部环境时，能够采取环境矩阵的方法。企业的环境机会是指存在顾客需求同时能够使企业获得经营利润的领域。企业的环境机会分四种类型：1积极主动 2和3提高获利水平吸引力 4最微不足道 企业面临的环境威胁情况分四类：1要紧威胁 2和3重要威胁，但不十分严峻 4最轻微 2)企业的内部环境分析的要紧依据企业的优势
12、和弱点来进行。进行内部条件的优势和弱点分析，一般涉及企业活动的四个领域：市场营销、财务、生产、组织。每一个要素的能力水平能够划分为5个等级：优势大、优势小、中性水平、一般弱点和要紧弱点。相关因素在企业中的重要性能够分为高、中、低三个等级。 3)改进内部条件，1.明确改进的内容;2.改进企业的内部环境需要企业的各个部门进行有效的配合;3.改进企业处于弱势的内部环境条件。 9.试述产品市场营销打算书的要点。P 53 1)打算提要 a.产品的特点 b.市场的差不多状况 c.机会与问题 d.目标 e.市场营销策略 f.具体的行动方案 g.市场营销预算 h.补充措施及应急打算 2)当前市场营销情况 a.
13、宏观环境状况 b.顾客需求状况 c.产品状况 d.竞争状况 e.促销分销状况 3)机会点与问题点 4)目标 5)市场营销策划 a.目标市场策略（无差异性营销、差异性营销和集中营销） b.市场营销组合策略（产品、价格、促销 、分销渠道） 6)行动方案 a.行动内容（目标 、行动步骤） b.执行者 c.时刻安排 d.要求 7)市场营销预算 a.收入预算 b.支出预算（生产成本、营销支出） c.利润预算 8)营销操纵 a.通常做法 c.应急打算 第三章第三章第三章第三章 了解购买者行为规律了解购买者行为规律了解购买者行为规律了解购买者行为规律 1.简述消费购买行为的特点。P58 1)购买者的广泛性
14、2）需求的差异性 3）非专业性 4）需求波动较大 2.企业营销人员在制定营销策略之前必须考虑的问题有哪些？ P 59（7Q框架） 1）市场由谁构成？购买者 2）购买何物？购买对象 3）为何购买？购买目的 4）谁参与购买？ 购买组织 5）如何进行购买？购买行动 6）何时购买？购买时机 7）何处购买？购买地点 3.论述阻碍消费者购买行为的要紧因素。P60(06.04案) 1）文化因素：文化、亚文化、社会阶层 2）社会因素：参照群体、家庭、角色与地位 3）个人因素：年龄与所处家庭生命周期时期、职业、经济状况、生活方式、个性与自我观念 4）心理因素：动机（生理、安全、社会、自尊、自我实现）、 知觉（选择性注意、选择性扭曲、选择性保留）、学习、
