《物业公司保安人员规范规范》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业公司保安人员规范规范（52页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、物业公司保安人员相关规范规程整理于2005年3月保安职员作纪律规范3保安员任职条件3保安队员守则4保安队员“十不准”4保安员仪容仪表治理规范5保安服饰治理规范6文明执勤守则7宿舍治理制度7保安员执勤违纪处罚规定8保安部岗位职责9保安门岗操作规范14保安巡逻岗操作规范15保安队交接班规定16小区车辆治理规定17保安值班用品治理方法20消防设施检查规程21报警设施的使用治理规定22报警设施的维护保养规定23报警监控中心交接班规定24对讲机使用治理方法25挡车器操作规定26巡更器治理规定27保安队消防治理规范28报警事件的处理方法30当队员同民工出现打架斗殴事件紧急处理预案31突发事件处理等程序32
2、保安队值勤奖和保安员个人委屈奖37保安部奖惩细则（试行）40保安职员作纪律规范1. 严格遵守国家的法律、法规及公司的各项规章制度；2. 服从治理、听从指挥、廉洁奉公、敢于同违法犯罪分子作斗争；3. 坚守岗位、忠于职守，严格按岗位职责进行工作；4. 注意仪容整洁、讲究文明服务、礼貌待人；5. 值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西，不准嘻笑，不准会客、看书报、听广播，不准做与值班执勤无关的事；6. 当班期间，队员不得以任何理由同他人进行打架斗殴；7. 爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出；8. 严格执行请、销假制度，不得随意代（换）班；9. 住集体宿舍的队员严格按宿舍治理规定执行，未经
3、公司领导批准，任何人不得带非公司职员留宿。保安员任职条件1. 思想品德好，有敬业爱岗精神，敢于同不良倾向、违法犯罪行为作斗争。2. 作风正派、热爱集体、团结同志、有较强的上进心和责任感。3. 有较强的观看、经历、思维、反应、书写、口语及分析能力；服从指挥、遵章守纪、处事认真、态度和善、听从安排，善于微笑服务。4. 具有高中以上文化水平，有较标准的一般话表达能力和书写记录水平。5. 有良好的躯体素养及应变、协调能力，有自怀及制罪的本领。6. 年龄二十至二十五周岁，身高在1.70米以上，有专门技能的可适当放宽。7. 三个优先：退伍军人优先、党员团员优先、班长优秀士兵立功者优先。8. 通过专门培训并
4、考核合格。保安队员守则一、遵纪守法、服从指挥 二、忠于职守、爱岗敬业三、坚守岗位、尽心尽责 四、文明执勤、秉公办事五、清正廉洁、不图私利 六、为民服务、树立形象七、执行纪律、保守机密 八、学习劳动、培训锻炼保安队员“十不准”一、不准超越权限 二、不准贪污受贿三、不准以权谋私 四、不准扣身份证五、不准私闯民宅，向业主借钞票或索取财物 六、不准动用赃款赃物七、不准泄露工作机密 八、不准私放违法犯罪嫌疑人九、不准动用公用财产为私人谋利益十、不准打人骂人，不搞逼供讯，不与业主发生正面冲突保安员仪容仪表治理规范为使保安员上岗时保持良好的形象，特对保安员仪容、仪表作如下规定：1. 上岗时应统一着装，佩戴工
5、作证，系好领带，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽、穿拖鞋或布鞋，不得将任何物体夹于腋下。2. 不留长发，蓄发不得露于帽檐外，不留长鬓角、长指甲，不得染发、烫发或纹身，不得佩戴饰物，不戴眼镜。3. 坐立时要抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，前俯后仰，站立按军姿标准站立，行进时二人成行，三人成列，步伐统一。4. 不得勾肩搭背、袖手、双手插腰或将手插入衣袋，不准边执勤边吸烟、吃零食、看书报，不准哼歌曲、吹口哨。5. 不得随地吐痰，乱丢杂物。6. 注意个人卫生。保安服饰治理规范为了加强保安员服装的治理，树立良好的保安形象，公司决定对保安服装做如下规定：一、 服装等物品的使用期限。1. 依照要求
6、，统一着装，公司保安部统一购买并造册登记。2. 保安员进公司春秋夏装各二套，使用期限为24个月。3. 帽子、领带标志物使用期为24个月。4. 棉大衣使用期为24个月。5. 使用期已满但还能使用的将接着使用，不能使用的可向保安部申请以旧换新。二、 离职时物品的折算标准。1. 保安员离职，须收回服装和肩章、帽子、臂章、腰带、领带等标志物，如不交回或有损坏者，照价赔偿。2. 在公司工作不满足3个月的（含3个月），离职时扣全部服装费（购买价）的70为服装折旧费；工作满3个月，不满12个月的，扣回50的服装折旧费；满12个月、不满18个月的扣回25的服装折旧费；工作18个月（含18个月）以上者免扣服装折
7、旧费。三、 着装及换装时刻规定。1. 保安换装时刻，应由保安部视当时气温情况而定。2. 冬季进公司的保安员，暂不发给夏装；夏季进公司的保安员，暂不发秋装。3. 上岗按统一规定着装，保持服装整洁，下岗不得穿工作装外出。文明执勤守则1. 文明执勤，微笑待人；2. 与人为善，一视同仁，来者是客；3. 敬礼在先，询问指正在后；4. 注意肢体语言，切忌冲动；5. 及时发觉冲突隐患，逐级汇报，化解矛盾于初起之时；6. 禁止打架，严禁其他队员卷入；7. 做好新队员上岗三级教育工作。宿舍治理制度1. 爱护宿舍内公共设施设备和公共财物，不随意损坏或占为已用，保持公物的完好。2. 不私接电源，不存放危险和色情物品
8、，不在宿舍内私设集会、舞会，聚众喝酒、赌博。3. 未经许可不带外人进入宿舍，不留外人在宿舍住宿。4. 保持室内安静，不在室内大声喧哗、打麻将，不阻碍其他人员休息。5. 轮流值日的值日生应该认真清扫责任区的环境卫生，认真履行卫生监督职能。6. 节约用水、用电，随手关灯、关水。7. 不随意动用他人物品、不私自调换房间、床位或占用空床位。8. 妥善保管个人物品，自行车按规定停放在指定的位置。9. 洁身自好，不传播庸俗、色情物品、画册、影碟等。10. 活动室定时开放，在非开放时刻内不得活动室看电视。保安员执勤违纪处罚规定加强队伍建设，严肃队伍纪律，维护队伍形象，杜绝不良行为，经公司研究决定，特制订以下
9、处罚标准：一、 迟到早退，罚款20元；二、 当班时着装不整齐，佩带不整齐，抽烟、吃零食、戴墨镜者，罚款10元；三、 当班时看书籍、报纸、杂志、打私人电话或与亲朋好友谈天者，罚款30元；四、 当班时睡岗或不按规定巡逻，罚款50100元；五、 随地吐痰、乱扔垃圾或不清扫保安室卫生，当班人员每人罚款10元；六、 人为损坏公司配置的器材，除照价赔偿外，罚款3050元；七、 执勤中因态度粗暴、意气用事，而发生争吵、斗殴等恶性事件，除承担相应责任外，罚款80元；八、 交接手续及值班记录不明了，当班人员每人罚款10元；九、 不参加例会、出操集训、学习或扰乱集训、学习秩序的罚款50元；十、 责任小区出现失窃等
10、现象，经核实属执勤不到位的，追溯当班人员责任，并处以一定的经济处罚；十一、 宿舍被评为末位宿舍的同室人员各罚款10元；十二、 一年中违纪三次或违法一次者清除出队。保安部岗位职责一、 保安队长职责1. 在保安大队长的指导下开展全队工作，执行治理处主任的各项指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作，向治理处主任负责；2. 熟悉治安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安区内的安全工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范；3. 处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心同意工作建议和意见；4. 做好保安队的月工作安排（包括训练、学习安排）；5. 经常性检查、监督各岗位工作情况；6
11、. 每周召开班务会1次，每半月召开队务会1次；7. 及时做好保安员的岗位培训、军事训练及日常考核工作；8. 带领保安队配合其它治理服务工作，制止、纠正各类违章行为；9. 负责全队队员的内务治理和考勤工作；10. 完成上级交办的其他临时任务；二、 安全领班岗位职责1. 主持本班工作，坚决执行主管领导的指令，带领和监督全班人员按各岗位职责，认真做好安全保卫工作；2. 负责组织班务会，及时传达上级指示和班长例会精神，提出贯彻意见，组织具体落实；3. 如实记录本班执勤中遇到和处理的问题，重大问题及时向主管领导汇报；4. 在保安队长的领导下，负责对小区的消防、治安保卫和车辆保管等工作实行具体治理；5.
12、熟悉各岗位职责、任务，熟练掌握治理区域内治安服务的规律、特点，及时制止各岗位人员的违纪行为；6. 负责协调本班与其他班组之间的工作关系及人际关系；7. 爱岗敬业，遵纪守法，严于律已，以身作则，起榜样带头作用；8. 负责本班保安员的考勤、调配及考核工作；9. 负责本班保安员的日常训练、培训，并提交训练打算；10. 及时向治理处了解小区的各项情况，并负责反馈给其他班组成员；11. 对因治理不力而造成本班执勤时发生的重大失误或本班保安员严峻违法、违纪情况的负责；12. 在工作上，必须精益求精，刻苦钻研小区安全防范治理的方式、方法，不断提高自身素养及业务素养，主动、及时、高效地完成上级交办的其他工作。
13、三、 保安员岗位职责1. 服从领导，听从职责，做到令行禁止，遇事要报告；2. 遵守国家法令、法规，做到依法办事；3. 熟悉本岗位职责和工作程序，圆满完成工作任务；4. 坚守岗位，保持高度警惕，注意发觉可疑的人、事及物，预防治安案件的发生；5. 积极配合卫生、绿化、维修等其它部门，制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的向班长报告（制止违章要先敬礼）；6. 熟悉和爱护小区内配套的公共设施设备、消防器材，并熟练掌握各种消防器材的使用方法；7. 廉洁奉公、坚持原则、是非分明，敢于同违法犯罪行为作斗争；8. 积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项治安服务工作；9. 紧密联系群众，积极向
14、业主（使用人）进行治安防范和治理方面的宣传；10. 认真完成领导交办的其他任务。四、 巡逻岗岗位职责巡逻员在保安领班的直接领导下，负责小区内各重点区域的安全巡逻，保证业主（使用）生命财产安全，其职责如下：1. 熟悉巡逻区内各类设施设备、物品的位置，发觉可疑情况，应立即查明报告；2. 检查电线线路（目视检查，严禁用手触摸）和水管管道有无损坏，发觉漏水漏电时，应采取措施并及时上报；3. 指挥并监视巡逻范围内的车辆，减少和降低各类事件的发生率；4. 注意观看来往人员的情况及携带的物品，发觉可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告；5. 发觉违法犯罪行为，应立即制止；6. 发觉火警时，应立即组织扑灭，及时报告治理处；7. 发觉可疑物品时，要立即作安全处理，并报告有关部门；8. 驱逐物业范围内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等闲杂人等；9. 巡视保安各岗位执勤情况，协助处理疑难问题，认真填写“巡逻签到记录”；10. 回答访客的询问，必要时为其向导，协助解决住户遇到的其他困难；11. 必须勤走、勤查、勤问、灵活机智，按照巡逻路线、方向、巡查点进行巡逻，并按规定在各巡逻点上记录或点击，发觉可疑情况及人员立即盘查，并与其他岗位保持联系，做好相关记录。五、门岗保安岗位职责门岗保安只对小区大门负要紧责任。1. 每班交接时由各班长之
