美容院怎样长久留住你的顾客

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1、n更多企业学院: 中小企业治理全能版183套讲座+89700份资料总经理、高层治理49套讲座+16388份资料中层治理学院46套讲座+6020份资料国学智慧、易经46套讲座人力资源学院56套讲座+27123份资料各时期职员培训学院77套讲座+ 324份资料职员治理企业学院67套讲座+ 8720份资料工厂生产治理学院52套讲座+ 13920份资料财务治理学院53套讲座+ 17945份资料销售经理学院56套讲座+ 14350份资料销售人员培训学院72套讲座+ 4879份资料连锁美容院在会员制的治理上通常局限在卖卡消费的营销模式的范畴内,如金卡、银卡、白金卡、钻石卡、VIP贵宾卡、丽人卡、一般会员卡

2、等等,在经营上缺乏新意。全行业所有美容院的经营者假如均采取这一方法促进销售的话,结果反而导致消费者无所适从。对经营者来讲,无疑加大经营的难度。假如经营不当,还会导致亏损。会员买了所谓的金卡、银卡之后,除了享受正常的服务优惠外,大多数美容院在其他方面并没有什么附加值可提供给会员。尤其是会员在将卡内的金额消费完之后,会员流失的比率往往占正常经营的60%以上。这确实是传统美容院什么缘故顾客忠诚度较低的要紧缘故。那个缘故最直接的体现确实是会员制设计的失误!那么有什么方法能够终身留住顾客呢?勿庸讳言,传统的售卡消费会员制无疑带动了美容院销售额的稳定上升,能够在一定时期内留住一定数量的顾客。然而这种销售方

3、式却有其先天的缺陷性。要紧表现在以下几个方面:一、顾客要一次性交足卡内金额,给顾客造成心理压力假如所同意的服务缺乏特色,或产品质量一般,则顾客无疑有一种后悔莫及的感受;二、缺乏灵活性会员在公司的美容院连锁店中买卡入会之后,无法自由地去各大连锁美容院同意后续服务消费。连锁美容院之间互相争夺顾客资源的现象严峻,对在同一系统内其他店院购买会员卡的顾客到本院来同意后续服务时重视度明显不够,且在利益上有许多牵扯。即使有的公司有这一服务治理内容,但手续过程繁琐,会员权益仍未得到爱护。尤其是当会员出差到其他地区时,这种现象便屡屡出现;三、有形地设置时刻限制会员卡由于帐户内的金额限制,致使大部分会员在一段时刻

4、内消费完所有金额后便自动退会,或被其他竞争对手“挖”走。这种情况更加相当普遍。设置金额,提高会员消费档次和身份这本无可厚非,但在设置金额的同时,也设置了会员期限,这一点可能是大多数美容院经营治理者们所没有想到的;四、总部无法有效监控所有连锁美容院会员消费情况和治理会员资料大多数美容院的会员资料或顾客资料均保留在各美容院中,以书面或表格形式存档治理,缺乏保密性、系统性、规范性和科学性。当出现意外事故时,会员资料便容易遗失。由于未有有效的治理措施,会员或顾客便处在一种无掌控的自由漂移状态,容易造成流失。解决上述问题的方法最重要的是要导入正规的美容连锁经营营销治理机制。现在大多数美容连锁企业名义上号

5、称“连锁”,而实质是无非多开了几个店而已,连而不锁,锁而未连,这是美容业内常见的现象。这是因为这些企业在骨子里全然就没有专业的连锁营销治理知识!同时加上过把瘾就死,赚一笔就跑的短期利益思想,企业的经营者们全然就不想长期耗在这一行业里面。用北京人的话讲,确实是“玩儿去”。玩玩就罢了,为必那么较真呢!因此,这是行业的悲伤,也是后话,非本文的立意,暂且不表。美容连锁营销治理机制中一项最重要的内容确实是:顾客(会员)治理体系。那么,如何有效地治理顾客呢?那个地点面有个先进的方案能够采取或借鉴。那个方案确实是:全方位引进专业美容业连锁店顾客治理模式,即:“美容连锁治理软件系统”解决方案。美容连锁治理软件

6、系统是三位一体式立体化电脑程式信息终端治理。连锁总部通过联网的系统可实时监控各门店的营运及进销存状况,及时作出调整营销策略。连锁美容院引入治理软件系统完全能够将传统的“售卡”模式有机结合起来。在引入治理软件系统之后,会员制方案要重新设计。所有的会员顾客资料均要录入治理软件系统,依照治理软件系统的系统要求重新设计会员卡。有三个措施来进行解决:1、原会员卡销售模式仍然保留,但会员卡要重新设计制作,会员资料全部录入治理软件系统中。依照会员卡的金额设计服务项目内容的延伸,不断增加附加值,丰富会员卡的潜在消费价值。会员在卡内金额消费完毕后,治理软件系统可及时提醒会员充值,如会员不愿再续原档次(同等金额)

7、内容的会员费,则能够充入另一档次的会费。如金卡会员可直接优惠充值银卡会员的会费,金卡档次不变,会员卡可无限期保留使用。假如会员不愿再续费充值,则能够作为长期性金卡会员无限次来美容院享受优惠的各项美容服务。新会员卡保留了原会员卡的特色,但加入了更多新颖的内容,设计上注重科学化和人性化。新会员卡可在全国范围内连锁美容院任一门店同意专业、精细、优质的美容服务,而不受门店、地域、时刻的限制。2、在保留原会员卡之后,关于一般的会员卡可采取超市卖场的会员卡模式进行设计。会员的真实资料均录入治理软件系统中。会员凭卡消费,同意优惠优质的服务。会员卡不受时刻、地域、门店的限制,一次入会,终生享用。美容院所有优惠

8、服务项目均向拥有各种会员卡的会员开放。一般会员卡的写入能够在消费者第一次入店消费时就将其列入一般会员的行列,录入对方资料,并发给签名的一般会员卡,正式成为美容院会员。一般会员卡虽不需要交纳会费,但却具备充值功能。一般会员卡能够升级为银卡或金卡会员,只要充入相应数额的会费,治理软件系统就自动在终端收银台将一般会员升级为金卡或银卡会员,而无须办理其他入会手续。3、不管各种档次的会员,美容院均要设计制定会员章程和会员治理制度,实施标准化的会员治理。对会员的服务力求柔性的人性治理特色,做到激励与关怀并用,真正切实爱护会员的权益。每季、每半年或每年一次会员活动,特不优惠的美容项目奉献,美容之星晚会或美容

9、假期等。各种针对会员的营销治理措施均可灵活策划,力求创新。其目的是永久地留住忠诚顾客,打造优秀的美容品牌。通过引入美容连锁治理软件系统,传统的连锁美容院将一跃而成为先进的、高效的、科学的连锁美容治理机构。先进的系统、先进的理念的导入结果是先进的科学治理思想和治理体制,从而一举将传统的美容院与现代治理型的美容院一下子区分开来,成为行业内最标准、最完善、最成功的一流的连锁美容企业。营销无定式,事实上专门简单。问题是,一个真正的企业经营者要站在行业内的高度,高瞻远瞩,具备战略进展的眼光,同时,还要跳出行业的限制,用其他行业人的眼光来看待本行业和本企业的经营进展就不那么容易了。思路决定出路!思路假如创

10、新,企业就有了奔头。加盟就选雅致轩雅致轩品牌定位:中国问题皮肤解决专家,专业做面部问题皮肤的治疗和解决方案。雅致轩国际集团十一年来一直致力于中医药美容治疗和护肤领域,雅致轩定位于中国问题皮肤治疗专家,为中高端顾客提供面部问题肌肤有效解决方案。解决包括面部美白、祛斑、除皱、祛痘、祛印、祛胎记、红血丝、敏感肤质等方案,同时针对眼部除皱、鼻子黑头、面部脱毛祛痣等提供技术、产品和解决方案。雅致轩运用中医药辩证施治,内调+外治的综合治疗方法为顾客打造一张最为引人注目的面部名片。12年的疗效品质,让雅致轩成为一个靠口碑做起来的一线中高端品牌。顾客的口碑和产品疗效证明雅致轩中药产品的实力,数以万计祛斑患者见

11、证雅致轩的祛斑疗效!。雅致轩美容院加盟优势: 纯中药美容项目; 12年疗效品质; 全国逾1000家加盟店; 中医药辨症施治,内调外治; 靠口碑作起来的一线中高端品牌。雅致轩经典中医药疗效项目: 中药祛黄褐斑项目、中药祛雀斑项目、中药提取真皮斑项目、中药美白祛黄项目 中药祛痘项目、中药抗敏修复项目、高效抗皱项目、中药祛黑头项目雅致轩经典中医药保养项目: 玫瑰润白超级护理、洋甘菊静肤超级护理、纯金箔靓肤超级护理 颈部莹白紧致护理、PHP5.5全方位智能护理、SPA清毒美颜护理雅致轩美容院加盟项目的特点: 面部为主的项目; 完全纯中药绿色疗效产品; 内调外治综合治疗的类医疗经营项目; 产品线分类最细

12、最长达300余款; 永久长效的经营项目至今已成功经营12年不换品牌; 靠疗效口啤品质作起来的项目; 全球最大的化妆品集团经营的专业线项目; 强大营销团队支持的美容院项目; 定位于中高端疗效的美容院项目。适合加盟雅致轩品牌的几种情况:1. 有店面(分两种情况:生意不错和生意不行)。 生意还能够:现在有自己的店,生意还行,然而想把生意做的再大些,再选一些疗效好、服务好的项目,赚更多的钞票,同时关心更多爱美的女士对美容的需求。 生意不行:产品效果一般,留不住顾客,想找一个产品疗效好、服务好、货源有保障的院线产品加盟。 2. 没有店面(分两种情况:有经验和没有经验)。 有经验:有美容业相关经验,做过店

13、长、美容师或者美导,现在想开一家自己的美容院,然而还没有店面(正在找),想找一个产品效果好、售后服务完善的品牌加盟。 没有经验:对美容行业特不感兴趣,想自己创业,然而没有经验不明白经营,不明白治理,想找大品牌、门槛低、产品疗效好、加盟政策优惠、售后有保障的加盟品牌。加盟雅致轩与厂家直接合作技术培训和售后有保障雅致轩历经十余年的进展和成长,有着成熟的治理和运营体系,开店从选址、装修、开业、培训、促销、治理、售后差不多上流程化的服 务机制,真正做到让经营者加盟商放心、省心、无忧经营;不管是连锁加盟依旧产品加盟都与厂家直接合作,由厂家直接提供服务技术支持和 培训,中间不通过任何繁杂的环节,减少了不必

14、要的苦恼,让加盟商更加省时、省力放心经营。雅致轩是国内十大主流权威媒体联合推举的中医药美容院加盟项目,关于选择加盟美容院的品牌来讲,核心就在于产品的疗效和专业 的服务,中药美容治疗品牌雅致轩有着12年的临床经验,完全纯中药的绿色疗效产品,是靠顾客口碑作起来的专业线品牌,数以万计祛斑患者 完美的治疗效果证实着雅致轩中药美容的品牌实力,售前、售中、售后完善的服务机制等是众多美容院老总查找项目和产品、新手创业投资、美容师创业的最佳和理想选择,不管你是雅致轩的终端顾客依旧雅致轩的加盟合作伙伴都能看到雅致轩中药美容的实力,感受到雅致轩品牌受欢迎的程度,雅致轩的成功是来自顾客的追随和认可,相信在雅致轩人的

15、不断努力下,雅致轩的改日会更加辉煌,加盟商的生意更加红火。成功需要合作双方都不断的努力和付出才能实现共赢成功不是轻而易举的,需要我们不断的付出和努力才行,不管做什么行业都需要认真预备、脚踏实地、用心去做,尤其是刚涉入一个新的行业,如开美容院,不管选择什么样的加盟项目,加盟一个品牌确实是选择了一个合作伙伴,既然是合作需要合作的双方都付出和努力才能共赢,假如仅仅依靠厂家的扶持和关心是不够的,更重要的是自己一定要不断努力做到“为我所用”才能把美容院开好,尤其关于新手来讲这点特不重要,刚开始的时候有没有经验都不重要,自己也要努力、用心去经营、用心去治理、不断学习和应用,相信最后定能取得成功。好多创业者对美容行业特不感兴趣但手中的资金又不多,想开一家美容院实现自己的创业梦,事实上资金不多能够开一家面积小点的,治疗性质的美容院没有讲是一定要装修的特不豪华才行,装修只要洁净优雅就行,关键还在于产品疗效、专业服务、经营治理。为了让更多热爱美容行业的

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