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1、员 工 手 册 江苏胜泰经营治理有限公司二零一一年三月总经理致词：欢迎大伙儿共同走进远洲那个和谐、欢乐的大伙儿庭，共同努力制造美好的生活和事业。企业的良性进展需要每一位职员的自我提升和规范牵伴，这本职员手册将使我们不断了解企业，学习和遵守企业的规范，发挥企业精神，整合企业精神，整合个体优势，发扬整体实力，让我们共同制造与时代同步的先进企业文化、铸造合作、创新、共赢的企业精神，与企业同进展，走向辉煌改日。企业将为我们的职员提供一个轻松、自由、创新、进展的无限空间，为每一位职员提供一个发挥自我，实现自我的大舞台。目录前言企业文化理念职员守则第一章 人事治理制度第二章 财务治理制度第三章 物资采购制
2、度第四章 职员差不多行为指导第五章 办公用品及设备治理制度第六章 行政治理制度 前言： 江苏远洲是由浙商投资设立，要紧从事项目投资、市场开发、商业治理、房地产开发的一家民营企业。本着“携手共赢、永续进展、创富社会”的经营宗旨，基于对中国两大经济模式浙商模式和苏北模式的深刻认识，同时受东海优良的投资环境、较大的市场空间和深厚的人文历史底蕴、优美的湖光山色、自然温泉及号称世界水晶之都的强烈吸引，通过多方论证和实地市场调研，2007年远洲公司受当地政府邀请，在东海温泉镇投资3亿元人民币开发建设以旅游、星际酒店及不墅群。2010年在东海的和平路投资5亿人民币开发建设远洲都市广场。 远洲都市广场是东海政
3、府确认的重点服务业项目，是一家集黄金珠宝、化妆品、服饰、电玩城、影视城等，并是吃、玩、购等为一体的大型高档专业卖场。总占地20亩，建筑面积11万平方米，其中商业面积60000平方米、商务办公30000平方米、商务公寓20000平方米。主体建筑31层，其中1-5层为综合高档百货商务中心，商场设备齐全：8部自动扶梯、6部直达电梯、4部观光电梯、3000平方米的超大共享空间、大型中央空调系统、多功能停车系统、全方位监控系统、全天候保安保洁、立体化综合营销服务中心。 总投资5亿元人民币，规划入驻品类31类，其中一楼10类，二楼5类，三楼5类，四楼6类，五楼5类，共计15万余种商品，入驻品牌将达1000
4、余家。 远洲都市广场不仅仅在制造良好购物环境的同时，更要制造良好的社会效益，制造就业岗位将达1500多个和间接制造关联岗位3000多个。远洲都市广场的经营理念和全新的运作模式，将刷新和提升东海的商业格局和服务档次，树立了当地现代服务业一个展新的标杆。远洲都市广场将作为苏北地区商业业态的一颗明亮的明珠，填补了该地区高档百货市场的空白。我们将本着“市场化经营，商场化治理，体验式消费，一站式服务”的经营理念，秉承“对所售出的商品和服务负全责”的服务承诺，为苏北地区的消费者提供全方位的专业服务。 相信与远洲的合作，不仅仅是在东海，远洲将立足东海，辐射苏北，进展连锁经营实行战略扩展，最终走向全国，远洲与
5、宽敞有志之士共谋进展，共图大业！企业文化理念企业精神：合作共赢，永续经营，创富社会。企业愿景：立足苏北，连锁进展，打造全国闻名品牌。市场经营理念：市场化经营, 商场化治理, 体验式消费, 一站式服务。市场经营准则：客户永久是对的。企业价值观：品牌第一。工作生活观：欢乐的工作确实是享受生活。企业安全观：没有安全就没有一切，防大于消。企业行为观：心胸豁达，信任他人，尊重他人，看他人优点。 职员守则1、职员信条 敬业爱一行、干一行、钻一行，追求卓越，对本职工作有高度责任感，不断提升工作兴趣，培养工作热情和激情，在工作中获得欢乐。 态度能做好千万件小事必能做大事。 能力培养人才和使自己成材是一个人最大
6、的能力，不断超越自我。 效率快速反应，行动从第一秒开始。今天事今天毕，争取明日事今日议。 纪律团队合作，言于克己，绝对服从。 素养认同企业文化；自信、热忱；正确审美，明辨是非；调整心态，归因于内，宽容、理解他人；保持积极心态，善于光明思维；切忌用自己的长处比不人的短处；提高工作素养要形象气质；重智商，更重情商。2、职员品德爱国敬业，爱企业，有爱心，讲道德，遵纪守法，积极进取，勤奋踏实。3、 思想准则（1）、树立热爱企业、与企业共进展的思想。（2）、树立个人愿景，把个人愿景与企业共同愿景结合起来，实现个人创业与企业进展相融合。（3）、树立整体观念、学会系统考虑，个人、部门的局部利益服从企业的整体
7、利益，追求企业整体利益的最大化。（4）、树立危机感，敬业乐业，永久将不敬业行为视为堕落和愚昧。（5）、树立安全第一、没有安全就没有一切的思想。（6）、树立坚决而清晰的质量观念，视信誉为生命。（7）、树立团队意识，强调团队配合和协作，我为人人，人人为我。（8）、树立内部顾客意识，下道工序确实是我们的顾客，让下道工序中意确实是工作的重要职责。（9）、改善心智，归因于内，对人和事物不抱成见，要以客观、进展、观赏的态度待人处事。（10）、开成公布，对事不对人，当面交换意见，敢于批判和自我批判。同意职员在特定范围内向公司反映与本人利益相关的要求及方法。（11）、心胸豁达，不患得患失，不斤斤计较，多从全局
8、考虑问题，遇事放到桌面上谈，不在背后乱发表评论。（12）、有自知之明，杜绝自满，杜绝陈旧观念，注重知识更新，与素养、学历、思想比自己高的人交友，努力提高自身综合素养。（13）、信任他人、重视他人、尊重他人（顾客、同事和社会上所有人士），多发觉他人的优点，向他人优点学习。（14）、闻过则喜，从批判中吸取成长的营养。受批判不气馁，受表扬不骄傲。（15）、与同事等距离相处，不分亲疏远近。不搞小帮派、小集体。4 、学习准则（1）、学习确实是为了更好的工作，学习确实是为了更好的生活。（2）、个人要成为学习型的职员，部门要成为学习型的部门，企业要成为学习型的企业，家庭要成为学习型的家庭，把学习变成一种生活
9、方式、工作方式。（3）、每天学习，团队学习，提倡成果分享，分享读书笔记、业务成果、健康知识和教育下一代知识等。（4）、习大于学，强调实践，把知识变成能力，把能力变成效益。（5）、治理人员每天坚持至少要读书学习1小时。（6）、向所有学问比自己高、经验比自己丰富的人学习，并与之交友，利用各种场合和一切机会学习。（7）、利用各种机会参加业务进修，必要时公司支持职员赴院校公费或自费进修。（8）、经常锻炼自己的写作水平，积极向企业报投稿。企业报每期、每文必读。（9）、职员手册至少每月学习一次。办公室要对学习效果进行检查。（10）、随身携带纸和笔，及时记下新发生的事、新学到的知识和自己的感悟。5、工作准则
10、（1）、自觉遵守公司各项规章，制度，工作认真，有兴趣，有耐心，尽职尽责，多做事，抢做事，在做事中感悟并提升。（2）、职员必须按规定着工作服上班，必须佩带工作牌。（3）、办公区桌面、地面、墙面保持整洁，生产区、营业区保持整洁，随时捡拾行进路上的纸屑和杂物，你无法清理的，请及时通知责任人。（4）、学会时刻治理，做重要而不紧急的事，对工作有具体打算，分轻重缓急，重在执行落实，杜绝有头无尾，工作态度端正负责，应服从上级的工作调配、安排，执行工作任务时发生矛盾和困难，不得借故回避或相互推诿；遇临时紧急任务，即使在非工作时刻，职员接到通知应立即到场处理。（5）、追求工作质量和速度。工作不仅要求尽善尽美，而
11、且要速度，今天的事今天毕，争取明日事今日议。（6）、实行垂直领导，逐级负责。上级可越级检查但不越级指挥，下级可越级申诉但不越级汇报，每位职员只有一个上级，遇到对公司有利益损失，、名誉损失和重大利益的突发性情况，职员在来不及通报上级的情况下可临时决定处理，然后立即上报主管；职员个人意见未获得采纳之前应严格执行公司规定或上级指令，不得因个人意见阻止工作运作。对上级讲服从，对同事讲配合。（7）每位企业职员不仅要和本公司的人紧密合作，也要善于与公司外的人合作好。每位职员至少要团结3-5名对自己工作有关心的专家。勤奋务实，善于发觉问题，万事求根，摈弃不用心、不认真、不投入的浮躁作风，不轻视每一小节、小事
12、，并按职责规范做好每一件小事。处理任何复杂的新问题至少应设计2种以上方案，并选择最佳方案。带着答案请示上级，让上级做选择题而不是填空题。（8）提倡节约，反对白费，做任何事均摊将成本降至最低，视有意、无意的白费为犯罪，职员不得利用职权进行贪污、受贿、行贿以及其他损害公司利益的情况；不得以公司名义招摇撞骗；不得利用公司关系从事与公司无关的事务或业务。（9）未经公司同意，职员不得兼职或经营其他副业，更不得为自己或他人从事与本公司相同、相似的经营行为。（10）工作时刻不得处理与工作无关事务，不闲聊、不大声讲笑，少讲、不讲易误会的笑话。应当预测个人、本部门、本市场的力量和完成工作的难度。遇到突发性事件时
13、，及时向上级请求支援和协调，上级应及时给予答复。工作完成后，应及时向上级汇报。当事人应承担因此耽搁时机或造成损失的责任。（11）如遇记者采访或暗访，应及时向负责人反映，职员本人不得随意同意外界采访。按照公司统一的文风格式和宣传用语从事文字和口头交流。（12）领导要适应不断变化的治理情境，该指导的指导，该支持的支持，该宏观的宏观，该授权的授权，该把握主线的把握主线，在工作中领导起带头作用，老职员起带头作用。主动传授工作经验和专业知识。（13）对公司的经营治理及时提合理化建议。工作勇于创新，上班钻研工作，下班要考虑工作，要与专家谈工作。（14）职员不得私自带走设备、工具等任何属于公司的财产，不得将
14、公司财产用于个人目的；职员有正当理由携带工具外出，须按公司有关规定办理手续，公物被丢失损坏的，该职员应当承担赔偿责任。（15）禁止带领公司以外的非办事人员进入公司办公区域，无正当理由，职员不得在公司接待亲友的访问（专门情况应注意不阻碍工作），职员应在指定的会客场所会客。（16）职员不得在公司内从事推销、颁发和传阅小册子、传单等印刷品活动。（17）领导约见要带好工作日记本及笔，认真做好记录为执行打好基础。（18）参加会谈以主谈人为主，认真做好会谈记录，如有不同意见可在会谈结束后沟通。（19）认真做好每日工作日报及周报。6、 劳动纪律（1）服从公司关于工作、地点、时刻和职务级不的安排。（2）实行岗
15、位竟聘制度。（3）对有能力的下属要及时发觉，推举给上级，对无能力的下属不得包庇，并让上级知晓。（4）分配制度公开，个人收入保密。（5）鼓舞职员承担更重要的工作，鼓舞轮岗在内部合理流淌，鼓舞职员毛遂自荐。职员如需换岗，可向办公室提出申请。（6）开除、劝退、除名、淘汰人员不再录用。（7）竞争上岗，不定期淘汰末尾落后人员。实施能上能下还能上的用人原则。（8）考核要真实、客观，实事求是。（9）主管以上的治理人员，当工作岗位有所变动后，如没有重新任命，原职务自行免除，原享受的岗位待遇也同时终止。（10）工作中不能以讲义气来代替讲信用，应讲正义，应讲制度。， （11）鼓舞职员向公司推举人才，但直系亲属要尽量回避。7、保密原则一、总则 A 、公司秘密是关系公司权力的利益，在一定时刻内只限一定的人员知悉的事项。 B、公司全体职员都有保守公司秘密的义务。二、保密范围 A、 公司重大
