《【精编】某工贸有限公司电话服务技巧培训课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【精编】某工贸有限公司电话服务技巧培训课件（69页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
一技一4宁夏金凯胜工贸有限公司电话服务技巧培训|鲍网址:wwwnxiksgmcom“服务热线:0951-6023597游戏规则相互交流是更好的学习方法s手机请转为按摩器随时欢迎提问题&掌声鼓励定时休息,不要随便进出走动按要求完成全部练习。困了可以,眼睛别闭如果违反,你有选择的自由。财经频道哽。体育频道鬣34。娱乐频道q学习目录:。电话礼仪s接听电盾扩技巧s标准服s优质语音报务投诉处理j芬巧B话礼仪一.语调的魅力.得体的问答.电话留言四.留意时差|山一6686万5564一、语调的魅力用清晰而愉快的语调接电话,能显示职业风度和可亲的性格喜悦或烦躁都能通过语调流露出来面带微笑与对方交谈干万不要边打电话边嚼口香糠或吃东西二、得体的问答。适时的接听。礼貌的问候或开场白。简洁到位的交谈礼貌的结束通话无论什么原丶2电话中断,都应动进行重三、电话留言。对于电话留言应在规定时间内予以即使对方不在场,也要向对方表明你过电话了。如无法亲自回,也要托付他人代办。承诺后必须要实现四、留意时差茎电话前要搞清楚地区时差、单位上下班时尼量避免在休息日打电话即使客户告知家中等电话,也尼量避免进行拨打学习目录:s电话礼仪s接听电话的技巧标准e优质s投诉服务用语音处理j语弟务又巧
