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1、39 / 39 重庆柯迈克机械设备进出口有限公司 质量手册编制/日期：会签审核/日期：批准/日期：受控状态目 录01 颁布令-0402 最高治理者承诺-0503 授权令-0604 公司简介-0705 公司质量治理体系组织机构图-0806 质量方针和质量目标-091适用范围-102引用标准-103 术语和定义-104 质量治理体系-114.1总要求 文件的总要求文件操纵-11记录操纵-125 治理职责- 135.1 治理承诺-13 以顾客为中心-13 质量方针-135.4 策划-135.4.1 质量目标5.4.2 质量治理体系策划5.5 职责、权限和沟通-145.5.1 职责和权限5.5.2 治
2、理者代表5.5.3 内部沟通5.6 治理评审-155.6.1总则5.6.2评审输入5.6.3评审输出6资源治理- 166.1资源的提供-166.2人力资源-166.2.1人员安排6.2.2培训、意识和能力6.3设施-166.4工作环境-177产品实现-177.1服务实现的策划-177.2与顾客有关的过程-177.2.1与产品有关的要求的确定7.2.2与产品有关的要求的评审7.2.3顾客沟通7.3设计和开发（无）7.4采购-187.4.1采购操纵7.4.2采购信息7.4.3采购产品的验证7.5服务的运作-197.5.1服务运作的操纵-197.5.2服务运作过程的确认-197.5.3标识和可追溯性
3、-197.5.4顾客财产-197.5.5产品防护-197.6测量和监控装置的操纵（无）8测量、分析和改进-208.1策划-208.2测量和监控-208.2.1顾客中意-208.2.2内部审核-208.2.3过程的测量和监控-218.2.4产品的测量和监控-218.3不合格品操纵-218.4数据分析-228.5改进-228.5.1持续改进8.5.2纠正措施8.5.3预防措施附录A（质量治理手册的附录）质量职能分配表01 颁布令本质量手册经公司总经办依据ISO9001：2000质量治理体系标准编写，经审查符合ISO9001：2000质量治理体系要求和国家有关法规及标准，并符合本公司经营方针和质量方
4、针。本质量治理手册是本公司进行质量治理、提高服务质量，提高顾客中意度以及满足客户需求和期望的依据。现批准颁布，自2003年3月20日起正式生效，望公司全体职员自手册生效之日严格遵照执行。总经理：批准日期：02 最高治理者承诺 重庆柯迈克机械设备进出口有限公司为贯彻实施ISO9001:2000质量治理体系，由总经理做以下承诺：n 顾客是企业生存的全然，因此本人清晰认识到满足客户和法律、法规要求的重要性，并向全公司职员宣传。n 我将明确公司的进展方向，依此制订出质量方针及目标。n 我将依照ISO9001：2000的要求，建立质量治理体系，并在公司内落实执行，并持续改进。n 我将定期主持治理评审，以
5、使本质量治理体系能够持续改进。n 我将提供足够的资源以建立、实施和持续改进ISO9001：2000质量治理体系。总经理：日期：03 任命书为了保证公司ISO9001：2000质量治理体系的有效运行和持续改进，现任命张瑜先生为重庆柯迈克机械设备进出口有限公司的治理者代表，给予其以下职责和权限：a） 负责本公司质量治理体系的建立、实施和保持；b） 负责向公司总经理汇报质量治理体系的运行情况；c） 负责在本公司范围内，采取措施确保全体职员意识到满足顾客和法律法规要求的重要性；d） 负责就质量治理体系第二、三方审核等有关事宜，负责对外沟通与联络。总经理：日期：04 公司简介重庆柯迈克机械设备进出口有限公司是重庆市大型进出口企业之一，公司拥有高素养的职员队伍，具备较强的市场开拓能力及高效、规范的治理系统，公司ISO9002：1994质量治理体系已于2000年通过SGS公司的认证，现公司正进行由ISO9002：1994到ISO9001：2
