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1、瑞驰新天地治理制度之楼处物品治理1、销售资料的治理：设立资料台账，专人治理，有打算派发，尽量做到有效利用，减少白费。2、日用品的治理包括电话、纸巾、饮用水等杜绝白费，应增强成本意识。3、办公用品治理由专人治理发放，领取时须签字。领取的固定资产由领取人自行治理，如不慎损坏或丢失由本人负责赔偿；低值易耗品按需发放。做到帐物对应，物物对应4、资料复印 本着节约成本，开源节流的原则，由专人负责复印。售楼人佣金制定方法佣金是销售激励的一种重要手段，其设定的科学与否，会直接阻碍到售楼业绩。佣金制定标准有专门多种：一、以百分比为标准：依照售楼人的售楼业绩。按百分比提取佣金。比如售楼人提取销售总金额的0.5%
2、。二、以单元为标准：依照售楼人售出的单元楼来提取佣金，比如一房一厅每套提取1000元，二房二厅每套提取2000元。三、以单价为标准：即以房子的平均价格为标准来制定佣金标准。单价是以千元为单位计算的，比如每千元为0.01%，那么5000元确实是0.05%，然后再乘以总销售额的提成比率。以上三种，第一种较适合一手楼销售，第二种较适合二手楼销售，后一种计算起来比较繁杂，专门少有企业采纳。通常人们采纳的差不多上百分比标准。而百分比的标准在0.1%-0.15%之间。佣金提取时限一般以月为时刻段计算，即按一个月销售总额来计算佣金。但通常开发商会有一个标准额，即在一个月内规定每位售楼人员要完成100万元的销
3、售额，超过一百万部分才给予佣金提成。不同的销售额，又有不同的提取标准，许多开发商的佣金标准是递增式的，其目的是激励售楼人制造优异业绩。比如在一个月内达到100万的销售额提取0.2%，100万至200万提取0.3%。佣金制定应遵循下列原则：一、刺激原则：佣金的制定标准一定要达到能刺激售楼人的效果，不能太低，太低就失去了激励功效。因此也不能太高，太高就增加了销售成本。二、市场原则：制定佣金提取标准要合理，要依照楼盘的市场同意度来制定标准，假如楼盘畅销，标准可适当放低，假如楼盘滞销，就要提高标准，否则一个月才卖一个单元，售偻人拿到手中的钞票还不够租房的钞票，就会挫伤售楼人的积极性。三、阶梯原则：一定
4、要依据在同一时刻段内对不同的销售额制定不同的佣金标准，不能一刀切，大锅饭原则会削弱积极性。四、差不原则：不同的职位要制定不同的标准，要区不对待，经理级有一个标准、主管级有一个标准、售楼员又要有一个标准。客户佣金分配方法为规范售楼员的销售行为，促进安定团结、群策搞好销售工作，特制定本守则，以共同遵守。第一节 接待顺序一、售楼员接待来访客户，一律按规定的先后顺序依次接待，不得互相争夺。二、接待顺序排列为：从左至右，以售楼员坐向为标准。当天一个来访客户，由左一售楼员接待，第二个来访客户由左二售楼员接待，以下依此类推，如当值售楼员临时离开售楼处，由其下一位售楼员负责接待。第二节 客户划分一、新客户来访
5、，归当值售楼员所有。二、老客户来访，归原始接待者所有。如原始接待者因事外出，当值售楼员应与原始接待者取得联系；如原始接待者出差或探亲，无法联络，则按当天售楼顺序处理，轮着谁，由谁接待。三、老客户介绍新客户来访时，该新客户归其介绍人的原始接待者所有。四、如老客户中途主动要求更换接待人，当值售楼员应向客户解释清晰公司的制度，不能借机暗渡陈仓，据为已有，专门情况除外。如原始接待人与客户之间发生矛盾，此种情况应报部门经理，由部门经理解决。第三节 佣金分配一、 来访客户成交后的佣金归原始的接待者所有。二、 代人接待者不能拿取佣金，原始接待者本人同意除外。如原始接待者出差或探亲，该客户的成交佣金分配按三七
6、分成，即代接待者占三成，原始接待者占七成。 三、公司其他部门职员及外公司人员介绍的客户，佣金归介绍人所有积分奖励方案一、目的和意义1、 树立主人翁意识，挖掘职员潜能；2、 褒扬先进，鞭策落后，奖勤罚懒,奖优罚劣.二、积分幅度1、 进分标准业绩分：在完成销售定额的基础上，每超额完成一套加0.5分，受到客户表扬者加0.5分。工作分：以月为单位计算，每月保质保量完成上级交办的任务者加0.5分，完成优秀者加1分。纪律分：每月无迟到早退旷工者加0.5分，严格遵守公司规章制度，无任何错误者加0.5分，全年满勤者加1分。2、 扣分标准业绩分：在销售定额的基础上，每少一套扣1分。工作分：对上级交办的工作任务未
7、完成者每次扣0.5分。纪委分：迟到一次扣0.2分，早退一次扣0.2分，旷工一次扣0.5分，违反公司规章制度扣0.5分，受客户投诉者扣1分。四、评分标准奖励：810分奖2000元，1011分奖3000元，满分奖6000元。处罚：57.9分罚款1000元，15分罚款2000元，0分罚款3000元，负分罚款5000元。五、争抢或剽窃他人客户者，不得提取佣金，并处以100元罚款，屡犯者，视情节轻重予以处理，重者解雇。六、本守则自颁布之日起生效。七、本守则的解释权归销售部。售楼部职责一、掌握市场动态，搜集市场信息搞好市场预测，不断开发、提高市场占有率。二、依照市场预测和销售趋势，编制季度、年度销售打算。
8、三、按期上报实现销售情况统计表。四、加强合同治理，建立用户档案，经常走访用户，反馈用户对产品的意见。五、努力做好销售服务工作，树立良好的企业形象，维护质量，提高企业知名度。六、配合广告推广商做好企业产品的广告宣传工作。七、负责合同的签订，回收房款，及时清理欠款。八、加强业务人员的专业知识学习，不断提高业务人员素养。九、协助客户办理好按揭手续。售楼部经理岗位职责一、 职务名称：售楼经理二、 直接下级：售楼主管三、工作职责（1） 负责现场操作操纵治理；（2） 负责售楼部的日常治理；（3） 培训现场销售人员、指挥协调现场各方面人员，营造销售气氛，辅助成交；（4） 制定时期性销售打算及推动实施完成销售
9、目标；（5） 负责和代理商、广告商沟通现场销售情况及时反馈信息；（6） 协助和参与项目销售策划。（7） 负责人员培训打算；（8） 负责监控售楼部、工地现场及外展点销售活动；（9） 销售人员岗位分配，调动工作人员积极性，并负责检查落实工作人职员作质量；（10） 协助成交、签约。售楼部主管岗位职责三、 职务名称：售楼主管四、 直接上级：售楼经理五、 直接下级：售楼员四、本职工作：售楼部日常治理、销售跟进五、工作职责1、 主持售楼部日常工作，沟通上下级及售楼部与其他部门的关系2、 坚持“顾客至上、科学治理”的宗旨，树立良好的企业形象，制造良好的推销环境，充分调动各职员的积极性，并保持团结协作、优质高
10、效的工作气氛。3、 依照售楼经理进展规划和市场预测，拟订销售推广打算，报请公司领导审核。4、 代理企业法人签订合同，审核其他售楼员签订合同的有效性。5、 负责落实楼款的回收工作。6、 做好售后服务工作，反馈楼盘质量信息，产努力同新老客户优质良好关系，建立客户档案，以便从老客户处查找新客户。7、 负责组织售楼人员及时总结交流营销经验，加强业务修养，不断提高业务水平。六、要紧权力：对售楼员的聘用有建议权： 在公司规定范围内有权给予客户一定数额的折扣和优惠； 对售楼员有奖励、处罚权。售楼员岗位职责一、 职务名称：售楼员二、 直接上级：售楼主管三、 本职工作：售楼四、 工作职责：1、掌握楼盘的结构、功
11、能、技术指标及工程造价，能给客户提供合理化建议，并熟练地回答客户提出的问题。2、善于辞令而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好关系，为企业和楼盘树立良好形象。 3、服从工作安排，工作积极主动，能不失时机地推销企业楼盘。4、代理法人与客户签订业务合同，并及时将合同上交售楼主管审核后执行。5、努力做好售后服务工作，及时走访客户，反馈楼盘质量信息。6、每天向售楼主管汇报工作情况，定期进行工作总结，并依照市场信息对进行下时期工作，以提高工作的打算性和有效性。7、负责及时回收楼款。8、努力学习知识，扩大知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高。五、 要紧权力：在公司规定范围内，有权给予客户折扣优惠
12、。有权要求其它部门为顾客提供方便。售楼秘书岗位职责一、 职务名称：售楼秘书二、 直接上级：售楼部经理三、 本职工作：负责处理售楼部日常事务四、 工作责任：l 负责本部门传确实接收和发放。l 负责本部门所有文件的打字和复印。l 负责本部门所有信件、包裹和邮寄。l 负责填写本部门办公用品申请表，并到仓库取回该用品。l 填写本部门采购申请表。l 制作总经理会议邀请信，并担当该会议的接待员。l 对本部门的所有文件进行归类整理、立档和归档。l 保持办公室内整洁。l 为一些部门印制通知。售楼员守则一、差不多素养要求 1、良好的形象+诚恳的态度+热诚的服务+机敏的反应+坚决的信心+流畅的表达+积极的进取=T
13、OPSALES； 2、职职员作应积极主动，要勇于负责。做好自己的职能工作，同时应主动协助其他同事的工作，任何情况应做到有始有终； 3、职员应追求团队精神，部门之间、同事之间提倡团结协作，沟通情况，相互信任，信笺整体利益； 4、公司职员应主动提高、完善自身的专业水平，关注市场动态，捕捉市场信息，对外注意自身形象，不得向外透露有关公司业务的商业机密； 5、职职员作要追求效率，遇到问题应尽快处理，能只是夜的情况不要拖到第二天。二、差不多操作要求1、 按公司规定时刻政党考勤，保持公司整洁形象。2、 虚心诚恳，认真负责，勤快慎重，绝对忠诚；3、 严守公司业务机密，爱护公司一切工具及设施；4、 主动收集竞
14、争者的售楼资料，并及时向主管汇报；5、 业绩不靠运气而来，唯有充实自我，努力不懈，才能成为成功者；6、 经验是从实践中积存而来，对任何上门顾客均应视为可能成交之客户而予以热情接待；7、 同事间的直辖市和睦与互相关心，能营造一个良好的工作环境，并提高工作效率；8、 凡公司刊登广告日，任何业务售货员不得请假、必须无备件全部到位工作。三、差不多纪律1、 所有职员应当遵守国家各项法律、法规。做一个合格的公民；2、 所有制职员应热爱公司、热爱公司的事业。并珍惜公司的财产、声誉、形象；3、 职员除正常休假外，必须准时上下班，不得迟到、早退；4、 职员要严守公司纪委遵守公司规章制度，保守公司机密维护公司的责
15、任与义务；5、 尊重他人、尊重他人的劳动、尊重他人的选择、尊重他人的隐私；6、 职员要注重自己的外表形象，要以整齐端庄的仪表、温文尔雅的举止，赢得合作伙伴的信任；7、 职员的工作时要有分明的上下级关系，欣然同意上级的指示并努力付诸实施。严格遵守公司各部门的规章制度，须准时参加所属的各种例会，按时向所属的主管人员递交各类工作报表；8、 职员应自觉维护公司形象，注意保持售楼部的安静整洁，严禁喧哗、嬉戏、吃零食等所有破坏销售部整体形象的行为，不准在公共场合化妆、换装，不能擅入其它部门，以免阻碍其它部门工作。不同意在上班时刻随便外出，如遇专门情况必须由主管级以上领导批准；9、 工作时刻内不同意打私人电话，确实有事打电话
