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1、佛山信德隆制造技术有限公司编号 XDL-QM-001质量手册版本修订次A/0页数第 12 页 共 32 页 发章节号章节名称0.1目录0.2手册批准与说明0.3企业概况0.4管理者代表任命书0.5质量方针目标0.6职责分配表1.0范围2.0引用标准3.0术语和定义4.0质量管理体系5.0管理职责6.0资源管理7.0产品实现8.0测量、分析和改进0.1目录0.2手册批准与说明为建立、保持以及改善本厂的质量管理体系，促进质量管理体系的规范化、国际化、提高企业管理水平，增进本厂效益，确立产品在市场上的地位及良好声誉，根据ISO9001：2008版标准的要求，遵照“科学、严谨、实用”的原则，编写了本质
2、量手册。0.2.1本手册的目的是确定本厂质量方针、组织架构、职责、权限及质量管理体系要求。0.2.2本手册是质量管理体系的纲领性文件及管理中心思想，是质量管理活动的基本法则和准则。全厂各职能部门和全体员工必须认真学习，各部门都应确保遵守本手册的规定并切实贯彻执行。0.2.3本手册属于受控文件，由文控员负责控制。0.2.4本手册适用于本公司油气钻井设备的五金零配件的生产和服务的质量管理活动。经审查批准，予以发布。批准：孟军民 日期：2013.12.13 0.3 企业概况 佛山信德隆制造技术有限公司主要经营：等产品。公司尊崇“踏实、拼搏、责任”的企业精神，并以诚信、共赢、开创经营理念，创造良好的企
3、业环境，以全新的管理模式，完善的技术，周到的服务，卓越的品质为生存根本，我们始终坚持用户至上 用心服务于客户，坚持用自己的服务去打动客户。 0.4管理者代表任命书 根据ISO9001:2008标准的要求，兹任命采购部主管 孙晖先生为本公司管理者代表，负责如下事项：0.4.1.ISO9001质量管理体系的建立、实施和保持；0.4.2.向管理层报告质量管理体系的运作情况、改进需求及改善结果；0.4.3.组织、指挥、监督、协调各部门质量管理体系工作的运作；0.4.4.质量管理体系有关事项的内、外部联络工作；0.4.5.在本公司内促进顾客要求意识的形成。特此任命！批准：孟军民 日期：2013.12.1
4、30.5质量方针目标0.5.1质量方针 不断创新追求卓越发展共赢 客户满意。0.5.2质量目标公司总质量目标：顾客满意率85分、产品一次通过率95%。公司具体质量目标：每年12月份制定下年度具体质量目标，经批准后分发各部门执行。0.5.3为实现质量方针及目标，将采取下列措施0.5.3.1各部门制订质量管理体系文件时，须依照质量方针精神及ISO 9001:2008版标准要求进行。0.5.3.2公司所有人员在处理质量问题时，须依照质量方针的精神执行，将质量方针融贯工作始末。0.5.3.3新员工入厂时，须安排培训，让新员工领会质量方针的精神和ISO 9001:2008版标准要求。0.5.3.4将通过
5、严格执行质量手册及质量管理体系各程序文件的要求，确保实现质量方针的实现与质量目标达成。 批准：孟军民 日期：2013.12.130.6职能分配表条款体系要素文件名称管理层行政部采购部业务部生产部品质部工程部4质量管理体系4.1总要求质量手册4.2文件要求4.2.1总则质量手册4.2.2质量手册质量手册4.2.3文件控制文件控制程序4.2.4记录控制记录控制程序5管理职责5.1管理承诺质量手册5.2以客户为关注焦点质量手册5.3质量方针质量手册5.4策划5.4.1质量目标质量手册5.4.2质量管理体系策划质量手册5.5职责、权限与沟通5.5.1职责和权限质量手册5.5.2管理者代表质量手册5.5
6、.3内部沟通质量手册5.6管理评审5.6.1总则管理评审控制程序5.6.2评审输入管理评审控制程序5.6.3评审输出管理评审控制程序条款体系要素文件名称管理层行政部采购部业务部生产部品质部工程部6资源管理6.1资源的提供质量手册6.2人力资源6.2.1总则人力资源控制程序6.2.2能力、培训和意识人力资源控制程序6.3基础设施设施和环境控制程序6.4工作环境设施和环境控制程序7产品实现7.1产品实现的策划质量手册7.2与顾客有关的过程7.2.1与产品有关的要求的确定订单评审控制程序7.2.2与产品有关的要求的评审订单评审控制程序7.2.3顾客沟通客户服务控制程序7.3设计和开发删减7.4采购7
7、.4.1采购过程采购控制程序7.4.2采购信息采购控制程序7.4.3采购产品的验证产品监视和测量控制程序/采购控制程序7.5生产和服务提供7.5.1生产和服务提供的控制生产控制程序7.5.2生产和服务提供过程的确认生产控制程序7.5.3标识和可追溯性产品标识和可追溯性控制程序条款体系要素文件名称总经理行政部采购部业务部生产部品质部工程部7.5.4顾客财产质量手册7.5.5产品防护产品防护控制程序7.6监视和测量设备的控制测量设备控制程序8测量、分析和改进8.1总则质量手册8.2监视和测量8.2.1顾客满意客户服务控制程序8.2.2内部审核内审控制程序8.2.3过程的监视和测量质量手册8.2.4
8、产品的监视和测量产品监视和测量控制程序8.3不合格的控制不合格品控制程序8.4资料分析质量手册8.5改进8.5.1持续改进纠正和预防措施控制程序8.5.2纠正措施纠正和预防措施控制程序8.5.3预防措施纠正和预防措施控制程序备注：主导部门，协同部门。1.0范围1.1总则本公司遵照质量管理八项原则，依据GB/ T190012008标准制定本质量手册，该手册对本公司质量活动和方法做出了规定，对影响质量的因素予 以控制。是全体员工必须执行的准则，是满足顾客要求和运用法律法规的基础性文件，通过质量管理体系有效运行，坚持持续改进，旨在提高产品质量、增强顾客满意。1. 2应用1.2.1本公司质量手册所描述
9、的质量管理体系覆盖范围，应用于本公司油气钻井设备的五金零配件的生产和服务，适用于本公司各部门的质量管理活动。1.2.2本公司按照国家/行业标准以及客户要求生产，暂不涉及设计研发，所以删减7.3条款，该删减不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任。2.0引用标准a) GB/ T190002008质量管理体系基础术语；b) GB/ T190012008质量管理体系要求。3.0术语和定义3.1本质量手册采用GB/ T190002008质量管理体系基础术语中给出的术语和定义。40 质量管理体系4.1总要求本公司采用ISO9001：2008版标准要求建立和完善自身质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并予以持续改进，具体内容为：a)识别出质量管理体系及公司必须严格管理、控制的过程；b)确定这些过程的先后顺序和相互作用；c)为确保这些过程能够有效运作和控制，制定出对应的管理、控制准则和方法，形成公司文件；d)公司提供、投入必要的资源和信息，以确保这些过程能够有效的运作并对其进行相应的监
