8216资源与运营管理

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1、.资源与运营管理期末复习题一、单项选择题（155题，请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案） 1. 对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的，招聘规划的第一步应该是（ ）。A. 确定招聘的人数和岗位B. 确定招聘时间C. 发布招聘信息D. 选择招聘的方式2. 理想的人员规范应该具备的要点不包括（ ）。A. 个人的家庭条件、社会关系B. 与该项工作直接相关的技能、知识和能力C. 应聘者应具备的工作经验和应聘者类型D. 与该项工作相关的个人品质或个人情况的详细信息 3. 人力资源部的王经理想要把部门最新的员工通讯录通知给每位同事，最快捷有效的方式是（ ）。A. 打印出来逐个发放B. 电子邮件C

2、. 打印出来贴在布告栏D. 面对面沟通4. 组织部门中，“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是（ ）的基本职责。A. 行政部门B. 财务部门C. 人力资源部门D. 推广部门 5. 关于有效库存和非有效库存，说法正确的是（ ）。A. 有效库存的原则是越多越好B. 供应商为厂家准备了大量的库存，这些库存一定是有效库存C. 有效库存和非有效库存的区别之一是：是否能够为客户带来价值D.非有效库存仅是指那些损坏或发霉变质的产品6. 支出（成本）包括三种形式，不属于这三种形式的是（ ）。A. 营业支出B. 混合成本C. 资本支出D. 普通成本7. 不属于企业四大会计种类的是（ ）。A. 运营会计B

3、. 成本会计C. 管理会计D. 计划和预算会计8. 用好机器代替可能存在问题的机器，而不是冒险使用。这体现了预防安全和健康事故原则中的（ ）原则。A. 把劳动保护的措施放在优先位置B. 个性化评估C. 提供指导和信息D. 解决风险的起源9. 工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括（ ）。A. 所管理的人员数目B. 向谁汇报C.工作的任务D. 所承担责任的级别 10. 关于财务的几个基本概念，说法不正确的是（ ）。A. 资产是企业拥有控制权的、能以货币计量并能为企业提供未来经济利益的经济资源B. 所有者权益也就是利润C. 负债是企业所承担的能以货币计量、需以资产或劳务方式偿付的

4、债务D. 所有者权益是在特定的日期平衡所有资产和负债的余额11. 有些事项是必须在新员工上班第一天就告诉他们的，除了（ ）。A. 公司的结构B. 其他员工的详细薪酬情况C. 公司的规章制度D.公司的运作情况 12. 在设计就职导向安排时，需要注意两个因素，为了让新员工感到自己对公司有所贡献，需要注意的是（ ）A. 一次不要覆盖太大范围B.让员工尽快开始工作C. 安排员工做复杂、高难度的工作D. 让员工始终处于忙碌状态13. 小孙在一家小煤矿工作，一天下井时，小孙感觉到矿下情况异常，通风系统好像出了问题。于是他就向老板反映，要求返回地面，但老板觉得没事，不同意他返回，并威胁他如果不继续工作就扣掉

5、他这月的工资。小孙老板的做法侵犯了小孙的（ ）。A. 知情权B. 检举建议权C. 紧急避险权D. 求偿权14. 不同行业的安全技术内容不同，因此，企业要针对自身的特点进行（ ）的教育。A. 事故教训B. 安全规程C. 安全技术知识D. 安全意识15. 采购流程属于资源管理流程中的（ ）阶段。A. 计划B. 组织C. 控制D. 实施 16. 某家具厂长期的销售记录显示，其家具的销售量每年增长10%，该公司今年共销售了1，500套家具，根据趋势分析法，该公司明年的销售量预计为（ ）套。A. 1500B. 1650C. 2000D. 50017. 采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见的资源需求预测方

6、法是（ ）。A.统计需求分析法B. 德尔斐法C. 季节性模式分析法D. 前导指数分析法18. 项目收尾阶段最重要的事情之一就是进行项目验收，项目验收时需要考虑的事情不包括（ ）。A. 项目实现它所有的目标了吗B. 项目的计划制订合理吗C. 还有什么遗留问题需要解决D. 项目特定的结果和好处是什么19. 变革随处可见，但并非所有的变化都是变革，根据变革的概念，不属于组织变革的是（ ）。A. 公司重组B. 部门改名称C. 组织中来了一位新员工D. 更换公司主要负责人20. 宝洁公司为了了解它的各种洗发产品的受欢迎程度，向购买者发放调查表并回收进行分析。这种确认客户需求的方式是（ ）。A. 电话访谈

7、B. 问卷调查C. 观察D. 当面交谈 21. 王经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（ ）。A. 成本太高B. 根据客户的反馈，降低采取行动的能力C. 对客户的响应时间太快D. 无法运用组织所掌握的信息22. 某食品企业为了适应激烈的市场竞争，决定开发一种新产品，研发部门在上报的计划中写道：我们的目标是开发一种适合年轻人的新口味的咖啡。审视这个目标，没有体现SMART原则中的（ ）原则。A. 明确的B. 可测的C. 可实现的D. 有时间约束的23. （ ）是水平思考方法的一种，即把要解决的问题同其他事情作一个类比，从中找到问题的解决

8、思路。A. 逻辑思维B. 类比法C. 换角色思考法D. 反复试验24. 公司准备实行弹性工作制，有的人说：“我更习惯朝九晚五的工作制度，这样能与我的家人保持一致的步调。”这种人对变革的反应属于（ ）。A. 反对者B. 追随者C. 伪装者D. 领导者 25. 愿景能迅速呈现出变革成功后的美好景象，是直接的、鼓舞人心的。根据描述，属于企业愿景的是（ ）。A. 12月底前将次品率降低到3%B. 3月1日起开始推行新的消费者投诉程序C. 本周内更换陈列室展品D. 提供市场上最具有价格竞争力的复写纸26. 小郑所在的公司准备进行生产方式的变革，小郑虽然内心并不真正认同这次变革，但由于变革是一直支持他的吴

9、经理提出的，所以他仍会尽力推动变革。在这次变革中他属于（ ）。A. 追随者B. 伪装者C. 领导者D. 反对者27. SMART原则中的S代表（ ）。A. 可测的B.明确的C. 可实现的D. 相关的28. 某企业的盈亏平衡点是10，000件货物，这个季度的销量是10，500件，表示该企业（ ）。A. 亏损B. 不亏不盈C. 盈利D. 无法判断29. 头脑风暴法要想取得预期的效果，对参与人员的数量有一定的要求，最合适的范围是（ ）。A. 1-2人B. 5-10人C. 15-20人D. 50人以上30. 王牌公司打算开展一场变革，并就某些问题开会讨论，但有两个部门的经理以工作忙为借口，拒绝参加会议

10、。这种对变革的抵制属于（ ）形式。A. 批评变革B. 坚决反对C. 公开反抗D. 消极抵制31. 一个适当的招聘规划是十分必要的，在确定了招聘的人数和岗位后，接下来应该（ ）。A. 确定招聘时间B. 发布招聘信息C. 选择招聘的方式D. 制定招聘预算 32. 根据我国现金管理的规定，正确的做法是（ ）。A. 各单位不能留存现金B. 各单位可以根据自己的需要来定留存现金的数额C. 现金的收入、支出和保管业务由单位经理负责办理D. 各单位可以留存一定限额的现金，但是超过限额部分必须当天存入银行33. 组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（ ）的基本职责。A. 总经理B. 行政部门

11、C. 财务部门D. 业务部门 34. 库存一般可以分为有效库存和非有效库存，属于有效库存的是（ ）。A. 经经销商验收合格，下午准备来提取的一批服装B. 具有大量库存的商品C. 未能及时按照客户要求进行组装的商品D. 未能在客户指定时间送达客户指定地点的商品35. 关于人员规范的概念及要点，说法正确的是（ ）。A. 人员规范不能在性别、残疾等问题上具有歧视倾向B. 人员规范一经确立不宜改变C.人员规范定得越高，所招聘的人员越能胜任工作的需要D. 人员规范是对一项工作的职责和范围的描述36. 为了使新员工尽快适应工作，需要全程关注新员工的发展，对于“监督新员工”这一问题的认识，正确的是（ ）。A

12、. 监督员工意味着凌驾于新员工之上B.监督的目的是为了帮助他们并教给他们更有效的工作方法C. 只有试用期期间才可以监督新员工D. 监督新员工就是等他们犯了错误之后再批评教育37. 李经理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括（ ）。A. 减少浪费B. 提高绩效C. 改善质量D. 扩编人员38. 组织在运营过程中需要很多资源，这些资源通常不包括（ ）。A. 生产原料B. 设备设施C. 资金D. 组织文化39. 王总是一家工厂的负责人，在预测工厂的资源需求时，他习惯采取的方法是收集以往的历史数据，并将其按时间先后排列，然后进行分析，预测将来的需求水平。王总采取的这种方法被称为（

13、）。A.时间序列分析法B. 统计需求分析法C. 德尔斐法D. 顾客需求调查法40. 把各种方案一个一个地进行试验，直到找到解决方法为止的决策类型是（ ）。A. 直觉型B. 思考型C. 反复试验型D. 常规型 41. 关于变革，说法正确的是（ ）。A. 公司只要进行变革，就能从中获得利益B. 变革总是有害的，变革的公司最终的结果是破产C. 变革必须有合理的理由、明确的目的，并以正确的方式进行，才能获得成功D. 只要变革就能够提高团队的士气42. 确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和（ ）的方式。A. 普遍调查B. 培训C. 主观推断D. 广告 43. CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主

14、要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指（ ）。A. 信息安全管理B. 全面质量管理C. 库存控制管理D. 客户关系管理44. SMART原则中的T代表（ ）。A. 可实现的B. 可测的C.有时间约束的D. 相关的45. 小王所在的公司根据工作性质准备实行弹性工作制。小王表面上说：“弹性工作制是个好主意。”但他还是按照原来的作息习惯安排工作。小王对这次变革的反应属于（ ）。A. 反对者B. 追随者C. 伪装者D. 领导者46. 决策通常可以分为四个步骤，在作出决策后应该（ ）。A. 寻求解决方案B. 决策执行和评估C. 查明问题D. 选择解决方案47. 关于头脑风暴法中“无须评论”的原则，说法正确的是（ ）。A. 牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多B. 让思绪尽情飞舞，越与众不同越好C. 尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法D. 不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可48. PDC