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1、 工程维修部应知应会二零一一年七月运行主管（领班、工程师）1、运行主管的工作内容包括什么？答：（1）负责各设备系统的日常运行、维护保养。掌握设备运行状况，发现异常及时处理。 （2）负责各设备系统外委检修、保养的监督、检查、考评工作。 （3）起草各项设备设施管理制度和技术规程，经审核批准后组织实施。 （4）通过班前和班后会的形式对运行技工进行岗位培训。 （5）组织运行技工开展停电停水的应急演练。 （6）负责与政府或相关业务主管部门进行联络和沟通。 （7）负责能耗管理工作，控制运行成本。 （8）对设备发生事故或故障的案例进行针对性分析和讲解。（9）设备设计不合格的技术进行有效改造。2、怎么开展设备
2、系统的日常运行工作？答：（1）每月25日编排运行技工排班表，并报工程维修部经理审核； （2）安排运行技工执行对供配电系统、发电机及其附属设施、公共照明系统、给排水设备设施的巡视检查； （3）每周定期审阅运行记录并在运行记录本签字，不定期抽查设备系统运行状况； （4）组织对有异常情况设备的检查、调整，或转交维修组维修。3、怎么开展设备系统的维护保养工作？答：（1）每月25日编排设备设施月保养计划表，并报工程维修部经理审核； （2）安排运行技工根据每种设备的维修保养规程实施设备的维护保养，并认真填写保养记录； （3）检查保养结果，并对保养完毕的设备做试运行； （4）保养前材料、工具、人员安排的准备
3、工作。（5）保养后检查工具的清点及现场的清理。4、如何监管外委单位的作业施工？答：（1）认真阅读外委合同及国家相关技术标准、规范、法律条例，了解外委工作内容和范围、达到的效果和技术指标、施工期限等； （2）根据外委作业施工的性质安排运行技工实施全程跟进或间断跟进，要求跟进人员及时制止或处罚外委单位的违章违规行为； （3）检查作业效果或施工质量，定期对外委单位的履约情况作出评价。5、如何出台设备设施的管理制度或技术规程？答：（1）熟悉和掌握当地的气候条件、法规政令、人文习惯； （2）以物业集团的管理制度或技术规程为蓝本，结合当地情况作适应性修改； （3）修改完成后报工程维修部经理审核。6、如何对
4、运行技工进行岗位培训？答：（1）通过班前会和班后会的形式开展岗位培训； （2）培训内容包括各种设备设施的巡视保养要点，怎样填写巡视保养记录，各种设备设施常见故障的判断处理； （3）每次会议结合当前设备运行状况进行点评，提出巡视保养要求及注意事项；7、如何组织停电停水应急处置演练？答：（1）根据停电停水处理程序结合每月排班设定应急处置责任人； （2）随机测试应急处置责任人的到位时间以及对应急操作内容的掌握情况； （3）测试结束后召集参加演练人员进行讲评，对测试不合格的应急处置责任人增加测试次数。8、物业工程需跟哪些政府或相关业务主管部门打交道？答：（1）供电、供水、供气分别为国电公司、自来水公司
5、、燃气公司； （2）排水、消防为市政、消防局； （3）电梯、锅炉为技术监督局；（4）电视、电话、手机信号覆盖为有线电视台、中国电信、中国联通、中国移动。（5）防雷检测单位气象局。（6）电工安全工器具检测单位供电公司（7）水质检测单位济南市卫生局、防疫站9、怎样进行能耗管理？答：（1）每月统计公共区域照明、公共设备设施和地下车库通风的用电量；（2）将本月的用电量与上月以及去年同期的用电量进行比较，分析增减的原因，制定降耗措施；（3）降耗措施包括调整公共照明时间、杜绝供水系统的跑冒滴漏、合理设置空调的温度和运行时间、合理运作地下车库通风机、采用节能灯具、电梯的召唤方式尽量采用并联或群控；（4）落实
6、降耗措施，统计降耗效果。维修主管（领班、工程师）1、维修主管的工作内容包括什么？答：（1）负责设备设施维修、工程改造、设备更新的组织和实施工作。 （2）编制设备大修工艺、程序并组织实施。 （3）通过班前和班后会的形式对维修技工进行岗位培训。 （4）负责为业户提供维修服务的组织和实施工作。 （5）分析每月维修工作开展情况（6）编制每月的维修计划及材料申购表。 2、如何开展设备设施的维修工作？答：（1）维修任务确定后，了解任务的内容和范围、达到的效果和技术指标、维修期限等； （2）确定维修技工的人选并作技术和安全交底； （3）安排维修技工准备维修工具和材料，落实对受影响区域的告示及围蔽； （4）实
7、施维修； （5）维修完工检查或试车以及清理维修现场。3、怎样进行工程改造或设备更新？答：（1）根据项目需求编制立项申请，陈述申请理由、改造或更新内容、费用概算以及实施方式（外委或自行实施）； （2）针对改造或更新内容作市场调查了解； （3）立项申请获批准后，对工程量大、专业性强的项目外委解决。 （4）自行实施的则编排计划，落实人员、材料或设备； （5）实施改造或更新； （6）验收及遗留问题整改。4、如何编制设备大修工艺、程序？答：（1）对设备大型或复杂的维修项目，需编制维修工艺和维修程序； （2）编制前需认真查阅设备的产品说明、操作指南、设备档案等技术资料，充分了解设备性能以及故障所在； （3
8、）编写过程可以组织承担过类似维修或经验丰富的维修技工进行研究，讨论； （4）经过反复推敲的大修工艺、程序报工程维修部经理审批后方可执行。5、如何对维修技工进行岗位培训？答：（1）通过班前会和班后会的形式开展岗位培训； （2）培训内容包括各种设备设施的维修要点，各种设备设施常见故障的维修心得经验介绍； （3）每次会议结合当前设备设施运行状况进行点评，提出维修要求及注意事项；6、怎样为业户提供维修服务？答：（1）接到报修即安排维修技工在5分钟内带齐工具、备件到达维修现场，由业户在维修单上签认到场时间； （2）要求维修技工到达现场后先对报修内容进行确认，并在30分钟内开始施工。属有偿服务的，应向业户
9、出示收费标准、业户同意付费后才开始维修； （3）维修工作完成后，维修技工要及时向业户检验维修后效果，实验次数不少于三次；同时应及时清扫工作场地，恢复各物品的原来状态(位置)，并礼貌地请业户在维修调度单上签名确认；（4）维修工作结束前，维修技工不得撤离现场，经业户书面申请维修技工提前撤离的除外，其申请须附于维修单背面，作为免于考核的书面证明。7、每月的维修工作分析要点有哪些？答：（1）每月24日统计维修完成率和返修率； （2）对未完成的维修项目按待工、待料、维修条件受限、碰到难题、其他进行分类，重点解决待工待料问题，对其余三类及时向工程维修部经理汇报寻求支持； （3）对返修项目按施工问题、材料问
10、题、人为损坏、其他进行分类，重点解决因施工问题造成的返修，对其余三类及时向工程维修部经理汇报寻求支持；（4）统计材料领用情况，检查零部件以旧换新落实情况及耗材的消耗情况；8、如何编制维修计划及材料申购表？答：（1）每月25日编制维修计划及材料申购表； （2）维修计划包括运行组在设备运行及保养过程中发现转来的、日常报修未完成的以及工程改造和设备更新三方面的内容，并适当为紧急抢修作预留； （3）结合维修计划起草材料申购表，逐项清查库存量并作核减后，编制正式的材料申购表。运行技工1、运行技工的工作内容包括什么？答：（1）按规定时间对设备设施进行全面巡视、检查，并填写巡查记录；（2）根据需要对设备设施
11、进行开启、关闭操作；（3）根据维修保养计划对设备设施进行维护保养；（4）定期检查所管理设备和设备房卫生状况，必要时提出建议或申请，确保设备设施、设备机房的整洁；（5）设备设施发生异常情况时，及时处置；（6）做好交接班工作，认真填写交接班记录；（7）对公变的巡查，发现异常及时拔打国电公司抢修电话。2、市电供给情况如何？答：（1）为小区送电的国电公司开关站名称；（2）具体位置；（3）值班及报修电话；（4）供电线路编号。3、供配电系统有哪些主要设备？答：（1）高压配电室（编号、位置、供应区域）；（2）变压器（编号、位置、容量（KVA）、供应区域）；（3）低压配电室（编号、位置、供应区域）。4、备用柴
12、（汽）油发电机配备情况怎样？答：配有台柴（汽）油发电机，位于栋层，功率为KW，主要供应。储备油量供电时间是小时。5、市政供水情况如何？答：（1）为小区供水的市政水厂名称；（2）具体位置；（3）值班及报修电话；（4）市政水表的位置。6、给水系统有哪些主要设备设施？答：（1）市政水接入小区水管（管径、接口位置）；计量水表位置。（2）低位水池（编号、位置、储水量（m3）、供应区域）；（3）供水泵（编号、位置、扬程（m）、流量（m3/s）、供应区域）功率，电流；（4）水泵控制柜（编号、位置、控制区域）。7、排水（排污）系统有哪些主要设备设施？答：（1）市政排水（排污）管网（接口位置、口径、相对标高）；
13、（2）排污泵（编号、位置、扬程（m）、流量（m3/s）、排污区域）；（3）排污泵控制箱（编号、位置、控制区域）。8、如何进行交接班？答：（1）按规定时间提前15分钟到达工作岗位，进行交接班准备工作； （2）交班：第一交设备运行情况，第二交仪表及公共工具，第三交各种记录，第四双方核对/检查无异议后签字确认； （3）接班人员接班时检查的工作：查看上一班运行记录是否完整，听取上一班设备设施运行情况介绍，检查仪表及公共用具是否缺损、整洁； （4）有下列情况时不得交班：接班人员未到岗；接班人员有醉酒现象及其它原因造成精神状态不良时；设备设施有故障，影响系统正常运行。9、如何巡查高压配电室、配电柜？答：（
14、1）每班要巡查两次；（2）防小动物设施是否完好；（3）各种仪表指示是否正常，指示灯是否正常；（4）有无异常响声或气味；（5）安全操作用具是否齐全，是否存放于规定位置；（6）温度、通风是否正常；（7）直流电屏电压是否正常。10、如何巡查变压器？答：（1）每班要巡查两次；（2）变压器运行是否超温(85)(如果是油浸式的，观察变压器油位、油色是否正常，是否有漏油现象)；（3）有无异常响声或气味；（4）各种仪表指示是否正常；（5）用红外测温枪检查各种接头是否有过热现象，观察有无烧伤痕迹。11、如何巡查低压配电室、配电柜？答：（1）每两小时巡查一次；（2）防小动物设施是否完好；（3）有无异常响声或气味；（4）各种仪表指示是否正常，指示灯是否正常；（5）单相、三相电压是否在额定值的10%范围以内，是否超载运行；（6）打开配电柜柜门，查看母排颜色是否正常；（7）各种接头是否有过热或烧伤痕迹。（8）温度、通风是否正常；12、柴油发电机试运行主要有哪些要点？答：（1）发
