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1、目 录58 / 58序言 一、公司简介.二、职员福利 . 三、度假村目标治理责任制度.四、度假村奖惩条例 . 五、度假村考勤治理制度.六、关于职工违纪处分的规定 . 七、职员宿舍治理制度.八、职工就餐治理制度 . 九、职员服装治理制度.十、度假村养殖场奖惩条例.岗位责任制度一、养殖饲养员. 二、养殖规章制度.三、养殖场责任制 . 四、厨房库房治理员.五、总库房治理员. 六、厨房工作人员.七、水电工 . 八、客房部服务员.九、餐服务员 . 十、保卫人员守则.十一、保卫人员岗位责任制 . 十二、烤羊组工作人员.十三、小卖部 . 十四、娱乐组.十五、接待人员 . 十六、吧台收银员.十七、大卖部 .
2、十八、收银员.序 言我们热忱欢迎您加入贵州龙里大草原景区草原旅游有限公司，为使每一位职员全面了解公司的规章制度，我们特编印此职员手册。通常，职员认为公司的规章制度是一种由治理部门制定，用来操纵处罚职员的一项工具，但通过长期的治理实践总结，职员对公司的规章治理制度的了解和遵守，有助于职员改善自身的言行、工作态度、提高个人素养。假如每位职员都能遵守规章制度，那我们的合作必将更加愉快；假如每位职员依据公司的规章制度去工作，则能够提高职员的工作效率及工作能力，从而获得更多的晋升机会。我们衷心希望每位职员在贵州龙里大草原景区草原旅游有限公司工作愉快、事业成功。贵州龙里大草原鹿园旅游有限公司总经理：陈德龙
3、贵州龙里大草原景区度假中心简介贵州龙里大草原景区度假中心总占地面积840亩，其中：度假中心60亩、杜鹃花海75亩、王寨路口646亩、蒙古包后山灌木林30亩、杜鹃花海公路下29亩、水源处荒山555亩。茶场：茶园130亩、荒山82亩。度假中心海拔1760多米，那个地点常年气温低于贵阳市及龙里县58度，夏季如春天、冬有北国风光。由贵州龙里大草原景区草原旅游有限公司投资新建的度假中心，地处中国贵州省黔南苗族自治洲龙里大草原上，那个地点有贵州高原的山峦叠峰，更有内蒙古草原的悠远宽广，形成了贵州独一无二的高山平台草原。极目远眺，群山怀抱，草宇无垠，山花烂漫，牛羊成群.贵州龙里大草原景区距贵州省贵阳市40公
4、里，距贵阳龙洞堡机场35公里，集休闲娱乐和旅游探险为一体，度假中心内有特大豪华蒙古包、标准型大中小蒙古包、不墅和高中低档客房，以及可容纳三百人的大小会议室一应俱全；可容纳500人的餐厅盛大推出各种的贵州名菜和农家饭，色香俱全，富有草原特色的烤全羊、烤香猪、烤全鸡、烤全鹅以及手扒羊肉、草原农家腊肉火锅更使游客垂涎三尺。度假中心设有草原骑马、风筝远放、排球、垂钓、射箭、棋类、麻将，以及草原越野车、儿童乐园等各种娱乐项目；富有民族风情的篝火晚会，苗家对歌等优秀传统节目，让人流连忘返，意犹未尽.度假中心依旧省级闻名风景区猴子沟的必经之地。猴子沟石奇、峰异、竹翠、水澈、雾多、自然风光独秀，有原始造纸厂、
5、古城堡等人文景观。猴子沟风景区地貌复杂，谷壁纵横，年平均气温18度、冬暖夏凉，四季如春。总公司下属单位： 1、贵州龙里大草原景区度假中心2、羊蓬茶场贵州龙里大草原景区游乐特色（度假中心吃、住、玩特色）一：景点：猴子沟景区省级名胜原始风景区一双龙飞瀑溪水方竹（竹海人家）原始造纸厂古银杏树坐井观天洞一线天猴王出山大鹏展翅神龟望月等景点。6.5公里全程需5时左右、含保险马匹费 元。草原景区中国唯一最大的高山湿地平台草原：1、五里坪大草原面积1万5千亩、离度假中心4公里、全程需3小时左右、马匹费110元（含保险）。2、谷鸟坪二草原面积7千亩、离度假村2公里、全程需2小时左右、马匹费80元（含保险）。3
6、、王寨坪小草原面积2千亩、0.5公里、全程需1小时左右、马匹费60元（含保险）。4、草原日出清晨7点左右旭日在微风吹荡的草原上冉冉升起。5、草原日落傍晚7点左右夕阳在万道霞光的伴随下缓缓落入草原边沿。6、度假中心杜鹃花海每年3至5月盛开热带湿地大叶杜鹃花（白色）、每年3至6月满山片野盛开小叶杜鹃花（红色）。二：度假中心娱乐：（1）篝火晚会：1：民族篝火晚会由民族舞蹈队进行表演及组织篝火晚会。收费标准20元/人、须30人以上或600元/场。2、烟花篝火晚会由度假中心提供烟花、音响、柴火、场地、度假中心组织游客与游客之间进行的篝火晚会。收费标准300元/场、须10人以上。3、草原之夜篝火晚会由游客
7、自行组织篝火晚会。收费标准；收场地费100元/场：柴火50元/100斤。（2）、草地越野车：250型15元/圈三、度假中心特色（1）特色烧烤类：1、烤全羊（活羊）：45元/斤、注：黄金周厨房不加工羊杂，平常羊杂加工清汤50元，麻辣80元。2、烤全鸡：180元/只3、烤全兔：180元/只4、烤香猪：520元/只5、烤全鸽：40元/只6、烤全鱼：50元/斤（2）特色火锅类：1、羊肉火锅（手扒、黄闷、鱼、羊、酸辣） （详见菜单）2、农家火锅（详见菜单）3、特色火锅（详见菜单）（3）特色农家炒菜（4）其它：鸡、兔、鱼（详见菜单）（5）住宿类：蒙古包、公寓楼（详见住宿指南）（6）娱乐类：篝火晚会、草地越
8、野车、射击、麻将、卡拉OK、球类、棋类（详见娱乐指南）四、度假中心至各地距离1：景 区贵阳机场龙洞堡 35公里（行驶贵都高速公路）1：度假中心经龙里贵阳市 60公里（行驶贵新高速公路）2：度假中心经青岩贵阳市 65公里（途径民主、高坡、黔陶、青岩、花溪）3：度假中心都匀市 60公里（行驶贵都高速公路）4：度假中心龙里 22公里5：度假中心草原乡 7公里6：度假中心高坡云顶草原 19公里五、包车价格：（面包车）1：度假中心龙里100元（单程）2：度假中心贵阳200元（单程）职员福利一、月假凡在度假中心工作一个月以上的职员，均可享受每月4天的有薪休假。二、年假凡在度假村工作一年以上的职员，均可享受
9、生日补助60元。三、工作餐 所有职员在工作期间，每天均可在职员食堂享用免费工作膳食。四、职员宿舍度假中心免费提供集体宿舍，由度假中心统一对集体宿舍进行治理，凡住入集体宿舍的职员必须遵守职员宿舍治理制度。五、病假、事假（详见请假制度）六、服装凡度假中心职员，依照不同的岗位，定期免费发放不同的工作装。七、康体活动为关怀和丰富职员的业余生活，度假中心为职员设置了各种娱乐活动（注：娱乐场所的卫生保洁，由娱乐职员负责清扫）。团支部定期组织举办各种竞赛，务求职员的业余生活更加丰富多彩。度假中心目标治理责任制为了加强企业内部治理，严肃劳动纪律和提高度假中心的形象。以利于度假中心的正常、健康运行。现依照度假中
10、心的实际情况作以下几点规定：一、卫生方面：度假中心是休闲娱乐之所，需要洁净整洁的环境。为此，度假中心的每个地点必须保持清洁洁净。特不是接待室等公共场所，必须做到勤扫、勤拖。随时保持洁净整洁。各部门的治理人员每天对部门的卫生情况进行检查并对不足之处采取相应的措施，以营造一个优美整洁的环境。二、个人行为方面：度假中心职员必须穿戴整洁，不得蓬头垢面，不得穿拖鞋、衣裳不整、戴墨镜等上班。有客人来采取主动态度。实行全员负责制，除专职接待人员外，每个职员要有主动向客人介绍、解讲景区情况的义务。所有职员上下班时刻严禁在度假中心内喝酒、吸毒、赌博、打架斗殴，一经查实，罚款50至1000元。职员在上班时刻严禁大
11、声喧哗、嬉戏打闹。严禁职员使用为客人预备的物资（一次性水杯，毛巾等）及未经客人同意使用客人的物资，违者视情节轻重罚款5-100元并赔偿所有损失，情节严峻者开除处理。职员要爱护公物，损坏者照价赔偿。每位职员要有主人翁的精神，了解度假中心的住宿、餐饮、娱乐项目和景区的具体情况及价格，不得在客人面前讲不明白或不清晰等推脱之辞。更不得对客人不理不睬。一经发觉以上有损企业形象的利益的行为，必将严惩。三、职工亲属治理：职工亲属到公司须到警务室登记，实行先开票后就餐。四、保卫人员上班时必须做到服装整齐统一，精神饱满。治理好马匹、收费及“四防”工作。严禁收费不开票或一票多开多撕；做好值班检查记录，记录必须真实
12、有效；进出度假中心的物资要有备案记录和相关部门的放行条。职员外出必须例行检查包裹，不检查者罚值班人100元每次；职员不配合者罚款200元每次，奖励值班人员100元。所有人员必须坚守岗位，不得擅离职守，不得打瞌睡，更不得睡觉。星期五星期日值班同意休息半天；值夜班要保证煤火和锅炉房的开水供应，搞好锅炉房的卫生工作并作好交班记录；接班人员要做到上不清下不接，明确自身责任；发生突发事件，保卫人员要以最快速度赶到事故现场，防止事态进展。如有躲避者，当天按旷工处理，三次以上者开除。五、接待、餐厅、客房服务人员，必须服从领导安排并牢记度假中心有关项目及价格和相关规定。做到多介绍、多解释，有问必答、百问不厌、
13、面带微笑、热情服务；着装整洁，不浓装艳抹，语言文明，举止得体。严禁擅离职守。客房服务人员，必须做到客房洁净整洁，细心服务客人，有问题及时向有关领导汇报。若因客房不整洁等问题，造成客人看房不住、退房者，查实一次罚服务员入住房的30%。要加强业务学习以提高服务质量，若有不回答客人问题或争吵者，轻者批判教育，重者罚款（10-100元）或开除。六、厨房必须保持清洁卫生，做好生熟、干湿食品分类摆放。上下班必须保证日用品卫生洁净，堆放整齐，搞好灭蚊灭鼠等工作；合理安排职工用餐用料及客人用餐要求，严禁使用过期、毒变、有异味的食品和其原料加工的食品供餐。客人有异议时要作合理的解释，不得与其争论长短，更不同意发脾气。如有阻碍卫生的情况诸如头发、虫子、异味等，厨房人员要依照实际情况负责并赔偿损失。七、烤羊服务人员必须注重个人卫生，搞好场地卫生工作，并向客人积极介绍各种烤制食品。烤制食品必须保证色香味和卫生；严禁将客人所需的内脏挪作它用，不得与客人争吵。要努力提高烤制食品质量，提高企业收入。若因个人缘故客户退单，造成的损失由参与者负责赔偿。八、大小卖部人员必须遵守作息时刻（早七时半晚十一时），坚守岗位，随叫随到。物资堆放归类并保证整齐洁净。需进货要提早一星期汇报。做好商品生产日期、保质期记录备案，若有要过期的物品必须提早一个
