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1、-ZTE中兴SDH传输产品日常维护与故障分析深圳市中兴通讯股份有限公司.-前言本篇文档的编写目的是为了帮助、规范维护人员，对ZTE中兴SDH传输产品的维护。主要涉及内容包括机房、设备的日常维护操作、建议，常见故障分析参考等。面向的对象主要是ZTE中兴SDH传输产品的初级维护人员及客户。本篇文档目前适用于ZTE中兴的SDH传输产品有：ZXSM-600(V2)、ZXSM-150(V2)、ZXSM-150/600/2500、ZXSM-2500（V10.0）、ZXSM-10G、ZXMP-S320、ZXMP-S360、ZXMP-S380、ZXMP-S390。第一章 维护操作61.1 设备维护61.1.1
2、 例行维护61.1.2 突发性维护71.2 设备的例行维护操作71.2.1 设备声音告警检查71.2.2 机柜指示灯观察81.2.3 单板指示灯观察81.2.4 风扇检查和定期清理81.2.5 公务电话检查81.2.6 业务检查误码测试91.3 网管的例行维护操作91.3.1 登录口令更改101.3.2 浏览树监视101.3.3 拓扑图监视111.3.4 告警监视131.3.5 性能监视141.3.6 查询系统配置151.3.7 查询用户操作日志181.3.8 报表打印181.4 网管维护时的注意事项181.4.1 网管数据的备份和恢复191.4.2 数据一致性处理191.4.3 下载网元数据
3、库191.4.4 清除NCP数据191.4.5 插入告警、插入环回191.4.6 复位APS191.4.7 时隙的配置201.4.8 清除时隙配置201.5 设备维护注意事项201.5.1 单板维护的注意事项201.5.2 光板维护的注意事项201.5.3 设备维护的注意事项211.5.4 网管维护的注意事项21第二章 故障处理12.1常见告警分析与处理12.2常见性能分析与处理42.1 故障处理思路及方法102.1.1 故障处理流程102.1.2 故障定位的原则112.1.3 故障定位的基本思路112.1.4 故障定位的常见方法122.1.5 排除故障的一般思路152.2 故障处理162.2
4、.1 通信类故障162.2.2 业务中断故障182.2.3 误码类故障212.2.4 时钟同步类故障222.2.5 网管连接故障252.2.6 公务故障26第三章 数据割接13.1 割接准备工作13.2 割接的原则1第四章 备品备件建议1-第一章 维护操作本章重点1、 了解例行维护意义2、 熟悉例行维护项目及维护周期 3、 熟练掌握例行维护 1.1 设备维护设备维护是指针对设备的运行状况和业务功能进行的维护操作，ZTE中兴传输设备的维护包括例行维护和突发性维护。1.1.1 例行维护例行维护是对ZTE中兴传输设备的工作状态进行定期检查，检查的具体项目及间隔周期如表4-1所示。表 1.11 ZTE
5、中兴传输设备例行维护项目列表维护项目维护周期设备检查项目设备声音告警检查1天机柜指示灯观察1天单板指示灯观察半天风扇检查和定期清理2周公务电话检查2周业务检查2周网管检查项目登录口令定期更改并记录备忘录1月浏览树监视1天拓扑图监视1天告警监视1天性能监视1天查询系统配置不定期查询用户操作日志不定期报表打印不定期备份数据不定期在表 1.11所示的例行维护项目中，根据维护间隔周期的不同可以分为日常例行维护项目和周期性例行维护项目。1日常例行维护日常例行维护是指每天必须进行的维护项目。通过日常例行维护项目，可以随时了解设备的运行情况，以便及时发现问题、解决问题。建议用户将日常例行维护制作为表格，对于
6、维护过程中发现的问题可详细记录在表格中，以便及时维护和排除隐患，同时可以作为日后工作的参考。2周期性例行维护周期性例行维护是指定期进行的维护，通过周期性维护，我们可以了解设备的长期工作情况。如定期查询历史性能、对风扇防尘网定期进行清洗。建议用户将周期性例行维护项目制作为表格，对于维护过程中发现的问题可详细记录在表格中，以便及时维护和排除隐患，同时可以作为日后工作的参考。对于系统配置、用户操作日志、报表打印、备份数据的不定期检查，可根据以上表格制作。1.1.2 突发性维护突发性维护是指因为传输设备故障、网络调整等带来的维护任务。如：设备损坏、线路故障时需进行的维护，同时在例行维护中发现并记录的突
7、发事件也是突发性维护任务之一。突发性维护也称为故障处理，对于突发性故障的处理方法及思路作为将在第五章作详细说明。1.2 设备的例行维护操作1.2.1 设备声音告警检查在日常维护中，设备的告警声更容易引起维护人员的注意，因此在日常维护中应该保证设备告警时能够发出声音。维护人员应定期检查子架上的截铃开关是否置于“Normal”状态，保证告警声音常开；定期检查电源告警单元上的“BELL OFF”插座和话机托架上截铃开关的电缆连接是否正常。如果设备告警外接到列头柜，定期检查列头柜上的开关和接线是否正常。设备声音告警检查的周期为每天一次。1.2.2 机柜指示灯观察机柜指示灯作为监视设备运行状态的途径之一
8、，在日常维护中有着非常重要的作用，通过机柜指示灯的状态可以观察设备是否有告警及告警的级别。在机柜顶部中间，有红、黄、绿三个不同颜色的指示灯。表 1.21为机柜上指示灯的含义。表 1.21 机柜指示灯及含义指示灯名称状态亮灭红灯主要告警指示灯设备有主要告警，一般伴有声音告警设备无主要告警黄灯一般告警指示灯设备有一般告警设备无一般告警绿灯电源指示灯设备供电电源正常设备供电电源中断维护人员应每天查看机柜指示灯的状态，发现有红、黄灯亮时，应进一步查看单板指示灯，并及时通知中心站的网管人员。在设备正常工作时，机柜指示灯应该只有绿灯亮。1.2.3 单板指示灯观察只观察机柜顶部的告警指示灯，并不能准确了解设
9、备的具体告警信息，而这些告警预示着本端设备的故障隐患或者对端设备存在故障，因此在观察了机柜指示灯后，还需观察设备各单板的告警指示灯，来进一步了解设备运行状态。参见第二章单板说明1.2.4 风扇检查和定期清理良好的散热是保证设备长期正常运行的关键，在机房的环境不能满足清洁度要求时，风扇下部的防尘网很容易堵塞，造成通风不良，严重时可能损坏设备。因此需要定期检查风扇的运行情况和通风情况，保证风扇时刻处于正常运行状态；定期清理风扇的防尘网，每月至少两次。1.2.5 公务电话检查公务电话对于系统的维护有着特殊的作用，是网络维护人员定位故障、处理故障的重要通信工具，因此在日常维护中，维护人员需要经常对公务
10、电话作一些例行检查，以保证公务电话的畅通。如果本站不是中心站，应定期从本站向中心站拨打公务电话，检查从本站到中心站的公务电话是否能够打通，检查话音质量是否良好，并让对方站拨打本站公务电话测试。如果本站是中心站，应定期依次拨打各站点，检查公务电话质量。公务电话的检查为每两周一次。公务电话不通时，应采用其他联系方法确认被叫站点是否挂机；如果被叫站点已经挂机，应由中心站通过网管检查配置数据、性能、告警等，查找原因并解决。1.2.6 业务检查误码测试误码特性测试是整个传输网业务长期稳定运行工作性能的一项测试，在例行维护中，应在不影响现有运行业务的情况下，定期抽测业务通道，以此来判断所有业务通道的性能是
11、否正确。1配置业务的两站之间若有空闲的业务通道，可以通过对空闲的业务通道进行测试，检测两站间的业务通道质量。2配置业务的两站之间若没有空闲的业务通道，则可以考虑在业务量较小时，临时将用于保护的业务通道断开进行误码测试，检测两站间的业务通道质量。3 对于以上两种条件均不具备的，可以利用网管软件查询业务性能和告警，检测两站间的业务通道质量。1.3 网管的例行维护操作网管是例行维护的一个重要工具。为保证设备安全可靠的运行，网管所在局站的维护人员应每天通过网管对设备的运行状况进行检查。本节以图 1.31所示的网管客户端操作窗口为例，对网管中的基本维护操作进行简述，详细操作请参见Unitrans ZXS
12、M-600(V2)紧凑型同步数字复用设备操作手册、Unitrans ZXSM-150/622/2500数字同步复用设备操作手册、Unitrans ZXMP-S360（V1.0）城域一体化SDH设备操作手册等随机资料图 1.31 网管客户端操作窗口1.3.1 登录口令更改利用网管的安全管理功能为每一个使用网管的人指定不同的用户名、口令和管理对象，并根据每个用户的实际操作权限指定不同的用户级别。网管软件中提供了四种用户等级：系统管理员、系统维护员、系统操作员和系统监视员。对系统管理员的口令要严格保密。由于系统管理员拥有所有的操作权限，如果以系统管理员身份登录网管，一旦进行了误操作会造成严重后果，因
13、此在日常操作中，建议不要以系统管理员身份登录网管，而应该创建一个监视员用户，使用监视员用户身份登录。从提高系统的安全性考虑，应定期更改网管用户的登录口令，建议每月更改一次。在如图 1.31所示的网管客户端操作窗口中，口令更改及权限设置功能均在安全管理菜单中实现。1.3.2 浏览树监视浏览树用来切换子网和网元，它以树状列表的形式显示当前登录用户权限内可以观察到的主机、子网以及网元的从属关系，同时也可以用来监视主机、子网及网元的通讯状态和告警信息，如图 1.31所示。1通讯状态指示浏览树中，可以通过查看主机、子网和网元图标的通信状态标识，确认网管主机与主机、子网和网元间的通讯状态，具体状态如表 1
14、.31 浏览树通讯状态标识所示。表 1.31 浏览树通讯状态标识通讯状态主机图标子网图标网元图标通讯中断通讯正常只有与网管主机处于正常通讯状态的主机、子网及网元，网管软件才能对其进行监控和管理。2告警指示浏览树中，主机和网元图标采用各色指示灯来表示主机和网元当前的运行状态以及告警情况。如表 1.32所示为浏览树指示灯状态表。当网元存在告警时，可以通过当前告警监视对话框或监视窗查询告警的详细信息。表 1.32 浏览树指示灯状态主机网元指示灯状态描述绿灯无告警紫灯警告告警黄灯次要告警橙灯主要告警红灯紧急告警1.3.3 拓扑图监视拓扑图是网元组、网元和连接配置信息的显示窗口，同时也是告警和维护操作的显示窗口，拓扑图在客户端操作窗口中的位置如图 1.31所示。1网元在位指示在拓扑图中，可以通过查看网元图标的通信状态标识，确认网管主机与网元间的通讯状态，具体如表 1.33所示。表 1.33 网元与网管通信状态标识网元图标通讯状态通讯中断通讯正常只有与网管主机处于正常通讯状态的网元，网管软件才能对其进行监控和管理。2网元间连接状态指示ZTE中兴传输设备支持两
