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1、有效沟通上有效沟通的差不多内容现在我来和大伙儿谈一谈有效的沟通如此一个话题。那么在现代社会中，人和人之间进行交往，人和人之间进行合作，人和人之间互相的协调，和进行交流，都不可幸免的要通过沟通。这是种常规方式。 我们能够讲沟通是人际交往的差不多方式。联想有一个特不行的词，叫沟通无极限。然而我们确实发觉，在现实生活和工作之中沟通往往有困难，不仅我们和外人沟通有困难，我们和外国人沟通有困难，我们和外单位的人沟通有困难。在专门多情况下我们甚至会发觉和自己进行沟通也有困难。也确实是讲，沟通不仅有对外沟通，而且还有一种所谓的自我沟通。 在此我想和各位来讨论一下，有效的沟通如此一个话题。那么什么是有效的沟通
2、呢。我想用一句简单的话来进行概括，确实是我们的沟通要有效果。 你和任何人打交道，沟通，倘若没有效果，劳而无功 南辕北辙，画虎不成反类其犬。那样沟通还有什么价值呢。在此我想和各位讲一个特不简单的例子：有一次，一位朋友请我去吃饭，那个朋友是我中学的同学。现在在一家房地产开发公司做常务副总经理。那么多年不见，我们二人相见特不的快乐，他一定要请我吃饭，那我就去了。进了一家特不高档的渔村，他点了大概有个七八个菜，差不多上高档菜。有象拔，有石斑，还有澳洲帝王蟹。坐在餐桌上之后，他问我讲，老金，你觉得我这桌菜如何样。我笑了笑。他讲你如何不表态啊!我讲差不多上好吃的。那位老总也是聪慧人。听话听声锣鼓听音。我没
3、有正面的确信，自然有其他的含义。因此他就问我，他讲老金你这是什么意思，什么叫差不多上好吃的。我讲那我就直言不讳了老朋友，没有一道我爱吃的。他立即就跟了一句讲差不多上好吃的。我讲那我在跟你讲一句，差不多上你爱吃的。 那个地点就出现一个沟通的问题了。有的时候我们跟不人交流，讲者无心听者有意。有时候我们给不人送礼物，我们觉得那个东西是珍奇异宝，意义非同平常，但是到不人那儿要么是不情愿同意，要么是不敢同意，要么确实是觉得没有意思。就像我刚才被请去吃饭那个问题一样。他请我吃饭又花钞票，又花时刻，又花精力，自然是想让我快乐愉快，然而讲实话我肠胃不行不太爱吃海鲜因此没有意思。我也碰到如此一件情况。有一次请一
4、个西北地区的朋友吃饭,当时朋友要赶飞机，临时有事要赶飞机回去大概就两个小时左右的时刻了。那么吃饭就需要紧凑一点，那我给他点一什么菜呢?到一个比较熟悉的饭庄,给他点了一个鱼翅捞饭,点了一个白灼芥兰,还点了个卤水之类的拼盘：像什么鸭翅啊，牛肉啊，卤豆腐之类的拼盘 。然后还有一个果盘。我跟服务生讲，我讲不分顺序一起上吧。上完菜，这老兄就把卤水拼盘里豆腐吃了，果盘吃了，其他东西他都不吃。我问他如何回事，“那个我就如此了。”我讲你什么就如此了。他讲“老金我跟你讲实话吧，我们是老朋友跟你不见外，我土包子我不爱吃海鲜，我更不喜爱吃鱼翅之类的东西，芥兰这东西苦不啦叽的，我吃着没大白菜炖豆腐好吃。”我讲老兄，这
5、确实是我的不对，我没请教你。我讲，你跟我不见外，你老兄想吃什么。我讲这饭庄老总我倒挺熟，只要是不违反国家的有关规定，不违反食品监督法的规定，只要力所能及，我依旧请得起你的，我可能他也情愿为我们效劳。我讲你直言不讳吧，是兄弟就不见外。他讲，老金那我就大嘴巴了，我讲你讲吧。他讲我告诉你，我想吃猪大肠。他是西北人，他当时讲了个词儿叫葫芦头，什么叫葫芦头？猪大肠那个头，没想到他要这种东西，我讲你如何想点这种玩意。他讲老金，我告诉你我好这口。然而太太学医出身的不让我吃。他讲：“每逢我自己在外地，自己出差的时候，但凡有可能我就弄一葫芦头吃。”他讲如何样，我讲这问题看起来难度不大。我把领班叫来了。我讲领班我
6、这位朋友他想吃葫芦头，确实是那猪大肠那头，你能不能想方法叫厨师给他弄一下。我讲给他来双份让他吃够，我也陪陪他，你给我弄一小份，我就不行这口。我讲至因此红烧，依旧卤水你就听我这位朋友吩咐就好了。服务生讲没问题，领班就过去了，服务生过去了。我们这领导就跟那个领班服务生交代这么做那么做，然后悄悄的讲了一句话专门有意思。你猜他讲什么，他悄悄的压低声音怕我听见，跟服务生讲：“不要洗太洁净啊！”我立即跟了一句；“我讲我那份要洗洁净啊”那个问题可能确实是有效沟通的问题了。 有效的沟通简而言之确实是要使我们的人际交往、组织交往、国家交往取得应有的效果达到预期的目标，有效的沟通。 那个地点，我首先要跟各位讲第一
7、讲沟通的意义。那么我们在谈到沟通的意义的时候，首先要简单的讲一讲沟通是什么？按照我们国家一部权威的字典的解释“中国社会科学院语言研究所”所编辑的现代汉语词典第五版。2005年出版的现代汉语词典第五版的解释，沟通是什么含义呢？沟通是使双方通连。什么是通，交通的通。什么是连，连接的连。使双方通连。那么在英文里，沟通那个词就更有意思了。叫什么呢？Communication。Communication能够翻译成什么呢？翻译成信息、翻译成交流、翻译成传播、另外它还有一个意思专门有味“交通”交通显而易见沟通是什么含义呢？沟通确实是使交流的双方彼此之间互相的了解，彼此在一定程度上能够了解对方所传递的信息、情
8、感和思想。有效沟通的三要素及他们之间的关系那么从理论上来讲沟通是由三个要素所包含的。哪三个要素呢？第一个要素，主体。 确实是讲那个沟通的发起者，主动发起沟通的那个人。比如我写一篇文章，那我想传播一个信息，传播一个思想，表达一个情感，那我就要把它写出来。才会给我的读者，跟我的受众，和公众传媒去进行沟通。主体：做任何事都有一个发起者。那么沟通呢？第一个确实是主体，这是第一个要素。 第二个要素是什么呢？客体。 客体实际上确实是在沟通过程中的信息、情感和思想的同意者。传播学上有时候叫受众。同意的受，群众的众，受众。我们明白只要有沟通它确实是一种双方的行为。刚才讲了现代汉语词典中讲沟通是使双方通连。这双
9、方一个确实是主体，一个确实是客体。 那么第三个要素是什么呢？第三个要素我们称为手段。 这是一定的方式方法。你和任何人打交道，你都必须采纳一定的方式方法。比如人和人之间打交道，我们经常要采纳的一种方式方法确实是语言的沟通。有一句话讲，有话要讲，你和任何人打交道，你要表达思想，你要表达情感，你要传递信息，你不讲人家可能是不了解的。在日常生活中我经常碰到如此的人和事。“他讲你还不明白我的意思吗，讲实话我有时候还真不明白您是什么意思。您不讲我如何会明白。”这实际上就涉及到一个手段的问题。因此你要使你的传播覆盖面大一点有的时候我们一个人和专门多人和一个群体和一个组织进行沟通就需要利用那个大众传播媒介。譬
10、如电视 广播 报纸 杂志 互联网等等。它们实际上差不多上沟通的手段。沟通中的问题简而言之“手段是主体和客体之间的一座桥梁。”没有这座桥梁沟通就不复存在。简而言之我们能够把沟通理解为是主体和客体之间的一种交流、一种传播、一种通连。这是我对沟通的一个解释。那么在日常工作和生活中，我们发觉人和人之间打交道产生了误会、产生了摩擦、产生了矛盾、甚至互为仇敌一个特不重要的缘故，确实是沟通有问题，沟通有障碍。那个地点简单举几个例子，大伙儿姑妄听之，实际上在我眼里它差不多上沟通的问题。 我这儿举一个例子。在21世纪初期的时候，英国有一段遭遇不幸。疯牛病泛滥，这疯牛病有点恐惧，因此包括英国消费者在内的世界各地的
11、消费者抵制牛肉，特不是不吃英国产的牛肉。大伙儿明白英国畜产品特不是牛肉畅销世界，行销欧洲质量也比较好，也是盈利的一个要紧来源。牧民都专门重视那个事，因此大伙儿都不吃牛肉政府也就感到有点苦恼。布莱尔担任首相，布莱尔当时就搞一个运动，确实是推广吃牛肉。不仅大臣在公众场合表演，吃牛排 吃牛肉汉堡，而且他本人也去吃那个牛肉。群众有讲法，电视上看到布莱尔和他那些大臣在电视上面嚼那个汉堡包人家讲，谁明白你这牛肉是哪的牛肉啊。没准不是那疯牛病地区的那个牛肉。我们如何能证明你吃的那牛肉确实是我们这儿产的。而且吃了无害啊，他当时为了证明疯牛病差不多扑灭了，大伙儿还心有余悸。布莱尔就想了一方法，他通过顾问的策划到
12、一家养牛厂去现身讲法。不仅那个牛肉能够吃而且他想讲的意思确实是我到那去了就证明这地点没有病了。有病的话我还跑那去，除非我有毛病。结果在电视屏幕上布莱尔首相是如此出现的，穿了一身色彩特不鲜艳的防护服，我的考虑可能是，如此在电视上视觉效果好一点，进入那个养牛厂跟农场主谈话然后进入牛棚，身临其境接触牛表明那个疯牛病差不多扑灭了，对人体没有损害。 但是当时大伙儿在电视上看到的布莱尔穿着一身色彩鲜艳的防护服产生了一种什么印象呢？疯牛病依旧专门厉害的呀，你看布莱尔去了是去了，你看他穿那防护服，咱们都没见过，全身上下都包裹在内。讲明这玩意依旧专门厉害，不然的话他干吗不穿便装呢。谁见过养牛的，养羊的，养鸡的人
13、除了工作装之外穿那种防护服呢。因此那个镜头在电视上一播出更苦恼了，大伙儿更不吃它了，这也确实是沟通的问题。以我们一般的情况来讲，所谓沟通是主体利用一定的手段与客体进行交流以期达到互动、连通如此一种结果有效的沟通。 然而往往我们不容易做到这一点。这确实是为难之处。我那个地点再举一个例子。比如我们在街上走，刚刚过去的夏天，我们看到专门多女小孩穿露脚趾凉鞋。那个露脚趾凉鞋现在特不时尚，还有的是无跟的拖鞋式凉鞋。这种鞋子你只要不在特不盛大的、严肃的礼仪场合、公务活动中穿，作为休闲度假下班之余的一种便装鞋那专门时尚，而且女小孩腿形和脚型假如长的比较好看的话，那如此的鞋子不仅时尚而且绚烂赏心悦目。但是有些
14、女小孩在我眼里就有点画蛇添足了。她穿一双露脚趾凉鞋的时候如何办呢，可能是为了显得雅气一点或者是为了显得端庄一点，她穿了一双袜子。事实上这确实是手段上出了问题。假如你明白得着装的规范，你对着装的约定俗成的做法有了解的话，你应该了解，穿露脚趾凉鞋是不能够穿袜子的，穿露脚趾凉鞋确实是为了透气。你穿上一双袜子那叫煞有介事。那个问题是特不明显的一个例子确实是沟通往往是画虎不成反类其犬。什么缘故会如此，我们在后面还会进行专门的讨论。在此我所讨论的是沟通的意义，我这儿强调沟通重要。 什么缘故会出现刚才讲的那个问题，实际上确实是我们一般人在人际交往中在和不人进行沟通的过程之中往往会犯一个错误，犯一个什么错误呢
15、？他站在自己的角度去替不人考虑问题。他拿自己的经验去要求不人。你想一想你的经验和不人的经验不一样，你的位置和不人的位置不一样，凭什么不人就要迁就你、贴服你、服从你信服你。你拿你的经验站在你的位置去考虑不人的问题，往往会适得其反。不仅使沟通不容易进行，反而劳而无功。沟通的结果还不如不沟通。我们两个人不进行交流，不进行传播不一定成为朋友，然而不一定成为对手。可不能对不人有看法，然而假如你在沟通过程中不注意的话往往会无意之间损害不人。比如我那个地点再举一个例子：有一次，我正在上课大概是早上八点钟上课，是到十点半下课如此一段时刻。大概八点二十左右的时候有一个同志就打我的移动电话，我们学校对老师的治理依
16、旧特不严格的，为了表示对学生的尊重老师不准在课堂上吸烟，不准接听移动电话，手机也不准响。假如在课堂上接听电话就属于重大教学事故，要通报处分。我因此是遵守那个有关规定的人，因此我移动电话是振动的，在我公文包里放着的。后来我看电话记录，就有一个老兄，一个政府部门的培训处的处长打我这电话。他大概是想请金教授去那儿讲课，那因此我不明白，我没方法接，我全然就不明白那个事。这位是个急脾气，后来我看了看大概不到二十分钟，他打了我有几十次电话，愣是把我一块电池的电给弄光。课间休息我又换了块电池，因为有学生找我讨论问题，没方法回他电话，我换了块电池又接着上课去了。这位又开始给我发短信了，一开始还特不文明。请问您是尊敬的金正昆教授吗？因此我没法回答。过了大概两分钟又来了，您是金教授吗？请赶忙回我的电话。大概又过了一会，金教授你什么缘故不回我的电话。接下来又是，金正昆你有什么了不起的。这位倒耐不住性子跟我玩横的了
