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1、 如何成为一名优秀的培训师 你认为培训师应该具备哪些素质 课前思考 一 培训师角色认知二 有效培训方法三 各类培训技巧 目录 领导者 诊断者 咨询家 导演 观察者 监督员 演员 辅导者 组织者 编剧 1 编剧 课程设计 培训前的准备2 导演 教学技巧 资源氛围掌控3 演员 表达魅力 讲台上的表现 一 培训师最主要三种角色 一 培训师角色认知 1 课程的专家 理念 知识 要能够授之于 鱼 2 培训的教练 方法 技巧 要能够授之于 渔 二 培训师两个职责 三 培训师的一个基础和五大能力 1表达能力 口语表达 肢体动作 态度仪容2激励能力 具有活力 具沟通力 具影响力3制作能力 资料收集 材料汇整
2、做幻灯片4应变能力 临危不乱 问题转移 幽默以对5学习能力 截长补短 累积裂变 成功之路 四 培训师五大能力 影响表达能力的 七把利剑 1 手法 激情 2 身法 自信 3 步法 互动 4 说法 听懂 5 看法 心领神会 6 听法 反馈 7 穿法 形象职业 1 表达能力 培训的境界初恋者的投入 攀岩者的坚韧用心去做 用生命去讲言之有物 言之有理 言之有趣 言之有情 言之有慧 2 激励能力 1 培训素材收集与运用 3 制作能力 互联网 专业网站 行业资讯书刊音响 员工调研现有课程资料 2 PPT制作的五大要素及要求五大要素 确定目标逻辑布局 齐 整 简 适颜色 不要超过三种色系风格 讲授法角色扮演
3、案例分享小组讨论体验式学习 二 有效的培训方法 学员学习被动 效果受培训员的水平影响 优点 有利于学员系统地接受新知识 容易掌握和控制学习的进度 同时对许多人进行培训 适用 知识类课程的讲解 强调个人表演效果受设计内容的好坏影响模拟练习与真实情况有差距过多的消耗时间 适用 实操 流程类课程 优点 有助于训练学员实操技能提高学员观察能力和解决问题的能力 效果受学员水平影响案例的选择限制对讲师的综合要求高 适用 经典服务案例 正反案例分享课程 优点 提高学员分析和解决问题的能力鼓励思考 激发兴趣具有说服力和可信性 容易跑题学员水平会影响培训效果时间难控制 适用 互动性较强课程 优点 给学员提供相互
4、交流机会鼓励学员发表自己的观点增加团队合作集思广益 场地及设施设备要求较高学员水平会影响培训效果培训效果不好评估 适用 团队拓展课程 优点 走出课堂 提高学员的兴趣知识与实践相结合 印象更深刻调动学员的参与性沟通无界限 组织技巧演讲技巧沟通技巧 三 各类培训技巧 了解学员情况具体时间安排地点与器材配备培训内容整理 一 组织技巧 学员是哪些人 什么层次 多少人 如何达到目标 学习动力有多大 什么样的思维方式 了解学员情况具体时间安排地点与器材配备培训内容整理 一 组织技巧 时间限制日期安排每个时间段的内容 了解学员情况具体时间安排地点与器材配备培训内容整理 一 组织技巧 培训场地的大小座位安排设
5、备配置 白板 投影仪 幻灯 电视 录像 培训前检查 了解学员情况具体时间安排地点与器材配备培训内容整理 一 组织技巧 1 内容安排2 授课方法选择 以保持兴趣和注意力3 内容组织逻辑性连贯性灵活性4 内容结构开场白 绪言 主题 结论 结束语 身体语言技巧语言表达技巧 二 演讲技巧 身体语言技巧语言表达技巧 二 演讲技巧 面部表情 自然真诚 面带微笑 目光交流 自信友好 照顾全场 姿势姿态 站姿平稳 精神抖擞 动作手势 自然大方 运用得当 位置移动 合理适度 活跃气氛 自鸣得意型 指挥动作 手舞足蹈自恋自爱型 调整领带 整理头发自说自话型 白日梦话 来回溜达没精打采型 依靠式 懒洋洋式 手放在裤
6、袋内摇动胆怯紧张型 紧张的小动作 须避免的身体语言 身体语言技巧语言表达技巧 二 演讲技巧 语音语调语气语速 语音 快慢得当 适度停顿 抑扬顿挫 富于感情 语速 语气 坚定自信 详略有别 语调 声音宏亮 吐字清晰 每人一小段 看看你的演讲技巧 练习题 提问技巧 二 沟通技巧 封闭式 回答者只需回答 是与否 开放式 让回答者更详细的陈述所要表达的内容泛问式 询问的对象广泛 希望得到更多答案指定式 指定固定人员回答 常用提问方式 提问后学员没人回答 课堂气氛骤然冷清回答的是错误答案回答的答案不清晰 很模糊学员所问的问题自己不知道答案遇到喜欢争辩的学员 你在课堂上是否也出现过这样的尴尬局面 提问后学员没人回答重复所提问的问题对所提问题给予提示指定某人回答 回答的是错误答案肯定该学员的发言行为询问其他学员是否有不同的答案给予适当的提示 再次提问 回答的答案不清晰 很模糊肯定赞扬其回答重复模糊部分的答案 再次询问其他学员意见 学员所问的问题自己不知道答案把问题转给大家 从中寻找答案需要再查阅资料后给回复坦白说不知道 遇到喜欢争辩的学员保持冷静 肯定其提问的价值告诉其时间有限 愿意课后私下交谈 积极地实践 优秀地演说 热情地分享 感悟与思考 高效地学习 谢谢大家
