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1、第 38 页成教院本（专）科毕业论文论孝义BYD汽车4S店市场营销组织设计与再造 摘要 随着知识经济的发展，特别是信息技术和网络技术的突飞猛进，使企业的营销环境发生了巨大变化，原有的市场营销组织已无法适应企业生产和销售的需要，企业要取得在市场中的生存、长足发展，必须对企业的营销组织进行重新设计和再造，建立一个以市场为导向，以企业自身条件为基础，以提高企业生产和管理的效率，增进企业效益的提高为目标，实现企业市场营销组织历史性的变革。本文将讨论市场营销组织的具体形式，就企业市场营销组织设计与再造的背景进行分析，并对市场营销组织的设计方法和原则进行探讨，最终实现对市场营销组织的设计与再造。 关键词：
2、市场营销组织, 市场营销组织形式、设计、再造、变革。 AbstractWith the development of a knowledge-based economy, especially in information technology and network technology advances, business marketing environment has changed dramatically, the original marketing organizations can not adapt to the needs of the production and m
3、arketing, business to get in the market survival, the rapid development of enterprises should be re-marketing organization design and recycling, the establishment of a market-oriented enterprises based on their own terms in order to improve the efficiency of production and management, enhance busine
4、ss efficiency as the goal, the achievement of enterprise Marketing historic changes in the organization. This article will discuss the marketing of specific forms of organization, corporate marketing organizations on the design and analysis of the context of recycling, and marketing organizations an
5、d principles of design to explore, and ultimately to the design of marketing and recycling organizations. Keywords: marketing organization, the organizational form of marketing, design, recycling, change.Keywords: marketing organization, the organizational form of marketing, design, recycling, chang
6、e目录引言11 市场营销组织的简介11.1 市场营销组织的核心概念 11.2 市场营销组织设计与再造的涵义12 孝义BYD汽车4S店市场营销组织设计与再造实施22.1 孝义BYD汽车4S店市场营销组织设计与再造实施的意义22.2孝义BYD汽车4S店市场营销组织设计与再造实施的现状22.3 孝义BYD汽车4S店市场营销组织设计与再造中存在的问题22.3.1 4S店的售后服务成本过高22.3.2 汽车市场营销方式落后32.3.3 汽车经销商存在信誉危机32.3.4 营销队伍素质普遍不高33.孝义BYD汽车4S店市场营销组织设计与再造中问题的背景原因分析33.1经济环境43.2自然环境43.3政治法
7、律43.4汽车的使用环境43.5消费环境44.解决市场营销组织设计与再造问题其他企业成功做法的实证性案例分析54.1福特的经营观念55. 2016中国汽车市场消费结构和人群大数据分析5.1中国用户消费市场的六大变化趋势.5.2 未来汽车市场快速崛起的五类蓝海人群5.3小结6. 解决孝义BYD汽车4S店市场营销组织设计与再造中存在问题的对策96.1加强4S店与保险单位的联系96.2建立中低档汽车销售卖场96.3加强汽车企业品牌营销106.4通过良好的售后建立良好的公共关系106.5提高汽车营销人员整体素质107.结语10致谢11参考文献12第 38 页 共 43 页引言 21世纪知识经济的迅猛发
8、展，知识经济理念给企业经营环境、经营战略、企业组织模式、组织管理等方面产生重大影响的同时，必然也会导致企业营销环境、营销战略及营销模式的变化，进而将导致营销组织的深刻变化，对企业营销组织结构模式产生了强烈的冲击。 随着知识经济时代的到来和信息网络技术的飞速发展，带来了企业的生产速度和效率的不确定，使得工业社会建立的营销组织，只有彻底进行变革，才能适应21世纪的营销环境。由于知识经济社会的市场竞争强调的是速度和知识的竞争，所以，企业的产品更新换代快、消费者的行为变化快、竞争对手反应快、信息技术日新月异等等，这些因素都影响和制约着营销组织模式的建立和发展。为了适应时代的要求，营销组织的构建，应该是
9、以市场为导向，尽量减少管理层级，达到反应迅速、沟通畅通、内外协调与互动的目的，传统的层级营销组织体系必将被具有时代特色的营销组织所取代。1 市场营销组织的简介1.1 市场营销组织的核心概念 市场营销涉及到其出发点，即满足顾客需求，还涉及到以何种产品来满足顾客需求，如何才能满足消费者需求，即通过交换方式，产品在何时、何处交换，谁实现产品与消费者的联接。可见，市场营销的核心概念应当包含需求及相关的欲求、需要，产品及相关的效用、价值和满足，交换及相关的交易和关系，市场、市场营销及市场营销者。因此，市场营销涉及如下核心概念：需要、欲望和需求，产品，效用、价值和满足，交换、交易和关系，市场，市场营销与市
10、场营销者。需要、欲望和需求?需求指消费者生理及心理的需求，如人们为了生存，需要食物、衣服、房屋等生理需求及安全、归属感、尊重和自我实现等心理需求。市场营销者不能创造这种需求，而只能适应它。欲求指消费者深层次的需求。不同背景下的消费者欲求不同，比如中国人需求食物则欲求大米饭，法国人需求食物则欲求面包，美国人需求食物则欲求汉堡包。人的欲求受社会因素及机构因素，诸如职业、团体、家庭、教会等影响。因而，欲求会随着社会条件的变化而变化。市场营销者能够影响消费者的欲求，如建议消费者购买某种产品。需要指有支付能力和愿意购买某种物品的欲求。可见，消费者的欲求在有购买力作后盾时就变成为需要。许多人想购买奥迪牌轿
11、车，但只有具有支付能力的人才能购买。因此，市场营销者不仅要了解有多少消费者欲求其产品，还要了解他们是否有能力购买。人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点。需要是没有得到某些基本满足的感受状态。欲望是想得到基本需要的具体满足物的愿望。而需求是对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。人类为了生存，需要食品、衣服、住所、安全、归属、受人尊重等。这些需要可用不同方式来满足。人类的需要有限，但其欲望却很多。当具有购买能力时，欲望便转化成需求。1.2 市场营销组织设计与再造的涵义人类的需要有限，但其欲望却很多。当具有购买能力时，欲望便转化成需求。将需要和需求加以区分，其重要意义就在于阐明这样一个事
12、实，即：市场营销者并不创造需要；需要早就存在于市场营销活动出现之前；市场营销者，连同社会上的其他因素，只是影响了人们的欲望，并试图向人们指出何种特定产品可以满足其特定需要，进而通过使产品富有吸引力，适应消费者的支付能力且使之容易得到，来影响需求。2 孝义BYD汽车4S店市场营销组织设计与再造实施2.1 孝义BYD汽车4S店市场营销组织设计与再造实施的意义 汽车营销是通过市场实际调查，分析汽车产业动态，并以此做汽车销售市场竞争研究，为企业发展提供辅助性作用。汽车市场营销不局限于汽车的销售和销售活动，汽车的销售活动只能算作是汽车营销的手段之一，但不是主要的部分，现代的汽车营销模式中应对汽车销售市场
13、做具体研究，并根据汽车销售市场近几年的发展状况对未来几年作出预测。对于汽车销售而言，汽车的新车型开发，新车型的定价以及汽车广告宣传、营销团队的营销，售后服务部门的售后服务等应划分在汽车的营销活动中。 随着我国社会主义市场经济的发展，我国的消费结构发生了巨大的改变，汽车消费不再是特殊消费，所以BYD汽车营销是必须实现汽车流通的现代化手段，提升汽车生产企业的核心竞争力，并能通过现代化的方式同国际接轨，走上国际市场。2.2孝义BYD汽车4S店市场营销组织设计与再造实施的现状 我国汽车市场现状及营销环境的分析，一、我国汽车市场的现状分析自2002年开始，中国汽车行业开始进入爆发式增长阶段。到2009年
14、，中国的汽车产量超过了日本和美国的总和，随着中国取代美国成为世界上最大的汽车销售市场开始，由日本汽车工业保持的世界第一的位置，在当年也被中国取代。自此，中国汽车工业产销总量分别达到1379.1万辆和1364.48万辆，同比增长48.30%和46.15%。在接下来的两年里，虽然我国汽车业步伐放缓，汽车市场整体趋势向淡，但依然保持着世界第一的地位。目前，中国汽车市场不仅发展快，而且汽车消费需求变化也快，这对于中国汽车产业来说，将迎来下一个黄金十年，自主品牌将完成从“中国制造”到“中国创造”的发展过程。预计未来十年，我国汽车市场年均增长率将达到7.1%，到2020年中国汽车市场的销量有望占据全球汽车
15、总销量的一半以上，将是美国市场销量的两倍左右。2.3 孝义BYD汽车4S店市场营销组织设计与再造中存在的问题 汽车作为大型消费在人们的日常生活中算作重大的消费，同时，汽车对大多数人而言并不是必不可少的生活用品，因此，汽车的营销手段对汽车的销售情况而言十分重要。尽管我国目前对购车者和销售，商双方都提供了政策上的支持，但，在汽车营销实际过程中还是有很多因素制约着汽车行业的发展，其中主要有以下主要几个问题。2.3.1 4S店的售后服务成本过高 汽车行业的发展使4S店已随处可见，在4S店中，顾客可以享受到汽车购买，维护以及其他售后服务，按照顾客至上的理念来讲，这样的经营方式有助于更多消费者前来购买汽车，对于一些大品牌汽车而言，这种营销方式十分受用。但由于我国的汽车保险等问题使得一些4S店在进行售后服务时需要投入大量的资金，一旦在某个月出现了销售额下滑的情况，很多4S店都处于入不敷出的状态，由此可见，我国的汽车市场营销从4S店这个源头开始已经出现问题。2.3.2 汽车市场营销方式落后如今的汽车市场营销无非是两种方式：做广告和打价格战，而这两种营销模式可以说几乎不算作市场营销的最佳手段。有的企业
